Presencial

 

  • Centros de servizos de Renfe Viajeros, nas estacións.
  • Nos Centros ACERCA de Estacións nas 70 estacións con modalidade de servizo Adif ACERCA permanente.

En liña

 

  • Páxina web de Renfe – Atención ao cliente – Mobilidade reducida – Servizo Asistencia.
  • Correo electrónico Oficina Central Adif ACERCA – oca.asistenciapmr@adif.es.
  • Correo electrónico de accesibilidade Renfe – accesibilidad@renfe.es.
     

Teléfono

 

  • Incidencias e reclamacións – 900 878 333.
  • Oficina Central Adif ACERCA – 917 744 040. Horario diario de 06:00 h a 00:00 h.
  • Información – 912 320 320 (24 horas)
  • Liña 900. Teléfono de compra, cambio e anulación de billetes para persoas con discapacidade visual - 900 400 555. Tamén podes solicitar o Servizo Asistencia.
     

Correo postal

 

Oficina Central Adif ACERCA
Edificio andén vía 1
Estación de Madrid Chamartín-Clara Campoamor
Agustín de Foxá n.º 48
28046 – Madrid

 

Ademais, se desexas viaxar a un destino non recollido nesta guía, ponte en contacto connosco, estudaremos o teu caso e, en función da accesibilidade dos trens e instalacións, facilitarémosche unha alternativa de viaxe. Faremos todo canto sexa posible para organizar a túa viaxe con total seguridade, comodidade e garantía de servizo.