Darrera actualització: 06/05/2026

 


Informació sobre devolució de fiances dels abonaments gratuïts

Consulta tota la informació sobre la devolució de les fiances dels teus abonaments gratuïts 2025 i 2026. També pots informar-te trucant al telèfon 91 919 15 67.

 

Devolució de la fiança de l'abonament gratuït del segon quadrimestre de 2025 Rodalies Astúries i Cantàbria

T'informem que el 17 de setembre de 2025 comença la devolució de la fiança de l'abonament del segon quadrimestre i que disposes d'un any per sol·licitar el reintegrament, fins al  31 d'agost de 2026.

No oblides que, fins que hages rebut la devolució de la fiança, és imprescindible que conserves l'abonament (QR dels digitals o TSC dels físics) i el tiquet o justificant de compra. Estos documents poden ser necessaris per a tramitar el reemborsament o solucionar qualsevol incidència que puga haver en el procés.

  • Si vas pagar amb targeta bancària
    Si vas pagar amb targeta bancària no hauràs de fer cap gestió: la fiança se't tornarà de manera automàtica entre els dies 17 i 30 de setembre, sempre que hages fet un mínim de 16 viatges i el teu abonament no estiga inclòs en la llista d'incompliments de les mesures antifrau.

Després del dia 30 de setembre, si no has rebut el reintegrament, hauràs d'anar a un punt d'atenció al client i omplir el formulari de devolució per a que puguem revisar el teu cas.

  • Si vas pagar en efectiu
    Si vas pagar la fiança en efectiu, a partir del dia 17 de setembre pots sol·licitar la devolució en qualsevol punt de venda. Per això, hauràs de presentar l'abonament, el teu DNI i el justificant de la compra. En cas que no sigui possible la devolució en el moment degut a una incidència, hauràs d'emplenar el formulari de devolució amb totes les teues dades. El nostre personal de postvenda revisarà el cas i et contestarà dient si correspon o no la devolució de l'import depositat.

Devolució de la fiança de l'abonament gratuït del primer quadrimestre de 2026 Rodalies Astúries i Cantàbria

T'informem que el dia 13 de maig de 2026 comença la devolució de la fiança de l'abonament del primer quadrimestre de 2026 i que disposes d'un any per sol·licitar el reintegrament, fins al 30 d'abril de 2027.

No oblides que, fins que hages rebut la devolució de la fiança, és imprescindible que conserves l'abonament (QR dels digitals o TSC dels físics) i el tiquet o justificant de compra. Estos documents poden ser necessaris per a tramitar el reemborsament o solucionar qualsevol incidència que puga haver en el procés.
 

  • Si vas pagar amb targeta bancària
    Si vas pagar amb targeta bancària no hauràs de fer cap gestió: la fiança se't tornarà de manera automàtica entre els dies 13 i 31 de maig, sempre que hages fet un mínim de 16 viatges i el teu abonament no estiga inclòs en la llista d'incompliments de les mesures antifrau.

Després del dia 31 de maig, si no has rebut el reintegrament, hauràs d'anar a un punt d'atenció al client i omplir el formulari de devolució per a que puguem revisar el teu cas.

  • Si vas pagar en efectiu
    Si vas pagar la fiança en efectiu, a partir del dia 13 de maig pots sol·licitar la devolució en qualsevol punt de venda. Per això, hauràs de presentar l'abonament, el teu DNI i el justificant de la compra. En cas que no sigui possible la devolució en el moment degut a una incidència, hauràs d'emplenar el formulari de devolució amb totes les teues dades. El nostre personal de postvenda revisarà el cas i et contestarà dient si correspon o no la devolució de l'import depositat.


Devolució de les finances dels abonaments gratuïts quadrimestrals de 2025

Si encara no has sol·licitat la devolució de la fiança dels teus abonaments de 2025, recorda que tens un anys per a sol·licitar-la una vegada acabat el seu període de validesa.

  • Abonament del 2n quadrimestre de 2025 (maig a agost 2025, només per a Rodalies Astúries i Cantàbria). Data límit per a sol·licitar la devolució de la fiança: 31 d'agost de 2026.
  • Abonament del 3r quadrimestre de 2025 (setembre a desembre 2025). Data límit per a sol·licitar la devolució de la fiança: 31 de desembre de 2026.

T'informem que pots sol·licitar la devolució de la teua fiança fins al 30 d'abril de 2024.

També et recordem que, si no has demanat la devolució de la fiança del teu abonament de 2022, tens fins al 31 de desembre de 2023 per reclamar-la.

Fins que se t'haja tornat la fiança, és imprescindible que conserves l'abonament en tots els suports que hages utilitzat, ja siguen físics o digitals, així com qualsevol tiquet o justificant de compra per a qualsevol incidència que es puga produir en el procés.

  • Si vares abonar la fiança amb targeta de crèdit:

Es retornarà la fiança automàticament entre els dies 9 i 20 de maig a la targeta amb la qual vares adquirir l'abonament sempre que hages fet un mínim de 16 viatges i el teu abonament no estiga inclòs en la llista d'incompliment de les mesures antifrau.

Si després del dia 20 de maig no has rebut la devolució, hauràs d'acudir a un punt d'Atenció al Client per emplenar el Formulari de Devolució indicant-nos les teues dades perquè puguem revisar el teu cas.

  • Si vares abonar la fiança en metàl·lic:

A partir del dia 16 de maig, podràs sol·licitar la devolució acudint a qualsevol punt de venda o d'Atenció al Client. Hauràs de presentar el teu abonament juntament amb el DNI o NIF/NIE així com qualsevol tiquet o justificant de compra que tingues.

Si no se't poguera retornar la fiança en el moment per qualsevol incidència, hauràs d'emplenar el Formulari de Devolució indicant-nos les teues dades. La teua sol·licitud serà atesa pel nostre personal de Postvenda i et contestaran indicant-te si procedix o no la devolució.

Aquestes condicions de devolució de la fiança no s'aplicaran als Abonaments en suport ISO / banda magnètica, adquirits per als serveis de Rodalies de Catalunya (Rodalies i Regionals) i d'Ample Mètric.