Aurrez aurre

 

  • Renfe Viajeros Centros de Servicios bulegoetan, geltokietan.
  • Geltokietako ACERCA zentroak Adif ACERCA zerbitzua etengabe ematen duten 70 geltokietan.

Online

 

  • Renfe-ren webgunean - Bezeroarentzako arreta-zerbitzua - Mugikortasun urria -Laguntza-zerbitzua.
  • Adif ACERCA bulego nagusiaren helbide elektronikoa – oca.asistenciapmr@adif.es.
  • Accesibilidad Renfe zerbitzuaren helbide elektronikoa – accesibilidad@renfe.es.
  • Bideodei-zerbitzua (entzumen-desgaitasuna duten pertsonentzako bakarrik).

Telefonoa

 

  • Gorabeherak eta erreklamazioak - 900 878 333.
  • Adif ACERCA bulego nagusia – 917 744 040. Eguneroko ordutegia 06:00etatik 00:00etara.
  • Informazioa – 912 320 320 (24 ordu)
  • 900 linea. Ikusizko desgaitasuna duten pertsonek sarrerak erosteko, trukatzeko eta baliogabetzeko telefonoa - 900 400 555. Laguntza-zerbitzua ere eska dezakezu.
     

Posta-helbidea:

 

Adif ACERCA bulego nagusia
Edificio andén vía 1,
Estación de Madrid Chamartín-Clara Campoamor
C/ Agustín de Foxá, 48
28046 – Madril

 

Halaber, gida honetan jasotzen ez den helmugaren batera bidaiatu nahi baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan, zure kasua aztertuko dugu eta trenen eta instalazioen irisgarritasunaren arabera, bidaiatzeko beste aukera bat eskainiko dizugu. Ahal den guztia egingo dugu zure bidaia segurtasun, erosotasun eta zerbitzu-berme osoz antolatzeko.