Als viatgers que hagen utilitzat l'abonament gratuït de Media Distancia durant l'últim quadrimestre de 2023 se'ls tornarà la fiança en el mes de gener, sempre que hagen complit les condicions aplicables a l'abonament. Els que hagen pagat la fiança amb targeta, se'ls tornarà automàticament entre el 10 i el 26 de gener. Si vas pagar la fiança en metàl·lic, des del 15 de gener, podràs sol·licitar la devolució a qualsevol punt de venda o atenció al client.

Fins que se t'hagi retornat la fiança, és imprescindible que conservis l'abonament en tots els suports que hagis utilitzat, ja siguin físics o digitals, així com qualsevol tiquet o justificant de compra davant qualsevol incidència que es pugui produir en el procés.

Què us ofereix el nou abonament gratuït?

Et comptem com adquirir el nou Abonament gratuït per a viatger freqüent i com utilitzar-lo. Pots obtindre el teu abonament als punts de compra habituals: renfe.com, màquines de venda automàtica i taquilles de l' estació.

No ho deixes per a última hora!

Què és

  • L'abonament és gratuït, quadrimestral i unipersonal.
  • Només es podrà adquirir un únic abonament per persona, per a realitzar un màxim de quatre viatges al dia, d'anada o tornada indistintament i exclusivament des d'o fins a les estacions d'origen i destinació escollides (no està autoritzat el seu ús per a pujar o baixar en les estacions intermèdies del trajecte escollit).
  • Els menors de 14 anys que no tinguen DNI poden adquirir el nou Abonament gratuït Xiquet. En aquest cas, el pare, la mare o el tutor podran adquirir, per mitjà del seu NIF, NIE o passaport, un màxim de quatre abonaments de xiquet per a un origen i destinació, durant el període de validesa.
  • En el moment de la compra de l'abonament, hauràs de triar les dues estacions (origen/destinació) entre les quals vas a viatjar.
  • Podràs utilitzar-ho en tots els servicis de Mitjana distància, inclòs Mitjana Distància ample Mètric i regionals de Rodalies de Catalunya.
  • L'abonament és vàlid per a tots els dies del quadrimestre adquirit:

    • Primer quadrimestre: validesa des de l'1 de gener de 2024, o data de compra posterior, fins al 30 d'abril de 2024
    • Segon quadrimestre: validesa des de l'1 de maig, o data de compra posterior, fins al 31 d'agost de 2024
    • Tercer quadrimestre: validesa des de l'1 de setembre, o data de compra posterior, fins al 31 de desembre de 2024
  • Pots adquirir el teu abonament en els punts de venda habituals: renfe.com (així evites cues i esperes, opció no habilitada en Mitjana distància Ample Mètric i regionals de Rodalies de Catalunya), màquines de venda automàtica i taquilles de l'estació. 
  • Podràs formalitzar els teus viatges en els següents canals: aplicació de Renfe, renfe.com, màquines de venda automàtica i taquilles de l'estació (la formalització en línia és més còmoda i ràpida, excepte en Mitjana Distància Ample Mètric i regionals de Rodalies de Catalunya).
  • L'abonament és gratuït, per a adquirir-lo ha d'abonar-se una fiança de 20 euros (per abonament i quadrimestre). Et recomanem el pagament mitjançant targeta de crèdit/dèbit.
  • La devolució d'aquesta fiança s'efectuarà en finalitzar els 4 mesos de validesa de l'abonament, sempre que hages realitzat un mínim de 16 viatges (recorda que l'accés als trens de Mitjana Distància es fa amb l'abonament degudament validat o formalitzat).
  • Si s'abona la fiança amb targeta bancària (recomanat), l'import es retornarà a la teua tarjeta automàticament. Si l'abonament de la fiança es realitza en metàl·lic, caldrà omplir una sol·licitud específica per a la seua devolució. És important que conserves l'abonament durant tot el període de vigència perquè puguem reintegrar-te la fiança que has fet.

 


 

 

NO OBLIDES QUE fins que se t'haja reintegrat la fiança del teu abonament gratuït, és imprescindible que conserves l'abonament siga digital o físic, així com qualsevol tiquet o justificant de compra, ja que pot ser necessari per a sol·licitar el reemborsament de la fiança o per a solucionar qualsevol incidència que puga produir-se en el procés.

Durant el període de comercialització del nou abonament recurrent, se suspendrà la venda de la resta dels abonaments habituals.

A més a més, aquest abonament també podrà ser utilitzat en els servicis Avant entre l'origen/destinació Madrid-Salamanca, així com en el servici Avant entre A Coruña-Ourense i Múrcia-Alacant, en tots dos casos en tots els seus orígens/destinacions intermèdies. 

El Ministeri de Transports, Mobilitat i Agenda Urbana ha establert noves mesures per promoure el bon ús dels abonaments de Mitjana Distància. Recorda que:

  • Si durant el període de validesa de l'abonament, el viatger formalitza un viatge que després no fa o cancel·la la formalització fora del termini permés en almenys tres ocasions, es considerarà ús fraudulent. En este cas, s'anul·larà l'abonament, s'incautarà la fiança i no se li expedirà un nou abonament per a cap origen-destinació fins transcorreguts 30 dies des de l'anul·lació.
  • La cancel·lació de la formalització es pot fer amb una antelació de fins a 60 minuts de l'hora d'eixida del viatge.
  • Per a un mateix trajecte, només es poden formalitzar quatre viatges al dia (anada i/o tornada).
  • No es permet formalitzar dos viatges en el mateix sentit fins que transcórrega el triple del temps de viatge programat. Per exemple, si el temps de viatge entre dues estacions és d'una hora, i s'ha formalitzat un tren amb eixida a les 8 del matí, només es podrà formalitzar de nou en un altre que isca a partir de les 11 (1 hora x 3).
  • Recorda ocupar sempre la plaça assignada (la que apareix al teu bitllet). Si no ho fas, el personal d'intervenció podria prendre nota d'un ús indegut d'este abonament en considerar que pots deixar buit el teu seient.