En Renfe entendemos la Accesibilidad como el compromiso que adquirimos directamente con la sociedad para mejorar las prestaciones y aumentar la calidad de nuestros servicios. Trabajamos por un ferrocarril accesible que nos permita ejercer el derecho a la movilidad, eliminando las barreras excluyentes y garantizando con ello la autonomía personal. Para ello, concebimos los productos, servicios o entornos del transporte desde el diseño universal, para ser utilizados por cualquier persona con independencia de sus capacidades.
Nuestro trabajo en materia de accesbilidad se ha ido estructurando con los años a través de diversos Planes.
El Bastón Blanco es una herramienta esencial para las Personas ciegas y con discapacidad visual que les ayuda a moverse de forma segura y autónoma.
Facilita la detección de obstáculos en el suelo y simboliza su capacidad para desenvolverse en el entorno. Popularizado en los años 1920, el color blanco es un símbolo universal de ceguera.
Es un trastorno del desarrollo neurológico que se hereda y está relacionado con el cromosoma X. Es la principal causa de discapacidad intelectual hereditaria y la segunda causa genética después del síndrome de Down.
Es el tipo de distrofia muscular más común diagnosticada durante la infancia que afecta, principalmente, a los varones y actualmente no tiene cura.
La lesión medular es la pérdida o alteración de la movilidad, sensibilidad o del sistema nervioso autónomo. Puede ser consecuencia de traumatismos por accidente, enfermedades o defectos congénitos como la espina bífida.
El Síndrome de Dravet, también conocido como Epilepsia Mioclónica Severa de la Infancia, es una enfermedad neurológica grave, incapacitante y sin cura, de origen genético.
El Trastorno Afectivo Bipolar es una enfermedad biológica que aparece debido a una alteración en el funcionamiento de las estructuras cerebrales encargadas de regular el estado de ánimo.
Una enfermedad es considerada rara cuando afecta a un número limitado de la población total, definido en Europa como menos de 5 por cada 10.000 habitantes.
Aquí encontrarás todas las acciones realizadas por Renfe en el año 2023.
Aquí encontrarás todas las acciones realizadas por Renfe en el año 2022.
En 2020 arrancó el actual Plan de Accesibilidad de Renfe que, con el horizonte 2028, tiene como objetivo proporcionar la accesibidad universal a toda la cadena de viaje desde el acceso a la estación de origen hasta el abandono en destino y conseguir un ferrocarril accesible e inclusivo que proporcione autonomía personal.
La inversión en adquisición de flota accesible y remodelación de flota más antigua o estaciones de Cercanías (en las que Renfe tiene competencia) es sólo una de las bases de nuestra actuación en accesibilidad. El 77% de los trenes y de las estaciones de más de 750 viajeros y viajeras diarios será accesibles en 2023, y trabajamos para alcanzar el cien por cien en 2028.
La accesibilidad universal entendida como un todo, en toda la cadena del viaje, nos lleva además a velar por la máxima calidad en la prestación del Servicio de Asistencia, implementar mejoras en nuestras máquinas autoventa, trabajar en la plena accesibilidad de nuestros canales de información y comunicación, intensificar la formación especializada de nuestros trabajadores y trabajadoras y la colaboración con agentes sociales y entidades especializados.
Los acuerdos y colaboraciones con las entidades del ámbito de la discapacidad facilitan un conocimiento exacto de las necesidades de las y los clientes con necesidades especiales aportándonos conocimiento. Mantenemos acuerdos de colaboración con distintas entidades que han de seguir vivos para culminar el camino de la plena Accesibilidad con éxito, así como abrir nuevos caminos de conocimiento y colaboración. Este plan establece unos objetivos de convenios con las principales asociaciones de la discapacidad a lo largo de la vigencia del plan.
En Renfe hemos incorporado a nuestra estrategia empresarial los Objetivos de Desarrollo Sostenible y su Agenda 2030, aprobados por Naciones Unidas en 2015.
Renfe se suma con esta iniciativa a la construcción de una sociedad inclusiva y respetuosa con la diversidad y con los derechos de todas las personas.