Consulta as nosas preguntas frecuentes sobre o novo Abono Único.

 

1. ¿Qué é o Abono Único?

É un abono que te permite realizar viaxes ilimitadas durante 30 días nas empresas de transporte adscritas ao sistema do Abono Único.  

2. En que empresas de transporte podo viaxar? 

Poderás viaxar en todos os servizos de Renfe de Cercanías e Media Distancia para calquera orixe/destino, así como nos servizos rexionais de Catalunya. Ademais, este abono poderá ser utilizado nalgúns trens AVANT entre a orixe/destino Madrid - Salamanca, A Coruña - Ourense e Murcia - Alicante (en ambos casos, en todas as súas orixes/destinos intermedios); así como nalgúns trens AVANT Exprés Barcelona-Tortosa (agás Barcelona-Tarragona).

Tamén poderás acceder aos servizos de transporte regular por estrada de competencia estatal e consorcios de transporte adscritos.
 

3. Cal é o prezo do Abono Único? 

Hai dúas modalidades de Abono Único: 

  • Abono Único Normal, cun prezo de 60 € para 30 días.
  • Abono Único de Mozos e Nenos, cun prezo de 30 € para 30 días e dirixido a viaxeiros nacidos entre o 1 de xaneiro de 2000 e o 31 de decembro de 2026.

4. Cal é o período de validez do Abono Único? 

O Abono Único ten un período de validez de 30 días.

Tamén, podes adquirir o Abono cunha antelación de 30 días. No momento da compra deberás seleccionar a data de inicio de validez que desexes. Por exemplo, se no momento da compra elixes que o aboamento comece a ser válido desde o día 25 de xaneiro, terá validez ata o día 23 de febreiro incluído.

Unha vez rematado cada período de validez, terás que volver adquirir un novo Abono Único.

5. Como podo comprar o Abono Único? 

O aboamento poderá comprarse a través das canles de venda das empresas de transporte adscritas. No caso de Renfe, poderás adquirir o Abono Único a través dos despachos de billetes e máquinas autovenda das estacións, e na web de Renfe para o caso dos trens de Media Distancia.  

6. Que soporte necesito para viaxar nos trens de Renfe permitidos? 

  • Se queres usar os servizos de Cercanías, necesitarás levar o teu abono cargado nunha tarxeta sen contacto Renfe&Tú.
  • Se queres usar os servizos de Media Distancia e AVANT permitidos, necesitarás obter teu abono en formato físico (billete ATB) ou en formato dixital (PDF/Passbook/App Renfe).

7. Unha vez que adquirín o meu Abono Único, como podo acceder ao tren? 

  • Se queres viaxar en trens de Cercanías ou trens de Media Distancia sen reserva de praza (Media Distancia de largo métrico e Servizos Rexionais de Cataluña) deberás validar a túa viaxe nos controis de acceso ou validadoras das estacións.
  • Se queres viaxar nos servizos de Media Distancia con reserva de praza e AVANT permitidos, necesitarás reservar a túa praza previamente. Podes facer a reserva da túa praza a través das canles habituais: web/app de Renfe, despachos de billetes e máquinas autovenda das estacións e reserva telefónica. 

8. Podo realizar reservas para calquera orixe e destino de Media Distancia? 

Si, pódense reservar viaxes para calquera traxecto de Media Distancia e relacións AVANT permitidas. Te recordamos que só podes reservar un máximo de 4 viaxes ao día, de ida ou volta indistintamente. Podes anular a túa reserva sen custo ata 60 minutos antes da hora de saída da viaxe.

Ten en conta que non poderás reservar viaxes para dous ou máis trens consecutivos no mesmo sentido. É dicir, non se poderá facer unha nova reserva cando entre o horario de saída do primeiro tren e o horario de saída do segundo tren desde a mesma estación de orixe, haxa menos de 180 minutos de diferenza ou o triplo do tempo de viaxe respecto a primeira reserva.
 

9. A reserva que realicei sérveme como billete para poder viaxar? 

Si, terás que presentar a reserva para acceder ao tren, xunto coa túa subscrición xa sexa en formato físico ou dixital.

10. Ten a reserva un custo asociado?

Non, as reservas son gratuítas, e pódense anular sen custo ningún ata 60 minutos antes da saída do tren.

Unha vez pasados eses 60 minutos de antelación, a reserva non se poderá anular, e computará como unha viaxe realizada, para efectos de control de uso fraudulento.

11. Se merquei o Abono Único para viaxar en Cercanías e quero viaxar en Media Distancia, que teño que facer? 

No momento da compra do Abono Único, facilitaráseche un código de seguridade PIN.

Se dispós do teu Abono Único nunha tarxeta sen contacto Renfe&Tú e queres viaxar en Media Distancia, necesitarás obter o abono de Media Distancia sen custo adicional.

Poderás realizar esta operación a través das canles habituais: web/app de Renfe, despachos de billetes e máquinas autovenda das estacións e reserva telefónica.

Lembra ter á man o teu DNI ou documento de identidade xunto co teu código de seguridade PIN.

12. Se merquei o Abono Único para viaxar en Media Distancia e quero viaxar en Cercanías, que teño que facer? 

No momento da compra do Abono Único, facilitaráseche un código de seguridade PIN.

Se dispós do teu Abono Único de Media Distancia en formato físico ou dixital, e queres viaxar en Cercanías, necesitarás incluír o teu abono nunha tarxeta sen contacto Renfe&Tú para poder acceder a través dos controis de acceso e validadoras das estacións.

Poderás realizar esta operación a través dos despachos de billetes e máquinas autovenda das estacións. Esta operación non ten ningún custo.

Poderás reutilizar calquera tarxeta sen contacto Renfe&Tú se xa dispós dela, ou adquirir unha nova tarxeta cun custo de 1 €.

Lembra ter á man o teu DNI ou documento de identidade xunto co teu código de seguridade PIN.

13. Se merquei o Abono Único a través das canles doutro operador de transporte e quero utilizar os servizos de Renfe, que teño que facer? 

No momento da compra do Abono Único, facilitaráseche un código de seguridade PIN.

Para viaxar en Renfe, deberás traspasar o teu Abono Único segundo os servizos que queiras utilizar.

  • Se queres viaxar en trens de Cercanías, deberás incluír o teu abono nunha tarxeta sen contacto Renfe&Tú, seguindo os pasos indicados no punto anterior.
  • Se queres viaxar en trens de Media Distancia, deberás obter o teu abono de Media Distancia sen custo adicional. Poderás realizar esta operación a través das canles habituais: web/app de Renfe, despachos de billetes e máquinas autovenda das estacións e reserva telefónica.

En calquera caso, lembra sempre ter a man o teu DNI ou documento de identidade xunto con o teu código de seguridade PIN.
 

14. ¿Pode utilizalo para viaxar calquera outra persoa?

Non, o Abono Único é persoal, nominativo e intransferible.

Para efectos de control da fraude, o persoal de Intervención de Renfe poderá pedirche que te identifiques, mostrando o teu documento de identidade xunto co teu abono (en formato físico ou dixital).

15. Que se considera uso fraudulento? 

Naqueles trens con reserva de praza, considerarase uso fraudulento cando un usuario, en 3 ocasións, reservase unha viaxe que despois non realizou, ou cancelou a reserva con menos de 60 minutos de antelación á hora de saída do tren. Nese caso, anularase o teu Abono Único e non poderás adquirir un novo ata transcorridos 60 días desde a anulación.
 

16. ¿Qué pasa se incumplo as condicións do punto anterior? 

Se se detecta un uso indebido do Abono Único, este será retirado de forma inmediata e o usuario non poderá adquirir un novo durante un período de 60 días. Ademais, non se xerará ningún dereito a compensación polos días non utilizados.