Aurrez aurre

 

  • Renfe Viajeros Centros de Servicios bulegoetan, geltokietan.
  • Adif-en Bezeroarentzako arreta-zerbitzuko bulegoetan, geltokietan
  • Adif ACERCA Laguntza-bulego nagusia, Madrid Atocha geltokian.

Online

 

  • Renfe-ren webgunean - Bezeroarentzako arreta-zerbitzua - Mugikortasun urria -Laguntza-zerbitzua.
  • Adif ACERCA Laguntza-bulego nagusiaren helbide elektronikoa–oca.asistenciapmr@adif.es
  • Accesibilidad Renfe zerbitzuaren helbide elektronikoa - accesibilidad@renfe.es.
     

Telefonoa

 

  • Gorabeherak eta erreklamazioak - 900 878 333.
  • Adif ACERCA Laguntza-bulego nagusia - 917 744 040.
  • Informazioa - 91 214 05 05 (24 ordu)
  • 900 linea. Ikusizko desgaitasuna duten pertsonek sarrerak erosteko, trukatzeko eta baliogabetzeko telefonoa - 900 400 555. Laguntza-zerbitzua ere eska dezakezu.
     

Posta-helbidea:

 


Oficina Central Adif ACERCA
Glorieta de Carlos V, s/n
Estación de Madrid Atocha Cercanías
28045 MADRIL
 

Adif ACERCA Laguntza-bulego nagusia

Trenez bidaiatzen duten desgaitasuna edo mugikortasun urritua duten pertsonentzako arreta espezializatu eta pertsonalizaturako bulegoa da. Bertan gailu telefoniko eta telematiko egokituak, indukzio begizta eta formatu irisgarrietan dauden liburuxkak aurkituko dituzu. Ordenagailu puntu irisgarria ere badu.

Edozein egoera berezirako, bulegoa zure esku dago, informatzeko eta bidaia modurik egokienean kudeatzeko.

Halaber, gida honetan jasotzen ez den helmugaren batera bidaiatu nahi baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan, zure kasua aztertuko dugu eta trenen eta instalazioen irisgarritasunaren arabera, bidaiatzeko beste aukera bat eskainiko dizugu. Ahal den guztia egingo dugu zure bidaia segurtasun, erosotasun eta zerbitzu-berme osoz antolatzeko.