Se se rexistrou unha incidencia na túa viaxe en Cercanías Madrid, facilitarémosche un xustificante co seu alcance.

Se queres presentar unha reclamación relacionada cos nosos servizos, podes facelo a través do Portal de reclamacións.

Fainos chegar as túas solicitudes de información, suxestións ou felicitacións a través desta ligazón.              

Teléfonos de contacto

Contacta connosco por teléfono nos seguintes números:

  • Información 24 horas: 912 320 320
  • Teléfono gratuíto accesibilidade. Solicitude asistencia ao servizo da Plataforma da estación: 900 920 922. Só acceso para persoas de mobilidade reducida en horario de servizo de persoal da estación. Estacións con plataforma: Cercedilla, Las Margaritas, La Serna, Príncipe Pío, Torrelodones e Zarzaquemada.

Locais comerciais

Contacta coa Xefatura de Prestación de Servizos en Terra da Dirección de Cercanías de Madrid:

  • Información sobre o alugueiro de locais e espazos comerciais nas estacións de tren de Cercanías de Madrid: locales.cercaniasmadrid@renfe.es (Xefatura de Servizos en Terra da Dirección de Cercanías Madrid)

Obxectos perdidos

Nova localización!

  • Localización: Estación de Embajadores - Glorieta de Embajadores, 6. 28012 Madrid.
  • Teléfono: 91 506 69 69
  • Correo: objetosperdidoscercaniasmadrid@renfe.es
  • Horario: de luns a venres non festivos de 07:00 h a 20:00 h. Sábados, domingos e festivos de 08:00 h a 20:00 h.

Se o prefires, podes escribirnos a:

Renfe Cercanías Madrid
Avenida Ciudad de Barcelona 8 - 3.ª
Edificio Anexo á Estación de Renfe
28007 - Madrid