Responsable del tratamiento de los datos personales del CLIENTE

Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal S.A. (“Renfe Viajeros”), con domicilio en la Avenida de Pío XII nº 110 CP 28036 Madrid.

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos del Grupo Renfe

El CLIENTE podrá contactar con el delegado de Protección de Datos del Grupo Renfe en la siguiente dirección de correo electrónico: dpd@renfe.es .

Datos tratados por Renfe Viajeros

Con ocasión de la relación contractual entre el CLIENTE y Renfe Viajeros, se tratarán las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto (incluidas direcciones postales y/o electrónicas).
• Datos sociodemográficos (tales como edad, situación familiar y/o residencias).

El CLIENTE ha de mantener sus datos debidamente actualizados para garantizar que en todo momento los datos tratados son veraces. El CLIENTE comunicará cualquier modificación para que Renfe Viajeros se encuentre al corriente de su situación actual.

Finalidad de los tratamientos de datos personales tratados por parte de Renfe Viajeros

1. Gestionar la compra y contratación de los productos de los Trenes Turísticos ofertados por parte de Renfe Viajeros.

2. Comunicar los datos del CLIENTE a Sociedades del Grupo Renfe, empresas colaboradoras y/o participadas por Renfe Viajeros para el envío de información comercial.

3. Envío de comunicaciones comerciales tanto de Renfe Viajeros como entidades colaboradoras del mismo.

Atendiendo a las finalidades anteriormente indicadas, los datos del CLIENTE serán conservados conforme a los plazos señalados en la legislación que resulte de aplicación en función de los tratamientos realizados o, en su caso, hasta que el CLIENTE solicite la supresión de sus datos o manifieste su oposición a dichos tratamientos.

Base legal del tratamiento de los datos personales del CLIENTE

• Para gestionar la relación contractual establecida entre el CLIENTE y Renfe Viajeros.
• Para llevar a cabo las finalidades para las que se ha solicitado el consentimiento del CLIENTE, descritas anteriormente.  

Obtención de los datos personales del CLIENTE  

Los datos de carácter personal del CLIENTE tratados por parte de Renfe Viajeros serán obtenidos directamente del CLIENTE.

Destinatarios de los datos del CLIENTE

1. Empresas del Grupo Renfe con las siguientes finalidades:

• Desarrollar acciones comerciales de productos y servicios de Renfe Viajeros.
• Cumplir obligaciones legales.

2. Empresas colaboradoras y/o participadas por Renfe Viajeros, con las siguientes modalidades:

• Desarrollar acciones comerciales de productos y servicios tanto generales como personalizadas.
• Contratar productos y/o servicios de dichas entidades.

3. Además, Renfe Viajeros cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales del CLIENTE y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Renfe Viajeros como consecuencia de su prestación de servicios.

Derechos del CLIENTE

El CLIENTE podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de datos ante el Asesoría Jurídica de Renfe Viajeros mediante el envío de un correo electrónico a derechos.viajeros@renfe.es o por correo postal dirigiéndose a Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal S.A. Avenida Ciudad de Barcelona, 8-1ª Planta – 28007 Madrid.

El CLIENTE deberá aportar copia DNI o documento oficial que le acredite.

Si el CLIENTE considera que Renfe Viajeros no ha tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con el delegado de Protección de Datos en la dirección dpd@renfe.es. No obstante, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

El CLIENTE podrá cambiar o suprimir fácilmente el uso que hacemos de sus datos, así como revocar el consentimiento que el CLIENTE haya otorgado, en derechos.viajeros@renfe.es