Vous avez le choix entre les options suivantes :
Deux jours avant votre voyage, nous vous rappellerons votre demande d’assistance par SMS, ainsi que le point de rencontre auquel vous devrez vous rendre.
En cas de demandes d’assistance simultanées, votre priorité sera définie en fonction du type d’invalidité et de la demande préalable.
Voir les gares qui disposent d’une assistance permanente ou ponctuelle et les points de réunion
Carte des gares disposant du service d'assistance
Voir les lignes et les trains accessibles de Cercanías (banlieue) et Feve
Pour les trajets combinés train + train, demandez votre service d’assistance par téléphone au +34 91 214 05 05. La place H n’est provisoirement pas disponible pour ces billets. Si vous en avez besoin, vous devez acheter les itinéraires individuellement puis, après en avoir informé le Service central Adif ACERCA, le prix sera rectifié et la différence remboursée.
Vous pouvez également demander le service d’assistance pour les voyages internationaux dans les pays européens membres de l’Union internationale des chemins de fer, U.I.C. La demande d'assistance doit être effectuée après l'achat du billet, jusqu'à 48 heures avant le départ du train à l'origine, sauf pour les trajets entre l'Espagne et la France et vice versa, pour lesquels le délai est de 24 heures, auprès du :
Service ADIF d’aide pour les personnes handicapées et/ou à mobilité réduite.
Vérifiez les conditions de voyage des différentes compagnies auprès des points de vente des gares et des agences de voyages.
Compagnie de chemin de fer |
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