Para que a túa viaxe sexa máis segura

Co fin de evitar o contacto e as aglomeracións e garantir a túa seguridade, establecemos unhas novas medidas obrigatorias.

Estas medidas, así como os procedementos de desinfección e limpeza dos trens mereceron o recoñecemento dos certificados AENOR e SGS contra a COVID-19 para o transporte de viaxeiros na nosa frota de trens Ave, Larga Distancia, Avant e Rodalies de Catalunya.

Os protocolos, certificados por AENOR mediante exhaustivas avaliacións tanto presenciais como documentais, prevén todos os momentos nos que un viaxeiro entra en contacto cos servizos da compañía antes, durante e unha vez finalizada a súa viaxe, incluído o check-in e acceso aos trens, a distribución dos pasaxeiros, a limpeza e desinfección do interior dos trens, así como as medidas de protección de viaxeiros e empregados, entre outros.

Este proceso de certificación, que apoia xa as medidas establecidas en trens Ave, Alvia, Euromed, Avant e Rodalies de Catalunya fronte ao contaxio da COVID-19 é un paso máis dentro do programa Objetivo Tren Seguro, deseñado por Renfe para ofrecerlles a todos os seus viaxeiros a máxima confianza á hora de viaxar e afrontar con éxito a volta á normalidade.

Novas medidas obrigatorias

  • O acceso á zona de embarque só se poderá realizar con 40 minutos de antelación á saída do tren. Se chegas con máis tempo, podes esperar no vestíbulo da estación.
  • O proceso de embarque (check-in) cerrará 2 minutos antes da saída do tren.
  • O embarque realizarase de forma organizada, con acceso preferente para as persoas maiores, familias, persoas que viaxen con nenos ou con carriños de bebé e persoas de mobilidade reducida.
  • Asegúrase a distancia interpersoal mediante rotulación ou marcas no chan e emisión de mensaxes recordatorias.

Deste xeito, disporás de máis tempo para acceder ao tren, poderás realizar o proceso de forma máis ordenada, evitaremos aglomeracións e respectaremos a distancia de seguridade.

Tamén modificamos os procesos de desembarque ou baixada do tren, que se realizará de forma progresiva ao chegar á estación de destino, iniciándose siempre a saída nas filas máis achegadas á porta e continuando de forma ordenada.

Antes da túa viaxe, consulta posibles restricións ou condicións sanitarias na web da comunidade autónoma cara á que te dirixas.

Outras medidas

  • Recomendamos o pagamento nos despachos de billetes das estacións con medios telemáticos (tarxeta ou móbil), para evitar contactos con diñeiro en efectivo.
  • Para a túa tranquilidade e seguridade, ADIF instalou cámaras de medición de temperatura en grandes terminais. Podes consultar toda a información na páxina web de Adif.

Isto é o que debes facer para protexerte e protexer os demais

 

  • Utiliza máscara sempre que viaxes, tanto no tránsito pola estación como no interior do tren e durante todo o traxecto. O seu uso é obrigatorio, pola túa seguridade e a de todos.
  • Utiliza o transporte público con responsabilidade: non viaxes se tes síntomas compatibles coa enfermidade.
  • Lembra que o peso máximo da túa equipaxe non pode superar os 25 quilos.
  • Asegúrate de chegar á estación con tempo suficiente. É recomendable que chegues cunha antelación de 30 minutos.
  • Presta atención á sinalización, aos avisos por megafonía e ás indicacións do persoal.
  • Ocupa a praza asignada no teu billete: permitiranos unha mellor xestión en caso de ter que contactar contigo.
  • Evita, no posible, falar con outros viaxeiros ou por teléfono.
  • Cando o tren se deteña ao chegar ao destino, permanece sentado no teu asento ata que desembarquen os pasaxeiros sentados nas filas máis próximas á saída.
  • Evita aglomeracións durante a túa viaxe, especialmente na plataforma da porta de saída.
  • Mantén en todo momento as normas de hixiene recomendadas.

Respectando estas sinxelas normas, evitaremos aglomeracións e contacto innecesario con outras persoas.

 

 

Supresión de servizos a bordo e en terra en trens Ave e Larga Distancia.

  • Suprímese temporalmente o servizo de restauración na praza.
  • Elimínase a repartición de prensa a bordo.
  • Péchanse as salas Club das estacións.