Bitllet Básico  

 

Disponible en serveis diürns d'AVE i Larga Distancia (AVE, Intercity, Euromed i Alvia).

Cal introduir les dades personals sol·licitades en el moment de la compra. Tots els bitllets són nominatius, i hi apareix el nom i els cognoms del viatger, mostrant parcialment el DNI o document identificatiu. Renfe Viajeros podrà sol·licitar la identificació als clients mitjançant documents d'identificació vàlids amb fotografia (document nacional d'identitat, carnet de conduir, targeta de residència, passaport; per als nens menors de 14 anys s'accepta el llibre de família).

 

Tipus de seient Estàndard.

 

Canvis i anul·lacions

Canvis

No permesos dins dels atributs inicials del Bitllet Básico.

Podràs canviar el bitllet adquirint el complement "Anul·lació o canvi". Disponible per canviar a les opcions de bitllet Tria o Prèmium. L'adquisició del complement "Anul·lació o canvi" no habilita els canvis dins de l'opció Bàsic.

Un cop adquirida l'opció, es permeten fins a set canvis sempre que per als nous bitllets l'opció de preu inclogui aquest atribut.

En l'operació de canvi el client podrà tornar a adquirir els complements que necessiti per al nou viatge, incloent-hi un nou complement de canvi o anul·lació.

Canvi de titular

Per a aquest canvi no cal haver obtingut prèviament el complement d'anul·lació o canvi. S'admet el canvi de les dades personals del viatger (DNI, nom, cognoms, etc.) una sola vegada assumint el cost corresponent per a l'opció del Bitllet Básico. Si el bitllet té una tarifa amb documents identificatius no es permet el canvi de titular, s'ha de fer un canvi normal. El canvi de titular no admet el canvi de tarifa.

El canvi de titular també és possible durant l'operació de canvi, i en aquest cas està inclòs dins del preu del complement d'anul·lació o canvi.

 

Anul·lacions

No permeses dins dels atributs inicials del Bitllet Básico.

Es pot disposar de l'opció d'anul·lació adquirint el complement "Anul·lació o canvi", disponible per canviar a les opcions de bitllet Tria o Prèmium. Un cop adquirit el complement, per anul·lar el bitllet primer s'ha de canviar a l'opció de bitllet triada i, després de fer aquest canvi, es pot procedir a l'anul·lació, que estarà subjecta a les condicions del nou bitllet.

 

Recorda...

  • El complement "Anul·lació o canvi" es pot adquirir exclusivament en el moment de la compra del bitllet, i no es pot incorporar més endavant.
  • Canvi a un bitllet de preu superior: Es percebrà la diferència entre l'import del bitllet original, exceptuant l'import del complement de canvi o anul·lació, i l'import del nou bitllet.
  • Canvi a un bitllet de preu inferior: S'abonarà la diferència entre l'import del bitllet original, exceptuant l'import del complement de canvi o anul·lació, i l'import del nou bitllet.
  • Quan s'efectuï l'anul·lació, es retornarà l'import del transport menys el percentatge de despeses d'anul·lació corresponent a l'opció de bitllet, o millora de l'atribut, adquirida. Sobre l'import del complement d'anul·lació o canvi no es retorna cap quantitat, de la resta de complements es retornarà el 100 % de l'import.
  • No s'admet l'anul·lació sense haver adquirit complements.

 

Selecció gràfica de seient

No disponible dins dels atributs inicials del Bitllet Básico. 

Disponible adquirint el complement "Selecció gràfica de seients"

 

Seient extra

Aquest complement no està disponible per al Bitllet Básico.

 

Equipatge

Dret a tres peces d'equipatge, amb 25 kg de pes i mides de 290 cm o 85x55x35 cm (alçada-ample-fons). 

 

Mascotes

No disponible dins dels atributs inicials del Bitllet Básico.

Disponible adquirint el complement "Mascota".

 

Complement “Bicicleta”

En els trens que es determinin es pot adquirir un complement per transportar una bicicleta. Aquest complement es pot adquirir exclusivament en el moment de la compra del bitllet.

Actualment, per als trens diürns d'AVE i Larga Distancia únicament cal adquirir aquest complement en el cas dels trens Alvia i Intercity amb origen o destinació a Galícia.

Per a la resta dels trens AVE, Alvia, Euromed i Intercity, no cal adquirir el complement i poden viatjar com a equipatge de mà o com a equipatge especial, segons les mides de l'equipatge de mà.

El complement està disponible per a un nombre limitat de bicicletes per tren. 

 

Restauració

No inclosa. 

 

Pèrdua del tren

No s'admet. 

 

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular. 

Bitllet Elige Estándar  

 

Disponible en serveis diürns d'AVE i Larga Distancia (AVE, Intercity, Euromed i Alvia).

Cal introduir les dades personals sol·licitades en el moment de la compra. Tots els bitllets són nominatius, i hi apareix el nom i els cognoms del viatger, mostrant parcialment el DNI o document identificatiu. Renfe Viajeros podrà sol·licitar la identificació als clients mitjançant documents d'identificació vàlids amb fotografia (document nacional d'identitat, carnet de conduir, targeta de residència, passaport; per als nens menors de 14 anys s'accepta el llibre de família).

 

Tipus de seient Estàndard.

 

Canvis i anul·lacions

Canvis

  • Canvis dins del bitllet Tria. 20 % sobre el valor del bitllet.
  • Canvi a bitllet Prèmium. Cal adquirir el complement "Anul·lació o canvi".

Es permeten fins a set canvis sempre que per als nous bitllets l'opció de preu inclogui aquest atribut.

En l'operació de canvi el client podrà tornar a adquirir els complements que necessiti per al nou viatge, incloent-hi un nou complement de canvi o anul·lació.

 

Canvi de titular

Per a aquest canvi no cal haver obtingut prèviament el complement d'anul·lació o canvi. S'admet el canvi de les dades personals del viatger (DNI, nom, cognoms, etc.) una sola vegada assumint el cost corresponent per a l'opció del bitllet Tria. Si el bitllet té una tarifa amb documents identificatius no es permet el canvi de titular, s'ha de fer un canvi normal. El canvi de titular no admet el canvi de tarifa.

El canvi de titular també és possible durant l'operació de canvi, i en aquest cas està inclòs dins del preu del complement d'anul·lació o canvi.

 

Anul·lacions

Anul·lació. 30 % sobre el valor del bitllet.

 

Recorda...

  • El complement "Anul·lació o canvi" es pot adquirir exclusivament en el moment de la compra del bitllet, i no es pot incorporar més endavant.
  • Canvi a un bitllet de preu superior: Es percebrà la diferència entre l'import del bitllet original, exceptuant l'import del complement de canvi o anul·lació, i l'import del nou bitllet.
  • Canvi a un bitllet de preu inferior: S'abonarà la diferència entre l'import del bitllet original, exceptuant l'import del complement de canvi o anul·lació, i l'import del nou bitllet.
  • Quan s'efectuï l'anul·lació, es retornarà l'import del transport menys el percentatge de despeses d'anul·lació corresponent a l'opció de bitllet, o millora de l'atribut, adquirida. Sobre l'import del complement d'anul·lació o canvi no es retorna cap quantitat, de la resta de complements es retornarà el 100 % de l'import.
  • No s'admet l'anul·lació sense haver adquirit complements.

 

Selecció gràfica de seient

No disponible dins dels atributs inicials del bitllet Tria. 

Disponible adquirint el complement "Selecció gràfica de seients"

 

Seient extra

Disponible adquirint el complement “Seient extra”. 70 % sobre el valor del bitllet del viatger.

  • Els complements Selecció de seient i Seient extra són excloents, només se'n pot adquirir un.
  • En cap cas es podrà utilitzar el seient extra per viatjar una altra persona.

 

Equipatge

Dret a tres peces d'equipatge, amb 25 kg de pes i mides de 290 cm o 85x55x35 cm (alçada-ample-fons). 

 

Mascotes

Disponible adquirint el complement "Mascota".

 

Complement “Bicicleta”

En els trens que es determinin es pot adquirir un complement per transportar una bicicleta. Aquest complement es pot adquirir exclusivament en el moment de la compra del bitllet.

Actualment, per als trens diürns d'AVE i Larga Distancia únicament cal adquirir aquest complement en el cas dels trens Alvia i Intercity amb origen o destinació a Galícia.

Per a la resta dels trens AVE, Alvia, Euromed i Intercity, no cal adquirir el complement i poden viatjar com a equipatge de mà o com a equipatge especial, segons les mides de l'equipatge de mà.

El complement està disponible per a un nombre limitat de bicicletes per tren. 

 

Restauració

No inclosa. 

 

Pèrdua del tren

Abonament del 30 % del nou bitllet

 

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular. 

Bitllet Elige Confort  

 

Disponible en serveis diürns d'AVE i Larga Distancia (AVE, Intercity, Euromed i Alvia).

Cal introduir les dades personals sol·licitades en el moment de la compra. Tots els bitllets són nominatius, i hi apareix el nom i els cognoms del viatger, mostrant parcialment el DNI o document identificatiu. Renfe Viajeros podrà sol·licitar la identificació als clients mitjançant documents d'identificació vàlids amb fotografia (document nacional d'identitat, carnet de conduir, targeta de residència, passaport; per als nens menors de 14 anys s'accepta el llibre de família).

 

Tipus de seient Estàndard.

 

Canvis i anul·lacions

Canvis

  • Canvis dins del bitllet Tria. 20 % sobre el valor del bitllet.
  • Canvi a bitllet Prèmium. Cal adquirir el complement "Anul·lació o canvi".

Es permeten fins a set canvis sempre que per als nous bitllets l'opció de preu inclogui aquest atribut.

En l'operació de canvi el client podrà tornar a adquirir els complements que necessiti per al nou viatge, incloent-hi un nou complement de canvi o anul·lació.

 

Canvi de titular

Per a aquest canvi no cal haver obtingut prèviament el complement d'anul·lació o canvi. S'admet el canvi de les dades personals del viatger (DNI, nom, cognoms, etc.) una sola vegada assumint el cost corresponent per a l'opció del bitllet Tria. Si el bitllet té una tarifa amb documents identificatius no es permet el canvi de titular, s'ha de fer un canvi normal. El canvi de titular no admet el canvi de tarifa.

El canvi de titular també és possible durant l'operació de canvi, i en aquest cas està inclòs dins del preu del complement d'anul·lació o canvi.

 

Anul·lacions

Anul·lació. 30 % sobre el valor del bitllet.

 

Recorda...

  • El complement "Anul·lació o canvi" es pot adquirir exclusivament en el moment de la compra del bitllet, i no es pot incorporar més endavant.
  • Canvi a un bitllet de preu superior: Es percebrà la diferència entre l'import del bitllet original, exceptuant l'import del complement de canvi o anul·lació, i l'import del nou bitllet.
  • Canvi a un bitllet de preu inferior: S'abonarà la diferència entre l'import del bitllet original, exceptuant l'import del complement de canvi o anul·lació, i l'import del nou bitllet.
  • Quan s'efectuï l'anul·lació, es retornarà l'import del transport menys el percentatge de despeses d'anul·lació corresponent a l'opció de bitllet, o millora de l'atribut, adquirida. Sobre l'import del complement d'anul·lació o canvi no es retorna cap quantitat, de la resta de complements es retornarà el 100 % de l'import.
  • No s'admet l'anul·lació sense haver adquirit complements.

 

Selecció gràfica de seient

No disponible dins dels atributs inicials del bitllet Tria. 

Disponible adquirint el complement "Selecció gràfica de seients"

 

Seient extra

Disponible adquirint el complement “Seient extra”. 70 % sobre el valor del bitllet del viatger.

  • Els complements Selecció de seient i Seient extra són excloents, només se'n pot adquirir un.
  • En cap cas es podrà utilitzar el seient extra per viatjar una altra persona.

 

Equipatge

Dret a tres peces d'equipatge, amb 25 kg de pes i mides de 290 cm o 85x55x35 cm (alçada-ample-fons). 

 

Mascotes

Disponible adquirint el complement "Mascota".

 

Complement “Bicicleta”

En els trens que es determinin es pot adquirir un complement per transportar una bicicleta. Aquest complement es pot adquirir exclusivament en el moment de la compra del bitllet.

Actualment, per als trens diürns d'AVE i Larga Distancia únicament cal adquirir aquest complement en el cas dels trens Alvia i Intercity amb origen o destinació a Galícia.

Per a la resta dels trens AVE, Alvia, Euromed i Intercity, no cal adquirir el complement i poden viatjar com a equipatge de mà o com a equipatge especial, segons les mides de l'equipatge de mà.

El complement està disponible per a un nombre limitat de bicicletes per tren. 

 

Restauració

No inclosa. 

 

Pèrdua del tren

Abonament del 30 % del nou bitllet

 

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular. 

Bitllet Prèmium  

 

Disponible en serveis diürns d'AVE i Larga Distancia (AVE, Intercity, Euromed i Alvia).

Cal introduir les dades personals sol·licitades en el moment de la compra. Tots els bitllets són nominatius, i hi apareix el nom i els cognoms del viatger, mostrant parcialment el DNI o document identificatiu. Renfe Viajeros podrà sol·licitar la identificació als clients mitjançant documents d'identificació vàlids amb fotografia (document nacional d'identitat, carnet de conduir, targeta de residència, passaport; per als nens menors de 14 anys s'accepta el llibre de família).

 

Tipus de seient Confort.

 

Canvis i anul·lacions

Canvis

Sense despeses. 

Es permeten fins a set canvis.

En l'operació de canvi podràs tornar a adquirir els complements que necessitis per al nou viatge.

 

Canvi de titular

Sense despeses.

Es permet modificar les dades personals del viatger (DNI, nom, cognoms, etc.) una sola vegada. Si el bitllet té una tarifa amb documents identificatius no es permet el canvi de titular, s'ha de fer un canvi normal. El canvi de titular no admet el canvi de tarifa.

El canvi de titular també és possible durant l'operació de canvi.

 

Anul·lacions

Anul·lació. 5 % sobre el valor del bitllet.

 

Recorda...

  • Quan s'efectuï l'anul·lació, es retornarà l'import del transport menys el percentatge de despeses d'anul·lació corresponent a l'opció de bitllet. En cas d'haver adquirit el complement "Seient extra", es retornarà el 100 % de l'import.
  • No s'admet l'anul·lació sense haver adquirit complements.

 

Selecció gràfica de seient

Sense cost.

 

Seient extra

Disponible adquirint el complement “Seient extra”. 70 % sobre el valor del bitllet del viatger.

En cap cas es podrà utilitzar el seient extra per viatjar una altra persona.

 

Equipatge

Dret a tres peces d'equipatge, amb 25 kg de pes i mides de 290 cm o 85x55x35 cm (alçada-ample-fons). 

 

Mascotes

Sense cost.

 

Complement “Bicicleta”

En els trens que es determinin es pot adquirir un complement per transportar una bicicleta. Aquest complement es pot adquirir exclusivament en el moment de la compra del bitllet.

Actualment, per als trens diürns d'AVE i Larga Distancia únicament cal adquirir aquest complement en el cas dels trens Alvia i Intercity amb origen o destinació a Galícia.

Per a la resta dels trens AVE, Alvia, Euromed i Intercity, no cal adquirir el complement i poden viatjar com a equipatge de mà o com a equipatge especial, segons les mides de l'equipatge de mà.

El complement està disponible per a un nombre limitat de bicicletes per tren. 

 

Restauració

Inclòs en els trens AVE i Euromed. 

 

Pèrdua del tren

L'adquisició del nou bitllet no té cap cost.

 

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular. 

Bitllet d'anada i tornada  

 

Aplicable en trens Avant o Media Distancia Convencional.

Aquesta oferta va dirigida a persones que realitzin viatge d'anada i tornada, mantenint les mateixes estacions d'origen i destinació en un període màxim d'un any natural, inclosa la data d'adquisició del bitllet.

El descompte serà d'un 20 % sobre el preu de la tarifa General/Base aplicat a cada trajecte.

El descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

La formalització del viatge de tornada s'haurà d'efectuar en el mateix moment de la compra del bitllet d'anada, tot i que podrà ser objecte de canvi posterior.

Canals de venda

Taquilles de les estacions, www.renfe.com, agències de viatges presencials i virtuals, venda telefònica - Renfe Contigo 91 232 03 20, Renfe Ticket i màquines de venda automàtica multiproducte situades a les estacions.

Canvis

Els bitllets podran ser canviats, dins del seu període de validesa, sempre que es mantingui aquesta mateixa oferta així com els orígens i les destinacions. Aquesta operació no té cost.

Quan el canvi sigui a un bitllet d'import superior, el client haurà d'abonar la diferència.

Quan el canvi sigui a un bitllet d'import inferior, de la quantitat a reintegrar es descomptarà el 15 %.

En general, els bitllets es poden canviar un màxim de tres vegades i sempre per al mateix origen i destinació.

Anul·lacions

Es podrà anul·lar cadascun dels trajectes de manera individual, amb un cost del 40 % del preu del bitllet anul·lat.

Si s'efectua una anul·lació simultània dels dos trajectes, tindrà un cost del 15 % dels bitllets anul·lats.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Combinat Rodalies  

 

Combinat Rodalies permet, amb la compra d'un bitllet AVE o de Larga Distancia, obtenir de manera gratuïta, tant en origen com en destinació, un bitllet de Rodalies (Renfe Cercanías i Feve Rodalies o Rodalies de Catalunya) associat al bitllet inicial a través del codi de barres o contrasenya de cinc dígits.

El client podrà començar o finalitzar el seu viatge en qualsevol estació dels següents nuclis de Rodalies de Renfe i Feve o Rodalies de Catalunya:

  • Renfe Cercanías: Astúries, Bilbao, Cadis, Madrid, Màlaga, Múrcia/Alacant, Sant Sebastià, Santander, Sevilla, València i Saragossa.
  • Feve Cercanías: Astúries, Cartagena, Bilbao i Santander.
  • Rodalies de Catalunya: Barcelona, Girona i Tarragona.

El bitllet podrà ser obtingut i utilitzat durant les quatres hores prèvies a l'hora de la sortida d'origen i durant les quatre hores següents a l'hora d'arribada a destinació del tren AVE o Larga Distancia, sempre que els horaris d'obertura i tancament del servei de Rodalies de cada nucli ho permetin, sense límit de corones.

Obtenció gratuïta dels bitllets associats

Tant en les màquines de venda automàtica com en les taquilles de Rodalies. Per a obtenir el bitllet associat és necessària la lectura del codi de barres o introduir la contrasenya de 5 dígits que figura en el bitllet d'AVE o Larga Distancia.

Si no és possible obtenir-lo per algun d'aquests mitjans, el viatger accedirà al tren i a bord es validarà pel personal encarregat o en l'estació de sortida.

Aquest bitllet de Combinat Rodalies no atorga, en cap cas, dret a indemnització sobre el bitllet AVE o Larga Distancia per incidències en aquell servei.

Canvis

Seran d'aplicació les condicions establertes per a les ofertes comercials amb les quals s'hagi adquirit el bitllet AVE o Larga Distancia, tenint en compte que:

  • Si se sol·licita el canvi per al mateix trajecte, dia i número de viatgers d'un bitllet AVE o Larga Distancia, encara que s'hagi obtingut algun bitllet per a un servei de Rodalies, es generarà un localitzador nou amb els trajectes pendents d'emetre.
  • Si se sol·licita el canvi per a diferent dia, trajecte o número de viatgers d'un bitllet AVE o Larga Distancia i ja s'hagués obtingut algun bitllet per a un servei de Rodalies, se sumarà a les despeses de canvi que corresponguin el preu dels bitllets de Rodalies emesos i es generarà un codi nou sobre la base de les característiques del bitllet nou.

Anul·lacions

Seran d'aplicació les condicions establertes per a les ofertes comercials amb les quals s'hagi adquirit el bitllet AVE o Larga Distancia, tenint en compte que:

  • Quan s'anul·li un bitllet AVE o Larga Distancia i ja s'hagués emès algun bitllet per a un servei de rodalies, se sumarà a les despeses d'anul·lació que corresponguin l'import del bitllet o bitllets de rodalies obtinguts.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.


Ara també en el TRAM d'Alacant

Amb la compra d'un bitllet d'AVE o Larga Distancia obtindràs de manera gratuïta un bitllet de la xarxa TRAM d'Alacant.

Podràs aconseguir-lo de la mateixa manera que els bitllets del Combinat Rodalies: en les màquines de venda automàtica amb el codi de 5 dígits que apareix en el bitllet.

Les línies TRAM en les quals és possible utilitzar aquest bitllet combinat són:

  • L1 – Luceros / Benidorm
  • L2 – Luceros / San Vicent del Raspeig
  • L3 – Luceros / El Campello
  • L4 – Luceros / Pl. La Coruña

El bitllet es pot obtenir i utilitzar

  • Les tres hores abans de la sortida del tren AVE o de Larga Distancia cap a Alacant
  • Les tres hores següents a l'arribada del tren a Alacant

Recorda...

Totes les condicions corresponents al títol de transport de TRAM seran les que fixin els Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana en cada moment. El títol de transport de TRAM no atorgarà en cap cas dret o indemnització sobre el bitllet d'AVE o Larga Distancia.

Bitllet Combinat Tren + Autobús  

 

Aquesta oferta proporciona als clients de Renfe una solució integral de transport a través de les aliances corresponents amb empreses d'autobusos, creant noves rutes i facilitant els accessos a la destinació final dels clients.

Aquest bitllet combinat integra en un únic títol dos contractes de transport corresponents a dues empreses diferents, garantint-se l'enllaç entre ambdós modes i figurant-hi totes aquelles dades necessàries per a la realització del viatge combinat, com són les corresponents al trajecte realitzat per cadascuna de les dues empreses, horaris i punt d'enllaç.

Àmbit d'aplicació

Serveis AVE, Alvia, Euromed, Intercity, Avant, Media Distancia Convencional (ample ibèric i ample mètric) i Cercanías/Rodalies (ample ibèric i ample mètric). En qualsevol cas, han d'estar inclosos en el sistema de venda electrònica de Renfe.

Disponibilitat dels bitllets

Aquests bitllets es podran adquirir des del mateix moment en què es posin a la venda i fins a deu hores abans de la sortida del primer trajecte del viatge.

Canals de venda

Els bitllets es poden adquirir a www.renfe.com, en agències de viatge presencials, a les taquilles de les estacions i a través de la venda telefònica.

No es podran adquirir bitllets en ruta per a aquest servei. Tampoc no admeten reserva telefònica de places ni la generació de Passbook.

Preus

El bitllet combinat té un preu bonificat més econòmic que si la compra es fa de forma aïllada.

El preu del bitllet es calcula mitjançant la suma del preu que correspongui al tren, en funció de l'opció de preu o de la tarifa triada pel client, i el preu de l'autobús.

 

Descomptes

El preu del bitllet combinat és compatible amb els descomptes per a famílies nombroses, sent aplicable qualsevol opció comercial a la qual el client s'aculli, en funció del producte del viatge en tren, excepte la tarifa per a grups.

Els bitllets combinats no s'ofereixen per a la formalització d'abonaments.

Complements

Per a trens AVE, Alvia, Euromed i Intercity, els únics complements que s'ofereixen són els de "Millora d'anul·lació i canvi a nivell TRIA" i "Millora d'anul·lació i canvi a nivell PRÈMIUM"

Bitllet nominatiu

Els bitllets són nominatius quan el recorregut en tren es realitza en un servei AVE, Alvia, Euromed o Intercity.

Despeses de gestió

Les despeses de gestió, en funció del canal de venda, s'apliquen sobre el preu corresponent al servei ferroviari AVE, Alvia, Euromed o Intercity.

Combinat Rodalies

El bitllet combinat disposa de Combinat Cercanías/Rodalies quan el recorregut en tren es realitza en un servei AVE, Alvia, Euromed o Intercity, d'acord amb les condicions establertes a la tarifa "Combinat Cercanías/Rodalies".

Animals de companyia

El bitllet combinat no admet el transport de mascotes.

Equipatges

El viatger podrà portar, sota la seva custòdia i responsabilitat i als llocs destinats a aquest efecte, fins a 3 embalums de mà. El conjunt dels tres embalums no podrà superar els 25 kg de pes ni els 290 cm (llargada + ample + alçada). Així mateix, el més gran dels tres embalums no haurà d'excedir les dimensions 85 x 55 x 35 cm.

Bicicletes

El bitllet combinat no admet com a equipatge el transport de bicicletes ni altres elements de mobilitat personal

 

Canvis i anul·lacions

Les condicions per realitzar canvis o anul·lacions afecten el conjunt del bitllet, essent d'aplicació les establertes específicament per a la tarifa, opció de preu o complement adquirit per al trajecte de Renfe. Es podran fer canvis i anul·lacions fins a deu hores abans de la sortida del primer trajecte del viatge.

Les despeses de canvi i anul·lació s'aplicaran sobre l'import del bitllet únic d'acord amb les condicions establertes a "Canvis i anul·lacions".

Canvi de titularitat

Els bitllets nominatius admeten canvi de titularitat en les condicions establertes per a cada opció de preu de tren AVE, Alvia, Euromed o Intercity.

Pèrdua de tren

El bitllet combinat no té el benefici establert a "Pèrdua del tren" per adquirir un altre bitllet combinat.

Prolongació de recorregut i millora en ruta

No s'admeten en ruta ni la prolongació de recorregut ni les millores de tipus de seient o d'opció de preu.

Garantia d'enllaç

El bitllet combinat té garantit l'enllaç oficial a l'estació que correspongui per a cada servei.

En cas de pèrdua de l'enllaç oficial, es garantirà al client l'arribada a la destinació pels mitjans alternatius que s'estableixin a l'efecte, sense cap cost addicional.

Postvenda

Amb independència del canal en què s'hagi obtingut el bitllet combinat, cada una de les empreses serà responsable, davant del client, de les incidències que tinguin lloc en cada un dels trajectes, tot això sense menyscabament de les garanties comunes i compartides.

El bitllet combinat tindrà, pel que fa al trajecte de Renfe, el mateix compromís que està definit per a aquests trens de manera individual.

El sistema d'indemnitzacions automàtiques no està actualment habilitat per al bitllet combinat.

Servei d'assistència

Una vegada adquirit el bitllet, les assistències se sol·liciten a través del telèfon 91 214 05 05 i exclusivament per al trajecte prestat per Renfe.

Transitòriament no es comercialitza la plaça H per a aquests bitllets.

La prestació del servei d'assistències només es dispensarà quan l'estació d'origen i l'estació de destinació del trajecte ferroviari prestin aquest servei.

La prestació de les assistències s'iniciarà i finalitzarà sempre als punts de trobada establerts a les estacions que presten aquest servei.

Programa de fidelització

El bitllet combinat és susceptible de beneficiar-se del programa de fidelització sempre que ho sigui el producte del servei ferroviari.

Igualment, es pot abonar amb punts si ho permet el producte del servei ferroviari.

Canvis

 

Els bitllets emesos per un sistema de venda centralitzada de places (amb o sense reserva) podran ser objecte de canvi, tret que hi hagi alguna limitació deguda a les condicions de l'opció de preu o de la tarifa especial a què estigui subjecte el títol de transport.

Els bitllets emesos per un sistema de venda no centralitzat de trens de Cercanías, Rodalies i de Media Distancia Convencional no admeten canvis.

Sobre un bitllet adquirit en un acte de compra únicament es poden efectuar un màxim determinat d'operacions de canvi que varia en funció del servei triat per viatjar.

Aquestes operacions han de complir les condicions següents: no es pot modificar l'origen i la destinació del bitllet original, el bitllet a canviar ha d'estar dins del seu període de validesa, la data del nou bitllet demanat ha d'estar dins del període de venda anticipada, la tarifa aplicada ho ha de permetre, cal complir els terminis establerts per a cada canal de venda i el nou tren que es vulgui utilitzar ha de disposar de places lliures per a la data demanada.

Llevat de disposició en contra, el reintegrament o l'abonament generat per un procés de canvi es produirà a través del mateix mitjà de pagament utilitzat prèviament.

En els canvis amb cost, ja que Renfe no emmagatzema cap dada de la targeta amb la qual es va fer el pagament del bitllet original, es retorna l'import del bitllet original, menys les despeses de canvi, si n'hi hagués, a la targeta amb la qual es va adquirir. A continuació, es fa un nou càrrec per l'import total del nou bitllet, que pot ser abonat amb qualsevol targeta, l'anterior o amb una de nova, segons triï el client.

AVE i Larga Distancia (AVE, Alvia, Euromed i Intercity)

Els bitllets per a viatges en AVE, Alvia, Euromed i Intercity únicament podran ser objecte de canvi quan l'opció de preu comprada tingui inclòs aquest atribut o s'hagi adquirit el complement de "Millora d'anul·lació i canvi a nivell TRIA" o "Millora d'anul·lació i canvi a nivell PRÈMIUM", excepte per a aquelles tarifes que expressament s'indiqui (vegeu secció Bitllets: Bàsic, Tria i Prèmium).

Es poden efectuar fins a un màxim de set operacions de canvi, independentment que l'atribut de l'opció de preu ho permeti o que s'hagi adquirit un complement de "Millora d'anul·lació i canvi a nivell TRIA" o "Millora d'anul·lació i canvi a nivell PRÈMIUM".

Per a bitllets de trens AVE i Larga Distancia, l'emissió del nou bitllet no genera despeses de gestió, només cal abonar les despeses de canvi que corresponguin.

L'opció de canvi del complement de "Millora d'anul·lació i canvi a nivell TRIA" o "Millora d'anul·lació i canvi a nivell PRÈMIUM" permet realitzar una única operació de canvi de bitllet.

Canvi a un bitllet de preu superior: es percebrà la diferència entre l'import del bitllet original, exceptuant l'import del complement de "Millora d'anul·lació i canvi a nivell TRIA" o "Millora d'anul·lació i canvi a nivell PRÈMIUM", i l'import del nou bitllet.

Canvi a un bitllet de preu inferior: s'abonarà la diferència entre l'import del bitllet original, exceptuant l'import del complement de "Millora d'anul·lació i canvi a nivell TRIA" o "Millora d'anul·lació i canvi a nivell PRÈMIUM", i l'import del nou bitllet.

En l'operació de canvi, el client podrà tornar a adquirir els complements que consideri per al nou viatge, incloent-hi un nou complement de "Millora d'anul·lació i canvi a nivell TRIA" o "Millora d'anul·lació i canvi a nivell PRÈMIUM".

Canvi de titularitat del bitllet nominatiu

S'admet el canvi de les dades personals del viatger (DNI, nom, cognoms, etc.) una sola vegada, amb un cost variable en funció de l'opció de preu triada. Per a aquest canvi no cal haver obtingut prèviament el complement de "Millora d'anul·lació i canvi a nivell TRIA" o "Millora d'anul·lació i canvi a nivell PRÈMIUM". El canvi de titular no admet canvi de tarifa, ni de tren, ni d'hora.

Si el bitllet té una tarifa amb documents identificatius no es permet el canvi de titular, s'ha de fer un canvi normal. En aquest cas sí que cal haver obtingut prèviament el complement de "Millora d'anul·lació i canvi a nivell TRIA" o "Millora d'anul·lació i canvi a nivell PRÈMIUM".

El canvi de titular també és possible durant l'operació de canvi de les dades del viatge, i en aquest cas està inclòs dins del preu del complement de "Millora d'anul·lació i canvi a nivell TRIA" o "Millora d'anul·lació i canvi a nivell PRÈMIUM".

Les anul·lacions dels bitllets no retornen l'import abonat per les operacions de canvi de titularitat.

 

Avant i Media Distancia Convencional (ample ibèric)

Es poden efectuar un màxim de tres operacions de canvi.

Canvi per al mateix dia: sense despeses de canvi.

Canvi per a dia diferent: 10 % de l'import del bitllet a canviar, amb un mínim d'1 euro per bitllet en el cas de serveis Media Distancia Convencional (ample ibèric).

Quan el canvi de bitllet s'efectuï a un de major preu, es percebrà la diferència entre ambdós, a més de la percepció establerta si el canvi fos per a un altre dia.

Quan el canvi sigui a un bitllet de menor quantia, de la quantitat a reintegrar, una vegada deduïdes les despeses de canvi, si n'hi hagués, es descomptarà generalment un 15 % en concepte de despeses d'anul·lació.

Certes tarifes comercials podran tenir condicions de canvi més restrictives, o excloents, i amb un percentatge superior de despeses de canvi, la qual cosa serà comunicada per la tarifa especial corresponent.

 

Canvi de titularitat del bitllet personalitzat

El bitllet personalitzat, per a qualsevol tarifa aplicada, admet modificar una sola vegada les dades del viatger, sense cap cost, sempre que el canvi de titularitat sigui la primera operació de canvi que es faci i no n'hi hagi una altra d'anterior. Aquest canvi de titularitat amortitzarà una de les tres operacions de canvi admeses com a màxim.

Anul·lacions  

 

En general, qualsevol bitllet podrà ser anul·lat dins del període de validesa d'acord amb les disposicions i els terminis establerts per a cada canal de venda, que s'inclouen en annex d'aquesta norma, llevat que hi hagi alguna limitació per les condicions de l'opció de preu o de la tarifa especial a la qual estigui subjecte el títol de transport.

En les anul·lacions sense despeses per error de l'expenedor, o en temps de cortesia establert per a certs canals de venda, es retornarà el 100 % de l'import del bitllet (TOTAL), incloses les despeses de gestió, si n'hi ha. Aquest temps de cortesia per a les compres a Renfe.com és de dues hores des de la compra.

Els bitllets de serveis de Media Distancia (ample ibèric), Cercanías i Rodalies emesos per un sistema no centralitzat de places únicament podran ser anul·lats per error abans que transcorrin dues hores des de l'adquisició.

En general, un títol multiviatge (abonaments, etc.) únicament es podrà anul·lar abans de l'inici del seu període d'utilització i sempre que no s'hi hagi efectuat cap operació. Les anul·lacions de les formalitzacions són gratuïtes, llevat de les que comporten un pagament addicional per formalitzar-se amb tarifa o classe superior, que tindran un 15 % en concepte de despeses d'anul·lació sobre l'import abonat. Les condicions particulars per a cada títol seran comunicades a la tarifa especial corresponent.

Llevat de disposició en contra, el reintegrament de l'import del bitllet afectat per l'anul·lació es farà efectiu mitjançant el mateix mitjà de pagament prèviament utilitzat.

 

AVE, Alvia, Euromed i Intercity

Els bitllets per a viatges en AVE, Alvia, Euromed i Intercity únicament podran ser objecte d'anul·lació quan l'opció de preu comprada tingui inclòs aquest atribut, o s'hagi adquirit el complement de "Millora d'anul·lació i canvi a nivell TRIA" o "Millora d'anul·lació i canvi a nivell PRÈMIUM", excepte per a aquelles tarifes que expressament s'indiqui.

En efectuar l'operació d'anul·lació, el sistema de venda retornarà l'import del transport menys el percentatge de despeses d'anul·lació corresponent a l'opció de preu, o millora de l'atribut, adquirida.

L'anul·lació d'un bitllet implica l'anul·lació de tots els complements associats, fins i tot els que s'hagin adquirit amb
posterioritat al bitllet.

Sobre l'import del complement de "Millora d'anul·lació i canvi a nivell TRIA" o "Millora d'anul·lació i canvi a nivell PRÈMIUM" no es retorna cap quantitat; de la resta de complements es retornarà el 100 % de l'import.

No s'admet l'anul·lació sense haver adquirit complements.

 

Avant, Media Distancia Convencional (ample ibèric), Cercanías i Rodalies

Com a condició general, s'admet l'anul·lació dels bitllets, amb una deducció del 15 % sobre el preu del bitllet anul·lat. Sobre les despeses de gestió que pugui tenir el bitllet no es produirà cap reintegrament. Certes tarifes comercials podran tenir condicions d'anul·lació més restrictives i amb un percentatge superior de despeses d'anul·lació.

 

BonoAve  

 

Bo unipersonal, nominatiu i intransferible, vàlid per a 10 viatges entre dues destinacions concretes, utilitzable com a viatge senzill o d'anada i tornada. El BonoAve ofereix un descompte sobre el preu de referència (100 %) que permet viatjar sempre al mateix preu.

Es podran fer els viatges en tots els serveis AVE i en aquells altres serveis Alvia, Euromed i Intercity realitzats per línies d'alta velocitat que siguin coincidents amb trajectes de trens AVE.

Sobre el preu del BonoAve no es podran acumular altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Serà vàlid durant quatre mesos des de la data de la compra, període en què caldrà efectuar la primera formalització. Una vegada efectuada la primera formalització, es podrà fer servir durant quatre mesos a partir de la data de la formalització esmentada. Si durant el període de validesa del bo se'n modifiqués l'import, els viatges no utilitzats seran vàlids, sense canvi de preu, fins a la seva caducitat.

Permet la selecció de seient sense cost.

Les modalitats de BonoAve són les següents:

  • BonoAve Confort: el titular del BonoAve Confort pot formalitzar el bitllet en els tipus de seient Confort o Estàndard, en aquest últim cas sense dret a cap compensació. 
  • BonoAve Estàndard: el titular del BonoAve Estàndard pot formalitzar el bitllet en els tipus de seient Estàndard i Confort; en aquest últim cas, previ abonament de la diferència de preu respecte al preu de referència (100 %) corresponent.

Les formalitzacions en seient Confort no donen dret a restauració gratuïta al seient si el tren en tingués.

Canals de venda del bo

Es podran emetre a punts de venda (taquilles) a les estacions, a www.renfe.com, en agències de viatges i a través de la venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320.

Anul·lació del bo

El bo només es podrà anul·lar sense cap cost sempre que no s'hi hagi fet cap operació.

En cas d'haver realitzat alguna operació amb el bo, però no haver fet cap viatge, es podrà anul·lar abonant el 15 % del preu del bo esmentat en concepte de despeses d'anul·lació.

A les taquilles de les estacions es podrà efectuar l'anul·lació d'un BonoAve adquirit per qualsevol canal.

A les agències de viatges presencials només es podran anul·lar els adquirits a través d'aquest canal.

Formalització del viatge

La formalització del bo és obligatòria per a cada viatge, amb un màxim d'una plaça per tren i dia.

Aquesta operació es podrà realitzar a punts de venda de les estacions (taquilles), a www.renfe.com, en agències de viatges presencials, a través de la venda telefònica – Renfe Contigo 912 320 320, a les màquines de venda automàtica multiproducte i Renfe Ticket.

Canvis

No s'admet el canvi de la formalització.

Anul·lació de la formalització del viatge

S'admet l'anul·lació de la formalització de la reserva sense cap cost associat per al client.

El termini màxim per anul·lar la formalització abans de l'hora de sortida prevista del tren varia en funció del canal a través del qual es faci l'anul·lació:

  • Taquilles de les estacions i agències de viatges presencials: 5 minuts.
  • Màquines de venda automàtica multiproducte: 15 minuts.
  • www.renfe.com i Renfe Ticket: 30 minuts.
  • Venda telefònica: 6 hores.

Mascotes i bicicletes

Les formalitzacions dels abonaments admeten l'adquisició dels complements de mascotes i de bicicletes.

El preu que cal abonar per la mascota correspon al 25 % del preu de referència (100 %) per al tren i trajecte del viatge en seient Estàndard, independentment del tipus de seient per al qual el viatger formalitzi el viatge.

Control d'accés i en ruta

El client, en el control d'accés o en ruta, haurà de presentar el bitllet (formalització del viatge) juntament amb el bo, i conservar-los tots dos fins a la finalització del viatge. 

El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular del bo. En cas de no presentar el document assenyalat, se li oferirà la possibilitat, si es tenen mitjans per fer-ho, de regularitzar el viatge al mateix control d'accés o al tren. En qualsevol cas, el client podrà realitzar la regularització del viatge a la taquilla. 

Si el client no presenta, en ruta, algun dels documents anteriors, se'l considerarà un viatger desproveït de títol de transport vàlid per viatjar.

Prolongació del recorregut

Es podrà prolongar el recorregut, prèvia comunicació al personal encarregat de la intervenció/supervisió en ruta i sempre que hi hagi disponibilitat de places, abonant a l'instant i en metàl·lic el nou trajecte a preu de referència (100 %).

Millora de tipus de seient

Es podrà millorar el tipus de seient, prèvia comunicació al personal encarregat de la intervenció/supervisió en ruta i sempre que hi hagi disponibilitat de places, abonant a l'instant i en metàl·lic la diferència entre el preu de la nova plaça a preu de referència (100 %) menys 1/10 de l'import de l'abonament.

Robatori, pèrdua i deteriorament de l'abonament

El client s'haurà de dirigir a les taquilles, on després d'acreditar la seva identitat es procedirà a la reemissió del BonoAve o BonoAve Flexible, que s'actualitzarà amb el consum realitzat.

Programa de fidelització

Els viatges realitzats amb aquests bons podran ser susceptibles de beneficiar-se del programa de fidelització.

Pèrdua del tren

En cas de pèrdua del tren per causes no imputables a Renfe, i per a aquells clients que es presentin amb un límit màxim de 30 minuts (a comptar des de l'hora prevista de la sortida del tren) a l'estació d'origen del viatge, se'ls oferirà la possibilitat de viatjar en el següent tren amb places lliures, abonant un 20 % del preu del nou bitllet calculat a preu de referència (100 %), si viatgés en un tipus de seient idèntic o inferior al que figura al bitllet original.

Altres condicions

Allò que no s'inclogui en aquesta norma es regeix per l'assenyalat a les tarifes especials corresponents i/o condicions generals per a AVE i Larga Distancia.

Recorda...

El client haurà de presentar el BonoAve juntament amb la formalització de la reserva i els documents justificatius en vigor per a l'obtenció d'altres descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

BonoAve Flexible  

 

Bo unipersonal, nominatiu i intransferible vàlid per a deu viatges que permet de combinar diferents orígens i destinacions. Té un preu únic en funció de la seva modalitat.

Es podran fer els viatges en tots els serveis AVE i en aquells altres serveis Alvia, Euromed i Intercity realitzats per línies d'alta velocitat que siguin coincidents amb trajectes de trens AVE.

Sobre el preu del BonoAve Flexible no es podran acumular altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Serà vàlid durant quatre mesos des de la data de la compra, període en què caldrà efectuar la primera formalització. Una vegada efectuada la primera formalització, es podrà fer servir durant quatre mesos a partir de la data de la formalització esmentada. Si durant el període de validesa del bo se'n modifiqués l'import, els viatges no utilitzats seran vàlids, sense canvi de preu, fins a la seva caducitat.

Permet la selecció de seient sense cost.

Les modalitats de BonoAve Flexible són les següents:

  • BonoAve Flexible Confort: el titular del BonoAve Flexible Confort pot formalitzar el bitllet en els tipus de seient Confort o Estàndard, en aquest últim cas sense dret a cap compensació. 
  • BonoAve Flexible Estàndard: el titular del BonoAve Flexible Estàndard pot formalitzar el bitllet en els tipus de seient Estàndard i Confort; en aquest últim cas, previ abonament de la diferència de preu respecte al preu de referència (100 %) corresponent.

Les formalitzacions en seient Confort no donen dret a restauració gratuïta al seient si el tren en tingués.

Canals de venda del bo

Es podran emetre a punts de venda (taquilles) a les estacions, a www.renfe.com, en agències de viatges i a través de la venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320.

Anul·lació del bo

El bo només es podrà anul·lar sense cap cost sempre que no s'hi hagi fet cap operació.

En cas d'haver realitzat alguna operació amb el bo, però no haver fet cap viatge, es podrà anul·lar abonant el 15 % del preu del bo esmentat en concepte de despeses d'anul·lació.

A les taquilles de les estacions es podrà efectuar l'anul·lació d'un BonoAve Flexible adquirit per qualsevol canal.

A les agències de viatges presencials només es podran anul·lar els adquirits a través d'aquest canal.

Formalització del viatge

La formalització del bo és obligatòria per a cada viatge, amb un màxim d'una plaça per tren i dia.

Aquesta operació es podrà realitzar a punts de venda de les estacions (taquilles), a www.renfe.com, en agències de viatges presencials, a través de la venda telefònica – Renfe Contigo 912 320 320, a les màquines de venda automàtica multiproducte i Renfe Ticket.

Canvis

No s'admet el canvi de la formalització.

Anul·lació de la formalització del viatge

S'admet l'anul·lació de la formalització de la reserva sense cap cost associat per al client.

El termini màxim per anul·lar la formalització abans de l'hora de sortida prevista del tren varia en funció del canal a través del qual es faci l'anul·lació:

  • Taquilles de les estacions i agències de viatges presencials: 5 minuts.
  • Màquines de venda automàtica multiproducte: 15 minuts.
  • www.renfe.com i Renfe Ticket: 30 minuts.
  • Venda telefònica: 6 hores.

Mascotes i bicicletes

Les formalitzacions dels abonaments admeten l'adquisició dels complements de mascotes i de bicicletes.

El preu que cal abonar per la mascota correspon al 25 % del preu de referència (100 %) per al tren i trajecte del viatge en seient Estàndard, independentment del tipus de seient per al qual el viatger formalitzi el viatge.

Control d'accés i en ruta

El client, en el control d'accés o en ruta, haurà de presentar el bitllet (formalització del viatge) juntament amb el bo, i conservar-los tots dos fins a la finalització del viatge. 

El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular del bo. En cas de no presentar el document assenyalat, se li oferirà la possibilitat, si es tenen mitjans per fer-ho, de regularitzar el viatge al mateix control d'accés o al tren. En qualsevol cas, el client podrà realitzar la regularització del viatge a la taquilla. 

Si el client no presenta, en ruta, algun dels documents anteriors, se'l considerarà un viatger desproveït de títol de transport vàlid per viatjar.

Prolongació del recorregut

Es podrà prolongar el recorregut, prèvia comunicació al personal encarregat de la intervenció/supervisió en ruta i sempre que hi hagi disponibilitat de places, abonant a l'instant i en metàl·lic el nou trajecte a preu de referència (100 %).

Millora de tipus de seient

Es podrà millorar el tipus de seient, prèvia comunicació al personal encarregat de la intervenció/supervisió en ruta i sempre que hi hagi disponibilitat de places, abonant a l'instant i en metàl·lic la diferència entre el preu de la nova plaça a preu de referència (100 %) menys 1/10 de l'import de l'abonament.

Robatori, pèrdua i deteriorament de l'abonament

El client s'haurà de dirigir a les taquilles, on després d'acreditar la seva identitat es procedirà a la reemissió del BonoAve o BonoAve Flexible, que s'actualitzarà amb el consum realitzat.

Programa de fidelització

Els viatges realitzats amb aquests bons podran ser susceptibles de beneficiar-se del programa de fidelització.

Pèrdua del tren

En cas de pèrdua del tren per causes no imputables a Renfe, i per a aquells clients que es presentin amb un límit màxim de 30 minuts (a comptar des de l'hora prevista de la sortida del tren) a l'estació d'origen del viatge, se'ls oferirà la possibilitat de viatjar en el següent tren amb places lliures, abonant un 20 % del preu del nou bitllet calculat a preu de referència (100 %), si viatgés en un tipus de seient idèntic o inferior al que figura al bitllet original.

Altres condicions

Allò que no s'inclogui en aquesta norma es regeix per l'assenyalat a les tarifes especials corresponents i/o condicions generals per a AVE i Larga Distancia.

Recorda...

El client haurà de presentar el BonoAve Flexible juntament amb la formalització de la reserva i els documents justificatius en vigor per a l'obtenció d'altres descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Bono Colaborativo  

 

Bono Colaborativo. Abonament pluripersonal, nominatiu i intransferible, vàlid per a vuit viatges entre dues destinacions concretes, utilitzable com a viatge senzill o d'anada i tornada, que admet un màxim de quatre titulars. El Bono Colaborativo ofereix un descompte sobre el preu de referència (100 %) que permet viatjar sempre al mateix preu.

Els viatges es podran realitzar en tots els serveis AVE, Alvia, Euromed i Intercity.

Serà vàlid durant quatre mesos des de la data de la compra, període en què caldrà efectuar la primera formalització. Una vegada efectuada la primera formalització, es podrà fer servir durant quatre mesos a partir de la data de la formalització esmentada. Si durant el període de validesa del bo se'n modifiqués l'import, els viatges no utilitzats seran vàlids, sense canvi de preu, fins a la seva caducitat.

Les modalitats de Bono Colaborativo són les següents:

  • Bono Colaborativo Confort: el titular del Bono Colaborativo Confort pot formalitzar el bitllet en els tipus de seient Confort o Estàndard, en aquest últim cas sense dret a cap compensació.
  • Bono Colaborativo Estàndard: el titular del Bono Colaborativo Estàndard pot formalitzar el bitllet en els tipus de seient Estàndard o Confort; en el cas de Confort, previ abonament de la diferència de preu respecte del preu de referència (100 %) corresponent.

Les formalitzacions en seient Confort no donen dret a restauració gratuïta al seient si el tren en tingués.

Canals de venda del bo

Es podran emetre a punts de venda (taquilles) a les estacions, a www.renfe.com, en agències de viatges i a través de la venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320.

Anul·lació del bo

El bo només es podrà anul·lar sense cap cost sempre que no s'hi hagi fet cap operació.

En cas d'haver realitzat alguna operació amb el bo, però no haver fet cap viatge, es podrà anul·lar abonant el 15 % del preu del bo esmentat en concepte de despeses d'anul·lació.

A les taquilles de les estacions es podrà efectuar l'anul·lació d'un Bono Colaborativo adquirit per qualsevol canal.

A les agències de viatges només es podran anul·lar els adquirits a través d'aquest canal.

Formalització de la reserva

La formalització de la reserva del bitllet és obligatòria per a cada viatge.

Es podran realitzar fins a quatre formalitzacions en un mateix tren, corresponents als quatre titulars del bo. En cada formalització ha de figurar el nom del titular que efectua el viatge.

Canals de venda de la formalització de la reserva

Aquesta operació es podrà realitzar a punts de venda de les estacions (taquilles), a www.renfe.com, en agències de viatges presencials, a través de la venda telefònica – Renfe Contigo 912 320 320, a les màquines de venda automàtica multiproducte i Renfe Ticket.

Canvis

No s'admet el canvi de la formalització.

Anul·lació de la formalització del viatge

S'admet l'anul·lació de la formalització de la reserva sense cap cost associat per al client.

El termini màxim per anul·lar la formalització abans de l'hora de sortida prevista del tren varia en funció del canal a través del qual es faci l'anul·lació:

  • Taquilles de les estacions i agències de viatges presencials: 5 minuts.
  • Màquines de venda automàtica multiproducte: 15 minuts.
  • www.renfe.com i Renfe Ticket: 30 minuts.
  • Venda telefònica: 6 hores.

Mascotes i bicicletes

Les formalitzacions dels abonaments admeten l'adquisició dels complements de mascotes i de bicicletes. El preu que cal abonar per la mascota correspon al 25 % del preu de referència (100 %) del tren i trajecte del viatge en seient Estàndard, independentment del tipus de seient per al qual el viatger formalitzi el viatge.

Control d'accés i en ruta

El client, en el control d'accés o en ruta, haurà de presentar el bitllet (formalització del viatge) juntament amb el bo, i conservar-los tots dos fins a la finalització del viatge.

El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular del bo. En cas de no presentar el document assenyalat, se li oferirà la possibilitat, si es tenen mitjans per fer-ho, de regularitzar el viatge al mateix control d'accés o al tren. En qualsevol cas, el client podrà realitzar la regularització del viatge a la taquilla.

Si el client no presenta, en ruta, algun dels documents anteriors, se'l considerarà un viatger desproveït de títol de transport vàlid per viatjar.

Prolongació del recorregut

Es podrà prolongar el recorregut, prèvia comunicació al personal encarregat de la intervenció/supervisió en ruta i sempre que hi hagi disponibilitat de places, abonant a l'instant i en metàl·lic el nou trajecte a preu de referència (100 %).

Millora de tipus de seient

Es podrà millorar el tipus de seient, prèvia comunicació al personal encarregat de la intervenció/supervisió en ruta i sempre que hi hagi disponibilitat de places, abonant a l'instant i en metàl·lic la diferència entre el preu de la nova plaça a preu de referència (100 %) menys 1/8 de l'import de l'abonament.

Robatori, pèrdua i deteriorament de l'abonament

El Bono Colaborativo no admet reemissió.

Programa de fidelització

Els viatges realitzats amb aquest bo podran ser susceptibles de beneficiar-se del programa de fidelització.

Pèrdua del tren

En cas de pèrdua del tren per causes no imputables a Renfe, i per a aquells clients que es presentin amb un límit màxim de 30 minuts (a comptar des de l'hora prevista de la sortida del tren) a l'estació d'origen del viatge, se'ls oferirà la possibilitat de viatjar en el següent tren amb places lliures, abonant un 20 % del preu del nou bitllet calculat a preu de referència (100 %), si viatgés en un tipus de seient idèntic o inferior al que figura al bitllet original.

Altres condicions

Allò que no s'inclogui en aquesta norma es regeix per l'assenyalat a les tarifes especials corresponents i/o condicions generals per a AVE i Larga Distancia.

Recorda...

El client haurà de presentar el Bo Col·laboratiu juntament amb la formalització de la reserva i els documents justificatius en vigor per a l'obtenció d'altres descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Renfe Spain Pass  

 

Condicions de validesa i caducitat del passi Renfe Spain Pass

Període de validesa: 6 mesos

Període de viatge: 1 mes a partir de la primera formalització

Indicat per a l'oci dels residents a l'estranger

Formalitzacions

  • Tipus de seient Estàndard, sempre es formalitzarà respecte de l'opció de preu Tria.
  • Tipus de seient Confort, es formalitzarà respecte de l'opció de preu Prèmium o Tria Confort si el tren triat per viatjar no disposa de Prèmium.

Canals de gestió

  • Taquilla
  • Telèfon
  • Web
  • Agència 

Canvi de preu del passi

Si durant el període de validesa del passi se'n modifiqués l'import, els viatges no utilitzats seran vàlids, sense canvi de preu, fins a la seva caducitat.

Recuperació del passi

En cas de pèrdua, robatori o deteriorament, el client haurà d'acudir a la taquilla o a www.renfe.com perquè es procedeixi a la reemissió del passi (actualitzat amb el consum realitzat).

Característiques del passi

  • Renfe Spain Pass és personal i intransferible. Cal acreditar la identitat amb el passaport. Només és vàlid per a persones residents fora d'Espanya.
  • Renfe Spain Pass permet viatjar en els trens autoritzats (excloent-ne les places ajagudes), en funció del nombre de viatges triat.
  • Renfe Spain Pass és vàlid durant els 6 mesos següents a la data de compra i pot utilitzar-se durant 1 mes a partir de la primera formalització.
  • Per viatjar cal fer una reserva sense càrrec. Per accedir al tren cal portar obligatòriament el bitllet juntament amb el Renfe Spain Pass.
  • S'aplicaran despeses d'anul·lació a partir de les 24 hores següents a la seva compra. No admet reembossament després de fer el primer viatge.
  • En cas de pèrdua, deteriorament o robatori del Renfe Spain Pass pots tornar a imprimir-ne un duplicat.


Preus

Tipus de seient Estàndard

Adults:

  • 4 viatges: 195€
  • 6 viatges: 275€
  • 8 viatges: 300€
  • 10 viatges: 410€

Nens:

  • 4 viatges: 145€
  • 6 viatges: 200€
  • 8 viatges: 255€
  • 10 viatges: 305€

 

Tipus de seient Confort

Adults:

  • 4 viatges: 270€
  • 6 viatges: 380€
  • 8 viatges: 480€
  • 10 viatges: 560€

Nens:

  • 4 viatges: 200€
  • 6 viatges: 280€
  • 8 viatges: 350€
  • 10 viatges: 410€

Recorda...

Nens (entre 4 i 13 anys complerts, els nens menors de 4 anys viatgen de franc si no ocupen plaça).

 

Canvis i anul·lacions

Anul·lacions del passi

  • El passi es pot anul·lar durant les 24 hores següents a la compra sense càrrec addicional, obtenint un reembossament del 100 %.
  • A partir de les 24 hores s'aplicarà un càrrec del 15 % en concepte de despeses d'anul·lació abans de la primera utilització.
  • No és possible obtenir cap reembossament després de realitzar el primer viatge.
  • Si es realitza el viatge en una classe inferior a l'especificada en el passi no tindrà dret a cap compensació.

Anul·lació de bitllets

  • Els bitllets poden anul·lar-se sense càrrec mitjançant sol·licitud en renfe.com, agències de viatge i estacions autoritzades.
  • Es pot anul·lar un bitllet fins a 15 minuts abans de la sortida del tren de l'estació d'origen.
  • Una vegada anul·lat es restitueix el saldo anterior del passi.

Substitució d'un passi

En cas de deteriorament, pèrdua o robatori, es pot sol·licitar un duplicat sense càrrec en les taquilles de les estacions autoritzades. No és possible canviar un passi per un altre de diferent tipus/classe. No és possible canviar un passi per un altre amb diferent període validesa.

Compromís

Els portadors del passi tenen dret a sol·licitar compensacions si existeix retard en l'hora d'arribada prevista, manca de qualitat o qualsevol altra causa imputable a Renfe en les mateixes condicions que la resta de les tarifes, depenent del tipus de producte i tren.

Galicia Rail Pass  

 

Bo unipersonal, nominatiu i intransferible per a viatges il·limitats, en classe turista, durant tres dies.

Permet viatjar per Galícia utilitzant els serveis de Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional i Feve (excepte trens turístics) dins de l'àmbit de la Comunitat Autònoma de Galícia.

La formalització del bo és obligatòria per a cada viatge, amb un màxim d'una plaça per tren i dia. Es podrà realitzar als punts de venda de les estacions (taquilles).

La formalització per a trens que circulen per vies d'ample mètric només es podrà realitzar a les taquilles de les estacions del mateix servei. Si no fos possible l'obtenció de la formalització per aquesta via caldrà sol·licitar-la a bord del tren al personal encarregat de la intervenció/supervisió en ruta.

 

Període de validesa

7 dies, des de la data de compra el bo.

Període d'utilització

Tres dies consecutius a comptar des del moment de la primera formalització. Es podrà utilitzar durant els caps de setmana (divendres a diumenge), ponts i festius. Durant la temporada d'estiu, en el període comprès de l'1 de juny fins al 30 de setembre (tots dos inclosos), serà vàlid per a tots els dies de la setmana.

 

Requisits per a l'adquisició del bo Galicia Rail Pass

  • Presentar un bitllet de Larga Distancia ja utilitzat, d'un import igual o superior a 20 €, la destinació del qual sigui Galícia. La data del viatge haurà d'estar compresa en els 30 dies anteriors a la sol·licitud del bo. Només s'admet la compra d'un Galicia Rail Pass per cada bitllet de Larga Distancia.
  • Presentar la "Compostel·la" emesa per l'Oficina del Pelegrí de Santiago de Compostel·la, així com el DNI o passaport del beneficiari, que haurà de coincidir amb el nom inscrit al document esmentat. La "Compostel·la" haurà d'estar datada en els 30 dies anteriors a la sol·licitud del bo.
  • Disposar d'un bitllet d'algun dels trens turístics assenyalats a continuació, sempre que la data del viatge hagi estat en els 30 dies anteriors a la sol·licitud del bo:
    • Ruta dels fars.
    • Ruta dels pazos i jardins històrics
    • Ruta del vi Ribeira Sacra del Sil
    • Ruta del vi Ribeira Sacra del Miño
    • Ruta del vi Valdeorras i Ribeira Sacra
    • Ruta del vi Ribeiro-Rías Baixas
    • Ruta de la lamprea
    • Ruta del vi Rías Baixas
    • Ruta del vi Monterrei
    • Ruta dels Mosteiros
    • Ruta pels Camiños de Santiago
    • Ruta dels formatges de Galícia
    • Ruta de les Mariñas

Preu

Adult: 22 €

Nens menors de 14 anys: 5 €

 

COMPRES, CANVIS I ANUL·LACIONS

 

COMPRA

Aquests bons podran ser adquirits als punts de venda (taquilles) de les estacions (excepte a les de Feve).

Descompte

El descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de Família Nombrosa.

 

CANVIS I ANUL·LACIONS DE L'ABONAMENT

El bo Galicia Rail Pass no admet canvis.
Només es podrà anul·lar sempre que no s'hagi fet cap operació sobre el bo. No comporta cap cost d'anul·lació.
A les taquilles (excepte a les de Feve) es podrà realitzar una anul·lació del bo.

CANVIS I ANUL·LACIONS DE LES FORMALITZACIONS

El canvi o l'anul·lació d'una formalització, realitzada dins dels límits horaris establerts per al canal de venda, no comportarà cap cost associat per al client. Per a la resta de condicions, s'aplica allò indicat a "Canvis i anul·lacions".

 

TRENCAMENT, ROBATORI O PÈRDUA DEL BO

El client haurà de dirigir-se a taquilles (a excepció de les de Feve) on, després d'acreditar la seva identitat, es procedirà a l'anul·lació del bo anterior i a la reemissió d'un de nou utilitzable durant el període que tingués l'anterior.

 

CONTROL D'ACCÉS I EN RUTA

El client, en el control d'accés o en ruta, haurà de presentar el bitllet (formalització del viatge) juntament amb el bo, i conservar-los tots dos fins a la finalització del viatge.

El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular del bo. En cas de no presentar el document assenyalat al control d'accés, se li oferirà la possibilitat, si es tenen mitjans per fer-ho, de regularitzar el viatge al mateix control d'accés o al tren. En qualsevol cas, el client podrà realitzar la regularització del viatge a la taquilla. Si el client no presenta, en ruta, algun dels documents anteriors, se'l considerarà un viatger desproveït de títol de transport vàlid per viatjar.

 

PROLONGACIÓ DEL RECORREGUT

Es podrà prolongar el recorregut. El nou bitllet només es podrà expedir per a una destinació que es trobi dins de l'àmbit d'aplicació d'aquesta norma.

 

Tarjeta Plus  

 

Aquest abonament comporta una reducció del preu sobre la tarifa general/base en funció del trajecte i del nombre de viatges que s'adquireixen.

Aquest descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa.

Tot i que el seu període de validesa és de 6 mesos des de la data de la compra de l'abonament, tots els viatges s'han de realitzar en un màxim de 30 dies des de la data de la primera formalització de la reserva.

Canals de venda de l'abonament

Taquilles de les estacions, www.renfe.com, agències de viatges presencials i venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320.

Anul·lació de l'abonament

Només es podrà anul·lar sense cap cost associat sempre que no s'hi hagi fet cap operació.

En cas d'haver-hi fet alguna operació, però no haver fet cap viatge, es podrà anul·lar amb un cost del 15% del preu d'aquest abonament, en concepte de despeses d'anul·lació.

A les taquilles de les estacions es podrà efectuar l'anul·lació de l'abonament adquirit per qualsevol canal.

Els abonaments adquirits a agències de viatges es podran anul·lar només per aquest canal.

Formalització de la reserva

La formalització és obligatòria per a cada viatge, amb un màxim d'una plaça per tren i dia.

Canals de venda de la formalització de la reserva

Es podrà realitzar a les taquilles de les estacions, a www.renfe.com, en agències de viatges presencials, a través de la venda telefònica – Renfe Contigo 912 320 320, a RenfeTicket i a les màquines de venda automàtica multiproducte.

Canvis

No s'admet el canvi de la formalització de la reserva.

Anul·lació

S'admet l'anul·lació de la formalització de la reserva sense cap cost associat per al client.

El termini màxim per anul·lar la formalització abans de l'hora de sortida prevista del tren varia en funció del canal a través del qual es faci l'anul·lació:

  • Taquilles de les estacions i agències de viatges presencials: 5 minuts.
  • Màquines de venda automàtica multiproducte: 15 minuts.
  • www.renfe.com i Renfe Ticket: 30 minuts.
  • Venda telefònica: 6 hores.

Recorda...

El client haurà de presentar l'Abonament Tarjeta Plus juntament amb la formalització de la reserva i els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Tarjeta Plus 10  

 

Aquest descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa.

Tot i que el seu període de validesa és de 2 mesos des de la data de la compra de la targeta, tots els viatges han de realitzar-se en un màxim de 8 dies des de la data de la primera formalització de la reserva.

Canals de venda de la targeta

Taquilles de les estacions, www.renfe.com, agències de viatges presencials i venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320.

Anul·lació de la targeta

Només es podrà anul·lar sense cap cost associat, sempre que no s'hagi fet cap operació amb ella.

En cas d'haver-hi fet alguna operació, però no haver fet cap viatge, es podrà anul·lar amb un cost del 15 % del preu d'aquesta targeta, en concepte de despeses d'anul·lació.

A les taquilles de les estacions es podrà efectuar l'anul·lació de la targeta adquirida per qualsevol canal.

Les targetes adquirides a agències de viatges es podran anul·lar només per aquest canal.

Formalització de la reserva

La formalització és obligatòria per a cada viatge, amb un màxim d'una plaça per tren i dia.

Canals de venda de la formalització de la reserva

Es podrà realitzar a les taquilles de les estacions, a www.renfe.com, en agències de viatges presencials, a través de la venda telefònica – Renfe Contigo 912 320 320, a RenfeTicket i a les màquines de venda automàtica multiproducte.

Canvis

No s'admet el canvi de la formalització de la reserva.

Anul·lacions

S'admet l'anul·lació de la formalització de la reserva sense cap cost associat per al client.

El termini màxim per anul·lar la formalització abans de l'hora de sortida prevista del tren varia en funció del canal a través del qual es faci l'anul·lació:

  • Taquilles de les estacions i agències de viatges presencials: 5 minuts.
  • Màquines de venda automàtica multiproducte: 15 minuts.
  • www.renfe.com i Renfe Ticket: 30 minuts.
  • Venda telefònica: 6 hores.

Recorda...

El client haurà de presentar la Tarjeta Plus 10 juntament amb la formalització de la reserva i els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Tarjeta Plus 10 - 45  

 

Aquest descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa.

El període d'ús i la validesa és de 45 dies a partir de la data de compra de la targeta.

Canals de venda de la targeta

Renfe.com, taquilles de les estacions, agències de viatges presencials i venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320.

Anul·lació de la targeta

Només es podrà anul·lar sense cap cost associat, sempre que no s'hagi fet cap operació amb ella.

En cas d'haver-hi fet alguna operació, però no haver fet cap viatge, es podrà anul·lar amb un cost del 15 % del preu d'aquesta targeta, en concepte de despeses d'anul·lació.

A les taquilles de les estacions es podrà efectuar l'anul·lació de la targeta adquirida per qualsevol canal.

Les targetes adquirides a agències de viatges es podran anul·lar només per aquest canal.

Formalització de la reserva

La formalització és obligatòria per a cada viatge, amb un màxim d'una plaça per tren i dia.

Canals de venda de la formalització de la reserva

Es podrà realitzar a renfe.com, a les taquilles de les estacions, en agències de viatges presencials, a través de la venda telefònica – Renfe Contigo 912 320 320, a RenfeTicket i a les màquines de venda automàtica multiproducte.

Canvis

No s'admet el canvi de la formalització de la reserva.

Anul·lació

S'admet l'anul·lació de la formalització de la reserva sense cap cost associat per al client.

El termini màxim per anul·lar la formalització abans de l'hora de sortida prevista del tren varia en funció del canal a través del qual es faci l'anul·lació:

  • Taquilles de les estacions i agències de viatges presencials: 5 minuts.
  • Màquines de venda automàtica multiproducte: 15 minuts.
  • www.renfe.com i Renfe Ticket: 30 minuts.
  • Venda telefònica: 6 hores.

Recorda...

El client haurà de presentar la Tarjeta Plus 10 - 45 juntament amb la formalització de la reserva i els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Tarjeta Plus 10 Estudiante  

 

Aquest descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa.

Tot i que el seu període de validesa és de 2 mesos des de la data de la compra de la targeta, tots els viatges han de realitzar-se en un màxim de 10 dies des de la data de la primera formalització de la reserva.

Canals de venda de la targeta

Taquilles de les estacions i agències de viatges presencials.

Anul·lació de la targeta

Només es podrà anul·lar sense cap cost associat, sempre que no s'hagi fet cap operació amb ella.

En cas d'haver-hi fet alguna operació, però no haver fet cap viatge, es podrà anul·lar amb un cost del 15 % del preu d'aquesta targeta, en concepte de despeses d'anul·lació.

A les taquilles de les estacions es podrà efectuar l'anul·lació de la targeta adquirida per qualsevol canal.

Les targetes adquirides a agències de viatges es podran anul·lar només per aquest canal.

Formalització de la reserva

La formalització és obligatòria per a cada viatge, amb un màxim d'una plaça per tren i dia.

Canals de venda de la formalització de la reserva

Es podrà realitzar a les taquilles de les estacions, en agències de viatges presencials, a través de la venda telefònica – Renfe Contigo 912 320 320, a RenfeTicket i a les màquines de venda automàtica multiproducte.

Canvis

No s'admet el canvi de la formalització de la reserva.

Anul·lació

S'admet l'anul·lació de la formalització de la reserva sense cap cost associat per al client.

El termini màxim per anul·lar la formalització abans de l'hora de sortida prevista del tren varia en funció del canal a través del qual es faci l'anul·lació:

  • Taquilles de les estacions i agències de viatges presencials: 5 minuts.
  • Màquines de venda automàtica multiproducte: 15 minuts.
  • www.renfe.com i Renfe Ticket: 30 minuts.
  • Venda telefònica: 6 hores.

Recorda...

El client haurà de presentar la Tarjeta Plus 10 Estudiante juntament amb la formalització de la reserva i els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Bono 10 Regional  

 

És un abonament unipersonal vàlid per fer 10 viatges d'anada o tornada, indistintament, en trens autoritzats de Media Distancia Convencional de Renfe, amb una reducció del preu sobre la tarifa General/Base, en les dues estacions del trajecte abonat. Els serveis operats per Renfe, competència de la Generalitat de Catalunya, no s'inclouen en aquest àmbit.

El seu període d'ús i validesa és de 45 dies. Serà vàlid des de la data de compra, inclosa, fins a l'acabament del nombre de viatges o fins a la data de caducitat.

Només pot ser utilitzat per un sol viatger per a un mateix tren i dia. Serà vàlid per al trajecte i tren formalitzats o durant les dues hores posteriors a la cancel·lació, si aquesta s'ha realitzat per un mitjà que no indiqui tren i data.

No es reintegrarà cap quantitat pels viatges no utilitzats.

Venda de l'abonament

S'emetrà a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica habilitades.
Sobre el preu de venda no es podran acumular altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canvi

No admet canvis.

Anul·lació

Només es pot anul·lar si no s'hi han fet operacions.

No obstant això, es pot anul·lar:

  • Per error i sense cost, si s'anul·la el mateix dia de l'expedició, sempre que no s'hagi fet cap operació amb l'abonament.
  • Amb unes despeses d'anul·lació d'un 15 % del preu, si s'anul·la un dia diferent del d'expedició, sempre que no s'hi hagi fet cap operació o, en cas que s'hagin realitzat operacions de formalització, si aquestes s'anul·len, deixant novament l'abonament amb una validesa de deu viatges.

En cap cas es podrà anul·lar un abonament amb viatges realitzats.

Formalització del viatge

Per poder viatjar amb un Bono 10 Regional, a l'estació d'origen cal formalitzar l'abonament en cada viatge, amb un màxim d'una plaça per tren i dia.

L'estació d'origen pot ser qualsevol de les dues que apareixen a l'abonament.

La formalització es farà a través de les taquilles de l'estació, a les màquines de venda automàtica, a les formalitzadores i, per a alguns trens i trajectes, a través de Renfe.com i de l'aplicació Renfe Ticket.

Ocasionalment, pel personal d'intervenció en ruta a bord del tren, quan l'estació d'accés estigui sense personal o sense mitjans mecànics per dur-la a terme.

La formalització pot ser gratuïta o comportar el pagament d'un suplement, en funció del tren autoritzat utilitzat per fer el viatge.

Canvi

No s'admet el canvi de la formalització del viatge.

Anul·lació

En general, les anul·lacions de les formalitzacions són gratuïtes, llevat de les que comporten un pagament addicional per formalitzar-se amb tarifa o classe superior, que tindran un 15 % en concepte de despeses d'anul·lació sobre l'import abonat d'acord amb les condicions particulars de cada títol.

Pèrdua o abandó del tren

La pèrdua o l'abandonament del tren per part del viatger a l'estació d'inici del viatge o en el transcurs del viatge no donaran dret a efectuar o continuar el viatge en un altre tren posterior, a l'empara de la formalització del viatge no realitzat, i tampoc no donaran dret a cap reemborsament.

Prolongació del recorregut

S'admet, previ avís al personal encarregat de la supervisió/intervenció en ruta i disponibilitat de places, pagant un bitllet senzill a la tarifa base del tren per al nou trajecte.

Pèrdua o robatori de l'abonament

No es facilitarà cap duplicant ni justificant, independentment del motiu de la pèrdua o el robatori.

Control d'accés i en ruta

El personal encarregat dels controls d'accés i la supervisió en ruta ha de comprovar que el viatger ha accedit al tren amb l'abonament degudament formalitzat i requerirà el document acreditatiu que justifiqui una reducció en el preu.

Tarjeta 10 Sencilla  

 

És un abonament unipersonal vàlid per fer 10 viatges d'anada o tornada, indistintament, en trens autoritzats de Media Distancia Convencional de Renfe, amb una reducció del preu sobre la tarifa General/Base, en les dues estacions del trajecte abonat. Els serveis operats per Renfe, competència de la Generalitat de Catalunya, no s'inclouen en aquest àmbit.

El període d'ús i validesa serà de 45 dies. Serà vàlida des de la data de compra, inclosa, fins a l'acabament del nombre de viatges o fins a la data de caducitat. Si durant el període de validesa es modifiquen els preus de la Tarjeta 10 Sencilla, els viatges no realitzats de la targeta seran vàlids fins a la data de caducitat.

La Tarjeta 10 Sencilla només pot ser utilitzada per un sol viatger per a un mateix tren i dia. Serà vàlida per al trajecte i tren formalitzats o durant les dues hores posteriors a la cancel·lació, si aquesta s'ha realitzat per un mitjà que no indiqui tren i data.

No es reintegrarà cap quantitat pels viatges no utilitzats.

Venda de la targeta

S'emetrà a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica habilitades.

Sobre el preu de la targeta no es podran acumular altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canvi

No admet canvis.

Anul·lació

Només es pot anul·lar si no s'hi han fet operacions.

No obstant això, la Tarjeta 10 Sencilla es pot anul·lar:

  • Per error i sense cost, si s'anul·la el mateix dia de l'expedició, sempre que no s'hagi fet cap operació amb la targeta.
  • Amb unes despeses d'anul·lació d'un 15 % del preu, si s'anul·la un dia diferent del d'expedició, sempre que no s'hi hagi fet cap operació o, en cas que s'hagin realitzat operacions de formalització, si aquestes s'anul·len, deixant novament la targeta amb una validesa de deu viatges.

En cap cas no es podrà anul·lar una targeta amb viatges realitzats.

Formalització del viatge

Per poder viatjar amb una Tarjeta 10 Sencilla, a l'estació d'origen cal formalitzar l'abonament en cada viatge, amb un màxim d'una plaça per tren i dia.

L'estació d'origen pot ser qualsevol de les dues que apareixen a la targeta.

La formalització es farà a través de les taquilles de l'estació, a les màquines de venda automàtica, a les formalitzadores i, per a alguns trens i trajectes, a través de Renfe.com i de l'aplicació Renfe Ticket.

Ocasionalment, pel personal d'intervenció en ruta a bord del tren, quan l'estació d'accés estigui sense personal o sense mitjans mecànics per dur-la a terme.

La formalització pot ser gratuïta o comportar el pagament d'un suplement, en funció del tren autoritzat utilitzat per fer el viatge.

Canvi

No s'admet el canvi de la formalització del viatge.

Anul·lació

En general, les anul·lacions de les formalitzacions són gratuïtes, llevat de les que comporten un pagament addicional per formalitzar-se amb tarifa o classe superior, que tindran un 15 % en concepte de despeses d'anul·lació sobre l'import abonat d'acord amb les condicions particulars de cada títol.

Pèrdua o abandó del tren

La pèrdua o l'abandonament del tren per part del viatger a l'estació d'inici del viatge o en el transcurs del viatge no donaran dret a efectuar o continuar el viatge en un altre tren posterior, a l'empara de la formalització del viatge no realitzat, i tampoc no donaran dret a cap reemborsament.

Prolongació del recorregut

S'admet, previ avís al personal encarregat de la supervisió/intervenció en ruta i disponibilitat de places, pagant un bitllet senzill a la tarifa base del tren per al nou trajecte.

Pèrdua o robatori de la targeta

No es facilitarà cap duplicant ni justificant, independentment del motiu de la pèrdua o el robatori.

Control d'accés i en ruta

El personal encarregat dels controls d'accés i la supervisió en ruta ha de comprovar que el viatger ha accedit al tren amb la targeta degudament formalitzada i requerirà el document acreditatiu que justifiqui una reducció en el preu.

Tarjeta 10 Libre  

 

És un abonament unipersonal vàlid per fer 10 viatges d'anada o tornada, indistintament, en trens autoritzats de Media Distancia Convencional de Renfe, amb una reducció del preu sobre la tarifa General/Base, en les dues estacions del trajecte abonat. Els serveis operats per Renfe, competència de la Generalitat de Catalunya, no s'inclouen en aquest àmbit.

El seu període d'ús i validesa és de 45 dies. Serà vàlida des de la data de compra, inclosa, fins a l'acabament del nombre de viatges o fins a la data de caducitat. Si durant el període de validesa es modifiquen els preus de la Tarjeta 10 Libre, els viatges no realitzats de la targeta seran vàlids fins a la data de caducitat.

Només pot ser utilitzada per un sol viatger per a un mateix tren i dia. Serà vàlida per al trajecte i tren formalitzats o durant les dues hores posteriors a la cancel·lació, si aquesta s'ha realitzat per un mitjà que no indiqui tren i data.

No es reintegrarà cap quantitat pels viatges no utilitzats.

Venda de la targeta

S'emetrà a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica habilitades.

Sobre el preu de la targeta no es podran acumular altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canvi

No admet canvis.

Anul·lació

Només es pot anul·lar si no s'hi han fet operacions.

No obstant això, la Tarjeta 10 Libre es pot anul·lar en els casos següents:

  • Per error i sense cost, si s'anul·la el mateix dia de l'expedició, sempre que no s'hagi fet cap operació amb la targeta.
  • Amb unes despeses d'anul·lació d'un 15 % del preu, si s'anul·la un dia diferent del d'expedició, sempre que no s'hi hagi fet cap operació o, en cas que s'hagin realitzat operacions de formalització, si aquestes s'anul·len, deixant novament la targeta amb una validesa de deu viatges.

En cap cas no es podrà anul·lar una targeta amb viatges realitzats.

Formalització del viatge

Per poder viatjar amb una Tarjeta 10 Libre, a l'estació d'origen cal formalitzar l'abonament en cada viatge, amb un màxim d'una plaça per tren i dia.

L'estació d'origen pot ser qualsevol de les dues que apareixen a la targeta.

La formalització es farà a través de les taquilles de l'estació, a les màquines de venda automàtica, a les formalitzadores i, per a alguns trens i trajectes, a través de Renfe.com i de l'aplicació Renfe Ticket.

Ocasionalment, pel personal d'intervenció en ruta a bord del tren, quan l'estació d'accés estigui sense personal o sense mitjans mecànics per dur-la a terme.

La formalització pot ser gratuïta o comportar el pagament d'un suplement, en funció del tren autoritzat utilitzat per fer el viatge.

Canvi

No s'admet el canvi de la formalització del viatge.

Anul·lació

En general, les anul·lacions de les formalitzacions són gratuïtes, llevat de les que comporten un pagament addicional per formalitzar-se amb tarifa o classe superior, que tindran un 15 % en concepte de despeses d'anul·lació sobre l'import abonat d'acord amb les condicions particulars de cada títol.

Pèrdua o abandó del tren

La pèrdua o l'abandonament del tren per part del viatger a l'estació d'inici del viatge o en el transcurs del viatge no donaran dret a efectuar o continuar el viatge en un altre tren posterior, a l'empara de la formalització del viatge no realitzat, i tampoc no donaran dret a cap reemborsament.

Prolongació del recorregut

S'admet, previ avís al personal encarregat de la supervisió/intervenció en ruta i disponibilitat de places, pagant un bitllet senzill a la tarifa base del tren per al nou trajecte.

Pèrdua o robatori de la targeta

No es facilitarà cap duplicant ni justificant, independentment del motiu de la pèrdua o el robatori.

Control d'accés i en ruta

El personal encarregat dels controls d'accés i la supervisió en ruta ha de comprovar que el viatger ha accedit al tren amb la targeta degudament formalitzada i requerirà el document acreditatiu que justifiqui una reducció en el preu.

Abonament Mensual Regional  

 

És un abonament unipersonal, nominatiu i intransferible, vàlid per fer viatges il·limitats d'anada i tornada, indistintament, en trens autoritzats de Media Distancia de Renfe, amb una reducció del preu sobre la tarifa General/Base, entre les dues estacions del trajecte abonat.

Els serveis operats per Renfe, competència de la Generalitat de Catalunya, no s'inclouen en aquest àmbit.

El període d'ús i validesa és d'un mes natural. Serà vàlid tots els dies del mes natural abonat.

Només pot ser utilitzat pel titular de l'abonament per a un mateix tren i dia. Serà vàlid per al trajecte i tren formalitzats o durant les dues hores posteriors a la cancel·lació, si aquesta s'ha realitzat per un mitjà que no indiqui tren i data.

Sobre el preu de l'abonament no es podran acumular altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Venda de l'abonament

S'emetrà a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica habilitades. Els abonaments es podran adquirir des del dia 20 del mes anterior al mes de validesa fins al dia 10 del mes de validesa.

En el procés de venda, a l'efecte de la identificació del titular de l'abonament, es consignarà el número de DNI o el número identificatiu del personal afecte als convenis assenyalats.

Canvi

No admet canvis.

Anul·lació

L'Abonament Mensual Regional només es pot anul·lar si es presenta abans de l'inici de la validesa i no s'hi han fet operacions.

No obstant això, es pot anul·lar:

  • Per error i sense cost, sempre que s'anul·li el mateix dia de l'expedició, a continuació de l'emissió, i que no s'hagi fet cap operació amb l'abonament.
  • Amb unes despeses d'anul·lació d'un 15 % del preu, si s'anul·la un dia diferent del d'expedició, sempre que no hagi començat el període de validesa i no s'hi hagi fet cap operació o, en cas que s'hagin realitzat operacions de formalització de viatges i estiguin vigents, que aquestes s'anul·lin, deixant l'abonament lliure de viatges formalitzats pendents de realitzar.

Formalització del viatge

Per poder viatjar amb un Abonament Mensual Regional, a l'estació d'origen cal formalitzar l'abonament en cada viatge, amb un màxim d'una plaça per tren i dia.

L'estació d'origen pot ser qualsevol de les dues que apareixen a l'abonament.
La formalització es farà a través de les taquilles de l'estació, a les màquines de venda automàtica, a les formalitzadores i, per a alguns trens i trajectes, a través de Renfe.com i de l'aplicació Renfe Ticket.

Ocasionalment, pel personal d'intervenció en ruta a bord del tren, quan l'estació d'accés estigui sense personal o sense mitjans mecànics per dur-la a terme.

La formalització pot ser gratuïta o comportar el pagament d'un suplement, en funció del tren autoritzat utilitzat per fer el viatge.

Canvi

No s'admet el canvi de la formalització del viatge.

Anul·lació

En general, les anul·lacions de les formalitzacions són gratuïtes, llevat de les que comporten un pagament addicional per formalitzar-se amb tarifa o classe superior, que tindran un 15 % en concepte de despeses d'anul·lació sobre l'import abonat d'acord amb les condicions particulars de cada títol.

Pèrdua o abandó del tren

La pèrdua o l'abandonament del tren per part del viatger a l'estació d'inici del viatge o en el transcurs del viatge no donaran dret a efectuar o continuar el viatge en un altre tren posterior, a l'empara de la formalització del viatge no realitzat, i tampoc no donaran dret a cap reemborsament.

Prolongació del recorregut

S'admet, previ avís al personal encarregat de la supervisió/intervenció en ruta i disponibilitat de places, pagant un bitllet senzill a la tarifa base del tren per al nou trajecte.

Pèrdua o robatori de l'abonament

No es facilitarà cap duplicant ni justificant, independentment del motiu de la pèrdua o el robatori.

Control d'accés i en ruta

El personal encarregat dels controls d'accés i la supervisió en ruta ha de comprovar que el viatger ha accedit al tren amb l'abonament degudament formalitzat i requerirà el document acreditatiu que justifiqui una reducció en el preu.

Tarjeta Mensual 40 Sencilla  

 

És una targeta unipersonal, nominativa i intransferible vàlida per fer viatges il·limitats d'anada i tornada, indistintament, amb una reducció del preu sobre la tarifa General/Base, en els trens autoritzats de Media Distancia de Renfe i entre les dues estacions del trajecte abonat. Els serveis operats per Renfe, competència de la Generalitat de Catalunya, no s'inclouen en aquest àmbit.

Serà vàlida tots els dies del mes natural abonat. Es podrà adquirir des del dia 20 del mes anterior al mes de validesa fins al dia 10 del mes de validesa.

Si durant el període de compra es modifiquen els preus de la Tarjeta Mensual 40 Sencilla, les targetes adquirides seran vàlides fins a l'acabament del mes de validesa.

Només pot ser utilitzada pel titular de la targeta per a un mateix tren i dia. Serà vàlida per al trajecte i tren formalitzats o durant les dues hores posteriors a la cancel·lació, si aquesta s'ha realitzat per un mitjà que no indiqui tren i data.

Sobre el preu de la targeta no es podran acumular altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Venda de la targeta

S'emetrà a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica habilitades.

En el procés de venda, a l'efecte de la identificació del titular de l'abonament, es consignarà el número de DNI o el número identificatiu del personal afecte als convenis assenyalats.

Canvi

No admet canvis.

Anul·lació

La Tarjeta Mensual 40 Sencilla només es pot anul·lar si es presenta abans de l'inici de la validesa i no s'hi han fet operacions.

No obstant això, es pot anul·lar:

  • Per error i sense cost, sempre que s'anul·li el mateix dia de l'expedició, a continuació de l'emissió, i que no s'hagi fet cap operació amb la targeta.
  • Amb unes despeses d'anul·lació d'un 15 % del preu, si s'anul·la un dia diferent del d'expedició, sempre que no hagi començat el període de validesa i no s'hi hagi fet cap operació o, en cas que s'hagin realitzat operacions de formalització de viatges i estiguin vigents, que aquestes s'anul·lin, deixant la targeta lliure de viatges formalitzats pendents de realitzar.

Formalització del viatge

Per poder viatjar amb una Tarjeta Mensual 40 Sencilla, a l'estació d'origen cal formalitzar l'abonament en cada viatge, amb un màxim d'una plaça per tren i dia.

L'estació d'origen pot ser qualsevol de les dues que apareixen a la targeta.

La formalització es farà a través de les taquilles de l'estació, a les màquines de venda automàtica, a les formalitzadores i, per a alguns trens i trajectes, a través de Renfe.com i de l'aplicació Renfe Ticket.

Ocasionalment, pel personal d'intervenció en ruta a bord del tren, quan l'estació d'accés estigui sense personal o sense mitjans mecànics per dur-la a terme.

La formalització pot ser gratuïta o comportar el pagament d'un suplement, en funció del tren autoritzat utilitzat per fer el viatge.

Canvi

No s'admet el canvi de la formalització del viatge.

Anul·lació

En general, les anul·lacions de les formalitzacions són gratuïtes, llevat de les que comporten un pagament addicional per formalitzar-se amb tarifa o classe superior, que tindran un 15 % en concepte de despeses d'anul·lació sobre l'import abonat d'acord amb les condicions particulars de cada títol.

Pèrdua o abandó del tren

La pèrdua o l'abandonament del tren per part del viatger a l'estació d'inici del viatge o en el transcurs del viatge no donaran dret a efectuar o continuar el viatge en un altre tren posterior, a l'empara de la formalització del viatge no realitzat, i tampoc no donaran dret a cap reemborsament.

Prolongació del recorregut

S'admet, previ avís al personal encarregat de la supervisió/intervenció en ruta i disponibilitat de places, pagant un bitllet senzill a la tarifa base del tren per al nou trajecte.

Pèrdua o robatori de la targeta

No es facilitarà cap duplicant ni justificant, independentment del motiu de la pèrdua o el robatori.

Control d'accés i en ruta

El personal encarregat dels controls d'accés i la supervisió en ruta ha de comprovar que el viatger ha accedit al tren amb l'abonament degudament formalitzat i requerirà el document acreditatiu que justifiqui una reducció en el preu.
 

Targeta Mensual 40 Libre

 

És una targeta unipersonal, nominativa i intransferible vàlida per fer viatges il·limitats d'anada i tornada, indistintament, en trens autoritzats de Media Distancia de Renfe, amb una reducció del preu sobre la tarifa General/Base i entre les dues estacions del trajecte abonat.

Serà vàlida tots els dies del mes natural abonat. Es podrà adquirir des del dia 20 del mes anterior al mes de validesa fins al dia 10 del mes de validesa.

Si durant el període de compra es modifiquen els preus de la Tarjeta Mensual 40 Libre, les targetes adquirides seran vàlides fins a l'acabament del mes de validesa.

Només pot ser utilitzada pel titular de la targeta per a un mateix tren i dia. Serà vàlida per al trajecte i tren formalitzats o durant les dues hores posteriors a la cancel·lació, si aquesta s'ha realitzat per un mitjà que no indiqui tren i data.

Venda de la targeta

S'emetrà a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica habilitades.

Sobre el preu de la targeta no es podran acumular altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

En el procés de venda, a l'efecte de la identificació del titular de l'abonament, es consignarà el número de DNI o el número identificatiu del personal afecte als convenis assenyalats.

Canvi

No admet canvis.

Anul·lació

La Tarjeta Mensual 40 Libre només es pot anul·lar si es presenta abans de l'inici de la validesa i no s'hi han fet operacions.

No obstant això, es pot anul·lar:

  • Per error i sense cost, sempre que s'anul·li el mateix dia de l'expedició, a continuació de l'emissió, i que no s'hagi fet cap operació amb la targeta.
  • Amb unes despeses d'anul·lació d'un 15 % del preu, si s'anul·la un dia diferent del d'expedició, sempre que no hagi començat el període de validesa i no s'hi hagi fet cap operació o, en cas que s'hagin realitzat operacions de formalització de viatges i estiguin vigents, que aquestes s'anul·lin, deixant la targeta lliure de viatges formalitzats pendents de realitzar.

Formalització del viatge

Per poder viatjar amb una Tarjeta Mensual 40 Libre, a l'estació d'origen cal formalitzar l'abonament en cada viatge, amb un màxim d'una plaça per tren i dia.

L'estació d'origen pot ser qualsevol de les dues que apareixen a la targeta.

La formalització es farà a través de les taquilles de l'estació, a les màquines de venda automàtica, a les formalitzadores i, per a alguns trens i trajectes, a través de Renfe.com i de l'aplicació Renfe Ticket.

Ocasionalment, pel personal d'intervenció en ruta a bord del tren, quan l'estació d'accés estigui sense personal o sense mitjans mecànics per dur-la a terme.

La formalització pot ser gratuïta o comportar el pagament d'un suplement, en funció del tren autoritzat utilitzat per fer el viatge.

Canvi

No s'admet el canvi de la formalització del viatge.

Anul·lació

En general, les anul·lacions de les formalitzacions són gratuïtes, llevat de les que comporten un pagament addicional per formalitzar-se amb tarifa o classe superior, que tindran un 15 % en concepte de despeses d'anul·lació sobre l'import abonat d'acord amb les condicions particulars de cada títol.

Pèrdua o abandó del tren

La pèrdua o l'abandonament del tren per part del viatger a l'estació d'inici del viatge o en el transcurs del viatge no donaran dret a efectuar o continuar el viatge en un altre tren posterior, a l'empara de la formalització del viatge no realitzat, i tampoc no donaran dret a cap reemborsament.

Prolongació del recorregut

S'admet, previ avís al personal encarregat de la supervisió/intervenció en ruta i disponibilitat de places, pagant un bitllet senzill a la tarifa base del tren per al nou trajecte.

Pèrdua o robatori de la targeta

No es facilitarà cap duplicant ni justificant, independentment del motiu de la pèrdua o el robatori.

Control d'accés i en ruta

El personal encarregat dels controls d'accés i la supervisió en ruta ha de comprovar que el viatger ha accedit al tren amb l'abonament degudament formalitzat i requerirà el document acreditatiu que justifiqui una reducció en el preu.
 

+Renfe Córdoba  

 

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament mensual regional
  • Abonament mensual i semestral per a estudiants.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres títols de transport, com ara bitllets senzills, d'anada i tornada o Bonotren.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, a no ser que siguin dos títols igual multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Córdoba o Campus de Rabanales amb la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algún descompte, si n'hi ha.

Sol·licita-la en aquest enllaç


Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: senzill, d'anada i tornada i Bonotren.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren, pagant 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega a targeta no personalitzada
Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla poden carregar qualsevol dels títols de transport següents en la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada o Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

  • Més informació: Estació de Córdoba - Telèfon: 957 769 215

 

Descompte per a més grans de 60 anys  

 

Tarjeta Dorada  

Targeta que poden adquirir les persones més grans de 60 anys i que dona dret a obtenir descomptes segons les condicions establertes. Cal aportar com a documentació el DNI, NIE o passaport.

La Tarjeta Dorada és nominativa i intransferible, té un preu per al client de 6 euros i ha d'anar acompanyada del corresponent títol de transport.

És vàlida per a tots els dies de la setmana durant un període d'un any a partir de la data d'emissió. Les emeses per entitats financeres podran tenir un període de validesa superior.

 

Descomptes

AVE, Alvia, Euromed i Intercity

Per a qualsevol dia de la setmana, s'aplicarà un 25 % de descompte sobre el preu vigent en el moment de la compra per a l'opció de bitllet triada. Aquest descompte no s'aplica als complements.

Avant, Media Distancia, Cercanías/Rodalies i Feve

Els descomptes de la Tarjeta Dorada s'apliquen sobre el preu amb tarifa General/Base en totes les classes i places dels serveis Avant, Media Distancia, Rodalies/Cercanías i Feve.

Avant

  • De dilluns a divendres: 25 % de descompte.
  • Dissabtes i diumenges: 40 % de descompte.

Media Distancia Convencional

  • 40% de descompte tots els dies

Rodalies

  • 40% de descompte tots els dies

Feve

  • 50 % de descompte

Recorda...

El descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

La Tarjeta Dorada es podrà adquirir a les taquilles de les estacions i en agències de viatges presencials.

Segons el tipus de servei, els títols de transport associats a aquest descompte es poden adquirir a les taquilles de les estacions, a renfe.com, en agències de viatges presencials i virtuals, a través de la venda telefònica, a Renfe Ticket, a màquines de venda automàtica multiproducte, a màquines de venda automàtica de Cercanías/Rodalies i de Feve.

Canvis dels bitllets

AVE, Alvia, Euromed i Intercity

Estan subjectes a les condicions del tipus de bitllet adquirit (Bàsic, Tria, Prèmium).

Avant, Media Distancia, Cercanías/Rodalies i Feve

  • S'admet el canvi del bitllet per al mateix dia sense cost, dins del seu període de validesa.
  • Si el client vol canviar el bitllet per a un altre dia, abonarà una quantitat addicional equivalent al 10 % de l'import del bitllet canviat en concepte de despeses de canvi.

En els trens de Media Distancia Convencional s'abonarà un mínim d'1 € per bitllet.

Quan el canvi sigui a un bitllet d'import superior, el client haurà d'abonar la diferència.

Quan el canvi sigui a un bitllet de menor import, de la quantitat a reintegrar, una vegada deduïdes les despeses de canvi, si n'hi hagués, es descomptarà un 15 %.

El canvi del bitllet del titular, implica el canvi del bitllet de l'acompanyant.

Anul·lacions dels bitllets

AVE, Alvia, Euromed i Intercity

Estan subjectes a les condicions del tipus de bitllet adquirit (Bàsic, Tria, Prèmium).

L'anul·lació del bitllet del titular, implica l'anul·lació del bitllet de l'acompanyant, que també pot ser anul·lat de forma independent.

Avant, Media Distancia, Cercanías/Rodalies i Feve

S'admeten les anul·lacions dels bitllets, amb una deducció del 15 % sobre el preu del bitllet. Sobre les despeses de gestió que pogués tenir el bitllet no es produirà cap reintegrament.

L'anul·lació del bitllet del titular, implica l'anul·lació del bitllet de l'acompanyant, que també pot ser anul·lat de forma independent.

 

Pèrdua del tren (trens AVE, Alvia, Euromed i Intercity)

Està subjecta a les condicions del tipus de bitllet adquirit (Bàsic, Tria, Prèmium).

Deteriorament, robatori o pèrdua de la Tarjeta Dorada

Se'n facilitarà un duplicat sempre que s'hagi emès o registrat a les taquilles de les estacions amb sistema de venda amb reserva, llevat de la carregada a la TSC Renfe & Tú personalitzada, cas en què haurà de ser adquirida una altra TSC i s'hi haurà d'incorporar sense cost la Tarjeta Dorada amb el seu propi termini de validesa. En Feve, les Tarjetas Doradas deteriorades se substitueixen sense cost per al client.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Descompte per a persones amb discapacitat  

 

Tarjeta Dorada  

La Tarjeta Dorada és nominativa i intransferible, té un preu per al client de 6 euros i ha d'anar acompanyada del títol de transport corresponent.

És vàlida per a tots els dies de la setmana durant un període d'un any a partir de la data d'emissió. Les emeses per entitats financeres podran tenir un període de validesa superior.

A qui va dirigida?

  • Majors de 60 anys.
  • Pensionistes més grans de 18 anys que estiguin en situació d'incapacitat física o psíquica permanent, total, absoluta o gran invalidesa. Han de presentar:
    • Document acreditatiu de la condició de pensionistes en una de les situacions esmentades.
  • Pensionistes més grans de 18 anys de les classes passives civils i retirats militars que estiguin en situació d'incapacitat permanent per al servei o inutilitat. Han de presentar:
    • Document acreditatiu de la condició de pensionistes en una de les situacions esmentades.
  • Persones amb una discapacitat igual o superior al 33 %. Han de presentar:
    • Certificat, targeta de discapacitat o document acreditatiu que expedeixi l'organisme que ho legitimi.

Les persones amb discapacitat igual o superior al 65 % podran anar acompanyades d'una altra persona que tindrà les mateixes condicions econòmiques i de viatge que el titular de la targeta adquirint la Targeta Dorada amb modalitat "amb acompanyant".

Descomptes

AVE, Alvia, Euromed i Intercity

Per a qualsevol dia de la setmana, s'aplicarà un 25 % de descompte sobre el preu vigent en el moment de la compra per a l'opció de bitllet triada. Aquest descompte no s'aplica als complements. 

 

Avant, Media Distancia, Cercanías/Rodalies i Feve

Els descomptes de la Tarjeta Dorada s'apliquen sobre el preu amb tarifa General/Base en totes les classes i places dels serveis Avant, Media Distancia, Rodalies/Cercanías i Feve.

Avant

  • De dilluns a divendres: 25 % de descompte.
  • Caps de setmana: 40 % de descompte.

Media Distancia Convencional: 40 % de descompte.

Cercanías/Rodalies: 40 % de descompte.

Feve: 50 % de descompte.

Recorda...

El descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

La Tarjeta Dorada es podrà adquirir a les taquilles de les estacions i en agències de viatges presencials.

Segons el tipus de servei, els títols de transport associats a aquest descompte es poden adquirir a les taquilles de les estacions, a renfe.com, en agències de viatges presencials i virtuals, a través de la venda telefònica, a Renfe Ticket, a màquines de venda automàtica multiproducte, a màquines de venda automàtica de Cercanías/Rodalies i de Feve.

Canvis dels bitllets

AVE, Alvia, Euromed i Intercity

Estan subjectes a les condicions del tipus de bitllet adquirit (Bàsic, Tria, Prèmium). 

 

Avant, Media Distancia, Cercanías/Rodalies i Feve

  • S'admet el canvi del bitllet per al mateix dia sense cost, dins del seu període de validesa.
  • Si el client vol canviar el bitllet per a un altre dia, abonarà una quantitat addicional equivalent al 10 % de l'import del bitllet canviat en concepte de despeses de canvi.

En els trens de Media Distancia Convencional s'abonarà un mínim d'1 € per bitllet.

Quan el canvi sigui a un bitllet d'import superior, el client haurà d'abonar la diferència.

Quan el canvi sigui a un bitllet de menor import, de la quantitat a reintegrar, una vegada deduïdes les despeses de canvi, si n'hi hagués, es descomptarà un 15 %.

El canvi del bitllet del titular, implica el canvi del bitllet de l'acompanyant.

Anul·lacions dels bitllets

AVE, Alvia, Euromed i Intercity

Estan subjectes a les condicions del tipus de bitllet adquirit (Bàsic, Tria, Prèmium).

L'anul·lació del bitllet del titular, implica l'anul·lació del bitllet de l'acompanyant, que també pot ser anul·lat de forma independent.


Avant, Media Distancia, Cercanías/Rodalies i Feve

S'admeten les anul·lacions dels bitllets, amb una deducció del 15 % sobre el preu del bitllet. Sobre les despeses de gestió que pogués tenir el bitllet no es produirà cap reintegrament.

L'anul·lació del bitllet del titular, implica l'anul·lació del bitllet de l'acompanyant, que també pot ser anul·lat de forma independent.

Pèrdua del tren (trens AVE, Alvia, Euromed i Intercity)

 Està subjecta a les condicions del tipus de bitllet adquirit (Bàsic, Tria, Prèmium).

Deteriorament, robatori o pèrdua de la Tarjeta Dorada

Se'n facilitarà un duplicat sempre que s'hagi emès o registrat a les taquilles de les estacions amb sistema de venda amb reserva, llevat de la carregada a la TSC Renfe & Tú personalitzada, cas en què haurà de ser adquirida una altra TSC i s'hi haurà d'incorporar sense cost la Tarjeta Dorada amb el seu propi termini de validesa. En Feve, les Tarjetas Doradas deteriorades se substitueixen sense cost per al client.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Així mateix, el document que acrediti la identitat del titular del certificat, la targeta de discapacitat o el document acreditatiu expedit per l'organisme autonòmic o estatal espanyol corresponent.

Descompte per a joves  

 

Targeta Más Renfe Joven  

És una targeta unipersonal, nominativa i intransferible que aporta als seus titulars un descompte en funció del servei triat per viatjar.

La poden adquirir els joves que tinguin entre els 14 i 25 anys en el moment de la compra o renovació de la targeta, que podran gaudir durant un any dels seus avantatges encara que facin 26 anys durant el període de validesa de la targeta.

La targeta Más Renfe Joven no és per si mateixa un títol de transport vàlid per viatjar.

Es pot utilitzar en tots els serveis nacionals de Renfe Viajeros, llevat de: Media Distancia Convencional (ample mètric), Cercanías/Rodalies (ample mètric), AVLO i trens turístics.

El seu preu és de 50 € (IVA inclòs).

La validesa de la targeta és d'un any comptat des de la data de la compra i pot ser renovada per anys complets. Els bitllets adquirits amb els descomptes que s'indiquen seguidament hauran de tenir una data de viatge compresa en el període de validesa de la targeta.

AVE, Alvia, Euromed i Intercity:

El descompte serà, per a qualsevol període d'anticipació de compra, d'un 30 % sobre el preu dinàmic vigent en el moment de la compra per a l'opció de preu triada. Aquest descompte no s'aplica als complements.

Aquest descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Avant, Media Distancia Convencional (ample ibèric) i Cercanías/Rodalies:

  • Descompte del 25 % sobre la tarifa general o base.

Aquest descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de Família Nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda de la targeta

La targeta es compra a través de www.renfe.com i, en abonar l'import corresponent, es rep un número de client que serveix per identificar-se i accedir a les seves prestacions. Pot ser anul·lada sense cost fins a dues hores després de l'adquisició, sempre que no s'hagi fet servir.

Canals de venda dels bitllets

Els bitllets s'han d'adquirir facilitant el número de client a www.renfe.com, a l'aplicació Renfe, a les taquilles de les estacions, en agències de viatges presencials i virtuals, a través de la venda telefònica Renfe Contigo 912 320 320, a RenfeTicket, a les màquines de venda automàtica multiproducte i a les màquines de venda automàtica de Cercanías/Rodalies i de Media Distancia.

 

Canvis

S'admet el canvi del bitllet, dins del seu període de validesa i en els terminis establerts per a cada canal de venda.

AVE, Alvia, Euromed i Intercity

Únicament podran ser objecte de canvi quan l'opció de preu comprada tingui inclòs aquest atribut o quan s'hagi adquirit el complement de "Millora d'anul·lació i canvi a nivell TRIA" o "Millora d'anul·lació i canvi a nivell PRÈMIUM". Les despeses de canvi seran les pròpies de l'opció de preu o de la millora de condicions adquirida mitjançant un complement. No s'admet per a aquest descompte l'opció de "canvi de titularitat" dels bitllets.

Avant i Media Distancia Convencional (ample ibèric)

  • S'admet el canvi del bitllet per al mateix dia sense cost, dins del seu període de validesa.
  • Si el client vol canviar el bitllet per a un altre dia, abonarà una quantitat addicional equivalent al 20 % de l'import del bitllet canviat en concepte de despeses de canvi. En els trens de Media Distancia Convencional s'abonarà un mínim d'1 € per bitllet.

En cas que el nou bitllet sigui d'import superior, el client abonarà la diferència.

Quan el canvi sigui a un bitllet de menor quantia, de la quantitat a reintegrar, una vegada deduïdes les despeses de canvi, si n'hi hagués, es descomptarà un 15 %.

 

Anul·lacions

Anul·lació de la targeta:

  • Anul·lació de targetes sense viatges fins als 14 dies posteriors a la compra:
    durant els 14 dies posteriors a la compra de la targeta, sempre que no s'hagi fet cap compra de bitllets, l'anul·lació de la targeta es podrà realitzar a través de l'aplicació de compra/renovació/anul·lació/reimpressió existent a www.renfe.com.
  • Anul·lació de targetes fins als 14 dies posteriors a la compra, amb viatges comprats:
    sempre que hi hagi algun bitllet associat a la targeta Más Renfe Joven (encara que estigui anul·lat prèviament a l'anul·lació de la targeta) en el moment de confirmar l'anul·lació d'aquesta targeta, apareixerà un missatge al qual s'indicarà el procés que cal realitzar per a la cancel·lació.

Anul·lació dels bitllets:

AVE, Alvia, Euromed i Intercity

Els bitllets per a viatges en AVE, Alvia, Euromed i Intercity únicament podran ser objecte d'anul·lació quan l'opció de preu comprada tingui inclòs aquest atribut, o s'hagi adquirit el complement de "Millora d'anul·lació i canvi a nivell TRIA" o "Millora d'anul·lació i canvi a nivell PRÈMIUM". Les despeses d'anul·lació seran les pròpies de l'opció de preu o de la millora de condicions adquirida mitjançant un complement.

Avant i Media Distancia Convencional (ample ibèric)

S'admeten les anul·lacions dels bitllets comprats a l'empara d'aquesta targeta Más Renfe Joven, sempre que estiguin dins del període de validesa i que s'efectuï l'operació dins del termini establert per a cada canal de venda, amb una deducció del 30 % sobre el preu del bitllet a retornar en concepte de despeses d'anul·lació per a tots els serveis.

 

Pèrdua del tren

Només s'aplica a serveis AVE, Alvia, Euromed i Intercity.

En cas de pèrdua del tren per causes no imputables a Renfe i només per als bitllets que disposin d'una opció de preu que ho permeti, cal abonar un nou bitllet amb l'import que s'estableixi en funció de l'opció de preu del bitllet original. També s'abonarà, si escau, la diferència de preu que correspongui si el nou bitllet és d'una opció de preu de categoria superior. Si el nou bitllet és d'una opció de preu inferior a la del tren perdut, no es retorna cap diferència per aquest concepte.

 

Programa de fidelització

L'adquisició d'aquesta targeta suposarà beneficiar-se, des del primer moment, dels avantatges que comporta ser titular de la targeta de fidelització de Renfe, essent el codi d'identificació per al programa esmentat el mateix que el de la targeta Más Renfe Joven.

Els viatges fets a l'empara d'aquesta oferta podran ser susceptibles de beneficiar-se del programa de fidelització. Si el client ja és titular d'una targeta de fidelització de Renfe s'assignarà a la seva targeta Más Renfe Joven el mateix codi de client, mantenint-se el nivell de la targeta.

El client que vulgui obtenir els punts haurà de realitzar-ne l'assignació en el moment de la compra del bitllet.

Els titulars de Más Renfe Plata, Más Renfe Oro o Más Renfe Platino, per gaudir dels beneficis associats al programa de fidelització, hauran de presentar la targeta corresponent, a més de la resta de documents identificatius o relatius al títol de transport que siguin necessaris.

 

Prolongació del recorregut

Es podrà prolongar el recorregut, prèvia comunicació al personal encarregat de la intervenció/supervisió en ruta i sempre que hi hagi disponibilitat de places, abonant a l'instant el nou trajecte en les mateixes condicions establides en aquesta oferta comercial.

 

Millora del tipus de seient o d'opció de preu

La millora es podrà realitzar prèvia comunicació al personal encarregat de la intervenció/supervisió en ruta i sempre que hi hagi disponibilitat de places. Per a AVE, Alvia, Euromed i Intercity, l'import a abonar és la diferència del preu dinàmic de l'opció de preu nou, amb el descompte de targeta Más Renfe Joven, i el preu pagat en el bitllet original.

 

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, inclosa la Targeta Más Renfe Joven en qualsevol dels seus suports, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Descompte per a joves  

 

Carnet Jove

Oferta dirigida als clients d'entre 14 i 25 anys en la data del viatge.

Per obtenir el descompte, el jove ha de ser titular d'un Carnet Jove emès per qualsevol de les comunitats autònomes d'Espanya o associat a una targeta bancària emesa per entitats financeres col·laboradores.

També són vàlids la European Youth Card emesa en els països associats a EYCA (European Youth Card Association), el carnet internacional d'estudiant ISIC (International Student Identity Card) i el carnet jove internacional IYTC (International Youth Global Card)., Així com el carné internacional de viatges per a joves GO 25 (IYTC).

 

Descompte

AVE, Alvia, Euromed i Intercity

Serà d'un 5 % sobre el preu dinàmic vigent en el moment de la compra per a l'opció de preu triada. Aquest descompte no s'aplica als complements.

El descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Avant i Media Distancia Convencional (amples mètric i ibèric)

20 % de descompte sobre el preu de la tarifa General/Base.

El descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

Els bitllets es poden adquirir a les taquilles de les estacions, a www.renfe.com, en agències de viatges presencials i virtuals, a través de la venda telefònica - Renfe Contigo 91 232 03 20 i a Renfe Ticket.

Canvis

AVE, Alvia, Euromed i Intercity

Estan subjectes a les condicions del tipus de bitllet adquirit (Bàsic, Tria, Prèmium).

Avant i Media Distancia Convencional (amples mètric i ibèric)

  • S'admet el canvi del bitllet per al mateix dia sense cost, dins del seu període de validesa.
  • Si el client vol canviar el bitllet per a un altre dia, abonarà una quantitat addicional equivalent al 10 % de l'import del bitllet canviat en concepte de despeses de canvi.

En els trens de Media Distancia Convencional s'abonarà un mínim d'1 € per bitllet.

En cas que el nou bitllet sigui d'import superior, el client abonarà la diferència.

Quan el canvi sigui a un bitllet de menor import, de la quantitat a reintegrar, una vegada deduïdes les despeses de canvi, si n'hi hagués, es descomptarà un 15 %.

Anul·lacions

AVE, Alvia, Euromed i Intercity

Estan subjectes a les condicions del tipus de bitllet adquirit (Bàsic, Tria, Prèmium).

Avant i Media Distancia Convencional (amples mètric i ibèric)

S'admet l'anul·lació dels bitllets, amb una deducció del 15 % sobre el preu del bitllet.

Pèrdua del tren

AVE, Alvia, Euromed i Intercity

Estan subjectes a les condicions del tipus de bitllet adquirit (Bàsic, Tria, Prèmium).

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb tots els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular del carnet.

Descompte per a nens  

 

Nens entre 4 anys complerts i 14 anys sense complir en la data de viatge o nens menors de 4 anys que vulguin ocupar plaça.

Acreditació

En els canals de venda se sol·licitarà la documentació necessària al passatger que acompanyi al menor i es mostraran les dades en els dos bitllets.

Per confirmar l'edat del nen, es podrà requerir la presentació de qualsevol document oficial (llibre de família o similar) que acrediti la seva edat o data de naixement.

Condicions comercials

Aquesta tarifa és aplicable tots els dies en totes les classes i tots els trens.

La utilització de llit turista, compartint llit o no, només estarà permesa en la modalitat familiar, és a dir, quan totes les places de la cabina vagin a ser ocupades per persones del mateix grup.

Descompte

AVE i diürns de Larga Distancia (AVE, Alvia, Euromed i Intercity)

S'aplicarà un 40 % de descompte sobre el preu vigent en el moment de la compra per a l'opció de bitllet triada. Aquest descompte no s'aplica als complements.

El descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Avant, Media Distancia, Cercanías/Rodalies i Feve

40 % sobre la tarifa base del tren.

El descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

 

Canvi

AVE i diürns de Larga Distancia (AVE, Alvia, Euromed i Intercity)

Estan subjectes a les condicions del tipus de bitllet adquirit (Bàsic, Tria,
Prèmium).

 

Avant, Media Distancia, Cercanías/Rodalies i Feve

  • S'admet el canvi del bitllet per al mateix dia sense cost, dins del seu període de validesa.
  • Si el client vol canviar el bitllet per a un altre dia, abonarà una quantitat addicional equivalent al 10 % de l'import del bitllet canviat en concepte de despeses de canvi.

En els trens de Media Distancia Convencional s'abonarà un mínim d'1 € per bitllet.

Quan el canvi sigui a un bitllet d'import superior, el client haurà d'abonar la diferència.

Quan el canvi sigui a un bitllet de menor import, de la quantitat a reintegrar, una vegada deduïdes les despeses de canvi, si n'hi hagués, es descomptarà un 15 %.

 

Anul·lació

AVE i diürns de Larga Distancia (AVE, Alvia, Euromed i Intercity)

Estan subjectes a les condicions del tipus de bitllet adquirit (Bàsic, Tria,
Prèmium).

 

Avant, Media Distancia, Cercanías/Rodalies i Feve

En cas de voler anul·lar el teu bitllet, podràs fer-ho amb una deducció del 15 % sobre el seu preu. Sobre les despeses de gestió que pogués tenir el bitllet no es produirà cap reintegrament.

 

Nens menors de 4 anys sense ocupar seient

Els nens menors de 4 anys viatgen de franc sense ocupar seient. En tots els casos han d'anar acompanyats d'un adult amb un bitllet vàlid.

Independentment de l'edat, en el cas de nens compartint una plaça, els seients, llits o lliteres només podran ser ocupats per un màxim de dues persones.

 

Condicions d'aplicació específiques

 

AVE-Larga Distancia (AVE, Alvia, Euromed i Intercity)

Els nens menors de 4 anys que, compartint plaça, viatgin gratuïtament, han de disposar del "bitllet gratuït de nen" corresponent.

El "bitllet gratuït de nen" haurà de presentar-se en el control d'accés juntament amb el bitllet de l'acompanyant.

Trajectes

En tots els recorreguts d'àmbit nacional.

 

Avant

Els nens menors de 4 anys que, compartint plaça, viatgin gratuïtament, han de disposar del "bitllet gratuït de nen" corresponent.

El "bitllet gratuït de nen" haurà de presentar-se en el control d'accés juntament amb el bitllet de l'acompanyant.

No es presta servei d'acompanyament o tutela de menors d'edat.

Trajectes

En tots els recorreguts d'àmbit nacional.

 

Media Distancia

Trajectes

Per a qualsevol recorregut de la xarxa, quan l'estació d'origen o destinació, o ambdues, estigui fora dels nuclis de Cercanías/Rodalies, així com entre estacions de diferents nuclis. També s'aplicarà entre estacions del mateix nucli de Cercanías/Rodalies quan el tren tingui com a tarifa base una diferent de la Tarifa 1.

Altres condicions

Tot el que no estigui regulat per aquesta tarifa estarà subjecte al que disposen en cada cas les condicions generals del contracte de transport de viatgers de Media Distancia.

 

Rodalies

Fins a 2 nens menors de sis anys que no participin d'un bitllet de grup podran viatjar gratuïtament,, sempre que no ocupin plaça, llevat de Rodalies on els nens paguen a partir dels 4 anys.

 

Rodalies de Catalunya

En aquests trens, les condicions d'accés i comercialització les determina la Generalitat de Catalunya, per tant les normes descrites en aquesta pàgina no són aplicables a aquests.

Descompte per a família nombrosa  

 

Aquesta tarifa facilita als membres de les famílies considerades nombroses, que disposin del corresponent títol acreditatiu —atorgat per les diferents comunitats autònomes—, la possibilitat de viatjar amb descomptes importants segons la categoria, a tots els trens en el seu recorregut nacional AVE, Alvia, Euromed, Intercity, AVLO, Avant, Media Distancia Convencional (ample mètric i ample convencional), Cercanías (ample mètric i ample convencional), Rodalies (ample mètric i ample convencional), en totes les classes, tipus de seient i opcions de preu.

Per a l'obtenció del descompte, a l'hora de fer la compra en un punt de venda presencial caldrà mostrar el títol oficial de família nombrosa (llibre, carnet, etc.) en format físic o digital, o document que acrediti fefaentment tal condició del viatger i la categoria en què es classifica, que estableixi i expedeixi, de forma individual o col·lectiva, la comunitat autònoma on tingui la seva residència. Aquesta documentació, igualment, s'haurà de presentar en qualsevol fase del viatge que sigui requerida.

També s'acceptaran els títols caducats en data raonablement propera que es presentin juntament amb una sol·licitud de renovació, degudament emplenada per part de la comunitat autònoma que emet el títol, si aquesta inclou número de títol, categoria i nom dels titulars, i aquestes dades són coincidents amb les del títol caducat.

El descompte s'efectuarà únicament en el moment de la compra dels bitllets, aplicant-se un:

  • 20 % per als integrants de família nombrosa de categoria general.
  • 50 % per als integrants de família nombrosa de categoria especial.

Per als viatges en AVE, Alvia, Euromed, Intercity i AVLO, els descomptes es fan sobre el preu dinàmic del transport, però no sobre els complements ni sobre el preu de la restauració inclosa en l'opció Prèmium. Quan l'import del transport és inferior al preu de la restauració, l'import del bitllet s'associarà complet al preu del transport.

Els títols de família nombrosa emesos per la Generalitat de Catalunya per a famílies monoparentals només seran acceptats com a tals en els trens de Rodalies, l'administració dels quals és competència de la Generalitat de Catalunya, que determina les seves condicions de comercialització.

Aquests descomptes són acumulables a qualsevol altre, llevat d'aquells productes/serveis/ofertes en els quals s'indiqui específicament a les condicions comercials.

Els bitllets es podran adquirir en punts de venda a les estacions (taquilles), www.renfe.com, www.avlorenfe.com, en agències de viatges presencials i virtuals, a través de la venda telefònica Renfe Contigo 912 320 320, a les màquines de venda automàtica multiproducte, a SerTren, a l'aplicació Renfe i a Renfe Ticket.

Es podran efectuar canvis i anul·lacions en les condicions previstes per a aquestes operacions per a cada producte si els atributs de l'opció de preu, els complements o les tarifes aplicades al bitllet adquirit ho permeten, i tenint en compte els requisits establerts per a cada canal de venda. Els bitllets amb descompte de família nombrosa no admeten canvi de titularitat.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius per a l'obtenció dels descomptes aplicats i el títol de família nombrosa, i conservar-los fins a la finalització del viatge. També es podrà requerir el document que acrediti la identitat del viatger.

Descompte per a grups de 4 a 9 persones  

 

Oferta dirigida a grups compostos per un mínim de quatre persones i un màxim de nou, que viatgin en un mateix tren i data en trens AVE i Larga Distancia.

Descompte 

El descompte s'aplica sobre viatges d'anada, i s'han d'adquirir tots els bitllets, tant per a adults com per a nens que ocupin plaça (0 a 13 anys), en el mateix acte de compra. 

Per als viatges en AVE, Alvia, Euromed i Intercity s'aplicarà un descompte del 8 % sobre el preu dinàmic vigent en el moment de la compra per a l'opció de preu triada, independentment del nombre de persones que hagin de viatjar (fins a nou). 

És compatible amb el descompte per a nens. 

Aquest descompte no és aplicable sobre el complement de mascota, l'únic que s'oferirà amb aquesta oferta. 

Aquesta oferta permet adquirir bitllets gratuïts per als nens menors de quatre anys que viatgin sense ocupar plaça. Aquests viatgers no es comptabilitzen com a components del grup als efectes de l'aplicació del descompte.

Aquesta oferta no és acumulable a cap altre descompte, llevat del de nen i del derivat de ser beneficiari d'un títol de família nombrosa.

No està permesa la venda en ruta.

Canvis

Els bitllets d'aquesta oferta no admeten l'operació de canvi.

Anul·lacions

Els bitllets amb opció de preu TRIA, TRIA CONFORT i PRÈMIUM podran ser anul·lats dins del període de validesa i en les condicions establertes per cada canal de venda, sent necessari anul·lar tots
els bitllets que componen l'oferta i que estan associats a un mateix
localitzador. No està permesa l'anul·lació parcial de places.

L'opció de preu BÀSIC no admet anul·lacions.

Les despeses d'anul·lació seran les pròpies de l'opció de preu triada per viatjar.

Pèrdua del tren

No és aplicable la "Pèrdua del tren" per a cap opció de preu.

Prolongació del recorregut

No s'admet la prolongació del recorregut en ruta.

Millora del tipus de seient o de l'opció de preu

No s'admeten millores en ruta.

Control de l'accés i intervenció en ruta

Es tindrà en compte que l'emissió de bitllets és individualitzada, per la qual cosa tots els viatgers hauran de portar el seu títol de transport corresponent.

Si es considera necessari, a sol·licitud del personal del control d'accés o d'intervenció/supervisió en ruta, s'haurà d'acreditar l'edat dels menors mitjançant qualsevol document oficial que la certifiqui.

En cas de no complir-se les condicions establertes per a aquesta oferta, el personal d'intervenció/supervisió en ruta procedirà a elevar els bitllets al preu de referència (100 %) de l'opció de preu reflectida en
els bitllets.

Programa de fidelització

Els viatges fets amb aquests bitllets són susceptibles de beneficiar-se del programa de fidelització i poden ser abonats amb punts Renfe.

Descompte per a grups de 10 a 25 persones  

 

Oferta dirigida a grups compostos per un mínim de 10 persones que realitzin viatge d'anada i tornada, viatjant en el mateix tren, data i classe, amb la mateixa estació d'origen i destinació. Podran viatjar menys persones abonant l'equivalent a 10 viatgers.

AVE, Alvia, Euromed i Intercity

  • El descompte serà d'un 8 % sobre el preu dinàmic vigent en el moment de la compra per a l'opció de preu triada. No és acumulable el descompte per a nens.
  • Podran viatjar de manera gratuïta fins a un màxim de 4 nens menors de 4 anys sense ocupar plaça per cada grup de 25 viatgers.
  • La disponibilitat estarà subjecta a quotes.
  • No s'oferirà cap complement.
  • No s'admetran canvis. Sí que s'admet el canvi de titular, de manera gratuïta, un cop per viatger.
  • Les anul·lacions hauran de ser totals i les despeses d'anul·lació seran les corresponents a l'opció de preu triada per viatjar, en el cas de les anul·lacions realitzades fins a 48 hores abans de la data del viatge, i d'un 75 % del preu del bitllet en el cas de les anul·lacions realitzades amb menys de 48 hores d'antelació respecte de la data del viatge.

 

Avant, Media Distancia Convencional, Cercanías/Rodalies i Feve

Per a adults

Descomptes realitzats sobre la tarifa General/Base.

  • En Avant els grups de 10 a 25 clients: 15%.
  • En Rodalies i Feve els grups de 10 a 25 clients:
    • Anada: 30%.
    • Anada i tornada: 40%.
  • En Media Distancia Convencional:
    • Els grups de 10 o més clients: 20%.
    • Els grups de 10 o més clients pertanyents a centres d'ensenyament, associacions i organitzacions culturals: 40%.

En AVE, Larga Distancia, Avant i Media Distancia Convencional, per als grups superiors a 25 clients se sol·licitarà com a mínim de 10 dies abans de la data del viatge en el correu del Departament de Grups. Telèfon d'informació grups: 91 919 15 65 (dl-dv excepte festius, de 9:00 a 21:00).

(1) Es podran consultar i sol·licitar els menús per a grups a través de www.b2in.es.

Per a nens

Descomptes realitzats sobre la tarifa general/base.

  • En Rodalies i Feve, els components dels grups fins a 12 anys sense complir: 50%.
  • En Media Distancia Convencional:
    • Els components del grup menors de 4 anys podran viatjar de manera gratuïta.
    • Els grups de 10 o més (nens fins a 14 anys sense complir): 40%.
    • Els grups de 10 o més (nens fins a 14 anys sense complir) pertanyents a centres d'ensenyament, associacions i organitzacions culturals: 50%.

Grups escolars en Rodalies i Feve

Els grups escolars, que s'hi acreditin, tindran dret a un bitllet gratuït per a un professor per cada deu viatgers que paguin. El viatge de tornada s'ha de realitzar abans dels 30 dies.

Aquests descomptes no seran acumulables a altres, ni tampoc al derivat de ser titular de família nombrosa.

Punts d'autorització de grups en Renfe Rodalies

  • Astúries: 985 981 441.
  • Bilbao: 944 879 222.
  • Cadis: 856 170 285.
  • Madrid: A través de sol·licitud en línia.
  • Màlaga: 952 128 079.
  • Múrcia/Alacant: A través de sol·licitud en línia.
  • Sant Sebastià: 943 649 637.
  • Santander: 942 018 213.
  • Sevilla: 954 048 011.
  • València: A través de sol·licitud en línia.
  • Saragossa: 976 764 648 .

Punts d'autorització de grups en Feve Rodalies:

  • Galícia: 981 370 529.
  • Astúries: 985 178 922.
  • Cantàbria: 942 209 524.
  • Biscaia: 944 250 629.
  • Lleó: 987 876 514.
  • Múrcia: 968 501 172.

Anticipació de la compra

Per als grups de 10 a 25 clients les condicions d'anticipació de compra seran les establertes per cada canal de venda. En canvi, les sol·licituds de viatge dels grups superiors a 25 persones es determinaran en cada cas.

Canals de venda

Per a trens AVE, Larga Distancia, Avant i Media Distancia Convencional, es podran adquirir a les taquilles de les estacions que disposin de venda electrònica, en agències de viatges presencials i a través de la venda telefònica.(1)

Per a trens Rodalies i Feve, en les estacions que disposin de taquilles o màquines de venda automàtica.

(1) Només grups de 10 a 25 persones.

Canvis

Un cop emès el bitllet no s'admeten canvis.

Anul·lacions

Només s'admet l'anul·lació de la totalitat de les places amb les següents despeses:

  • En AVE i Larga Distancia
    • Amb més de 48 hores: 15% de deducció.
    • Amb menys de 48 hores: 75% de deducció.
  • Avant i Media Distancia Convencional: 15% de deducció.
  • Rodalies i Feve: 15% de deducció.

L'anul·lació s'ha de realitzar en l'estació d'origen i en les 2 hores posteriors a la seva adquisició.

Trens charter

En el cas de lloguer de la totalitat d'un tren per a una data i origen-destinació concret, s'establiran condicions de contractació, antelació de la reserva i descomptes, en funció de cada sol·licitud.

Trens Renfe-Sncf en cooperació (1)

Preus especials dirigits a grups mínim de 10 persones, amb descompte d'un 20 % addicional per a joves menors de 26 anys.

Es pot realitzar la sol·licitud amb un any d'antelació, sense despeses de cancel·lació o canvi fins a la data d'emissió del bitllet.

  • AVE a França.
  • Informació i reserves: Departament de grups.

(1) Es podran consultar i sol·licitar els menús per a grups a través de www.b2in.es.

 

Descompte per a congressos i esdeveniments  

 

L'oferta està dirigida a organitzadors i assistents a congressos i fires professionals amb una durada no superior a quatre dies.

Àmbit d'aplicació

Recorreguts d'àmbit nacional de serveis AVE, Alvia, Euromed i Intercity.

Descomptes

El descompte s'aplicarà sobre el preu dinàmic vigent en el moment de la compra per a l'opció de preu triada. Aquest descompte no s'aplica als complements.

El descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser beneficiari d'un títol de família nombrosa.

L'"autorització de descompte", per norma general, serà vàlida dos dies abans de la inauguració i fins a dos dies després de la clausura del congrés o la fira.

Aquesta autorització estarà publicada amb accés restringit únicament per als participants inscrits i es distribuirà en format pdf per la organització del congrés o fira a través dels seus mitjans disponibles, necessàriament de manera individualitzada per assistent i controlada amb la inscripció a aquesta. L'incompliment d'aquesta condició serà motiu d'anul·lació del descompte.

En circumstàncies especials i degut a l'incompliment d'algun o diversos aspectes per part de l'organitzador, Renfe es reserva el dret a suspendre de manera total o parcial l'aplicació de les condicions comercials, independentment del moment en què es trobi la negociació entre les dues parts.

Canals de venda

Es podran adquirir en les taquilles de les estacions, a www.renfe.com, en agències de viatges presencials i a través de la venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320.

Canvis dels bitllets

Subjectes a les condicions del tipus de bitllet adquirit (Bàsic, Tria, Prèmium).

Anul·lacions

Subjectes a les condicions del tipus de bitllet adquirit (Bàsic, Tria, Prèmium).

Pèrdua del tren

En cas de pèrdua de trens AVE, Alvia, Euromed o Intercity per causes no imputables a Renfe, s'aplicaran les condicions subjectes al tipus de bitllet adquirit (Bàsic, Tria, Prèmium).

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb l'"autorització de descompte" impresa (imprescindible que sigui individualitzada per viatger) i, si escau, els documents justificatius per a l'obtenció del descompte de família nombrosa, i conservar-los fins a la finalització del viatge.

El transport en trens AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional, Cercanías/Rodalies i Feve es limitarà a petits animals de companyia, entenent com a tals gossos, gats, fures i aus que no siguin de corral.

Es toleraran per al seu transport, si no s'hi oposa la resta de clients ni els produeixen molèsties i estaran sempre sota el control dels seus propietaris en totes les fases del viatge. En cas contrari, el personal d'a bord cercarà l'alternativa més favorable per a poder continuar el viatge en un altre lloc del tren i si no és possible se li oferirà al client la possibilitat de viatjar en un altre tren o el reintegrament del seu bitllet.

L'animal ha de complir les condicions higienicosanitàries i de seguretat, i disposar de la documentació conforme a la legislació vigent.

En alguns casos, es podrà limitar el transport d'animals de companyia.

Els gossos pigall i d'assistència podran viatjar gratuïtament acompanyant els seus propietaris, degudament identificats.

Els ensinistradors i agents de socialització, tenen els mateixos drets d'accés que els usuaris de gossos guia i d'assistència quan vagin acompanyats d'aquests durant el seu entrenament. També han d'anar degudament identificats.

S'admet un animal per viatger com a màxim. Durant el viatge ha de situar-se en un lloc discret als peus del propietari de manera que interfereixi el menys possible a la resta dels clients, ha d'estar subjecte permanentment pels seus portadors.

Serveis AVE, Larga Distancia, Avant i Media Distancia Convencional

S'hi admeten els animals el pes màxim dels quals no superi els 10 kg, sempre dins d'una gàbia, cistella de transport o un altre tipus de contenidor tancat les mides del qual siguin 60x35x35 cm, amb un dispositiu per contenir i retirar els residus. 

  • En els trens AVE, Alvia, Euromed i Intercity es permet el transport de mascotes si l'opció de preu adquirida pel client ho permet i s'adquireix el complement "Mascota".
  • En Avant i Media Distancia Convencional, el bitllet serà d'un 25 % del preu de la classe Turista.
  • En places ajagudes només serà possible en cabina completa. És gratuït en Llit Preferent o Gran Classe i seient Gran Confort. Per a la resta de classes, s'abonarà un 25 % del preu de la tarifa general en classe Turista.
  • Per a clients amb bitllet integrat, s'han d'adquirir a bord del tren els bitllets d'animals de companyia.
  • Per a clients amb bitllet combinat Tren + Autobús, no s'admet el transport d'animals de companyia.

Els animals viatjaran amb un bitllet sense ocupar plaça.

 

Serveis Cercanías/Rodalies i Feve

  • Els gossos i fures, si no són transportats en gàbies, han de viatjar amb morrió i cadena o corretja no extensible amb una longitud no superior a 1,5 m, i han d'estar subjectes permanentment pels seus portadors.
  • Els animals viatjaran sense bitllet i sense ocupar plaça.

Canals de venda

Es pot adquirir en les taquilles de les estacions, a www.renfe.com i en agències de viatges presencials.

 

Canvis

AVE, Alvia, Euromed i Intercity

Estan subjectes a les condicions del tipus de bitllet adquirit (Bàsic, Tria, Prèmium).

Avant, Media Distancia

S'admet en les mateixes condicions que el bitllet del viatger que l'acompanya.

 

Anul·lacions

AVE, Alvia, Euromed i Intercity

Estan subjectes a les condicions del tipus de bitllet adquirit (Bàsic, Tria, Prèmium).

Avant, Media Distancia

S'admet l'anul·lació amb unes despeses del 15% del preu del bitllet a tornar.

 

Recorda...

El client haurà de presentar els bitllets en els casos indicats i la documentació corresponent de l'animal de companyia i conservar-los fins a la finalització del viatge.
 

Viatge de menors sols sense acompanyament

Renfe ofereix la possibilitat als clients d'edats compreses entre els 6 i els 13 anys (els dos inclusive) de realitzar el viatge només sense la companyia d'un adult, supervisat pel personal d'a bord durant totes les fases del transport d'origen a destinació. No es prestarà aquest servei a aquelles persones que necessitin una atenció personalitzada.

El servei de menors sense acompanyant es presta en els tipus de bitllet Tria Confort o Prèmium per als viatges en AVE, Alvia i Euromed. No s'admet per a bitllets integrats, combinats ni en altres trens amb enllaç. No s'admetran més de 4 places per tren.

El bitllet específic haurà de ser comprat per un adult responsable del menor. S'hi aplica el descompte per a nen, del 40 % sobre el preu dinàmic vigent en el moment de la compra per a l'opció de preu triada. Aquest descompte no s'aplica als complements.

El trajecte ha de realitzar-se en un mateix tren des de l'origen fins a la destinació del menor, l'hora màxima d'arribada ha de ser a les 22:00 hores.

Canals de venda

Aquest servei se sol·licitarà en adquirir el bitllet a les taquilles de les estacions, a través de la venda telefònica i en agències de viatges presencials, amb una antelació mínima de 48 hores abans de l'hora de sortida del tren. 

En cas que l'opció del bitllet inclogui menú, abans d'expendre el bitllet el venedor demanarà al sol·licitant si vol el menú especial infantil o l'ordinari. En tot cas, si el client ho sol·licita, se li informarà de les diferents opcions de menús especials existents, si el menor tingués una al·lèrgia no recollida entre les opcions presentades, no se li subministrarà res, llevat d'aigua.

Els menors sense acompanyant no podran adquirir productes a bord sense l'autorització prèvia de la persona que els acompanya en l'entrega. Igualment, perquè aquest menor pugui fer ús de PlayRenfe (plataforma de connectivitat Wi-Fi) haurà de portar l'autorització i la fotocòpia del DNI, NIE o passaport de la mare, pare o tutor legal del menor que l'autoritzi a fer aquesta connexió.

Canvis

S'admet el canvi del bitllet sempre que el nou tren compleixi les condicions establertes per a aquest servei.

Les condicions del canvi estan subjectes a les del tipus de bitllet adquirit (Tria Confort, Prèmium).

Canvi de titularitat

S'admet, abonant l'import establert per a cada opció de preu. No és aplicable quan va associat al descompte de família nombrosa.

Anul·lacions

Estan subjectes a les condicions del tipus de bitllet adquirit (Tria Confort, Prèmium).

Pèrdua del tren

En cas de pèrdua de tren per causes no imputables a Renfe, s'aplicaran les condicions subjectes a la tarifa especial "Pèrdua del tren" que corresponguin al bitllet adquirit. Cal abonar un nou bitllet amb l'import que s'estableixi en funció de l'opció de preu del bitllet original. També s'abonarà, si escau, la diferència de preu que correspongui si el nou bitllet és d'una opció de preu de categoria superior. Si el nou bitllet és d'una opció de preu inferior a la del tren perdut, no es retorna cap diferència per aquest concepte. Abans de l'emissió del nou bitllet, caldrà informar prèviament el client de les condicions d'aquest nou bitllet, especialment del fet que no inclou el servei de viatge de menors sense acompanyant. Si el client desitja aquest servei ha d'esperar 48 hores anteriors al viatge, tal com s'indica en aquesta norma, per poder acollir-se a aquesta prestació, i serà necessari comprar un nou bitllet amb codi de tarifa per a menors sense acompanyant.

Procediment

El menor i l'adult que l'acompanya es presentaran 45 minuts de la sortida del tren al Centre de Serveis de Renfe o Oficina d'Atenció al Client de Renfe, on se'ls lliurarà el document "Viatge de menors sense acompanyant" perquè l'emplenin i el signin. Tots dos s'hauran de presentar al punt d'embarcament (check-in) amb una antelació de 15 minuts a la sortida del tren. L'adult romandrà al punt esmentat fins al moment de la sortida del tren.

El menor serà conduït al seient del tren i serà atès durant el viatge, comprovant regularment pel personal d'a bord que es troba en la seva plaça, estant especialment pendent en les parades del tren en les estacions intermèdies. 

El nen haurà de ser recollit a la destinació exclusivament per la persona indicada en el document prèvia acreditació d'aquesta al responsable de Renfe per mitjà de la presentació de documents originals del DNI, passaport o permís de conduir.

La relació de les estacions on es presta aquest servei és la següent:

  • Alacant/Alicante.
  • Albacete Los Llanos.
  • Barcelona Sants (excepte en Alvia Barcelona-Vigo/La Corunya; Alvia Barcelona-Sant Sebastià/Bilbao; Alvia Barcelona-Salamanca i AVE Barcelona-Sevilla).
  • Bilbao-Abando (excepte en Alvia Barcelona-Bilbao).
  • Cadis.
  • Camp de Tarragona (excepte en Alvia Barcelona-Vigo/La Corunya; Alvia Barcelona-Sant Sebastià/Bilbao; Alvia Barcelona-Salamanca i AVE Barcelona-Sevilla).
  • Castelló.
  • Ciudad Real (excepte en AVE Barcelona-Sevilla).
  • Córdoba (excepte en AVE Barcelona-Sevilla).
  • Cuenca Fernando Zóbel.
  • Figueres Vilafant.
  • Gijón/Xixón.
  • Girona.
  • Granada.
  • Huelva.
  • Osca.
  • León (excepte en Alvia: només es presta en el producte AVE).
  • Lleida-Pirineus (excepte en Alvia Barcelona-Vigo/La Corunya; Alvia Barcelona-Sant Sebastià/Bilbao; Alvia Barcelona-Salamanca i AVE Barcelona-Sevilla).
  • Madrid–Chamartín Clara Campoamor (excepte en Alvia Madrid-Irún/Hendaya; Alvia Madrid-La Corunya Ferrol, Alvia Madrid-Pontevedra, Alvia Madrid-Vigo i Alvia Madrid-Salamanca).
  • Madrid-Puerta de Atocha (excepte Madrid-Atocha Cercanías).
  • Málaga María Zambrano.
  • Ourense/Orense (excepte en Alvia: només es presta en el producte AVE).
  • Pamplona (excepte en Alvia Barcelona-Vigo/La Corunya; Alvia Barcelona-Sant Sebastià; Alvia Barcelona-Salamanca).
  • Puertollano (excepte en AVE Barcelona-Sevilla).
  • Requena-Utiel.
  • Santander.
  • Sevilla Santa Justa (excepte en AVE Barcelona-Sevilla).
  • València Joaquín Sorolla.
  • Valladolid Campo Grande (excepte en Alvia Barcelona-Salamanca i Alvia Madrid-Irún/Hendaya).
  • Zaragoza-Delicias (excepte en Alvia Barcelona-Vigo/La Corunya; Alvia Barcelona-Sant Sebastià/Bilbao; Alvia Barcelona-Salamanca i AVE Barcelona-Sevilla).

Recorda...

Les relacions indicades en les excepcions fan referència als dos sentits del viatge.

BITLLET NOMINATIU AVLO

Tots els bitllets són nominatius i el nom del viatger s'imprimeix al bitllet, per la qual cosa és obligatori introduir les dades personals sol·licitades en el moment de la compra. Renfe Viajeros podrà sol·licitar la identificació als clients mitjançant documents d'identificació vàlids amb fotografia (document nacional d'identitat, carnet de conduir, targeta de residència, passaport; per als nens menors de 14 anys s'accepta el llibre de família).

Un cop adquirit el bitllet no s'admet el canvi de titularitat.

CLASSES I PLACES

El producte AVLO es comercialitza en classe Bàsica, places assegudes i amb assignació de plaça.

TRAJECTES

Trajectes d'alta demanda prestats exclusivament en infraestructures d'Alta Velocidad.

GAMMA TARIFÀRIA

Les úniques tarifes ofertes en els serveis d'AVLO són les publicades aquí. La gamma tarifària està basada en una única tarifa denominada Bàsica.

Com a norma general el període de venda anticipada és de 12 mesos, encara que per a determinats trens i períodes l'antelació de la venda es pot modificar.

  • La gestió de tarifes dinàmiques ofereix diferents preus en funció del recorregut i l'antelació de la compra.
  • El sistema de venda sempre mostra el millor preu disponible en cada moment.
  • S'efectuaran descomptes als membres de les famílies considerades nombroses, segons l'establert a la normativa aplicable.

TARIFES

Bàsica

  • Adult.
  • Condicions: Majors de 14 anys i menors de 14 anys quan el nombre superi els dos nens per adult.
  • Preu. Gestió de preus dinàmics.
  • Nen (< 14 anys).
  • Condicions: S'indiquen a l'epígraf "VIATGES DE MENORS".
  • Preu. Fix.

Família nombrosa.

El descompte es realitzarà únicament en el moment de la compra

  • Descompte categoria general: 20%
  • Descompte categoria especial: 50%

PREUS DINÀMICS

Els preus proposats pel sistema de venda es defineixen a través d'un sistema dinàmic i oferiran el millor nivell de preu disponible en cada moment per a la tarifa sol·licitada.

CANALS DE VENDA

La reserva i emissió de bitllets és obligatòria i es realitzarà, fins a 30 minuts abans de la sortida del tren des de l'estació d'origen que figura al bitllet, a través dels canals de venda següents:

  • www.avlorenfe.com
  • www.renfe.com
  • Aplicació Renfe
  • Taquilles
  • Venda telefònica.
  • Agències de viatges presencials, "Renfe Agències"
  • Agències de viatges virtuals, incloses les oficines postals de Correus
  • Màquines de venda automàtica (sense complements)
  • Venda en ruta (SerTren), per a regularitzacions de bitllets i complement d'equipatge.

DESPESES DE GESTIÓ

Les despeses de gestió que s'apliquen en funció del canal de venda són les següents:

Taquilles 5,5 %

Màquines de venda automàtica 3,5 %

Venda en ruta 3,5 %

Venda telefònica 3,5 %

www.avlorenfe.com 0 %

www.renfe.com 0 %

Agències de viatges presencials i virtuals - Fixat per cada agència o oficina, han d'emetre la factura corresponent per separat

FORMAT DELS BITLLETS

Es consideraran títols de transport vàlids per viatjar en aquests trens:

  • Bitllet en format ATB
  • Els bitllets en format PDF, tant físics com a dispositius mòbils
  • Els bitllets en format Passbook/Passwallet
  • Els bitllets emesos en paper tèrmic per terminals SerTren

 

VIATGES DE MENORS

Tots els menors de 14 anys viatgen al seu seient i han d'adquirir un bitllet.

Amb un màxim de dos menors de 14 anys per cada viatger adult de 18 anys o més, s'ofereix un bitllet de nen a un preu fix de 5 €.

Quan un adult viatja amb més de dos menors de 14 anys, el tercer i següents hauran d'abonar un bitllet de tarifa Bàsica al preu dinàmic que correspongui al moment de la compra.

En qualsevol cas, els menors de 18 anys viatjaran sota la responsabilitat dels seus pares o tutors.

A AVLO no es presta el servei de viatge de menors sense acompanyant.

 

VIATGERS AMB DISCAPACITAT O AMB MOBILITAT REDUÏDA

Places per a viatgers en cadira de rodes pròpia

El tren disposa de dues places H ubicades al cotxe 7: places 11H i 12H. En aquestes places els viatgers han de realitzar el viatge en la seva pròpia cadira.

Es poden sol·licitar aquestes places i el servei d'ajuda per a persones amb discapacitat o amb mobilitat reduïda en el moment de la compra del bitllet, així com als Centres d'Assistència de les estacions fins a 30 minuts abans de la sortida del tren.

Assistència per a altres viatgers

Les persones amb discapacitats (visual, auditiva, cognitiva, sordcecs) o amb dificultats de mobilitat (persones amb cotxet infantil, dones embarassades, persones amb dificultats a les extremitats superiors/inferiors, persones grans que sense la nostra assistència no podrien viatjar, etc.) que viatgin en plaça regular (no plaça H) poden sol·licitar el servei d'ajuda per a persones amb discapacitat o amb mobilitat reduïda en el moment de la compra, així com als Centres d'Assistència de les estacions fins a 30 minuts abans de la sortida del tren.

 

ANUL·LACIÓ O CANVI DE BITLLET 

Es permetrà l'anul·lació per error, sense cost, durant les dues hores posteriors a la compra, amb un límit de fins a 30 minuts abans de la sortida del tren de l'estació d'origen que figura al bitllet.

Un cop passat aquest termini, únicament es podrà efectuar el canvi o l'anul·lació del bitllet en els casos en què s'hagi adquirit el complement de "canvi o anul·lació". 

Aquest complement es pot adquirir exclusivament en el moment de la compra del bitllet, i no es pot incorporar més endavant. 

Als bitllets de menors de 14 anys amb preu fix també se'ls pot associar el complement, en aquest cas de forma gratuïta.

En adquirir aquest complement el client té l'opció, fins a 30 minuts abans de l'hora de sortida del tren des de l'estació d'origen que figura al bitllet, de:

  • Anul·lar el bitllet, o
  • Fer un canvi en el bitllet: tren i data.

Característiques de l'opció d'anul·lació de bitllet:

En efectuar l'operació d'anul·lació, el sistema de venda retornarà el 100 % de l'import cobrat excepte l'import del complement de "canvi o anul·lació". No s'admet l'anul·lació sense haver adquirit complements.

Característiques de l'opció de canvi de bitllet:

L'opció de canvi permet fer un canvi en el bitllet: tren i data. No s'admet el canvi del titular del bitllet ni tampoc de l'origen o la destinació del viatge.

  • Canvi a un bitllet de preu superior:
  • Es percebrà la diferència entre l'import del bitllet original, exceptuant l'import del complement de canvi o anul·lació, i l'import del nou bitllet.
  • Canvi a un bitllet de preu inferior:
  • S'abonarà la diferència entre l'import del bitllet original, exceptuant l'import del complement de canvi o anul·lació, i l'import del nou bitllet.

En l'operació de canvi el client podrà tornar a adquirir els complements que vulgui per al nou viatge, incloent-hi un nou complement de "canvi o anul·lació".

COMPLEMENT D'ANUL·LACIÓ O CANVI DE BITLLET.

Preu: cada vegada que s'adquireix el complement, 8 euros.

 

SELECCIÓ DE SEIENT

En seleccionar el complement de selecció de seient, un cop triat el mitjà de pagament, el sistema de venda mostrarà un gràfic del tren on es poden seleccionar els seients que no estan ocupats. 

Quan no s'hagi adquirit el complement de selecció de seient, en finalitzar la compra es mostraran les places assignades en un mapa de cotxes.

El 50 % dels seients estan en sentit contrari al sentit de la marxa, i els trens podran estar en composició senzilla o doble.

COMPLEMENT DE SELECCIÓ DE SEIENT

Preu per trajecte i viatger: 8 euros

 

EQUIPATGES

Tenen consideració d'equipatge les maletes, bosses de mà, maletins portaordinadors, cadires i cotxes de nadó plegats, i també els patinets elèctrics i les bicicletes urbanes, plegats i dins de la seva funda.

Equipatge de mà gratuït inclòs al bitllet

  • 1 bossa de mà o motxilla de dimensions màximes 36x27x25 cm, i
  • 1 maleta de cabina de dimensions màximes 55x35x25 cm

A més dels elements descrits anteriorment, els viatgers que disposin d'un bitllet de nen podran viatjar amb cadires i cotxes de nadó plegats, com a màxim un per cada bitllet de nen.

Equipatge addicional

Es permetrà un equipatge addicional per viatger, al preu únic establert, sempre que les seves dimensions màximes siguin de 85x60x35 cm o que no superin, entre les tres peces, els 180 cm.

Aquesta opció té una limitació de 100 equipatges addicionals per cada composició senzilla (200 en doble). La distribució dels espais per a equipatges addicionals es farà per ordre de sol·licitud, fins a esgotar els espais disponibles. No hi ha un espai determinat associat a l'equipatge de cada viatger, per la qual cosa l'equipatge podria viatjar en un lloc diferent al de la persona que el porta.

S'admeten com a equipatge addicional:

  • Maletes que no superin les dimensions admeses per a l'equipatge addicional.
  • Els patinets elèctrics i les bicicletes urbanes, plegats i dins de la seva funda, que no superin les dimensions de 85x60x35 cm o sempre que les dimensions màximes no superin, entre les tres peces, els 180 cm.

Preus del complement d'equipatge addicional

COMPLEMENT D'EQUIPATGE ADDICIONAL

  • En el moment de la compra del bitllet: 10 euros
  • Després de la compra del bitllet, a través dels canals de venda, fins a 30 minuts abans de la sortida del tren: 15 euros
  • Al control d'accés al tren: 30 euros

En afegir el complement d'equipatge addicional després de la compra del bitllet, el sistema de venda generarà un bitllet amb el mateix localitzador amb el complement incorporat.

Per la compra d'aquest complement, l'equipatge no té consideració d'"equipatge facturat", per la qual cosa Renfe respondrà dels danys o les pèrdues que puguin patir en els termes establertes a les condicions generals dels contractes de transport per a la responsabilitat per equipatge sense facturar.

 

SERVEIS A BORD DEL TREN I A TERRA

AVLO pot oferir els serveis a bord següents:

  • Servei de màquines de venda automàtica amb begudes fredes/calentes i refrigeris. Facultatiu en funció del tipus de tren.
  • Bar mòbil. Facultatiu en funció del tipus de tren.
  • Endolls a cada seient per carregar telèfons i ordinadors
  • Servei PlayRenfe, connectivitat, continguts i serveis digitals sota demanda al dispositiu propi del client
  • Atenció a bord

AVLO ofereix els serveis a terra següents:

  • Servei d'assistència per a persones amb discapacitat o amb mobilitat reduïda
  • Control d'accés al tren
  • L'accés al tren comença com a mínim 30 minuts abans de l'hora de sortida i acaba 2 minuts abans de la sortida del tren.
    Es recomana als viatgers presentar-se com a mínim 30 minuts abans de la sortida del tren.
  • Atenció al Centre de Serveis
  • Atenció al Punt d'Última Hora

PLAYRENFE

S'adapta el servei PlayRenfe a les característiques pròpies del producte AVLO, i s'ofereix aquest servei durant el viatge al dispositiu propi del client.

El servei de connectivitat i el portal de continguts PlayRenfe AVLO ofereix a l'usuari:

  • Oferta adaptada de continguts.
  • Ample de banda il·limitat.
  • Nombre màxim de dispositius per usuari limitat a 3

Per a l'autenticació a l'aplicació PlayRenfe, els usuaris accediran directament al portal d'inici de sessió, on tindran tres maneres diferents d'accedir a PlayRenfe: a través del seu número de bitllet, a través del seu correu electrònic o targeta +Renfe o a través del codi promocional.

CONTROL D'ACCÉS AL TREN O EN RUTA

El personal encarregat de la supervisió dels bitllets de transport podrà sol·licitar la identificació als clients, en relació amb el títol de transport, mitjançant documents d'identificació vigents amb fotografia (document nacional d'identitat, carnet de conduir, targeta de residència, passaport; per a menors de 14 anys, s'accepta el llibre de família), al control d'accés, en accedir al tren, durant el recorregut o abans de sortir de l'estació de destinació. 

El client també haurà de presentar, quan li ho sol·liciti aquest personal, el títol de transport en qualsevol suport autoritzat, juntament amb els documents justificatius de l'obtenció dels descomptes que es puguin haver aplicat.


PÈRDUA O ABANDONAMENT DEL TREN

L'accés al tren s'ha de realitzar a l'estació d'origen del viatge indicada al títol de transport. En cas que la plaça no sigui ocupada a l'origen, Renfe Viajeros podrà fer ús de la plaça disponible i el client no tindrà dret a cap reintegrament.

Si el client que viatja decideix voluntàriament interrompre el viatge en una estació intermèdia no tindrà dret a cap reintegrament sobre el trajecte no utilitzat, i el títol de transport serà invalidat.


PROLONGACIÓ DEL RECORREGUT EN RUTA

Prèvia comunicació al personal encarregat de la intervenció/supervisió en ruta i si hi ha disponibilitat de places, es podrà emetre un nou bitllet al preu màxim de la tarifa Bàsica del nou trajecte.

 

VIATGERS AMB TÍTOL DE TRANSPORT NO VÀLID

El bitllet es considerarà NO VÀLID si:

  • No l'acompanya la documentació justificativa de l'obtenció dels descomptes que s'hagin aplicat (família nombrosa, nen, tarifa ferroviària, bonificació d'organisme oficial).
  • La identitat del viatger no es correspon amb la que figura al bitllet.

En aquests casos, el personal encarregat de la supervisió dels títols de transport regularitzarà la situació de la manera següent:

  • Família nombrosa, tarifa ferroviària, bonificació d'organisme oficial: abonarà l'import corresponent al descompte o la bonificació realitzats en el bitllet.
  • Nen: abonarà la diferència entre l'import de la tarifa Bàsica abonada i la corresponent a la de l'adult.
  • Identitat del viatger: el viatger abonarà un bitllet a la tarifa Bàsica màxima del recorregut del tren.

VIATGERS SENSE TÍTOL DE TRANSPORT

Si el viatger no té bitllet o continua el viatge després de la finalització del recorregut indicat al bitllet, haurà d'abonar el doble de la tarifa Bàsica màxima del trajecte corresponent.

CANCEL·LACIÓ DEL VIATGE

El client afectat per la cancel·lació tindrà dret, en els termes establerts a les condicions generals dels contractes de transport de Renfe Viajeros:

  • al canvi gratuït del títol de transport per a un altre tren AVLO
  • al canvi gratuït del títol de transport AVLO per a una altra data
  • al reintegrament del preu pagat pel viatge, inclosos tots els complements
  • altres alternatives de viatge segons disponibilitat

En el cas dels trens suprimits per vaga o incidències, abans de la sortida del tren es podrà realitzar el reemborsament de l'import dels bitllets no utilitzats, inclosos els complements, directament a través del canal de venda pel qual es va emetre el bitllet.

En cas d'interrupció o cancel·lació del servei, si el client opta per viatjar en un transport alternatiu per carretera s'indemnitzarà amb el 15 % de l'import del bitllet.

INDEMNITZACIONS PER RETARDS A DESTINACIÓ

En cas d'indemnització per retard a destinació, s'abonarà el percentatge següent sobre l'import total del bitllet abonat pel client.

  • Igual o superior a 60 minuts: devolució del 50 %
  • Superior a 90 minuts: devolució del 100 %

INDEMNITZACIONS PER DEFICIÈNCIES DELS SERVEIS A BORD

En cas de queixa per deficiència en el servei a bord, s'hi intentarà donar solució immediata o s'ubicarà el viatger en un altre seient.

Si no és possible corregir la incidència, ni amb un canvi de plaça, i es produeix una reclamació, les indemnitzacions sobre l'import total del bitllet abonat pel client són les següents:

  • Deficiències de climatització:
  • Fallada sense reparació durant el viatge del client: 100%
  • Fallades intermitents o reparades durant el viatge del client: 50%
  • Manca de lavabos:
  • Manca de tots els WC durant el viatge del client: 100%

INDEMNITZACIONS PER INCOMPLIMENTS DELS COMPLEMENTS CONTRACTATS

Quan no es pugui oferir el servei corresponent als complements contractats, es procedirà a la devolució de l'import del complement no satisfet.


OPERATIVA D'ABONAMENT D'INDEMNITZACIONS

Les indemnitzacions, excepte per incompliment del complement contractat, es podran fer efectives a partir de les 24 hores des de l'arribada del viatger a la destinació a través del sistema d'indemnitzacions automàtiques.

Per al cobrament de les indemnitzacions es disposarà de tres mesos des de la data del viatge indemnitzable.

Les indemnitzacions són acumulades, i no es pot superar el 100 % de l'import del preu del bitllet, inclosos els complements.

Els imports derivats d'indemnitzacions i compensacions que se sol·licitin mitjançant el sistema d'indemnitzacions automàtiques s'abonaran mitjançant la mateixa forma de pagament utilitzada en la compra.

RECLAMACIONS ESCRITES O TELEFÒNIQUES DELS CLIENTS

Els clients podran adreçar les reclamacions i queixes que considerin oportunes a Renfe, per a la qual cosa tindran a la seva disposició:

  • Llibres de reclamacions
  • Fulls de reclamacions oficials a bord del tren i als Centres de Serveis de Renfe
  • Formulari d'atenció al client a www.renfe.com
  • Formulari d'atenció al client a www.avlorenfe.com (web AVLO)
  • Línia 900 per a incidències i reclamacions.

GARANTIA D'ENLLAÇ

Només es garanteix l'enllaç d'un tren AVLO amb un altre servei quan formi part com a mínim d'un dels trajectes d'un bitllet integrat.


PROGRAMA DE FIDELITZACIÓ

Els bitllets AVLO estan inclosos dins del programa de fidelització Más Renfe i permeten generar punts als titulars quan comprin un servei AVLO.

No es permet el pagament amb punts en trens AVLO, ni per a bitllets emesos individualment ni per a bitllets de viatges d'anada i tornada amb un altre producte que sí que ho permeti.

ALTRES CONDICIONS

Totes les qüestions no incloses en aquesta normativa es regeixen pel que s'assenyala a les condicions generals dels contractes de transport de Renfe Viajeros.

 

Interrail  

 

Condicions d'ús i suplements

El passi Interrail s'ha de presentar juntament amb un document d'identitat amb foto a qualsevol agent autoritzat que ho sol·liciti; si no es compleix aquest requisit es considerarà el viatger com "desproveït de bitllet".

Interrail és vàlid per a la classe indicada en el passi. Amb un passi de 2a classe es pot viatjar en 1a classe abonant la diferència de preu a tarifa completa.

Els portadors de passis flexibles han d'indicar obligatòriament la data del viatge, abans d'iniciar el trajecte, a la casella corresponent; la data ha d'estar escrita amb bolígraf de tinta indeleble negra o blava i amb el format (dd/mm), per exemple 7 de maig seria 07/05.

El viatge és vàlid des de les 0:00 hores del dia triat. Si inicies el trajecte en un tren nocturn directe amb sortida posterior a les 19:00 hores i arribada posterior a les 4:00 hores, hi ha de figurar únicament la data del dia de sortida. Quan el passi inclogui un viatge en vaixell, s'ha de procedir de la mateixa manera.

No es pot utilitzar cap passi abans de les 0:00 hores del primer dia de validesa; el dret de viatjar expira a les 24:00 hores de l'últim dia de validesa.

El passi s'ha de presentar grapat en una coberta, que descriu els principals punts de les condicions d'ús juntament amb un formulari per al registre de les dades del titular del Global Pass, i un diari de viatge que s'ha d'emplenar obligatòriament amb la informació relativa als trajectes realitzats per a la verificació del personal de control. Un cop esgotats els viatges, es requereix al client que enviï el passi gratuïtament a l'adreça indicada a la coberta per conèixer-ne l'ús detallat. Posteriorment, el client pot recuperar el passi, si ho sol·licita, i també rebrà al seu domicili un regal d'Interrail.

Si es viatja amb un passi amb la data modificada, es presenta una fotocòpia en lloc de l'original, l'utilitza una persona diferent o es viatja fora del període de validesa, es considerarà un frau.

En els trens o trajectes marítims que ho exigeixin, s'ha d'adquirir la reserva de seient, suplement de plaça ajaguda, ús de cabina en companyies navilieres, taxa portuària, etc. Per fer-ho és imprescindible la presentació d'un passi vàlid en la data de viatge sol·licitada.

Per als viatges en AVE, Alvia, Euromed i Intercity dels titulars d'un passi Interrail vàlid per viatjar en Renfe, es continuarà abonant un suplement fix en funció de l'opció de preu triada per viatjar. S'oferiran les opcions Tria, Tria Confort i Prèmium.

Reemborsaments

No es poden emetre duplicats d'un passi, fins i tot en cas de deteriorament, robatori o pèrdua.

Condicions d'emissió

Hi ha una sèrie de criteris obligatoris en el moment de la compra.

Anul·lacions

Cal seguir diversos passos per dur a terme l'anul·lació.

Situacions irregulars

Es distingeixen diversos supòsits.

Tarifa intermodal  Renfe-Iberia Train & Fly  

Aquesta norma s'aplica a les compres realitzades en el marc de l'acord comercial amb Iberia per als trànsits aeris internacionals que inicien o finalitzen el seu viatge en trens de Renfe.
    

ÀMBIT D'APLICACIÓ

Els serveis AVE, trens diürns de Larga Distancia i Avant que es determinin de les relacions següents:

  • Córdoba - Madrid Pta. Atocha
  • Málaga - Madrid Pta. Atocha
  • Sevilla - Madrid Pta. Atocha
  • Valladolid - Madrid Chamartín
  • Zaragoza - Madrid Pta. Atocha
  • Puertollano - Madrid Pta. Atocha
  • Ciudad Real - Madrid Pta. Atocha
  • Toledo - Madrid Pta. Atocha
  • León - Madrid Chamartín
  • Segovia - Madrid Chamartín
  • Cuenca - Madrid Pta. Atocha
  • Albacete - Madrid Pta. Atocha
  • Palencia - Madrid Chamartín
  • Zamora - Madrid Chamartín

CLASSES I TRENS

Son susceptibles de comercialitzar-se totes les classes i trens dels serveis indicats anteriorment. El producte intermodal tindrà dos classes de confort possibles:

Business.

  • AVE i trens diürns de Larga Distancia. El viatge en tren es realitzarà en seient Confort amb les opcions del bitllet Prèmium o Tria Confort si el tren triat per viatjar no disposa de Prèmium.
  • Avant. El viatge en tren es realitzarà en classe Turista Plus.

Econòmica.

  • AVE i trens diürns de Larga Distancia. Econòmica. El viatge en tren es realitzarà en seient Estàndard amb l'opció de bitllet Tria.
  • Avant. El viatge en tren es realitzarà en classe Turista.

CANVIS I ANUL·LACIONS

Sempre estan associats a les condicions de la tarifa aèria aplicada, i només es poden fer a través dels canals que Iberia determini. Es pot sol·licitar informació sobre aquestes operacions, i si s'escau, fins i tot formalitzar-les, a través del telèfon 901 111 500 de Serviberia. En cap cas aquestes operacions es duran a terme en els punts de venda de Renfe.

PÈRDUA DEL TREN PER CAUSA DEL CLIENT

No s'aplica la prestació "Pèrdua del tren". No obstant això, s'informarà al client de la possibilitat d'adreçar-se al telèfon 901 111 500 per si la tarifa aèria aplicada en el bitllet intermodal permet algun tipus de canvi, anul·lació o ajornament.

PROLONGACIÓ DE RECORREGUT I MILLORA DE CLASSE

Els bitllets intermodals de Renfe-Iberia no admeten efectuar en ruta la prolongació del seu recorregut ferroviari ni tampoc la millora de classe del trajecte en tren.

PROGRAMA DE FIDELITZACIÓ

Actualment l'adquisició d'aquest bitllet intermodal no permet beneficiar-se del programa de fidelització de Renfe.

 TARIFES

La tarifa aèria aplicada en el bitllet intermodal estarà assimilada en el trajecte ferroviari als següents nivells de tarificació:

· Flexible (adult i nen). La llegenda de la targeta d'embarcament de Renfe és

“IB_FLEXIBLE”.

· Estàndard (adult i nen). La llegenda de la targeta d'embarcament de Renfe és

“IB_STANDARD”.

· Promo (adult i nen). La llegenda de la targeta d'embarcament de Renfe és

“IB_PROMO”. No s’admeten grups.

NENS 

Per a aquests bitllets intermodals, a efectes d'ocupació de plaça i aplicació de descomptes, s'estableixen els següents grups de tarificació:

    - De 0 a 2 anys no complerts en la data del viatge. Gratuït sense ocupar plaça. Ocupant plaça pagaran com nens de 2 anys complerts.

    - De 2 a 11 anys complerts. Disposaran d'un descompte en funció de les condicions del vol a realitzar. Ocuparan un seient.

En tots els casos han de portar el seu corresponent bitllet intermodal nominatiu.

Les companyies aèries estableixen certes restriccions o normes per viatjar amb nounats, ocupació de seients per a menors de 2 anys o nens que viatgen sols. A més, en funció del país d'origen o destinació del viatge en avió, s'estableixen uns requeriments i necessitat de documentació particulars que el viatger serà responsable de conèixer i completar.

Per als viatges en tren, s'aplicarà el que estableix la normativa relativa a l'ocupació de places compartides amb nens: màxim 2 persones per seient.

No es prestarà servei de viatge de menors sense acompanyat ni per al viatge en tren ni per al viatge en avió. 

ANIMALS DOMÈSTICS

El producte intermodal no admet el transport de mascotes.

Per a aquest tipus de viatges el contracte de transport, tant del passatger com de la mascota, s'ha de comprar de forma independent en cada empresa fora d'aquest Acord de Codi Compartit.

FORMALITZACIÓ DE PLACES

Per poder viatjar en cada mitjà, el client ha d'estar en possessió de la targeta d'embarcament corresponent i, si s'escau, del bitllet de tren de rodalies:

CONDICIONS POSTVENDA

GARANTIA D'ENLLAÇ

Es garanteix l'enllaç als viatgers d'aquest bitllet intermodal en els termes previstos en aquestes condicions. En el cas que, com a conseqüència del retard en el viatge en un dels serveis, el viatger no pogués utilitzar el tram de l'altre servei, aquesta última empresa facilitarà, per qualsevol mitjà que consideri oportú el viatge contractat sense cost addicional.

Quan el client no pugui fer l'enllaç previst en tren, com a conseqüència d'una incidència en el servei d'avions, Renfe facilitarà sense cap cost una nova reserva en el primer tren amb seients disponibles. La nova reserva es farà en la mateixa classe o una classe superior, en funció de la disponibilitat de places.

En cas de pèrdua d'enllaç, el viatger tindrà dret a assistència en matèria de transport, allotjament, menjars, etc. previst en la normativa del transport aeri.

ENDARRERIMENTS

Pel que fa al servei ferroviari, s'aplicaran les indemnitzacions previstes en el Reglament de la Llei del Sector Ferroviari, llevat causa de força major.

No s'aplicaran els compromisos voluntaris de puntualitat.

TRACTAMENT DE RECLAMACIONS

Cada empresa tindrà la responsabilitat en el tractament i resposta de reclamacions, en funció del servei on s'hagi originat la incidència.

El client podrà presentar la seva queixa/reclamació ja sigui a través del formulari d'atenció al client de la pàgina web de Renfe o en el full o llibre de reclamacions a la seva disposició a bord del tren, centres de serveis i
oficines d'atenció al client, disposant d'un termini de dos anys per a la seva presentació des de la data de finalització del viatge.

Totes les reclamacions es presentaran per escrit, i no es podrà utilitzar el sistema d'indemnitzacions automàtiques

Garantia d'enllaç

Tots els trens de Renfe Viajeros disposen de garantia d'enllaç entre dos trajectes.

Aquesta garantia es fa efectiva quan, entre l'hora teòrica d'arribada del primer tren i la sortida del segon, hi ha un interval horari de 60 minuts (si el canvi de tren es realitza a la mateixa estació) o de 90 minuts (si el canvi de tren es realitza entre dues estacions del mateix municipi).

No es garanteix l'enllaç entre els serveis d'Avlo, Cercanías/Rodalies i Feve entre si, ni d'aquests amb la resta de serveis.

En els bitllets amb enllaç garantit, el trasllat entre estacions de la mateixa ciutat serà a compte del viatger, llevat que hi hagi un servei de trens o servei alternatiu de Renfe com és el cas de València, cas en què els bitllets seran vàlids per fer el desplaçament entre les dues estacions.

Davant una possible pèrdua d'enllaç imputable a Renfe Viajeros, el client té dret a obtenir un bitllet per al següent tren sense cap cost, a més de la indemnització per retard a l'arribada a la destinació que correspongui. Si el client renuncia a continuar el viatge, tindrà gratuïta la tornada al seu lloc d'origen i se li reintegrarà l'import del bitllet.

Per tenir dret a la garantia d'enllaç, el viatger haurà d'anar proveït de bitllets des de l'origen fins a la destinació final de cadascun dels viatges.

 

CANALS DE VENDA

Aquests bitllets es podran adquirir a les taquilles de les estacions, a www.renfe.com, en agències de viatges presencials i a través de la venda telefònica - Renfe Contigo 912 320 320.

CANVIS I ANUL·LACIONS

Les condicions per efectuar canvis o anul·lacions seran les establertes específicament per a les tarifes aplicades als bitllets.

El client haurà de presentar els bitllets juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció d'altres descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Cercanías/Rodalies Bitllet senzill

 

Bitllet unipersonal, no personalitzat i transferible vàlid per a un únic viatge entre l'estació d'origen i la zona tarifària que figuren en el bitllet. El seu preu és la tarifa general/base.

En Cercanías/Rodalies, el viatge s'ha d'iniciar durant les dues hores posteriors a l'expedició.

Al bitllet s'hi podran aplicar els descomptes derivats de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

Els bitllets es poden adquirir a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica de Cercanías/Rodalies.

Canvis

No s'admet el canvi de bitllets.

Anul·lacions

S'admeten les anul·lacions dels bitllets únicament en el moment de la compra. Aquesta operació no generarà cap cost per al client.

Validació del bitllet

Abans de començar el viatge, s'ha de validar de manera mecanitzada als equips destinats a l'efecte de les estacions; si de cas hi manquen, serà el personal encarregat de la intervenció qui efectuï la validació.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular del bitllet.

Cercanías/Rodalies Bitllet d'anada i tornada

 

Tots els nuclis disposen de bitllets d'anada i tornada.

Adreçat a clients que facin 2 viatges entre l'estació d'origen i la zona tarifària que figuren en el bitllet, el viatge de tornada no ha de ser necessàriament en sentit invers al viatge d'anada.

En Cercanías/Rodalies, el primer viatge del bitllet s'ha de realitzar durant les dues hores posteriors a l'expedició i el segon viatge es pot realitzar fins a la finalització del servei regular del mateix dia de l'adquisició.

Aquests bitllets s'emetran exclusivament per als dies i les relacions en què els bitllets d'anada i tornada no són vàlids.

* Nuclis amb tarifa d'anada i tornada disponible: Sant Sebastià i Sevilla

Condicions especials:

  • Nucli de Cercanías de Madrid: el viatge de tornada es pot realitzar al llarg del dia posterior a l'emissió.
  • Al nucli d'Astúries, amb un títol d'anada i tornada adquirit divendres o vigília de festiu, el viatge de tornada es pot efectuar al llarg del dia següent.

Al bitllet s'hi podran aplicar els descomptes derivats de ser titular de família nombrosa.

Preus

El preu és equivalent al de dos bitllets senzills i el viatge de tornada es pot realitzar dins de les zones de validesa del títol de transport (no cal que sigui en el sentir invers al viatge d'anada).

El viatge d'anada s'ha de realitzar en les dues hores posteriors a l'adquisició, mentre que la tornada es pot realitzar al llarg del dia posterior al de l'emissió.

Canals de venda

Els bitllets es poden adquirir a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica de Cercanías/Rodalies.

Canvis

No s'admet el canvi de bitllets.

Anul·lacions

S'admeten les anul·lacions dels bitllets únicament en el moment de la compra. Aquesta operació no generarà cap cost per al client.

Cancel·lació del bitllet

Abans de començar el viatge, s'ha de cancel·lar de manera mecanitzada als equips destinats a l'efecte de les estacions; si de cas hi manquen, serà el personal encarregat de la intervenció qui efectuï la cancel·lació.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular del bitllet.

Cercanías/Rodalies Bitllet d'anada i tornada

 

Bitllet unipersonal, no personalitzat i transferible, adreçat a clients que facin un viatge d'anada i tornada el mateix dia, mantenint les mateixes estacions o zones d'origen i destinació.

El viatge d'anada s'ha d'iniciar en les dues hores posteriors a l'expedició del bitllet i el viatge de tornada s'ha d'iniciar abans de la finalització del servei regular del dia d'emissió, de dilluns a divendres no festius.

Al bitllet s'hi podran aplicar els descomptes derivats de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

Els bitllets es poden adquirir a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica de Cercanías/Rodalies.

Canvis

No s'admet el canvi de bitllets.

Anul·lacions

S'admeten les anul·lacions dels bitllets únicament en el moment de la compra. Aquesta operació no generarà cap cost per al client.

Validació del bitllet

Abans de començar el viatge, s'ha de validar de manera mecanitzada als equips destinats a l'efecte de les estacions; si de cas hi manquen, serà el personal encarregat de la intervenció qui efectuï la validació.

Tarifa disponible únicament per als nuclis de Sant Sebastià i Sevilla.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular del bitllet.

Cercanías/Rodalies Abonament Mensual Limitat

 

Abonament unipersonal, personalitzat i intransferible per fer dos viatges diaris, un d'anada i un altre de tornada, durant el període de validesa i en el trajecte zonal o entre les estacions d'origen i destinació seleccionades.

L'Abonament Mensual Limitat es pot utilitzar tots els dies des del dia n (data d'inici de la validesa) fins al dia n-1 del mes posterior. Ambdues dates estaran impreses en l'Abonament Mensual Limitat.

Aquests preus no seran acumulables a altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

Es poden adquirir a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica de Cercanías/Rodalies.

Es pot adquirir fins a deu dies abans de la seva data d'inici de validesa.

Canvis

No s'admet el canvi de l'abonament.

Anul·lacions

L'abonament només es podrà anul·lar abans de l'inici del període d'utilització. Aquesta operació no generarà cap cost per al client.

Validació de l'Abonament Mensual Limitat

Abans de començar el viatge, s'ha de validar de manera mecanitzada als equips destinats a l'efecte de les estacions; si de cas hi manquen, serà el personal encarregat de la intervenció qui efectuï la validació. Un cop validat, no es podrà anul·lar.

El primer viatge de l'abonament s'ha de realitzar durant les dues hores posteriors a la validació i el segon viatge es pot realitzar fins a la finalització del servei regular del mateix dia de validació.

Recorda...

El client haurà de presentar l'Abonament Mensual Limitat juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular de l'abonament.

Cercanías/Rodalies Abonament Mensual Il·limitat

 

Abonament unipersonal, personalitzat i intransferible per fer viatges il·limitats durant el període de validesa i en el trajecte zonal o entre les estacions d'origen i destinació seleccionades.

L'Abonament Mensual Il·limitat es pot utilitzar tots els dies des del dia n (data d'inici de la validesa) fins al dia n-1 del mes posterior. Ambdues dates estaran impreses en l'Abonament Mensual Il·limitat.

Aquests preus no seran acumulables a altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

Es poden adquirir a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica de Cercanías/Rodalies.

Es poden adquirir fins a deu dies abans de la seva data d'inici de validesa.

Canvi

No s'admet el canvi de l'abonament.

Anul·lacions

L'Abonament Mensual Il·limitat només es podrà anul·lar sense cost abans de l'inici del període d'utilització.

Validació de l'Abonament Mensual Il·limitat

Abans de començar el viatge, s'ha de validar de manera mecanitzada als equips destinats a l'efecte de les estacions; si de cas hi manquen, serà el personal encarregat de la intervenció qui efectuï la validació. Un cop validat, no es podrà anul·lar.

Recorda...

El client haurà de presentar l'Abonament Mensual Il·limitat juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular de l'abonament.

*No disponible per al nucli de Madrid.

Cercanías/Rodalies Abonament Estudi

 

Abonament unipersonal, personalitzat i intransferible, per la qual cosa només el pot utilitzar el titular del carnet d'estudiant del centre per fer viatges il·limitats durant el període de validesa i en el trajecte zonal o entre les estacions d'origen i destinació seleccionades.

Vàlid tots els dies durant un trimestre natural en període lectiu, llevat del corresponent al tercer trimestre que serà vàlid fins al 15 de juliol. No serà vàlid entre el 16 de juliol i el 30 de setembre. Ambdues dates estaran impreses en l'Abonament Estudi.

Aquests preus no seran acumulables a altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

Es podran adquirir a les taquilles de les estacions.

Es pot adquirir fins a 15 dies abans de la seva data d'inici de validesa.

Canvis

No s'admet el canvi de l'abonament.

Anul·lacions

L'abonament només es podrà anul·lar abans de l'inici del període d'utilització. Aquesta operació no generarà cap cost per al client.

Validació de l'Abonament Estudi

Abans de començar el viatge, s'ha de validar de manera mecanitzada als equips destinats a l'efecte de les estacions; si de cas hi manquen, serà el personal encarregat de la intervenció qui efectuï la validació. Un cop validat, no es podrà anul·lar.

Recorda...

El client haurà de presentar l'Abonament Estudi juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular de l'abonament.

Cercanías/Rodalies Abonament Trimestral Universitari

 

Per a estudiants matriculats en les universitats de la Comunitat de Madrid i, en el cas de la Universidad Rey Juan Carlos, Carlos III de Madrid i Universidad Autónoma de Cantoblanco, també per a personal laboral.

  • L'estudiant i el personal laboral hauran d'estar en possessió del carnet que els acrediti com a membres de la Universidad de Alcalá de Henares, Universidad Autónoma de Cantoblanco, Universidad Carlos III de Madrid, Universidad Rey Juan Carlos o estudiant d'Erasmus.
  • El carnet universitari permet l'adquisició del cupó trimestral (vàlid per a trimestres naturals) amb el qual es podrà viatjar sense límit de desplaçaments per al trajecte sol·licitat.
  • Viatges il·limitats, tots els dies (incloent-hi dissabtes, diumenges i festius), durant el període de validesa.
  • Personal.
  • Vàlid per a qualsevol trajecte dins del nucli de Madrid, sempre que l'origen o la destinació sigui: Alcalá de Henares, Cantoblanco Universidad, Móstoles, Móstoles-El Soto, Alcorcón, Vicálvaro, Fuenlabrada, Leganés, Las Margaritas Universidad, Villalba o La Navata.


Vàlid per a trimestres naturals

Zona Verde: s'estableix un preu únic des de qualsevol zona de la xarxa de Cercanías amb la C-9 de 8,70 € per trajecte en el bitllet senzill i 17,40 € en el bitllet d'anada i tornada.

(*) En els trajectes entre la línia C-9 Cercedilla-Cotos (Zona Verde) i les altres línies del nucli de Cercanías de Madrid, inclosos els trajectes interiors de la línia C-9, els preus definits pel sistema de tarificació general per zones s'aplicaran únicament per a l'Abonament Mensual fins a un màxim de 7 zones.

Cercanías/Rodalies Bonotren

 

Bo unipersonal o pluripersonal, no personalitzat i transferible que serveix per fer 10 viatges d'anada o tornada, indistintament, durant el període de validesa i en el trajecte zonal o entre les estacions d'origen i destinació seleccionades.
Aquest títol de transport pot ser utilitzat per més d'un viatger simultàniament, sempre que tinguin el mateix origen i destinació i que s'efectuïn tantes validacions com viatgers l'utilitzin (si el Bonotren està carregat en una targeta sense contacte (TSC) Renfe & Tú sempre haurà de viatjar el titular).

El Bonotren es pot utilitzar tots els dies durant un mes, des del dia n (data d'inici de validesa) fins al dia n-1 del mes posterior. Ambdues dates estaran impreses en el Bonotren.

Aquests preus no seran acumulables a altres descomptes, llevat del derivat de ser titular de família nombrosa i sempre que estigui inclòs en una targeta sense contacte (TSC) Renfe & Tú. Cada membre de la mateixa família haurà d'acreditar la seva identitat. Sí que s'aplicaran aquells altres descomptes que s'indiquin específicament a les condicions.

Canals de venda

Es poden adquirir a les taquilles de les estacions i màquines de venda automàtica de Cercanías/Rodalies.

Es pot adquirir fins a deu dies abans de la seva data d'inici de validesa.

Canvis

No s'admet el canvi del Bonotren.

Anul·lacions

El Bonotren només es podrà anul·lar abans de l'inici del període d'utilització. Aquesta operació no generarà cap cost per al client.

Validació de Bonotren

Abans de començar el viatge, s'ha de validar de manera mecanitzada als equips destinats a l'efecte de les estacions; si de cas hi manquen, serà el personal encarregat de la intervenció qui efectuï la validació. Un cop validat no es podrà anul·lar i només serà vàlid per fer el viatge durant les 2 hores posteriors.

Recorda...

El client haurà de presentar el Bonotren juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. El personal encarregat també podrà requerir el document que acrediti la identitat del titular del Bonotren.

Cercanías/Rodalies Descompte per a més grans de 60 anys

 

Tarjeta Dorada

  • Poden disposar d'aquesta targeta les persones més grans de 60 anys, pensionistes majors de 18 anys, en situació d’incapacitat física o psíquica permanent total, absoluta o gran invalidesa, formalment declarada, així com les persones amb una discapacitat igual o superior al 33 %.
  • Amb la Tarjeta Dorada es beneficien d'una reducció del 40 % en el preu del bitllet senzill o d'anada i tornada.
  • La reducció es realitza qualsevol dia de la setmana i en trens de servei habitual.
  • Les persones amb una discapacitat igual o superior al 65% podran anar acompanyades d'una altra persona que tindrà les mateixes condicions econòmiques de viatge que el titular. .
  • És de caràcter anual.
  • Es pot adquirir a les estacions, oficines de venda i agències de viatges per un import de 6 €. 

Recorda...

Hi ha la possibilitat d'adquirir la Tarjeta Dorada associada a targetes de crèdit i dèbit emeses per algunes entitats bancàries.

Cercanías/Rodalies Descompte per a joves

 

Targeta Más Renfe Joven

És una targeta unipersonal, nominativa i intransferible que aporta als seus titulars un descompte sobre la tarifa general/base en funció de l'antelació de la compra dels bitllets i/o dels trens utilitzats. Aquest descompte no serà acumulable a d'altres, llevat del derivat de ser titular de Família Nombrosa i aquells altres que s'indiquin específicament a les condicions.

La poden adquirir els joves que tinguin entre els 14 i 25 anys en el moment de la compra o renovació d'aquesta. El seu preu és de 50 €.
La validesa de la targeta és d'un any comptat des de la data de la compra i pot ser renovada per anys complets. Els bitllets adquirits amb els descomptes que s'indiquen seguidament hauran de tenir una data de viatge compresa en el període de validesa de la targeta.

  • AVE i Larga Distancia:
    • Descompte del 50 % amb una anticipació de compra superior o igual a 30 dies.
    • Descompte del 40 % amb una anticipació de compra superior o igual a 15 dies.
    • Descompte del 30 % per a una anticipació inferior a 15 dies.
  • Avant, Media Distancia Convencional i Rodalies:
    • Descompte del 25 %.

Canals de venda

La targeta es compra a través de www.renfe.com i, en abonar l'import corresponent, es rep un número de client que serveix per identificar-se i accedir a les seves prestacions. Pot ser anul·lada sense cost fins a dues hores després de l'adquisició, sempre que no s'hagi fet servir.

Els bitllets s'han d'adquirir facilitant el número de client a les taquilles de les estacions, a www.renfe.com, en agències de viatges presencials i virtuals, a través de la venda telefònica Renfe Contigo 912 320 320, a RenfeTicket, a les màquines de venda automàtica multiproducte i a les màquines de venda automàtica de Cercanías/Rodalies i de Media Distancia.

Canvis

  • S'admet el canvi del bitllet per al mateix dia sense cost, dins del seu període de validesa.
  • Si el client vol canviar el bitllet per a un altre dia, abonarà una quantitat addicional equivalent al 20 % de l'import del bitllet canviat en concepte de despeses de canvi.

En els trens de Media Distancia Convencional s'abonarà un mínim d'1 € per bitllet.

En cas que el nou bitllet sigui d'import superior, el client abonarà la diferència.
Quan el canvi sigui a un bitllet de menor quantia, de la quantitat a reintegrar, una vegada deduïdes les despeses de canvi, si n'hi hagués, es descomptarà un 15 %.

Anul·lacions

S'admet l'anul·lació dels bitllets amb una deducció del 30 % sobre el preu del bitllet.

Pèrdua del tren

En cas de pèrdua dels trens AVE i Larga Distancia per causes no imputables a Renfe, i per a aquells clients que es presentin a l'estació d'origen del viatge amb un límit màxim de 30 minuts (a comptar des de l'hora prevista de sortida del tren), se'ls oferirà la possibilitat de viatjar en el següent tren amb places lliures en les condicions que Renfe determini.

El client haurà d'abonar un 20 % del preu del nou bitllet, calculat segons la tarifa general, si viatja en una classe idèntica o inferior a la del bitllet original.

Programa de fidelització

Els clients que adquireixin la targeta Más Renfe Joven seran donats d'alta automàticament en el programa de fidelització Más Renfe i gaudiran dels seus beneficis.

Podrà obtenir punts Renfe per la compra de bitllets de tren o per la contractació dels serveis de les empreses associades al programa. Els punts acumulats es podran bescanviar per nous bitllets de tren, nits d'hotel o fins i tot en la renovació de la targeta.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius en vigor per a l'obtenció dels descomptes, i conservar-los fins a la finalització del viatge. Igualment, haurà de presentar el document que acrediti la identitat del titular.

Cercanías/Rodalies Descompte per a família nombrosa

 

Aquesta tarifa facilita als membres de les famílies considerades nombroses que disposin del títol acreditatiu corresponent —atorgat per les diferents comunitats autònomes— la possibilitat de viatjar amb descomptes importants segons la categoria en tots els trens en el seu recorregut nacional AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia Convencional, Rodalies i Feve, en totes les places i classes.

Per a l'obtenció del descompte, el client haurà de presentar el títol oficial de família nombrosa (llibre, carnet, etc.) o el document que acrediti de forma fefaent aquesta condició i la categoria en què es classifica, o bé una fotocòpia compulsada d'aquest. També podran presentar els títols caducats que vagin acompanyats d'una sol·licitud de renovació degudament emplenada.

El descompte s'efectuarà únicament en el moment de la compra dels bitllets, aplicant-se un:

  • 20 % per als integrants de família nombrosa de categoria general.
  • 50 % per als integrants de família nombrosa de categoria especial.

Aquests descomptes són acumulables a qualsevol altre, llevat d'aquells productes/serveis/ofertes en els quals s'indiqui específicament a les condicions comercials.

Els títols de família nombrosa emesos per la Generalitat de Catalunya per a famílies monoparentals només seran acceptats com a tals en els trens de Rodalies, l'administració dels quals és competència de la Generalitat de Catalunya, que determina les seves condicions de comercialització.

Els bitllets es podran adquirir en punts de venda a les taquilles de les estacions, a www.renfe.com, en agències de viatges presencials, a través de la venda telefònica Renfe Contigo 912 320 320, a RenfeTicket i a les màquines de venda automàtica multiproducte.

Es podran efectuar canvis i anul·lacions si les tarifes aplicades en el bitllet adquirit així ho admeten.

Recorda...

El client haurà de presentar el bitllet juntament amb els documents justificatius per a l'obtenció dels descomptes aplicats i el títol de família nombrosa, i conservar-los fins a la finalització del viatge. També es podrà requerir el document que acrediti la identitat del viatger.

Cercanías/Rodalies Descompte per a nens  

 

Els nens menors de sis anys que no participin en un bitllet de grup podran viatjar de forma gratuïta, sempre que no ocupin seient i viatgin acompanyats per un adult (un màxim de dos menors per adult).

Cercanías/Rodalies Descomptes per a grups  

 

  • El grup ha d'estar format per 10 persones o més.
  • Tots han de viatjar en el mateix tren i data
  • Amb el mateix origen i la mateixa destinació
  • Nens fins a 11 anys complerts: 50 % descompte.
  • Adults a partir de 12 anys:
    • Un trajecte: 30 % de descompte.
    • Viatges d'anada i tornada: 40 % de descompte.
  • L'elecció de la tarifa de grup suposarà el pagament de tots els integrants, independentment de la seva edat.
     

Targeta +Renfe & Tú: Astúries (Cercanías)

 

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías d'Astúries permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació.

És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés, les cancel·ladores o a bord del tren.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament Mensual i Abonament Mensual Limitat.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres productes, com ara el Bonotren, el bitllet senzill i el bitllet d'anada i tornada.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Cercanías amb personal, aportant la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.

Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren.

El preu és de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada.

Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta i en el telèfon 985 981 441.

Targeta +Renfe & Tú: Astúries (Feve)

 

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Feve Astúries permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació.

És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés, les cancel·ladores o a bord del tren.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Apta per carregar-hi tots els títols de transport habilitats al nucli de Cercanías Feve d'Astúries. Els descomptes, degudament acreditats, s'enregistraran a la targeta TSC Renfe & Tú personalitzada en el moment de la sol·licitud, o en adquirir un títol a la taquilla, i s'aplicaran directament en la compra del títol carregat (Tarjeta Dorada, militars, Guàrdia Civil, Policia Nacional, família nombrosa, etc.).

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Renfe Cercanías Feve amb personal, aportant la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.

Targeta no personalitzada

Apta per carregar-hi i recarregar-hi qualsevol títol de transport no personalitzat (bitllet senzill, anada i tornada, Bonotren i Combinado Cercanías LD/MD).  

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren. 

El preu és de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada

Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta i en el telèfon 984 111 133.

Targeta +Renfe & Tú: Bilbao (Cercanías)

 

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Bilbao permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació. És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés o cancel·ladores.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament Mensual i Abonament Mensual Il·limitat.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres productes, com ara el bitllet senzill i el bitllet d'anada i tornada.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Es pot adquirir presencialment a l'Oficina d'Atenció al Client ubicada a l'estació de Bilbao Abando – Indalecio Prieto. També es pot demanar la targeta d'ample mètric.

Documents que has d'aportar:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.

Quan s'adquireix per primera vegada, el viatger obté dos viatges gratuïts per utilitzar en un termini de 30 dies.

Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren.

El preu és de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada

Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta i en el telèfon 944 879 492.

Targeta +Renfe & Tú: Bilbao (Feve)

 

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Feve Bilbao permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació.

És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés, les cancel·ladores o a bord del tren.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Apta per carregar-hi tots els títols de transport habilitats al nucli de Cercanías Feve d'Astúries. Els descomptes, degudament acreditats, s'enregistraran a la targeta TSC Renfe & Tú personalitzada en el moment de la sol·licitud, o en adquirir un títol a la taquilla, i s'aplicaran directament en la compra del títol carregat (Tarjeta Dorada, militars, Guàrdia Civil, Policia Nacional, família nombrosa, etc.).

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Renfe Cercanías Feve amb personal, aportant la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.

Targeta no personalitzada

Apta per carregar-hi i recarregar-hi qualsevol títol de transport no personalitzat (bitllet senzill, anada i tornada, Bonotren i Combinado Cercanías LD/MD).  

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren. 

El preu és de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada

Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta i en el telèfon 944 879 222.

Targeta +Renfe & Tú: Cadis  

 

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Cadis permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació.

És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés, les cancel·ladores o a bord del tren.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament Mensual i Abonament Mensual Il·limitat.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres productes, com ara el Bonotren, el bitllet senzill i el bitllet d'anada i tornada.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Cercanías amb personal, aportant la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.

Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren.

El preu és de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada

Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra. No s'aplica el descompte en màquines de venda automàtica de Cercanías.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta i en el telèfon 856 170 290.

Targeta +Renfe & Tú: Cantàbria (Feve)

 

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Feve Cantàbria permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació.

És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés, les cancel·ladores o a bord del tren.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Apta per carregar-hi tots els títols de transport habilitats al nucli de Cercanías Feve d'Astúries. Els descomptes, degudament acreditats, s'enregistraran a la targeta TSC Renfe & Tú personalitzada en el moment de la sol·licitud, o en adquirir un títol a la taquilla, i s'aplicaran directament en la compra del títol carregat (Tarjeta Dorada, militars, Guàrdia Civil, Policia Nacional, família nombrosa, etc.).

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Renfe Cercanías Feve amb personal, aportant la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.

Targeta no personalitzada

Apta per carregar-hi i recarregar-hi qualsevol títol de transport no personalitzat (bitllet senzill, anada i tornada, Bonotren i Combinado Cercanías LD/MD).  

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren. 

El preu és de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada

Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Telèfons:
Informació/Atenció al Client: 942 209 566 -- 942 209 524.

Targeta +Renfe & Tú: Madrid  

 

Per viatjar en els serveis de Cercanías, cal disposar de la targeta sense contacte +Renfe & Tú, ja que no s'emeten bitllets amb banda magnètica.

Hi ha dos tipus de targetes sense contacte:

Targeta personalitzada

Amb aquesta targeta de plàstic podràs carregar tots els bitllets i abonaments de Cercanías. Per sol·licitar-la pots anar a les taquilles de les estacions o emplenar el formulari a l'enllaç següent:

Per carregar qualsevol títol de transport has d'adreçar-te a les taquilles o a les màquines de venda automàtica.

Documents que has d'aportar:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost és de 2 €.

Targeta no personalitzada

Pots comprar-la a les taquilles de Cercanías i a les màquines de venda automàtica. Permet carregar i recarregar el bitllet senzill, d'anada i tornada i el Bonotren.

El cost és de 0,50 €.

En tots els casos, cada viatge s'ha de validar als controls d'accés o a les màquines validadores.

Bitllet Combinado Cercanías

El bitllet magnètic només seguirà existint per al Combinado Cercanías, títol de transport inclòs en els bitllets de viatgers dels serveis AVE i Larga Distancia de Renfe.

Targeta +Renfe & Tú: Màlaga  

 

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Màlaga permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació.

És un títol de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés, les cancel·ladores o a bord del tren.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament Mensual i Abonament Mensual Limitat.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres productes, com ara el Bonotren, el bitllet senzill i el bitllet d'anada i tornada.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Cercanías amb personal, aportant la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.

Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren.

El preu és de 0,50 €.

La targeta no personalitzada en suport plàstic deixarà de distribuir-se, i serà substituïda per una de cartró. Els clients que tinguin la targeta no personalitzada en suport plàstic podran continuar utilitzant-la i recarregant-la normalment.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada

Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta i en el telèfon 952 128 079.

Targeta +Renfe & Tú: Múrcia/Alacant  

 

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Múrcia - Alacant permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació.

És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés, les cancel·ladores o a bord del tren.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament Mensual i Abonament Mensual Limitat.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres productes, com ara el Bonotren, el bitllet senzill i el bitllet d'anada i tornada.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Cercanías amb personal, aportant la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

Gratuïta per a les primeres 1.000 sol·licituds.

Un cop exhaurides, el cost de la targeta serà de 2 €.

Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren.

Gratuïta del 04/11/19 al 30/11/19.

A partir d'aquesta data, el cost de la targeta serà de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada

Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC

personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta i en el telèfon 912 320 320.

Targeta +Renfe & Tú: Sant Sebastià  

 

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Sant Sebastià permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació.

És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés o cancel·ladores.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament Mensual i Abonament Mensual Limitat.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres productes, com ara el Bonotren, el bitllet senzill i el bitllet d'anada i tornada.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Es pot adquirir presencialment a les oficines de Cercanías ubicades a les estacions de Donostia-San Sebastián o Irún, juntament amb els documents següents:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.

Quan s'adquireix per primera vegada, el viatger obté dos viatges gratuïts per utilitzar en un termini de 30 dies.

Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: senzill i d'anada i tornada.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren.

El preu és de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada

Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta.

Targeta +Renfe & Tú: Santander  

 

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Santander permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació.

És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés, les cancel·ladores o a bord del tren.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament Mensual i Abonament Mensual Limitat.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres productes, com ara el Bonotren, el bitllet senzill i el bitllet d'anada i tornada.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Cercanías amb personal, aportant la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.

Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren.

El preu és de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada

Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta i en el telèfon 942 018 213.

Targeta +Renfe & Tú: Sevilla  

 

A partir del 16/09/19 entrarà en funcionament la targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Sevilla, que permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que ofereix més velocitat de validació.

És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés, les cancel·ladores o a bord del tren.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament Mensual i Abonament Mensual Limitat.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres productes, com ara el Bonotren, el bitllet senzill i el bitllet d'anada i tornada.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Cercanías amb personal, aportant la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.

Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: senzill i d'anada i tornada.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren.

El preu és de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada

Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta i en el telèfon 912 320 320.

Targeta +Renfe & Tú: València  

 

Per viatjar en els serveis de Cercanías, cal disposar de la targeta sense contacte +Renfe & Tú, ja que no s'emeten bitllets amb banda magnètica.

Hi ha dos tipus de targetes sense contacte:

Targeta personalitzada

Amb aquesta targeta de plàstic podràs carregar tots els bitllets i abonaments de Cercanías. Per sol·licitar-la pots anar a les taquilles de les estacions o emplenar el formulari a l'enllaç següent:

Per carregar qualsevol títol de transport has d'adreçar-te a les taquilles o a les màquines de venda automàtica.

Es pot adquirir presencialment a les oficines de Cercanías ubicades a les estacions de València Nord, juntament amb els documents següents:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost és de 2 €.

Targeta no personalitzada

Pots comprar-la a les taquilles de Cercanías i a les màquines de venda automàtica. Permet carregar i recarregar el bitllet senzill, d'anada i tornada i el Bonotren.

El preu és de 0,50 €.

En tots els casos, cada viatge s'ha de validar als controls d'accés o a les màquines validadores.

Bitllet "Combinado Cercanías"

El bitllet magnètic només seguirà existint per al Combinado Cercanías, títol de transport inclòs en els bitllets de viatgers dels serveis AVE i Larga Distancia de Renfe.

Targeta +Renfe & Tú: Saragossa  

 

La targeta sense contacte +Renfe & Tú del nucli de Cercanías de Saragossa permet reduir els temps d'espera per accedir o sortir de les andanes, ja que t'ofereix una major velocitat de validació.

És un suport de títols de transport amb una aparença similar a la d'una targeta de crèdit que, en lloc d'una banda magnètica, conté un xip, per la qual cosa només cal aproximar la targeta al lector dels controls d'accés, a menys de deu centímetres, perquè s'obrin les portes.

Hi ha dos tipus de targeta: personalitzada i no personalitzada.

Ambdues són reutilitzables i recarregables. Permeten la consulta de tota la informació emmagatzemada i no tenen caducitat com a suport.

Les taquilles i màquines de venda automàtica estan habilitades per a les recàrregues, i els viatges s'han de validar abans que comencin als controls d'accés, les cancel·ladores o a bord del tren.

Targeta personalitzada

Conté dades personals i la fotografia del seu propietari impreses. Està destinada a carregar-hi títols de transport temporals individualitzats:

  • Abonament Mensual i Abonament Mensual Limitat.
  • Títols amb descompte: Tarjeta Dorada, família nombrosa...

També es pot utilitzar per a altres productes, com ara el Bonotren, el bitllet senzill i el bitllet d'anada i tornada.

No es poden carregar dos títols de transport alhora, llevat que siguin dos títols iguals multiviatge amb els mateixos punts d'origen i destinació.

Per poder contractar la targeta personalitzada cal emplenar el formulari de sol·licitud, disponible als punts de venda o a través de la web de Renfe i lliurar-lo a les estacions de Cercanías amb personal, aportant la documentació següent:

  • Fotocòpia del DNI/NIE/passaport.
  • Fotografia actual.
  • Documentació que acrediti el dret a algun descompte, si escau.

El cost de la targeta és de 2 €.

Targeta no personalitzada

S'utilitza com a suport dels títols de transport que no necessiten cap identificació personal: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren.

Es pot adquirir a les taquilles, màquines de venda automàtica o a bord del tren.

El preu és de 0,50 €.

Casos excepcionals: càrrega en targeta no personalitzada.

Els viatgers que tinguin dret a descompte en una visita esporàdica sense temps de tràmit de sol·licitud de la TSC personalitzada i acreditats correctament davant del personal de taquilla, poden carregar qualsevol dels títols de transport següents a la targeta no personalitzada: bitllet senzill, d'anada i tornada i Bonotren. Targeta vàlida per un període màxim de set dies consecutius des de la data de la compra.

Més informació: a les estacions del nucli, personal d'intervenció en ruta i en el telèfon 976 764 648.