Si s'ha registrat una incidència en el teu viatge en Cercanías Madrid, et facilitem un justificant amb l'abast de la incidència.

Si vols presentar una reclamació relacionada amb els nostres serveis, pots fer-ho a través del portal de reclamacions.

Fes-nos arribar les teues sol·licituds d'informació, suggerències o felicitacions a través d'este enllaç.              

Telèfons de contacte

Contacta amb nosaltres per telèfon als següents números:

  • Informació 24 hores: 912 320 320
  • Telèfon gratuit Accessibilitat. Sol·licitud d'assistència al servei de la Plataforma de lestació: 900 920 922. Només accés per a persones de mobilitat reduïda en horari de servei de personal de l'estació. Estacions amb plataforma: Cercedilla, Las Margaritas, La Serna, Príncipe Pío, Torrelodones i Zarzaquemada.

Locals comercials

Contacta amb la Seu Central de Prestació de Serveis en Terra de la Direcció de Cercanías de Madrid:

  • Informació sobre arrendament de locals i espais comercials a estacions de Cercanías de Madrid: locales.cercaniasmadrid@renfe.es (Cap de Serveis en Terra de la Direcció de Cercanías Madrid)

Objectes perduts

Nova ubicació!

  • Localització: Estació Embajadores - Glorieta de Embajadores, 6. 28012 Madrid.
  • Telèfon: 91 506 69 69
  • Correu: objetosperdidoscercaniasmadrid@renfe.es
  • Horari: de dilluns a divendres no festius de 07:00 h a 20:00 h. Dissabtes, diumenges i festius de 08:00 a 20:00 h.

Si ho prefereixes, pots escriure'ns a:

Renfe Cercanías Madrid
Avinguda Ciudad de Barcelona, 8 - 3ª
Edificio Anexo a la Estación de Renfe
28007, Madrid