El cliente, en el control de acceso o en ruta, deberá presentar el billete, Tarjeta Más Renfe Joven en cualquiera de sus soportes, junto con el DNI, NIE o Pasaporte que facilitó para la adquisición de la Tarjeta Más Renfe Joven y conservarlos hasta la finalización del viaje, con objeto de acreditar su identidad como titular de la Tarjeta. En el caso de no presentar los documentos señalados en el control de acceso, se le ofrecerá si se cuenta con medios para ello, la posibilidad de regularizar el viaje en el propio control de acceso o en el tren. En cualquier caso, el cliente podrá realizar la regularización del viaje en la taquilla de la estación.
Si durante el viaje, el cliente no presenta alguno de los documentos anteriores, se le considerará viajero desprovisto de título de transporte válido para viajar y estará sujeto a la normativa vigente.
El Titular deberá comunicar inmediatamente el robo o extravío de su tarjeta de fidelización Más Renfe, bien a través de Internet, e-mail, teléfono o correo ordinario al Centro de Servicios Programa Más Renfe. Igualmente deberá comunicar cualquier modificación de sus datos, en especial teléfono de contacto, correo electrónico y domicilio de correspondencia.
Además de lo señalado en el epígrafe Condiciones, en lo no recogido en la presente norma será de aplicación lo señalado en las Condiciones Generales de los Contratos de Transporte de AVE, Larga Distancia, Media Distancia y Cercanías.
Renfe-Operadora se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales lo que será oportunamente comunicado a los Titulares, ya sea a través de comunicación personal, ya sea a través de la correspondiente advertencia en la página web. En todo caso, se comunicará a partir de qué fecha será efectiva dicha modificación.
Las presentes condiciones tienen validez desde el 26 de junio de 2024.