L'any 2028, el 10% de la nostra facturació vindrà de fora d'Espanya, el tren serà un dels serveis de mobilitat integral que t'oferirem, la digitalització ens permetrà personalitzar per a tu només l'oferta que estàs buscant, hem avançat significativament en el descarbonització del sector i continuarem sent la teua primera opció per viatjar i moure't d'una manera intel·ligent i sostenible.
És per això que part de qui som es diu Renfe2028.
2028 és l'horitzó del nostre pla estratègic, un procés de transformació a través de la innovació, la internacionalització i l'orientació al client que resultarà en una nova RENFE. Serem un operador integral de mobilitat, més enllà del tren i un referent internacional logístic, més enllà de les nostres fronteres.
Ja som líders de mobilitat a Espanya, i per seguir comptant amb la confiança dels nostres clients nacionals i internacionals centrem el nostre futur en ajustar la nostra oferta a noves demandes. En aquest procés, ens centrem en els conceptes que conformen la nostra identitat: qualitat de servei, seguretat, eficiència, intermodalitat i satisfacció del client.
Aquest pla estratègic està basat en 3 pilars suportats per tres palanques:
Per millorar l'experiència dels clients, actuals i futurs, hem
dut a terme una anàlisi exhaustiva del "recorregut del client" de la nostra oferta i treballat en la redefinició de la cartera de productes. Simplificada i més adaptada a allò que busques, a les teues necessitats reals com a viatger.
Una altra de les claus de la nostra futura competitivitat és la transformació
digital de la companyia i la transformació cultural dels treballadors que li donen vida. Els programes de detecció del talent, la gestió del rendiment, els programes de formació i desenvolupament de les persones i del comportament ètic, aproparan la marca Renfe a la meta de l'excel·lència en el servei.
El nostre pla d'innovació està alineat amb el pla d'innovació per al transport i les infraestructures del Ministeri de transports, construït al voltant de quatre dimensions que marcaran el futur del sector: digitalització, Internet del futur, intermodalitat i transformació energètica. Amb aquest marc de referència, es defineixen més de 20 línies estratègiques englobades en quatre eixos:
L'import estimat del pla és de 86,99 milions d'euros i inclou 70 iniciatives. En Renfe, amb 11,75 milions euros de pressupost, participem activament en 46 i som líders de 16 d'elles.