2023ko azken lauhilekoan Media Distancia-ko doako txartela erabili duten bidaiariei urtarrilean itzuliko zaie gordailua, baldintzak betetzen badituzte. Gordailua txartelaz ordaindu zutenei automatikoki itzuliko zaie dirua urtarrilaren 10etik 26ra bitartean. Fidantza eskudirutan ordaindu bazenuen, urtarrilaren 15etik aurrera, itzulketa eskatu ahal izango duzu edozein salmenta-puntu edo Bezeroarentzako arreta-zerbitzuan.

Fidantza itzultzen zaizun arte, beharrezkoa da abonamenduak gordetzea erabili dituzun formatutan, fisikoan edo digitalean, bai eta erosketa tiketa edo egiaztagiria ere, prozesuan zehar gerta daitekeen edozein ezbeharren aurrean.

Zer eskaintzen dizu doako abonu berriak?

Ohiko bidaiarientzako doako abonu berria nola erosi eta nola erabili kontatuko dizugu. Ohiko salmenta-puntuetan lor dezakezu abonua: renfe.com, autosalmentako makinak eta geltokiko leihatilak.

Ez ezazu azken momenturako utzi!

Zer da?

  • Abonamendua doakoa, lauhilekoa eta pertsonala da.
  • Pertsona bakoitzak abonamendu bakarra eskuratu ahal izango du egun berean gehienez ere lau bidaia egiteko, direla joan edo etorrikoak, baina betiere aurretiaz aukeratutako jatorri eta helmuga geltokietatik joan edo etortzeko (ezin zara ibilbide tarteko geltokietan igo edo jaitsi).
  • NANik ez duten 14 urtetik beherakoek,Haur abonamendu berria. Kasu horretan, aitak, amak edo tutoreak, IFZ, AIZ edo pasaportearen bidez, jatorri eta helmuga jakin baterako gehienez lau haur abonamendu erosi ahal izango ditu, baliozkotasun-aldian.
  • Abonamendua erosteko unean, bidaiatuko dituzun bi geltokiak (jatorria/helmuga) aukeratu beharko dituzu.
  • Media Distanciako zerbitzu guztietan erabili ahal izango duzu, baita Zabalera Metriko Media Distancia eta Rodalies de Catalunyaren eskualdetakoetan ere.
  • Abonamendua eskuratutako lauhileko edozein egunetarako balio du abonamenduak :

    • Lehen lauhilekoa: 2024ko urtarrilaren 1etik, edo ondorengo erosketa-egunetik 2024ko apirilaren 30era arte balio du
    • Bigarren lauhilekoa: maiatzaren 1etik, edo ondorengo erosketa-egunetik 2024ko abuztuaren 31ra arte balio du
    • Hirugarren lauhilekoa: irailaren 1etik edo ondorengo erosketa-egunetik 2024ko abenduaren 31ra arte balio du
  • Ohiko saltokietan eros dezakezu zure abonamendua: renfe.com (ilarak eta itxaronaldiak saihesteko, Media Distancia Zabalera Metrikoan eta Rodalies de Catalunyako eskualdetako zerbitzuetan salbu), autosalmentako makinak eta geltokiko leihatilak. 
  • Ondorengo kanaletan formaliza ditzakezu zure bidaiak: Renfe app-a, renfe.com web-orrian, autosalmentako makinetan eta geltokiko leihatiletan (online formalizatzea gomendatzen dizugu erosoagoa eta azkarragoa baita , Zabalera Metriko Media Distancia eta Rodalies de Catalunya bidaietan salbu.
  • Abonamendua doakoa da, baina 20 euroko fidantza ordaindu beharko da eskuratu ahal izateko (abonamendu eta lauhileko bakoitzerako). Kreditu-/Zordunketa-txartelaren bidez ordaintzea gomendatzen dizugu.
  • Fidantzaren zenbatekoa 4 hilabeteko baliozkotasun-aldia amaitzean itzuliko da, baldin eta gutxienez 16 bidaia egin badituzu (gogoratu Media Distancia-ko trenetan sartzeko abonamendua behar bezala balioztatu edo formalizatu behar dela).
  • Fidantza banku-txartelarekin ordaintzen bada (gomendatua), zenbatekoa automatikoki itzuliko da zure txartelera. Fidantza eskudirutan ordaintzen bada, dirua itzultzeko eskaera bat bete beharko da. Gorde ezazu abonamendua indarraldi osoan zehar, ordaindu duzun fidantza berreskuratu ahal izateko.

 


 

 

EZ AHAZTU doako abonuaren fidantza itzuli arte, ezinbestekoa dela abonua erabili dituzun euskarri guztietan, fisikoetan zein digitaletan, gordetzea, bai eta edozein tiket edo erosketa-froga ere, beharrezkoa izango baita fidantza itzultzeko eskatzeko edo prozesuan gerta daitekeen edozein gorabehera konpontzeko.

Abonu errepikari berria merkaturatzen den bitartean, ohiko gainerako abonuen salmenta eten egingo da.

Gainera, abonamendu hori Madril-Salamanca jatorri/helmugaren arteko Avant zerbitzuetan ere erabili ahal izango da, baita A Coruña-Ourense eta Murtzia-Alicante arteko Avant zerbitzuan ere, eta bi kasuetan, ibilbide tarteko jatorri/helmuga guztietarako. 

Garraio, Mugikortasun eta Hiri Agendako Ministerioak neurri berriak jarri ditu Media Distancia-ko abonuak egoki erabiltzeko. Gogoratu:

  • Abonuak irauten duen bitartean, gutxienez 3 aldiz, bidaiariak gero egiten ez duen bidaia bat formalizatzen badu, edo formalizazioa baimendutako epetik kanpo bertan behera uzten, iruzurrezko erabileratzat joko da. Kasu horretan, abonua baliogabetu egingo da, fidantza konfiskatuko da eta ez zaizu beste abonurik emango inolako jatorri-helmugarako, baliogabetu eta 30 egun igaro arte.
  • Bidaien formalizazioa bidaiaren irteera-ordua baino 60 minutu lehenagora arte utz daiteke bertan behera.
  • Ibilbide bererako, gehienez ere lau bidaia formaliza daitezke egunean (joanekoak eta/edo itzulerakoak).
  • Ez da onartzen norabide bereko bi bidaia formalizatzea programatutako bidaia-denboraren hirukoitza igaro arte. Adibidez, bi geltokiren arteko bidaia-denbora ordubetekoa bada, eta goizeko 8:00etan irtengo den tren bat formalizatu bada, 11: 00etatik aurrera (1 ordu x 3) irteten den beste batean bakarrik formalizatu ahal izango da.
  • Gogoan izan beti esleitutako eserlekua okupatzea (txartelean agertzen dena). Egiten ez baduzu, Ikuskatzaileak abonuaren erabilera oker gisatzat jo dezake, zure eserlekua hutsik utzi duzula uste duelako.