Avlo-n bidaiatzeko txartela erosketa-kanal hauetan eros dezakezu:
Bai. Avloko bidaiek Renfe puntuak sortzen dituzte. Avlo txartelak erosteko erabil ditzakezu, baita beste zerbitzu batzuk lortzeko ere.
Erosketa prozesuan hauta dezakezun txartel kopurua 9 da.
Avlo trenek familia ugarientzako deskontua dute soilik (% 20koa kategoria orokorrekoentzat eta % 50koa kategoria berezikoentzat).
14 urtetik beherakoek 5 euroko prezio finko murriztua ordaintzen dute (gehienez ere haurrentzako 2 txartel helduen txartel bakoitzeko) eta eserlekua okupatzen dute.
Bai. Avlo txartelak identifikatzaileak dira, beraz, beharrezkoa da erosketa egin aurretik erregistratzea. Renfe-n erregistratutako bezeroa bazara dagoeneko, erabiltzaile eta pasahitz bera erabil ditzakezu Avlo-ren webgunean saioa hasteko.
Bai. Avlo-n egiten dituzun bidaietan, doan eska dezakezu desgaitasuna edo mugikortasun urritua duten pertsonei laguntzeko zerbitzua. Aukera hau hauta dezakezu zure txartela erosteko prozesuan.
Horrez gain, Avlo trenak guztiz irisgarriak dira, nork bere gurpildun aulkian bidaiatzeko H lekuak dituzte, eta komun egokituak mugikortasun urriko bidaiarientzat.
Básica tarifak ez ditu aldaketak edo baliogabetzeak onartzen, baina zure txartelari gehi diezazkiokezu 8 euroren truke. Horrela, bidaiaren data eta/edo ordutegia aldatu ahal izango duzu edo baliogabetzeko eskubidea ezustekoren bat gertatuko balitz.
Ez dira onartuko aldaketak txartelaren jatorria-hemugan, ezta titularraren aldaketak ere.
Gogoan izan zerbitzu hau txartela erosteko unean bakarrik eros dezakezuela, eta trena irten baino 30 minutu lehenagora arte aldaketak egin ditzakezula eragiketa bakarrean.
Aldatutako edo baliogabetutako txartelak haurrentzako txartel bat badu lotuta, aldaketa berberak aplikatuko zaizkio dohainik.
Aldaketa gutxiago edo gehiago balio duen tren batekin egiten bada, txartel berriaren kostuaren aldea itzuliko edo kobratuko zaizu.
Akatsak egin ditzakegunez, 2 ordu dituzu erosketa egin ondoren zure txartelak inolako kosturik gabe baliogabetzeko.
Ez, osagarriak ezin dira bakarka baliogabetu. Zerbitzu osagarriak lotuta dituen txartel bat baliogabetzen bada, osagarrien zenbatekoaren % 100 itzuliko da (aldaketarena eta baliogabetzearena izan ezik).
Oinarrizko tarifak txartelaren prezioan ekipaje hau doan barne hartzen du:
Neurri handiagoko1 ekipaje gehigarri gehitu behar baduzu, 85x60x35 cm-koa gehienez. (edo ez 180 cm-tik gorako) eta zure txartela erosi bitartean egin dezakezu 10 €-ren truke, eta trena atera baino 30 minutu lehenagora arte, gure saltzeko bide guztietan 15 €-rengatik. Trena irten aurreko azken 30 minutuetan ekipaje gehigarria gehitu ahal izango duzu, geltokiko sarrera-kontrolean 30 €-ren truke.
Gogoan izan maleta gehienez tren eta data bakoitzeko, beraz gomendatzen dizugu maleta gehigarri bat eraman behar baduzu erosteko unean egitea.
Bai, haurraren txartela duten bidaiariek eserleku eta kotxe tolestuekin bidaiatu ahal izango dute, gehienez bat haurren txartel bakoitzeko, inolako kosturik gabe.
Bizikleta tolesgarriak eta patineteak (patinete ez-elektrikoak) soilik onartzen dira, ekipajearentzat ezarritako gehieneko neurriak ez badituzte gainditzen: 55x35x25 cm (kabinako paketea, pisu mugarik gabe, Básica tarifaren prezioan doan sartuta) edo 85x60x35 cm edo gehienez 180 cm guztira (ekipaje osagarria, kostuarekin).
Gogoratu bizikletak eta patineteak beti tolestuta eta garraiatzeko zorroan egon behar dutela.
Bai, zure maskotarekin bidaia dezakezu 10 €-ren truke, baldin eta:
Gida- eta laguntza-txakurrak doan joan daitezke trenean.
Oinarrizko tarifak ez du eserlekua aukeratzen uzten, baina zerbitzu hau gehigarri gisa gehi dezakezu zure txartela erosteko prozesuan 8 € (ibilbideko) ordainduta. Horrela, zure erosotasuna ziurtatuko duzu bidaiatzeko lekua aukeratzen.
Joan-etorriko txartel bat erosten baduzu, bi txartelei aplikatuko zaie eserlekuaren aukeraketa.
Avlo txartela eta Más Renfe Plata, Más Renfe Oro edo Más Renfe Platino txartela indarrean duten bezeroak Club aretoetan sar daitezke.
Ez, Avlo-ko bidaiek ez dituzte Aldiriak konbinatuak barne hartzen.
Ez. Momentuz, Avlo trenek ez dute zerbitzu hori ematen.
Bai. Avlo trenek wifi-zerbitzua eskaintzen dizute tren barruan.
Avlo trenek ez dute kafetegirik, baina bai edari hotz eta beroak eta askotariko mokaduak saltzen dituzten salmenta automatikoko makinak edo barra mugikorraren zerbitzua (ibilbide batzuetan). Kontuan izan salmenta automatikoko makinetan kreditu-/zordunketa-txartelekin soilik ordain daitekeela.
Avlo trenek ez dituzte zerbitzu hauek eskuragai.
Trenean objekturen bat galdu edo ahantzi duzula uste baduzu, gurekin harremanetan jar zaitezke honako helbide elektroniko honen bidez: objetosperdidosestaciones@adif.es.
Gainera, Objetos Perdidos bulegoak daude geltokietan.
Avlo-n beti garaiz iristea nahi dugu, baina zure trena atzeratzen bada, kalte-ordain bat eskatzeko eskubidea duzu, eta hurrengo bidaian erabiltzeko deskontu-txartel moduan jasoko duzu, edo erosteko erabilitako ordainketa-modu beraren bidez itzuliko zaizu dirua.
Baldintzak hauek dira:
Zure kalte-ordaina automatikoki eska dezakezu esteka honen bidez: kalte-ordainaren eskaera
Bai. Txartelaren faktura automatikoki eska dezakezu erostean edo geroago zure eremu pertsonalaren bidez.
Gogoratu faktura igortzeko, zure erabiltzaile profilean beharrezko datu fiskalak (NAN edo IFK) beharko ditugula.
Renfe zerbitzu zentroetara eta azken orduko puntuetara joan zaitezke geltokietan, zure kontsultak eta izapideak egiteko.
Informazio gehiago behar baduzu, kontsulta itzazu Avlo-ren bidaia-baldintza espezifikoak.
91 232 03 20 telefono-zenbakian jar zaitezke gurekin harremanetan, edo Erreklamazioen atarian sar zaitezke edo iradokizunen, zorion-mezuen eta informazio-eskaeraren inprimakia erabil dezakezu.