Preguntes freqüents sobre el servei d'assistència

Utilitzes cadira de rodes o escúter?

Has de tenir en compte les dimensions màximes permeses a bord per a cadires de rodes, tant manuals com amb motor elèctric, i els escúters: ample 700 mm, profunditat 1.300 mm i alçada 1.400 mm (Real Decreto 1544/2007 i R.D. 537/2019).

• Si utilitzes una cadira de rodes o escúter i vas a viatjar ocupant una plaça regular, recorda que les dos han de ser plegables per facilitar el seu transport.
• En alguns trens de Media Distancia, el teu bitllet no pot tenir plaça assignada. Si vas a realitzar el teu viatge a la plaça H, no oblidis sol·licitar-ho al telèfon 912 320 320.
• Si tens dificultats de mobilitat i necessites una cadira de rodes del servei d'assistència per desplaçar-te per l'estació i/o accedir al tren, sol·licita-la en el telèfon 912 320 320.
• Si utilitzes altres dispositius especials per a la teua mobilitat, consulta amb l'Oficina Central Adif ACERCA la possibilitat d'embarcar-los.

Vols viatjar en grup?

Posa't en contacte amb l'Oficina Central Adif Acerca perquè t'assessorin en l'organització del viatge (91 774 40 40 / oca.asistenciapmr@adif.es).

Hi ha limitació de pes i mesures en el meu equipatge?

Per a assistències prestades en territori espanyol pots pujar a bord del tren fins a 3 embalums considerats equipatge de mà, sempre que la suma dels tres no excedeixi els 25 kg de pes ni els 290 cm. de mida.

Per a assistències prestades fora del territori espanyol, el límit de pes del teu equipatge serà de 15 Kg.