Según lo establecido en la Carta de Servicios del Núcleo de Cercanías de Bilbao y la certificación de las líneas C1, C2 y C3 según la Norma UNE-EN 13816 (Transporte Público de Pasajeros), la Gerencia de Servicio Público de Cercanías del País Vasco dispone de una serie de indicadores ambientales que se supervisan para la gestión del Servicio de Cercanías del Núcleo de Bilbao.
La explotación ferroviaria requiere del consumo de agua para diferentes usos (sanitario, limpieza, etc). Siendo un bien escaso, aplicamos técnicas de gestión del consumo y mejoramos las instalaciones para conseguir una utilización más eficiente del agua. En el año 2017 el consumo ha sido de 0,114 litros por viajero transportado y kilómetro recorrido lo que supone un incremento del 5,44% con relación al año anterior. Este incremento se debe a la imputación del consumo de agua de limpieza de total del parque de material rodante de Cercanías de Bilbao y a la disminución del 1,2% de los viajeros por kilómetro recorrido.
Lo que ha supuesto una reducción de más del 1% en el conjunto de las Líneas.