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Chez Renfe, nous avons mis en place le billet personnalisé sur l'ensemble de nos circuits de vente. Pour cela, lors de l'achat de n’importe quel billet auprès de nos services commerciaux (AVE, Alvia, Euromed...), il vous faudra fournir un certain nombre de données de base sur la personne qui va voyager, y compris un numéro de téléphone portable.

Nous pourrons ainsi vous contacter en cas de besoin, pour des raisons de sécurité ou de santé, et vous offrir un meilleur service avant et pendant le voyage, en vous informant du moindre incident ou retard de votre train.

Si vous voyagez en train AVE ou Larga distancia (grande vitesse ou longue distance), vous obtenez gratuitement le Combinado Cercanías (combiné banlieue), avec lequel vous pouvez obtenir, gratuitement, deux billets pour voyager en train Cercanías (banlieue), Rodalies, Feve ou sur le réseau TRAM d’Alicante. Vous pouvez les utiliser dès 4 heures avant le départ du train et jusqu’à 4 heures après l’arrivée à destination.

Obtenez ces billets gratuits auprès des bornes automatiques et aux guichets des gares, en scannant le code-barres ou en saisissant le code figurant sur votre billet.