Dans les gares les plus fréquentées, vous pouvez trouver des Points de dernière minute et des Centres de service, deux espaces conçus pour vous aider à résoudre tous les incidents éventuels en rapport avec votre voyage.
Les Centres de service, en plus de vous fournir des informations, peuvent vous aider dans vos démarches, notamment pour les changements, les remboursements, etc.