DÉCOUVREZ CE QUI EST COMPRIS DANS CHAQUE BILLET ET LES SUPPLÉMENTS POUR AMÉLIORER VOTRE VOYAGE

Grâce à notre tableau, comparez tous les détails des billets Básico, Elige Estándar, Elige Confort et Prémium. Nous améliorons les conditions d'échange des billets et nous vous proposons de nouveaux suppléments pour une plus grande flexibilité. Rappelez-vous qu’en achetant à l’avance, vous obtiendrez les meilleurs prix.

 

TOUS NOS BILLETS INCLUENT LES SERVICES SUIVANTS :

À BORD

AU SOL

3 bagages

Centres de service à la clientèle

Engagement de ponctualité

Points de dernière minute

Audio et vidéo à bord (sauf Intercity)

Distributeurs automatiques

Wi-Fi (PlayRenfe sur AVE (grande vitesse)

Assistance aux personnes à mobilité réduite

Voiture Silence (AVE (grande vitesse)/Euromed)

Combinado Cercanías

Café/bar mobile

Obtention de Points Renfe

À NE PAS OUBLIER :

  • Les suppléments en cas d'échange et d'annulation (échanges gratuits illimités, puente AVE, remboursement complet et Pack Superflex) peuvent uniquement être achetés au moment de l'achat du billet et ne sont pas disponibles pour les billets Básicos. Choisissez un billet Elige ou Prémium pour profiter d’une plus grande flexibilité.
  • Tous nos billets peuvent être annulés sans frais dans les 2 heures suivant l’achat.
  • Les billets pour les trains AVE et Larga Distancia (grande vitesse et longue distance) sont nominatifs. Ainsi, nous pouvons vous contacter si nécessaire. Pour voyager, n'oubliez pas de vous munir d'une pièce d’identité en vigueur avec votre photo (carte d’identité, permis de conduire, carte de séjour ou passeport).  Des contrôles d’identité peuvent être effectués lors de l'enregistrement ou à bord des trains.

Si vous voyagez dans les trains AVE ou Larga Distancia (grande vitesse ou longue distance), votre billet comprend le billet combiné Combinado Cercanías, valable pour les trains de Cercanías (banlieue), Rodalies et le TRAM d’Alicante. Vous pouvez utiliser le Combinado Cercanías dès 4 heures avant le départ du train et jusqu’à 4 heures après l’arrivée à destination.

Obtenez le Combinado Cercanías aux bornes automatiques et aux guichets des gares, en scannant le code-barres ou en saisissant le code numérique figurant sur votre billet. En outre, dans les gares de Cercanías (banlieue) des centres de Madrid, Malaga, València et Murcie/Alicante, vous avez directement accès au réseau de Cercanías (banlieue) en montrant aux tourniquets d’accès munis de lecteur de code, les barres bidimensionnelles (BIDI) de votre billet AVE et Larga Distancia (grande vitesse et longue distance), ce qui vous évite d'avoir à passer par les bornes automatiques ou les guichets.