SERVICIO DE VIDEOLLAMADA DIRIXIDO A PERSOAS CON DISCAPACIDADE AUDITIVA

Renfe Viaxeiros, S.M.E, S.A. como Responsable do tratamento, infórmate de que trataremos os teus datos para prestarche o servizo de videochamada a persoas con discapacidade auditiva. Informámoste de que ao faceres uso deste servizo serás atendido exclusivamente en lingua de signos española e que a videochamada será gravada con base ao noso interese lexítimo por mellorar a calidade do servizo e como proba das operacións realizadas. Así mesmo, non comunicaremos os teus datos agás obriga legal. Os datos do servicio de videollamada serán conservados durante o tempo necesario para o cumprimento da finalidade prevista. Podes exercer os teus dereitos en materia de protección de datos dirixíndote a derechos.viajeros@renfe.es e contactar co delegado de protección de datos dirixíndote a dpd@renfe.es.

• Se continúas, aceptas expresamente que Renfe Viajeros trate os teus datos de saúde (discapacidade auditiva). Informámoste de que o servizo de videochamada está especialmente dirixido a persoas con discapacidade auditiva polo que a súa utilización pode concibirse como unha revelación de datos persoais de saúde (art. 9.1.a e 6.1.a RXPD) e o teu consentimento constitúe un requisito necesario para que poidamos prestarche este servizo.

A continuación, amosámosche a información básica do tratamento de datos persoais para utilizar este servizo de videochamada:

INFORMACIÓN BÁSICA EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Renfe Viaxeiros, S.M.E, S.A. infórmate de que os teus datos persoais ou os que nos facilites de terceiras persoas co seu consentimento, usaranse para (1) garantir a calidade do servizo e como proba das operacións realizadas; (2) xestionar a venda dos nosos produtos; (3) loitar contra a fraude; (4) con teu consentimento, enviarche comunicacións comerciais; (5) no caso dos billetes personalizados, verificar a titularidade do billete mediante a validación de documentos de identidade; (6) enviar comunicacións electrónicas con invitacións a participar en enquisas; (7) elaborar perfís (non obstante, non se adoptarán decisións individuais automatizadas que produzan efectos xurídicos sobre ti ou que che afecten significativamente de modo similar); e (8) enviar comunicacións por correo electrónico, SMS e/ou WhatsApp con información relevante sobre a viaxe ou servizo contratado. Non obstante, só nos poñeremos en contacto con vostede a través de WhatsApp para este fin cando teñamos o seu consentimento.

Podes exercer os teus dereitos en derechos.viajeros@renfe.es, tal e como se explica na información adicional que poderás consultar na Política de Privacidade de Renfe Viaxeiros en www.renfe.com/privacidad/politicaviajeros.
 

Horario de servicio

Este servizo de videollamada está dispoñible de luns a venres de 08.00h a 00.00h.