Tots els viatgers hauran de comptar amb documentació que acrediti la seua identitat. En el cas dels estrangers, la documentació que es precisa per viatjar als trens és la mateixa que es necessita per entrar a Espanya des del país d'origen. Quant als espanyols, podran identificar-se amb el seu document nacional d'identitat o amb el passaport.

A Espanya la moneda de curs legal és l'Euro. No hi ha cap obligació de donar propines.

A Espanya, els medicaments s'han d'adquirir a les farmàcies. Si procedeix d'un país comunitari o estat que manté acords amb Espanya, es beneficiarà de les mateixes prestacions farmacèutiques que els espanyols. A bord, tots els trens disposen d'un kit de primers auxilis. A més, estem en continu contacte amb els centres de salut situats al llarg dels diferents recorreguts, per si algun viatger necessitara atenció mèdica.

Per viatjar a Espanya no cal vacunar-se contra cap malaltia, tot i que, com a qualsevol part del món, es recomana tenir actualitzada la vacuna antitetànica, el calendari oficial de vacunes i les vacunes del COVID.

A Espanya està prohibit fumar en tots els espais públics tancats (inclosos els vehicles de transport públic o col·lectiu). Per tant, sempre que el viatger es trobi a bord, i d'acord amb la legislació vigent, no podrà fumar. No obstant això, els desplaçaments en tren no superen les 3-4 hores de viatge.

En termes generals, Espanya és un dels països més segurs d'Europa per als turistes que acudeixen a visitar-nos. A bord, els nostres trens disposen de caixa forta, a més de vigilància a totes les estacions del recorregut.

El Costa Verde Express compta amb connexió wifi als salons. També disposa d'un ordinador, des del qual els viatgers podran accedir a Internet, consultar el seu correu electrònic, etc. (Connexió subjecta a cobertura de l'operador).

Per a les comunicacions telefòniques, si desitja trucar des d'Espanya a un altre país haurà de marcar 00 seguit del codi del país i el número de telèfon. Si desitja efectuar una trucada a un número de telèfon d'Espanya des de l'estranger, haurà de marcar +34 (codi d'Espanya) i, a continuació, el número de telèfon, compost de 9 xifres.

Per als estrangers que desitgin utilitzar el mòbil, els recomanem que abans de viatjar es comuniquin amb el seu operador per activar el servici d'itinerància internacional roaming i informar-se sobre les tarifes.
 

Trenes Turísticos de Lujo només disposa de l'Assegurança Obligatòria de Viatgers (SOV), per la qual cosa es recomana la contractació d'una assegurança particular de viatge, que cobreixi possibles despeses de cancel·lació, accidents fora del tren, extraviament o trencament d'equipatges, malaltia o similar.

Tots els Trenes Turísticos de Lujo, encara que remodelats i equipats amb les últimes tecnologies, són trens històrics i d'època, per la qual cosa el seu interior no està habilitat i és impossible la circulació d'una cadira de rodes o caminador. Per tant, no són trens accessibles. Si es tracta d'una persona amb mobilitat reduïda, i només precisa el suport de la cadira de rodes fora del tren, aleshores sí que seria possible que viatgés, sempre que compte amb la col·laboració d'un acompanyant.
 

Únicament El Transcantábrico Gran Lujo i la Suite Deluxe del Tren Al Ándalus tenen l'espai suficient perquè els pares col·loquen un bressol menut de viatge que ells mateixos porten o per disposar un tercer llit supletòri. No obstant això, consulteu les nostres Condicions Generals de Contractació, apartat de Menors.

Els animals de companyia no estan permesos, tret de gossos llatzer que acompanyen el seu amo.

El subministrament d'energia a Espanya és de 230 V 50 Hz amb endolls tipus F de dues clavilles cilíndriques.