Non lor dezakezu bidaia bati buruzko informazioa?

Ordutegietan, jatorriko eta xedeko geltokiak eta bidaiaren data sartuta. APPean ere bai.

Nola kalkulatzen da txartelaren prezioa?

Ibilbidea igarotzen den eremuak kontatuta, jatorriko eta xedeko geltokiak barne, hemen: Eremu-mapa

Non kontsulta ditzakegu Cercanías trenetako tarifak?

Prezioen estekaren bidez, txartel guztien informazioa izango dugu.

Non eros daitezke txartelak?

Autosalmentako makinetan eta langileak dituzten Cercanías geltokietako leihatiletan.

Zer da Tarjeta +Renfe&Tú txartela?

Gure kontakturik gabeko euskarri berria, ezagutu hemen: Tarjeta +Renfe&Tú kontaktu gabeko txartela

Zenbat Tarjeta +Renfe&Tú txartel mota daude?

Bi txartel mota daude:

  • Ez-pertsonalizatua: joaneko bidaiarako, joan-etorriko txarteletarako eta 10 bidaiarako bonotrenetarako. 
  • Pertsonalizatua: aurrekoak eta deskontua duten tarifak hartzen ditu.

Non eska dezaket Tarjeta +Renfe&Tú txartel pertsonalizatua?

Madrilgo geltoki guztietan eta Centro de Gestión de Cercanías bulegoetan.

Non karga dezaket nire txartela +Renfe&Tú euskarriarekin?

Autosalmentako makinetan eta langileak dituzten geltokietako leihatiletan.

Txartel ezberdinak karga daitezke Tarjeta +Renfe&Tú txartelean?

Ez, kargatutako azken txartelak aurrekoa baliogabetuko luke.

Txartel bat baino gehiago karga daiteke Tarjeta +Renfe&Tú txartelean?

Bai, bi txartel berdin gehienez, eremu kopuru bereko bidaia anitzeko txartelak badira.

Zer gertatzen da Tarjeta +Renfe&Tú "ez-pertsonalizatua" txartela galdu edo hondatu egiten bada?

Modalitate honek ez du bikoiztasunik edo kargatutako tituluaren itzulketarik onartzen.

Zer egin behar dut deskontua duten txartelak lortzeko eskubidea badut?

Tarjeta +Renfe&Tú txartel pertsonalizatua eskatu langileak dituen geltokiren batean.

Nola bidaia dezakegu taldean Cercanías trenetan?

Oficina de Coordinación de Grupos bulegoan informazioa jaso dezakezu, telefonoz: 91 50 66 356, eta esteka honetan: Cercanías taldeak.

Zer da Combinado Cercanías?

AVE-Larga Distancia trenetako txartela erostean, doan lor daitekeen Cercanías txartela da. Ezagutu ezazu.

Non egin dezaket erreklamazioa?

Renfe-ko geltoki guztietan horretarako dagoen liburuan egin dezakezu. Gainera, zure kexa jarri, informazioa eskatu edo iradokizuna egin dezakezu Bezeroarentzako arreta-zerbitzuan nukleoa aukeratuz, Madril.

Non jaso dezakegu Cercanías tren batean galdutako objektuei buruzko informazioa?

Nuevos Ministerios geltokian dagoen Galdutako objektuen bulegoan edo 91 50 66 969 telefono-zenbakira deituta.

Non eska dezaket txartelak kargatzearen faktura?

Langileak dituzten geltokietan eta baimendutako Centros de Gestión bulegoetan eska dezakezu, egindako kargen ziurtagiriak aurkeztuz.

Ba al dago Cercanías trenak berandu iristeagatik ordainarik jasotzeko aukerarik?

Ezarritako baldintzak hemen kontsulta ditzakezu: atzerapenak. Gure kalte-ordainen araudiak ez ditu barne hartzen Madrilgo Eskualde Garraio Partzuergoaren abonamenduak.

Non egin ditzaket kontsultak eta azken berriei, ordutegiei eta deskontuei buruzko informazioa jaso?

Twitter kanalean, @CercaniasMadrid, eta Cercanías aplikazioan.

Animaliekin bidaiatu dezaket Cercanías trenetan?

Etxeko animaliak eraman daitezke, gehieneko pisu mugarik gabe, hau da, txakurrak, katuak eta txoriak. Informazio gehiago Maskotak atalean.

Bizikletekin bidaiatu dezaket Cercanías trenetan?

Bizikletak baldintza espezifikoekin garraiatu ahal izango dira. Hemen kontsulta ditzakezu: Bizikletak.

Non eska dezaket Cercanías trena berandu iristearen ziurtagiria?

Gure geltokietako langileei eskatu ahal diozu, aurretik balidatutako txartela aurkeztuz.

Nola erreklamatu dezaket kreditu-txartelarekin modu okerrean egindako ordainketa bat?

Langileak dituzten geltokietan horretarako dagoen inprimakia bete beharko duzu.