Darrera actualització: 26/12/2025
T'informem que pots sol·licitar la devolució de la teua fiança fins al 30 d'abril de 2024.
També et recordem que, si no has demanat la devolució de la fiança del teu abonament de 2022, tens fins al 31 de desembre de 2023 per reclamar-la.
Fins que se t'haja tornat la fiança, és imprescindible que conserves l'abonament en tots els suports que hages utilitzat, ja siguen físics o digitals, així com qualsevol tiquet o justificant de compra per a qualsevol incidència que es puga produir en el procés.
Es retornarà la fiança automàticament entre els dies 9 i 20 de maig a la targeta amb la qual vares adquirir l'abonament sempre que hages fet un mínim de 16 viatges i el teu abonament no estiga inclòs en la llista d'incompliment de les mesures antifrau.
Si després del dia 20 de maig no has rebut la devolució, hauràs d'acudir a un punt d'Atenció al Client per emplenar el Formulari de Devolució indicant-nos les teues dades perquè puguem revisar el teu cas.
A partir del dia 16 de maig, podràs sol·licitar la devolució acudint a qualsevol punt de venda o d'Atenció al Client. Hauràs de presentar el teu abonament juntament amb el DNI o NIF/NIE així com qualsevol tiquet o justificant de compra que tingues.
Si no se't poguera retornar la fiança en el moment per qualsevol incidència, hauràs d'emplenar el Formulari de Devolució indicant-nos les teues dades. La teua sol·licitud serà atesa pel nostre personal de Postvenda i et contestaran indicant-te si procedix o no la devolució.
Aquestes condicions de devolució de la fiança no s'aplicaran als Abonaments en suport ISO / banda magnètica, adquirits per als serveis de Rodalies de Catalunya (Rodalies i Regionals) i d'Ample Mètric.
Des del dia 29 de desembre es poden adquirir els Abonaments Bonificats que seran vàlids a partir de l'1 de gener i que estaran vigents fins a final de l'any 2026.
El Govern d'Espanya, a proposta del Ministeri de Transports, Mobilitat i Agenda Urbana, ha aprovat mitjançant Reial decret llei els nous títols multiviatge de Renfe per als serveis de Cercanías, Rodalies i Mitjana Distància.
L'objectiu és fomentar el transport públic i reduir l'ús del vehicle privat i contribuir a disminuir la nostra dependència energètica i la nostra petjada de carboni. Pots entrar directament als trens sense reserva prèvia. En alguns trens de Mitjana Distància és necessària la reserva prèvia. En benefici de totes les persones que utilitzem el tren, no faces reserves que no necessites. I si les fas i no les vas a utilitzar, anúl·la-les perquè altres puguen reservar aquest seient. Utilitza-ho de forma responsable.
Per evitar usos inadequats, el Ministeri de Transports, Mobilitat i Medi Ambient ha publicat una Resolució destinada a evitar l'ús incorrecte dels abonaments.
Si tens dubtes, també pots consultar els nostres preguntes freqüents o sol·licitar més informació trucant al telèfon 91 919 15 67.
Aplicable als nuclis de: Bilbao, Cadis, Madrid, Màlaga, Múrcia/Alacant, Rodalies Barcelona, Sant Sebastià, Sevilla, València, Saragossa, Cartagena-Los Nietos, Ferrol i Lleó.
Des de gener fins a final de l'any 2026, pots beneficiar-te dels nous abonaments de Renfe i desplaçar-te a qualsevol estació dels Nuclis.
En el cas dels nuclis d'Astúries i Cantàbria, pots seguir beneficiant-te de la gratuïtat dels abonaments durant els quadrimestres naturals de gener a abril, de maig a agost i de setembre a desembre.
T'expliquem com adquirir els nous abonaments i com utilitzar-los. Obtín ja el teu abonament en els punts de compra habituals: App de Renfe Cercanías (recomanat), màquines de venda automàtica i taquilles de l'estació.
No ho deixis per a última hora!
Per als Abonaments mensuals únicament es podrà adquirir un abonament nominatiu dins del període de validesa vàlid per a tots els nuclis de Rodalies.
En el cas de Rodalies de Catalunya, com que no existeix la targeta TSC Personalitzada, els nous títols es podran carregar sobre la targeta sense contacte Renfe & Tú Rodalies.
Quan es detecte l'ús d'un abonament nominatiu per part d'un viatger diferent al titular d'este, el portador es considerarà viatger sense bitllet i es bloquejarà l'abonament sense que el titular tinga dret a cap devolució pel període no utilitzat i al titular no se li permetrà adquirir un altre abonament nominatiu bonificat en un període de 60 dies.
Des de l'1 de gener i fins al 31 de desembre, pots beneficiar-te dels nous Abonaments de Mitjana Distància amb els quals tots els clients freqüents d'este servei poden viatjar entre dos estacions d'origen/destinació concretes.
T'expliquem com adquirir els nous abonaments i com utilitzar-los. Obtín ja el teu abonament en els punts de compra habituals: renfe.com, màquines de venda automàtica i taquilles de l' estació.
Si vols conèixer el tractament de les teves dades, prem l'enllaç següent.