Darrera actualització: 26/12/2025
T'informem que pots sol·licitar la devolució de la fiança fins al 30 d'abril de 2024.
També et recordem que, si no has sol·licitat la devolució de la fiança de l'abonament de 2022, tens fins al 31 de desembre de 2023 per reclamar-la.
Fins que se t'hagi retornat la fiança, és imprescindible que conservis l'abonament en els tots els suports que hagis utilitzat, ja siguin físics o digitals, així com qualsevol tiquet o justificant de compra per si es produeix cap incidència en el procés.
Es retornarà la fiança automàticament entre els dies 9 i 20 de maig a la targeta amb la qual vas adquirir l'abonament sempre que hagis fet un mínim de 16 viatges i el teu abonament no estigui inclòs a la llista d'incompliment de les mesures antifrau.
Si després del dia 20 de maig no has rebut la devolució, hauràs d'acudir a un punt d'Atenció al Client per emplenar el formulari de devolució indicant-nos les teves dades perquè puguem revisar el teu cas.
A partir del dia 16 de maig, podràs sol·licitar la devolució anant a qualsevol punt de venda o d'Atenció al Client. Hauràs de presentar el teu abonament juntament amb el DNI o NIF/NIE, així com qualsevol tiquet o justificant de compra que tinguis.
Si no se't pogués retornar la fiança en el moment per qualsevol incidència, hauràs d'omplir el formulari de devolució indicant-nos les teves dades. La teva sol·licitud serà atesa pel nostre personal de postvenda i et contestaran indicant-te si procedeix o no la devolució.
Aquestes condicions de devolució de la fiança no s'aplicaran als abonaments en suport ISO/banda magnètica, adquirits per als serveis de Rodalies de Catalunya (Rodalies i Regionals) i d'Ample Mètric.
Des del dia 29 de desembre es poden adquirir els Abonaments Bonificats que seran vàlids a partir de l'1 de gener i que estaran vigents fins a final de l'any 2026.
El Govern d'Espanya, a proposta del Ministeri de Transports, Mobilitat i Agenda Urbana, ha aprovat mitjançant reial decret llei els nous títols multiviatge de Renfe per als serveis de Cercanías, Rodalies i Media Distancia.
Té l'objectiu de fomentar el transport públic i reduir l'ús del vehicle privat, i contribuir a disminuir la nostra dependència energètica i la nostra petjada de carboni. En els trens sense reserva prèvia, pots entrar directament al tren. En alguns trens de Media Distancia és necessària la reserva prèvia. En benefici de totes les persones que fem servir el tren, no facis reserves que no necessitis. I si en fas i no les vas fer servir, anul·la-les perquè altres persones puguin ocupar aquest seient. Utilitza-ho de forma responsable.
Per evitar usos inadequats, el Ministeri de Transports, Mobilitat i Medi Ambient ha publicat una resolució destinada a evitar l'ús incorrecte dels abonaments.
Si tens dubtes, també pots consultar els nostres preguntes freqüents o sol·licitar més informació trucant al telèfon 91 919 15 67.
Aplicable als nuclis de: Bilbao, Cadis, Madrid, Màlaga, Múrcia/Alacant, Rodalies Barcelona, Sant Sebastià, Sevilla, València, Saragossa, Cartagena-Los Nietos, Ferrol i Lleó.
Des de gener fins a final de l'any 2026, pots beneficiar-te dels nous abonaments de Renfe i desplaçar-te a qualsevol estació dels Nuclis.
En el cas dels nuclis d'Astúries i Cantàbria, pots seguir beneficiant-te de la gratuïtat dels abonaments durant els quadrimestres naturals (de gener a abril, de maig a agost i de setembre a desembre).
T'expliquem com adquirir els nous abonaments i com utilitzar-los. Obtén ara el teu abonament als punts de compra habituals: aplicació de Renfe Cercanías (recomanat), màquines de venda automàtica i taquilles de l'estació.
No ho deixis per a última hora!
Per als Abonaments mensuals únicament es podrà adquirir un abonament nominatiu dins del període de validesa vàlid per a tots els nuclis de Rodalies.
En el cas de Rodalies de Catalunya, en no existir la targeta TSC Personalitzada, els nous títols es podran carregar sobre la targeta sense contacte Renfe&Tu Rodalies.
Quan es detecti l'ús d'un abonament nominatiu per part d'un viatger diferent del titular, el portador serà considerat viatger sense bitllet i l'abonament es bloquejarà sense que el titular tingui dret a cap devolució pel període no utilitzat i al titular no se li permetrà adquirir un altre abonament nominatiu bonificat en un període de 60 dies.
Des de l'1 de gener i fins al 31 de desembre, pots beneficiar-te dels nous abonaments de Media Distancia amb els quals tots els clients freqüents d'aquest servei poden viatjar entre dues estacions d'origen/destinació concretes.
T'expliquem com adquirir els nous abonaments i com utilitzar-los. Obtén ara el teu abonament als punts de compra habituals: renfe.com, màquines de venda automàtica i taquilles de l'estació.
Si vol conèixer el tractament de les seves dades, premi l'enllaç següent.