Obtén o teu código de retorno ou puntos Renfe
Queremos facilitarche as cousas. Por iso, creamos un procedemento de cambio automático para aqueles billetes comprados con tarifa Promo ou pagados en metálico (independentemente da súa tarifa) que non puideses utilizar por causa da crise sanitaria do coronavirus.
Este proceso acelera o cambio do teu billete, xa que permite obter no seu lugar e de xeito automático, un código promocional (código de retorno) polo mesmo importe, que poderás usar para mercar outro billete ata o 31 de decembro ou o reembolso en puntos Renfe da túa tarxeta de fidelidade.
Sigue estes pasos para obter o teu código de retorno ou os teus Puntos Renfe:
- Accede ao formulario de cambios.
- Introduce os datos necesarios: o teu número de billete e o traxecto (tanto de orixe coma de destino). Preme en buscar.
- Se todo está correcto, aparecerán os datos asociados ao teu billete e ofréceche a posibilidade de trocalo por un código de retorno do mesmo importe ou un reintegro en puntos Renfe na túa tarxeta de fidelización.
- En ambos os dous casos, o teu billete quedará anulado automaticamente e obterás de inmediato o teu código ou o reingreso en Puntos, sen esperas e sen necesidade de xestións posteriores.
- Poderás solicitar o xustificante da operación, se así o desexas.
Como troco o meu código retorno?
Para trocar o teu código retorno:
- Inicia a compra do xeito habitual desde o buscador de trens.
- Elixe o tren no que queres viaxar.
- Na páxina seguinte, correspondente a Información do viaxeiro, busca a sección Outras opcións, descontos e tarifas e introduce o teu código de retorno na cadro: Tes un vale de desconto?