Oro har, Renfe-k ohi baino baldintza hobeak dituzten eskaintza bereziak aurkezten ditu hezkuntza ofizialeko ikastetxeetako ikasleentzat (unibertsitateak salbu). Halaber, hainbat eskaintza sortzen ditu beste talde mota batzuetarako (adibidez, hirugarren adinekoak, elkarteak, unibertsitateko ikasleak eta abar).

Eskaintza horiek zein gainerakoak baldintza eta murriztapen zehatzen mende daude.

Taldearen prezioa itxita dago taldekide guztientzat. Talde-deskontuak ezin dira metatu beste deskontu batzuekin (adibidez, gazte-txartela, umeentzako txartelak, Tarjeta Dorada motako txartela edo familia ugarientzako txartelak); taldearen ezaugarriak nahikoak dira egingo den eskaintza zehazteko.

Taldeen sailetik erreserba ditzakegu H lekuak (hau da, gurpil-aulkiak inguratzeko lekuak) taldeak halakorik eskatzen badu bere kideentzat. Taldeentzako desgaitasuna edo mugikortasun urritua duten pertsonentzako Laguntza-zerbitzuarekin lotutako gainerako galderak Laguntza-bulego zentraletik kudeatzen dira (91 774 40 40).

Talde-txartela jaulkitzeko gehieneko epemuga zehazten du erreserba baten jaulkipen-datak. Ez da ordura arte itxaron behar; hura jaso ostean edozein unetan jaulki daiteke.

Jaulkipen-data gainditzen bada, lekuen erreserbak galduko dira eta automatikoki jarriko dira erabilgarri publiko orokorrarentzat ohiko kanalen bidez erosteko.
Epemuga hori bidaiaren hasierako data baino bi aste lehenago ezartzen da normalean, nahiz eta zenbait egoeratan desberdina izan daiteke.

• 4 eta 9 lagun bitarteko taldeentzat (4 eskaintza edo gehiago) txartelak geltokiko txarteldegietan, renfe.com webgunean, telefono bidezko salmentan eta aurrez aurreko bidaia-agentzietan eros ditzakezu.
• 10-25 laguneko taldeentzat:
  • Zure bidaia Ave, Larga Distancia, Avant eta Media Distancia trenez egiten baduzu, txartelak geltokietako leihatiletan, aurrez aurreko bidaia agentzietan eta telefono bidezko salmentetan eros ditzakezu.
  • Zuen bidaia Cercanías edo Feve-n egingo baduzue, txartelak geltokiko leihatiletan eros ditzakezu.
• 25 lagunetik gorako taldeentzat: 
  • Zure bidaia Ave, Larga Distancia, Avant eta Media Distancia trenez egin behar baduzue: eskatu informazioa eta aurrekontua grupos@renfe.es helbide elektronikoan edo telefonoz 91 919 15 65 contact center-en. Aurrekontua jaso eta onartu ondoren, bezeroak erreserba-kode bat jasotzen dute erosketa geltokietako txarteldegietan edo aurrez aurreko bidaia agentzietan erosteko.
  • Cercanías edo Feve-n bidaiatu behar baduzu: erreserbatu talde bidaia telefonoz eskualdeetako zentroetan edo, kasu batzuetan, renfe.com webguneko inprimakia erabilita. Erreserba-kodea jaso ondoren, zure txartelak geltokiko txarteldegietan eros ditzakezu.

Erreserba jaulki ez bada, aldaketak egin daitezke (adibidez, data, leku kopurua eta ordua) taldean; eskaera egiteko, bidali mezu elektroniko bat erreserbarekin jaulkipen-data baino 72 ordu lehenago gutxienez.

Aldaketa horiek aplikatuko dira ahal den heinean eta haiek eskatzeak ez du esan nahi onartuko direla.

Taldearen funtsezko ezaugarriak aldatzen badira, baliteke eskainitako baldintzak aldatzea.

Eskaera egiteko, bidali mezu elektroniko bat Taldeen sailera eta gehitu erreserbak dituen fitxategia (gogoan izan gutxienez 72 orduko aurrerapenarekin egin beharko duzula eskaera).

Astelehenetik ostiralera dira taldeen sailaren lanegunak (jaiegunak izan ezik).

Baimendutako bidaia-agentzia batean edo txartelak aurretiaz saltzen dituen geltoki batean egin dezakezu ordainketa (erreserban zehaztutako jaulkipen-data baino lehen).

Geltokian eskudirutan edo kreditu-txartelarekin ordain daiteke erreserba (ezarritako legezko murriztapenen arabera).

Erreserba jasotzen denetik egin daiteke ordainketa eta txartelen jaulkipena; gogoan izan haiek jaulki ostean ezingo duzula egin aldaketarik.

Talde-txartela bakarra da. Ez da banakako txartelik jaulkitzen taldekideentzat.

Txartela berriro inprima daiteke beste txartelekin egiten den modura; horretarako PDF fitxategia erabil daiteke bidaia-agentzian lortu bada edo erreserba-zenbakia erabil daiteke geltokian lortu bada.

Banakako txartela denez, taldeko bidaiari guztiek elkarrekin pasatu behar dute sartzeko kontroletik (baldin badago) eta trenera igo behar dute.

Taldekideek ezingo dute trenera igo jatorrizko geltokia ez den beste geltoki batean.

Trena irten baino minutu batzuk lehenago ixten da sartzeko kontrola. Taldeen kasuan, gutxienez 45-30 minutuko aurrerapenarekin joatea gomendatzen ditugu.

Oro har, txartel bat duten bidaiariek 3 pakete eraman ditzakete zehaztutako lekuetan eta haiek zaintzeko arduraduna izango da; halaber, hiru paketeen tamainaren baturak ez du 290 cm-ak gaindituko eta horietako handienak ez du gaindituko ondorengo tamaina: 85 x 55 x 35 cm (altuera-zabalera-sakonera). Hiruren pisuaren baturak ez du 25 kg gaindituko.

Baldintza horiek berdinak dira banakako txarteletarako ere.

Lortu informazio gehiago ekipajeari buruz gure webgunean.

Talde-txartelak ez du eskubiderik ematen doan aparkatzeko, bidaia egiteko hautatutako eserleku kontuan hartu gabe. Hala ere, Sala Club gelan sartzeko eta Jatetxea eserlekuraino aukera erabiltzeko eskubidea izango duzu, baldin eta banakako txartelak halakorik onartzen badu.

AVE edo Larga Distancia trenetarako talde-txartelak aukera ematen dizu aldiriko txartela doan lortzeko banakako txartelek dituzten baldintza berdinekin. Elkarrekin bidaiatzen duten taldekideentzat zein banakako bidaiarentzat erabil daiteke eta talde-txartelean zehaztutako bidaiari kopurua bezainbeste aldiriko txartel lor daitezke.

Bidaia-agentzietan erositako txartelei dagokienez, agentziak berak jaulki behar dizu faktura.

Geltoki batean erosi baduzu txartela, geltokiko Bezeroentzako zerbitzuen zentroetan eska dezakezu faktura.

Halaber. jarraian duzun posta-helbidera bidal dezakezu eskaera:
Jefatura de Facturación de Renfe Viajeros
Avenida Ciudad de Barcelona nº 6
28007 Madrid

Bestela, Txartelen fakturak helbide elektronikoa erabil dezakezu.

Kasu guztietan, jatorrizko txartelak (edo eskaneatutako edo fotokopiatutako txartelak) eman beharko dituzu.