Aconsegueix el teu codi de retorn o Puntos Renfe
Volem facilitar-te les coses. Per això, hem creat un procediment de canvi automàtic per a bitllets comprats amb tarifa Promo o pagats en efectiu (independentment de la seua tarifa) que no hages pogut utilitzar a causa de la crisi sanitària del coronavirus.
Aquest procés agilitza el canvi del teu bitllet, ja que et permet obtenir en el seu lloc, i de forma automàtica, un codi promocional (codi de retorn) pel mateix import, que podràs utilitzar per a la compra d'un altre bitllet fins al 31 de desembre, o la devolucio en Puntos Renfe a la teua targeta de fidelització.
Segueix aquests passos per obtenir el codi de retorn o Puntos Renfe:
- Accedeix al formulari de canvis.
- Introdueix les dades necessàries: el teu número de bitllet i el trajecte (tant origen com destinació). Fes clic a cercar.
- Si tot és correcte, apareixeran les dades associades al teu bitllet i se t'oferirà la possibilitat de bescanviar-lo per un codi de retorn del mateix import o una devolució en Puntos Renfe en la teua targeta de fidelització.
- En ambdós casos, el teu bitllet s'anul·larà automàticament i obtindràs immediatament el teu codi o punts, sense esperes i sense necessitat de fer més gestions.
- Podràs sol·licitar el justificant de l'operació si així ho desitges.
Com puc canviar el meu codi de devolució?
Per canviar el teu codi de devolució:
- Inicia la compra de la manera habitual des del cercador de trens.
- Tria el tren en què vols viatjar.
- A la pàgina següent, corresponent a Informació al viatger, busca la secció Altres opcions, descomptes i tarifes i introdueix el teu codi de devolució a la casella: Tens un val descompte?