D'acord amb els termes del Reial Decret 1575/1989 de 22 de desembre, pel qual s'aprova el Reglament de l'Assegurança Obligatòria de Viatgers, Renfe Viajeros S.M.E, S.A. té contractat amb l'empresa EVEREST INSURANCE (IRELAND) DAC, sucursal a Espanya, una assegurança obligatòria d'accidents per als viatgers, amb la finalitat d'indemnitzar a estos o als seus drethavents, quan patisquen danys corporals, en accident que tinga lloc en ocasió de desplaçaments per mitjà del transport ferroviari que RENFE realitza, sempre que concórreguen les circumstàncies establides en l'esmentat Reglament.
Esta cobertura s'ha ampliat per als accidents que patisquen els viatgers a les estacions gestionades per Renfe Viajeros S.M.E, S.A.
Consulta tota la informació sobre assegurances de viatgers
En les diferents opcions, els viatgers poden emplenar els Formularis de Notificació d'Accidents (FNAV) en funció de la data d'accident. D'una banda, a través de l'asseguradora AIG Europe S.A sucursal a Espanya, es gestionen els accidents esdevinguts abans del 31.12.2024 i, d'altra banda, a través d'EVEREST INSURANCE (IRELAND) DAC, sucursal a Espanya es tramiten els accidents esdevinguts des del 01.01.2025.
Ambdues companyies són les responsables de tramitar les reclamacions de l'Assegurança Obligatòria de Viatgers corresponents.