Renfe s'enfronta a un apassionant pla de transformació comercial per donar una resposta encara millor a les necessitats dels més de 500 milions de clients que cada any, com tu, trien Renfe per a viatjar.
Una de les iniciatives d'aquest pla de transformació és la nova estructura comercial. Ací t'expliquem en què consisteix.
L'estructura comercial vigent fins al 1 de juliol de 2021 tenia 25 anys i, tot i que s'havia actualitzat periòdicament, mai havia sigut objecte d'una transformació tan profunda i ambiciosa.
La nova estructura comercial és més simple, més fàcil d'entendre i més transparent, permet dissenyar el viatge a mida i oferir un preu més ajustat, pagant només per aquells serveis que vols gaudir durant el teu viatge.
Els conceptes de classe i tarifa desapareixen i els bitllets es redueixen a 3 opcions de viatge: Bàsic, Elige i Prémium.
La nova estructura comercial afecta a l'Ave i als trens de Larga Distancia, és a dir, Intercity, Euromed i Alvia.
Es queden fora els trens que es consideren un servei públic, és a dir, Avant, Media Distancia i Cercanías o Rodalies.
Anteriorment, en reservar el teu viatge trens Ave i Larga Distancia, una vegada que triaves el trajecte, la data de viatge i l'hora, havíes de triar entre a classe turista o preferent i després entre una de les tarifes disponibles: anada i tornada, Flexible, Promo, Promo+...
Amb la nova estructura comercial, això canvia. I una vegada que hages triat el teu trajecte, data i hora de viatge, només hauràs d'escollir entre una de les 3 noves opcions de viatge: Bàsica, Elige i Prémium.
El preu de cadascuna de les opcions de viatge inclou unes determinades prestacions que es poden millorar per un cost extra. Així pots decidir què pagar en cada viatge en funció dels serveis que t'interessen.
Consulta la taula comparativa de bitllets
El bitllet Bàsic és la teva elecció si per a tu el més important és el preu.
Si viatges amb el bitllet Bàsic, obtindràs el preu més barat i gaudiràs d'un seient estàndard.
Pots millorar el teu viatge afegint els següents serveis amb un cost addicional:
No inclou restauració.
Consulta tot el que inclou i els serveis extra del bitllet Bàsic.
El bitllet Elige és la teva opció ideal si vols dissenyar el viatge a la teua mida. És l'únic que et permet triar el tipus de seient en què vols viatjar: seient estàndard si compres el bitllet Elige o seient confort si compres el bitllet Elige Confort.
A més de les prestacions incloses en el teu bitllet Elige, pots configurar altres aspectes del viatge amb un cost addicional com:
Consulta tot el que inclou i els serveis extra del bitllet Elige.
El bitllet Prémium és la teva opció si t'agrada viatjar de la manera més còmoda i despreocupada. Amb aquesta opció tindràs els màxims beneficis a un preu ajustat
Amb el teu bitllet Prémium gaudiràs d'un seient confort, servei de restauració servit al teu lloc i podràs fer canvis fins i tot quan hages perdut el tren. També tindràs dret a canviar de titular o a viatjar amb la teua mascota. Tot inclòs en el preu del teu bitllet.
Si vols millorar el teu viatge podràs bloquejar la plaça contígua a la teua per poder viatjar sol i amb més espai.
Consulta tot el que inclou i els serveis extra del bitllet Prémium.
Amb la nova estructura comercial desapareix el concepte de classe turista i preferent. En canvi, es creen 2 tipus de seients:
El tipus de seient passa a ser una característica més de cadascuna de les opcions de viatge. Així, amb el bitllet Bàsic sempre gaudiràs d'un seient estàndard, i en l'opció Prémium sempre gaudiràs d'un seient confort, mentre que en l'opció Elige, tu tries si vols un seient estàndard o un seient confort.
Un dels grans avantatges de la nova estructura comercial és la seva senzillesa, transparència i flexibilitat.
Desapareixen les tarifes d'anada i tornada, Flexible, Promo o Promo+. En canvi, només hauràs de triar entre les tres opcions de viatge disponibles: Bàsic, Elige i Prémium.
En el cas dels descomptes especials associats a la tarifa infantil, tarjeta dorada o carnet jove, podràs beneficiar-te d'un descompte sobre el preu del bitllet que tries: Bàsic, Elige o Prémium. Anteriorment, comprenien un rang de descomptes, de vegades diferents segons el dia de la setmana, que s'aplicaven només a la tarifa més alta.
Si tens un bitllet adquirit abans de la posada en marxa de la nova estructura comercial, no et preocupes, podràs gaudir del teu viatge amb les condicions que has contractat.
Els billets per a viajar en trens Ave i Llarga Distancia son nominatius. No oblides portar en tu un document acreditatiu d'identitat vigent en fotografia (DNI, Permis de Conduir, Targeta de Residencia o Passaport). Poden realisar-se controls d'identitat durant el proces de check-in o a bordo dels trens.