CONSULTA QUÉ INCLUYE CADA BILLETE Y LOS EXTRAS PARA MEJORAR TU VIAJE

Compara con nuestra tabla todos los detalles de los billetes Básico, Elige Estándar, Elige Confort y Prémium. Mejoramos las condiciones de cambio y te ofrecemos nuevos extras para darte más flexibilidad. Recuerda que comprando con antelación, conseguirás los precios más baratos.

 

TODOS NUESTROS BILLETES TIENEN INCLUIDOS ESTOS SERVICIOS:

A BORDO

EN TIERRA

3 Bultos de equipaje

Centros de atención al cliente

Compromiso de puntualidad

Puntos de última hora

Audio y vídeo a bordo (excepto Intercity)

Máquinas autoventa

Wifi (PlayRenfe en AVE)

Asistencia a personas de movilidad reducida

Coche en silencio (AVE/Euromed)

Combinado Cercanías

Cafetería / bar móvil

Obtención de Puntos Renfe

TEN EN CUENTA QUE:

  • Los extras de cambios y anulación (Cambios gratuitos ilimitados, Puente AVE, Reembolso total y Pack Superflex) solo pueden adquirirse en el momento de la compra del billete y no están disponibles para billetes Básicos. Escoge billete Elige o Prémium para poder disfrutar de mayor flexibilidad.
  • Todos nuestros billetes se pueden anular sin gastos dentro de las 2 horas siguientes a la compra.
  • Los billetes para viajar en trenes AVE y Larga Distancia son nominativos, así podemos contactar contigo en caso de necesidad. Cuando viajes, no olvides llevar un documento de identidad vigente con fotografía (DNI, Permiso de Conducir, Tarjeta de Residencia o Pasaporte). Pueden realizarse controles de identidad durante el proceso de check-in o a bordo de los trenes.

Si viajas en trenes AVE o Larga Distancia, tu billete incluye el Combinado Cercanías, con el que podrás viajar en Cercanías, Rodalies y en el TRAM de Alicante. Puedes utilizar el Combinado Cercanías desde 4 horas antes de la salida y hasta 4 horas después de la llegada a tu destino.

Adquiere el Combinado Cercanías en máquinas autoventa y taquillas, escaneando el código de barras o introduciendo el código numérico que figura en tu billete. Además en las estaciones de Cercanías de los núcleos de Madrid, Málaga, València y Murcia/Alicante, podrás acceder directamente a la red de Cercanías presentando en los tornos de acceso con lector de códigos, las barras bidimensionales (BIDI) de tu billete AVE o Larga Distancia, evitando el trámite en máquinas autoventa o taquillas.