Dernière mise à jour : 30/03/2026
Les abonnements gratuits sont valides exclusivement pour les services de Cercanías (banlieue) des sections d’Asturies et de Cantabrie. Pour les billets intégrés (ceux qui incluent d’autres moyens de transport, tels que les bus, le métro ou d’autres chemins de fer non exploités par Renfe), consultez les conditions des différents consortiums régionaux et locaux. »
Pour obtenir un abonnement gratuit pour les voyageurs fréquents, vous devez être préalablement inscrit sur renfe.com ou sur les applications Renfe et Renfe Cercanías.
Vous pouvez acheter facilement l’abonnement gratuit pour les voyageurs fréquents via l’application Renfe Cercanías, sauf pour le réseau Cercanías AM, où vous pouvez acheter votre abonnement aux distributeurs automatiques et aux guichets en gares :
1. Téléchargez depuis votre store Android ou votre store Apple l'application Renfe Cercanías.
2. Sélectionnez votre section de Cercanías (banlieue).
3. Déroulez le menu et sélectionnez l’option « Acheter des billets ».
4. Choisissez l’option "Acheter" et sélectionnez votre station d’origine/destination habituelle.
5. Dans le menue déroulant « Choisissez un tarif », choisissez « Ab. récurrent ».
6. Saisissez vos coordonnées pour vous inscrire. Si vous avez déjà un compte utilisateur dans l’application, continuez le processus d’achat.
7. Le QR généré sera sauvegardé dans le portefeuille de l’application, que vous trouverez dans le menu "Acheter des billets" – "Mes billets".
Si vous possédez une carte Renfe&Tú, vous pouvez aussi vous rendre dans vos points d’achat habituels (distributeurs automatiques et guichets en gare) et y charger le nouvel abonnement. Validez toujours vos voyages avant qu’ils ne commencent. Jusqu’à ce que vous ayez été remboursé de la caution de votre abonnement gratuit, il est essentiel de conserver à la fois le QR et la carte TSC avec laquelle vous utilisez votre abonnement, ainsi que tout reçu ou preuve d’achat, car il peut être nécessaire de demander le remboursement de la caution ou de résoudre tout incident pouvant survenir au cours du processus.
N'oubliez pas que dans les sections de Cercanías (banlieue) AM, l’achat des abonnements via l’application n’est pas possible et vous devrez acheter l’abonnement physique aux distributeurs automatiques ou aux guichets en gare.
Pour acheter votre abonnement aux guichets et aux distributeurs automatiques, vous devez préciser votre nom et prénom (en vente au guichet), un numéro de document d’identité valide (carte d'identité, NIE, passeport ou document équivalent) ainsi que votre numéro de téléphone (de préférence mobile) afin que nous puissions vous contacter pour résoudre tout incident éventuel qui pourrait se produire au cours du processus de remboursement de la caution.
Cercanías : abonnement individuel, nominatif et incessible, valable pour un nombre illimité de trajets, aller ou retour indistinctement dans les sections de Cercanías (banlieue) d’Asturies et de Cantabrie, pour toutes les zones des deux sections durant le quadrimestre civil en cours.
Non, l’abonnement Cercanías (banlieue) est valable pour voyager pendant tout le quadrimestre civil. Par exemple, durant le deuxième quadrimestre de 2026, il sera valable pour les déplacements entre le 1er mail et le 31 août.
Oui, cela vous permet de faire des trajets illimités entre n’importe quelle station du hub suburbain pour lequel vous avez acheté le pass.
Oui, la gratuité est garantie aux voyageurs réguliers. À cette fin, une procédure a été mise en place par laquelle le voyageur verse une caution remboursable de 10 euros, quel que soit l’origine et la destination du trajet emprunté dans la section Cercanías (banlieue).
Dans les sections de Cercanías (banlieue) d'Asturies et de Cantabrie, il sera toujours nécessaire d’effectuer un minimum de 16 voyages durant les 4 mois de validité. Ce remboursement sera effectué à la fin de la période de validité. Dans le cas du paiement par carte, le remboursement sera effectué automatiquement par le même moyen. En cas de paiement en espèces, le remboursement sera effectué via les guichets des stations.
Oui. Il est particulièrement recommandé de l’utiliser pour accélérer le remboursement du montant de l’abonnement.
Si la caution a été versée par carte bancaire, le remboursement sera effectué automatiquement sur la carte avec laquelle vous avez effectué le paiement, à condition d’avoir effectué un minimum de 16 trajets et que votre abonnement ne figure pas sur la liste de non-conformité aux mesures anti-fraude.
Si vous n’avez pas reçu le remboursement, rendez-vous dans une agence de service à la clientèle pour remplir le formulaire de remboursement, en indiquant vos informations afin que nous puissions examiner votre dossier.
Si vous avez payé le dépôt en espèces, vous pouvez demander un remboursement en vous rendant à n’importe quel point de vente ou au service client. Vous devez présenter votre abonnement ainsi que votre carte d'identité ou NIF/NIE et tout reçu ou preuve d’achat en votre possession.
Tant que la caution de votre abonnement gratuit ne vous a pas été restituée, il est indispensable que vous conserviez l’abonnement sur tous les supports que vous avez utilisés, numériques ou physiques, ainsi que tout reçu ou preuve d’achat. Ces éléments peuvent se révéler nécessaires pour demander le remboursement de la caution ou pour résoudre tout incident qui pourrait survenir dans le processus.
Important : n'oubliez pas
Si vous n’avez pas encore demandé le remboursement de la caution pour vos abonnements, gardez à l’esprit que vous disposez d’un an pour en faire la demande une fois sa période de validité terminée.
Non, il est essentiel de conserver l’abonnement dans les formats que vous avez utilisés, car il peut être nécessaire de demander le remboursement de la caution.
De plus, nous vous rappelons qu’une fois le dépôt remboursé, vous pouvez réutiliser le TSC Renfe&Tú.
Oui. Tous les passagers disposant d’une carte +Renfe & Tú personnalisée ou non personnalisée pourront acheter l'abonnement aux distributeurs automatiques et aux guichets en gare.
Ce n’est pas nécessaire pour les sections de Cercanías (banlieue) AM, car l’abonnement ne peut pas être acheté en ligne. Pour le reste des sections, il est fortement recommandé d’utiliser l’application Renfe Cercanías pour éviter les files d’attente et les attentes aux gares. Les clients des sections de Cercanías (banlieue) qui achètent l'abonnement via l’application Renfe Cercanías pourront le valider directement aux tourniquets avec des lecteurs QR ou via le personnel d'assistance dans les gares qui n’en ont pas. Téléchargez l’application.
Ils pourront également obtenir un abonnement en format physique, gratuitement, en présentant leur téléphone portable avec le QR une fois sur un distributeur libre-service.
Dans l’enregistrement, le code de sécurité permettant de faire des achats dans l’application est demandé, ce code est défini par l’utilisateur, il est numérique et compte 4 chiffres.
Dans le cas des abonnements de Cercanías (banlieue), les trajets sont illimités.
Les allers-retours comptent 2 voyages.