Wifi PlayRenfe : Voyagez entièrement connecté à 300 km/h

PlayRenfe est le service de Wi-Fi gratuit qui vous permet de profiter d’une connectivité à bord de nos trains et à plus de 300 km/h.

Connectez-vous à Internet avec vos appareils et occupez votre temps comme vous le souhaitez. Répondez à vos e-mails, connectez-vous à vos réseaux sociaux, discutez ou profitez de vos plateformes.

PlayRenfe est disponible sur tous les services AVE, AVE entre l’Espagne et la France, Avlo et sur la plupart des trains longue distance.
 

  • Allez dans les paramètres et sélectionnez le réseau Wi-Fi PlayRenfe :
  • Identifiez-vous, vous pouvez le faire de l’une des manières suivantes :

    • Avec votre numéro de billet.
    • Avec votre numéro Más Renfe et en saisissant comme mot de passe la carte d’identité, le NIE ou le PASSEPORT avec lequel vous êtes inscrit au programme.
    • Avec un code promotionnel.
  • Vous êtes maintenant connecté au réseau Wi-Fi ! Profitez de tous les avantages du Wi-Fi gratuit à bord : Naviguez, discutez, consultez vos e-mails, le tout sans frais de données.

Si vous n’avez pas de billet Renfe (voyages internationaux), vous devrez utiliser l’option du code promotionnel pour vous identifier, ainsi que le numéro de votre pièce d’identité. Demandez le code au personnel de bord.

Les mineurs voyageant seuls peuvent utiliser PlayRenfe à condition d’être munis de l’autorisation de la mère, du père ou du tuteur légal du mineur.

Pour plus d’informations ou si vous avez besoin d’aide, vous avez plusieurs options pour contacter le service client de PlayRenfe :

  • Tél. : (+34) 91 783 25 35
  • Adresse de courrier électronique : soporteplayrenfe@renfe.es
  • Chat Aide PlayRenfe (accès depuis l’inscription)