Si vous souffrez d'un handicap supérieur ou égal à 33 %, vous pouvez obtenir la carte Tarjeta Dorada, qui propose des réductions de 25 à 40 %. Si votre taux d’invalidité est égal ou supérieur à 65 %, la personne qui vous accompagne pourra bénéficier des mêmes conditions financières que vous.

Veuillez prendre connaissance des dimensions maximales autorisées à bord pour les fauteuils roulants, manuels ou électriques, et les scooters : largeur 700 mm, profondeur 1 300 mm et hauteur 1 400 mm (Décret royal 1544/2007 et R.D. 537/2019).

• Si vous utilisez un fauteuil roulant ou un scooter et que vous voyagez en occupant une place classique, n’oubliez pas que les deux doivent être pliables pour faciliter leur transport.
• Sur certains trains de Media Distancia (moyenne distance), votre billet peut ne pas avoir de place assignée. Si vous souhaitez voyager sur la place H, n’oubliez pas d’en faire la demande en téléphonant au 912 320 320.
• Si vous éprouvez des difficultés de mobilité et que vous avez besoin d’un fauteuil roulant du service d'assistance pour vous déplacer dans la gare et/ou accéder au train, faites-en la demande en téléphonant au 912 320 320.
• Si vous utilisez d’autres équipements spéciaux pour votre mobilité, renseignez-vous auprès du Bureau central Adif ACERCA sur la possibilité de les embarquer.
   

Les chiens guides, les chiens d’assistance et les chiens de soutien voyagent gratuitement avec vous. Vous devez fournir des pièces justificatives prouvant leur fonction. De même, ils sont autorisés à pénétrer et à circuler dans les bâtiments et installations à usage public.

Les chiens guides et les chiens d’assistance sont ceux ayant été formés pour accompagner, guider et aider les personnes handicapées dans des écoles spécialisées et officiellement reconnues.

Les chiens de soutien sont ceux qui ont été spécialement formés et avertissent d’une alerte médicale chez les personnes atteintes de troubles diabétiques et épileptiques.

Les dresseurs et agents de socialisation ont les mêmes droits d’accès que les propriétaires de chiens guides, d’assistance et de soutien lorsqu’ils voyagent accompagnés de ceux-ci pendant les phases de socialisation, de dressage, d’adaptation finale et de rééducation des animaux. Les chiens doivent être dûment identifiés et le dresseur doit être en possession des pièces justificatives relatives à l’animal.
 

Contactez le Bureau central Adif ACERCA pour recevoir des conseils sur l’organisation du voyage (91 774 40 40 / oca.asistenciapmr@adif.es)

Pour faciliter la compréhension, les films proposés sont sous-titrés.

Le personnel de bord se tient à votre disposition pour vous aider de quelque manière que ce soit. Tout au long du voyage, ils veilleront à votre confort et seront particulièrement attentifs à ce dont vous pourriez avoir besoin.

Si vous avez besoin d’une aide spéciale pour communiquer, comprendre les instructions du personnel, manger, boire ou aller aux toilettes, nous vous conseillons de voyager avec un accompagnateur.