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Zona de Embarque Madrid Puerta de Atocha

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Modificación temporal de la zona de embarque en la estación de Madrid Puerta de Atocha

Debido a la actual situación de crisis sanitaria, temporalmente deja de prestar servicio la primera planta de la zona de embarque de Madrid Puerta de Atocha. Por ello, todas las operaciones de llegada y salida de trenes Ave, Larga Distancia y Avant pasan a realizarse en la planta baja del vestíbulo principal.

También continuará prestando servicio en la planta baja el Punto de Última Hora, así como las taquillas y el Centro de Servicios situados junto al Jardín Tropical.


PLANTA BAJA - Alta Velocidad, será la zona de embarque para los siguientes trenes:

  • AVE Madrid-Alicante.
  • AVE Madrid-Valencia.
  • Avant Madrid-Ciudad Real-Puertollano y Madrid-Toledo.

PLANTA SUPERIOR - Alta Velocidad, será la zona de embarque para los siguientes trenes:

  • AVE Madrid – Barcelona – Figueres – tramo internacional con Francia.
  • Todas las relaciones de Madrid con Andalucía en los diferentes servicios AVE y Larga Distancia.

Se podrá acceder a estas plantas desde el jardín tropical o bien por la Estación de Cercanías.

PLANTA BAJA - Larga Distancia (situada entre la zona de Cercanías y Alta Velocidad), será la zona de embarque para los siguientes trenes Alvia y AV City:

  • Alvia Gijón – Alicante.
  • Alvia Gijón – Oropesa.
  • Alvia Santander – Alicante.

Localización

Situada en la planta baja de la estación, en el mismo nivel de los andenes, la sala de embarque contará con un área Renfe, un espacio reservado para los clientes de la clase Preferente y que complementa la prestación que se ofrece en la Sala Club situada en la planta superior.

Muy próximo al área renfe se sitúa el punto de última hora que facilita las gestiones urgentes relacionadas con los cambios (hora o clase) del billete, su anulación o la resolución de situaciones como la pérdida del tren. Igualmente, en la planta superior hay una Sala Club y dos puntos última hora para atender a los clientes.

En estas zonas se encuentran múltiples tiendas para realizar compras y locales de restauración.

Plano

Situado en la planta baja de la estación, al mismo nivel de los andenes.

Información adicional