Abans de fer una sol·licitud, ha de tenir en compte:

• Qualsevol persona física o jurídica pot sol·licitar l'accés a la informació pública, en compliment del seu dret a la informació pública continguda en la Llei 19/2013, de 9 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern.
• Es considera informació pública del grup Renfe, la informació el coneixement de la qual és rellevant per garantir la transparència de la seua activitat relacionada amb el funcionament i el control de l'acció pública. Una part d'aquesta informació ja està publicada en aquest apartat de transparència i/o al Portal de la Transparència en compliment de l'esmentada llei, per això li recomanem que abans de realitzar una sol·licitud, visite el portal per verificar que la informació no està publicada.
• La sol·licitud podrà presentar-se per qualsevol mitjà que permeta tenir constància de: la identitat del sol·licitant, la informació sol·licitada, una adreça de contacte, preferentment electrònica, a efectes de comunicacions i, si escau, la modalitat preferida per accedir a la informació sol·licitada (a través del portal de la transparència o per correu postal).
• Si desitja sol·licitar informació de diferents materials, utilitze una sol·licitud per matèria per facilitar la remissió de la sol·licitud a la unitat competent per a la seua resposta.
• Pot consultar la "Guia del ciutadà per exercir el seu dret d'accés a la informació pública":