En Renfe entendemos la Accesibilidad como el compromiso que adquirimos directamente con la sociedad para mejorar las prestaciones y aumentar la calidad de nuestros servicios. Trabajamos por un ferrocarril accesible que nos permita ejercer el derecho a la movilidad, eliminando las barreras excluyentes y garantizando con ello la autonomía personal. Para ello, concebimos los productos, servicios o entornos del transporte desde el diseño universal, para ser utilizados por cualquier persona con independencia de sus capacidades.

Nuestro trabajo en materia de accesbilidad se ha ido estructurando con los años a través de diversos Planes.

  • El Plan de Accesibilidad 2007-2010 consiguió la implantación de un servicio puntual de asistencia (Servicio de Asistencia) y la adecuanción de 480 trenes para hacerlos acesibles.
  • EL Plan de Accesibilidad Universal de 2010 supuso un paso adelante, con el compromiso de Renfe para que toda la oferta de servicios a disposición de los viajeros llegue a personas con movilidad reducida. Además, se llevó a cabo la adquisición de 216 nuevos trenes accesibles.
     

 

EN NOVIEMBRE DE 2023

Renfe con el Día Nacional de la Espina Bífida

La Espina Bífida (EB) es una malformación congénita del sistema nervioso que afecta a la médula espinal, las estructuras que la recubren y la columna vertebral.

 

 

EN OCTUBRE DE 2023

Renfe con el Día del Daño Cerebral Adquirido

Es una lesión repentina en un cerebro que, en la mayoría de los casos, estaba sano. La principal causa del DCA es, en un 84% de los casos, consecuencia del ictus, seguida de los traumatismos craneoencefálicos, anoxias (falta de oxígeno en el cerebro por un tiempo determinado), tumores o infecciones en el cerebro.

 

EN SEPTIEMBRE DE 2023

Renfe con el Día Mundial del Alzheimer

La enfermedad de Alzheimer es una enfermedad degenerativa cerebral primaria, de etiología desconocida, que presenta rasgos neuropatológicos y neuroquímicos característicos. Generalmente, el trastorno se inicia de manera insidiosa y lenta y evoluciona progresivamente por un periodo de años.

 

EN JUNIO DE 2023

Renfe con el Día Mundial de la Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA)

La Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA) es una enfermedad del sistema nervioso central caracterizada por una degeneración progresiva de las neuronas motoras en la corteza cerebral (neuronas motoras superiores), tronco del encéfalo y médula espinal (neuronas motoras inferiores).

 

EN MAYO DE 2023

Renfe con el día nacional de la Convención Internacional de los Derechos de las Personas con Discapacidad

La convención sobre los derechos de las personas con discapacidad es un acuerdo al que llegaron los paises de todo el mundo para garantizar que las personas con discapacidad reciban el mismo trato que las personas sin discapacidad. En Renfe queremos dar visibilidad, promover y defender los derechos de las personas con diferentes tipos de discapacidades (física, sensorial, intelectual y psicosocial) fomentando su inclusión y protegiendo de la discriminación.

 

EN ABRIL DE 2023

Renfe con las personas con perro guía

Los perros guía tienen un comportamiento ejemplar e inspiran mucha ternura por su actitud y por la importante labor que realizan. Además, como perros que son, atraen también la atención de sus iguales, las mascotas. Sin embargo, cuando los perros guía acompañan a una persona ciega hay que tener presente que están realizando una tarea que les satisface, pero que requiere su concentración y cuidado para garantizar la seguridad de esa persona.

 

 

EN ABRIL DE 2023

Renfe con las personas con Parkinson

El Parkinson es una enfermedad neurodegenerativa y crónica que afecta al sistema nervioso central. Su prevalencia se ha duplicado en los últimos 25 años, con estimaciones globales en 2019 que muestran más de 8,5 millones de personas afectadas. Las cifras son probablemente aún mayores si se incluyen las numerosas personas que viven con formas de parkinsonismo.

 

 

EN MARZO DE 2023

Renfe con las personas con Síndrome de Down

Nos sumamos al Día Mundial del Síndrome de Down que se celebra el próximo 21 de marzo con una campaña de Down España que estamos emitiendo en nuestros trenes de Alta Velocidad y Larga Distancia cuyo objetivo es cambiar la forma de ver a las personas con síndrome de Down, una forma de mirarlas que a menudo está cargada de prejuicios y estereotipos que dificultan su inclusión en la sociedad.

 

 

EN FEBRERO DE 2023

Renfe con las personas con implante coclear

El implante coclear es una prótesis quirúrgica que consta de una parte interna y otra externa. El implante transforma el sonido en señales eléctricas que estimulan el nervio auditivo. Sustituye las funciones de la cóclea dañada. Está indicado en pérdidas auditivas neurosensoriales profundas y en algunas severas, que no obtengan beneficio con audífonos, siempre y cuando el nervio auditivo se mantenga intacto.

 

 

EN FEBRERO DE 2023

Renfe con las personas con asperger

En la actualidad esta condición está enmarcada dentro del Trastorno del Espectro del autismo (TEA), el cual está incluido en el epígrafe de los trastornos del neurodesarrollo. Estos son un grupo de afecciones con inicio en el periodo de desarrollo, a menudo antes de que empiece la escuela primaria, y se caracterizan por un déficit del desarrollo que produce deficiencias del funcionamiento personal, social, académico u ocupacional.

 

Aquí encontrarás todas las acciones realizadas por Renfe en el año 2022.

Horizonte 2028

En 2020 arrancó el actual Plan de Accesibilidad de Renfe que, con el horizonte 2028, tiene como objetivo proporcionar la accesibidad universal a toda la cadena de viaje desde el acceso a la estación de origen hasta el abandono en destino y conseguir un ferrocarril accesible e inclusivo que proporcione autonomía personal.

La inversión en adquisición de flota accesible y remodelación de flota más antigua o estaciones de Cercanías (en las que Renfe tiene competencia) es sólo una de las bases de nuestra actuación en accesibilidad. El 77% de los trenes y de las estaciones de más de 750 viajeros y viajeras diarios será accesibles en 2023, y trabajamos para alcanzar el cien por cien en 2028.

La accesibilidad universal entendida como un todo, en toda la cadena del viaje, nos lleva además a velar por la máxima calidad en la prestación del Servicio de Asistencia, implementar mejoras en nuestras máquinas autoventa, trabajar en la plena accesibilidad de nuestros canales de información y comunicación, intensificar la formación especializada de nuestros trabajadores y trabajadoras y la colaboración con agentes sociales y entidades especializados.
 

Acuerdos y colaboraciones

Los acuerdos y colaboraciones con las entidades del ámbito de la discapacidad facilitan un conocimiento exacto de las necesidades de las y los clientes con necesidades especiales aportándonos conocimiento. Mantenemos acuerdos de colaboración con distintas entidades que han de seguir vivos para culminar el camino de la plena Accesibilidad con éxito, así como abrir nuevos caminos de conocimiento y colaboración. Este plan establece unos objetivos de convenios con las principales asociaciones de la discapacidad a lo largo de la vigencia del plan.

 

En Renfe hemos incorporado a nuestra estrategia empresarial los Objetivos de Desarrollo Sostenible y su Agenda 2030, aprobados por Naciones Unidas en 2015.

Renfe se suma con esta iniciativa a la construcción de una sociedad inclusiva y respetuosa con la diversidad y con los derechos de todas las personas.