Azken eguneratzea: 25/06/2025
Zure fidantza itzultzeko eska dezakezula jakinarazten dizugu 2024ko apirilaren 30era arte.
Gogorarazten dizugu 2022ko abonuaren fidantza itzultzeko eskatu ez baduzu, 2023ko abenduaren 31ra arte duzula.
Fidantza itzultzen zaizun arte,beharrezkoa da abonuak gordetzea erabili dituzun formatuetan, fisikoan edo digitalean, bai eta erosketa tiketa edo egiaztagiria ere, prozesuan zehar gerta daitekeen edozein ezbeharren aurrean.
Fidantza automatikoki itzuliko zaizu maiatzaren 9tik 20ra bitartean ordainketa erosi zenuen txartelean, baldin eta gutxienez 16 bidaia egin badituzu eta zure abonua iruzurraren aurkako neurriak bete ez dituztenen zerrendan sartuta ez badago.
Maiatzaren 20aren ondoren itzulketa jaso ez baduzu, Bezeroaren Arretarako gune batera joan beharko duzu Itzulketa Formularioa betetzera zure datuak adieraziz, zure kasua berrikusi ahal izateko.
Maiatzaren 16tik aurrera, itzulketa eskatu ahal izango duzu edozein salmenta-puntu do Bezeroaren Arretarako gunetan. Zure abonua NANarekin edo IFZ/ AIZekin batera aurkeztu beharko duzu, baita eskura duzun edozein erosketa-txartel edo -egiaztagiri ere.
Edozein gorabehera dela-eta ezin bazaizu fidantza itzuli, Itzulketa Formularioa bete beharko duzu, zure datuak adieraziz. Zure eskaera Postventako langileek aztertuko dute, eta itzulketa bidezkoa den ala ez adieraziko dizute.
Fidantza itzultzeko baldintza horiek ez zaizkie aplikatuko Rodalies de Catalunyako (Aldiriko eta eskualdekoak) eta Zabalera Metrikoko zerbitzuetako ISO / banda magnetiko formatuko abonuei.
Ekainaren 23tik aurrera, abonu hobaridun berriak eros daitezke, uztailetik aurrera baliozkoak izango direnak eta 2025 urtea amaitu arte indarrean egongo direnak.
Asturiasko eta Kantabriako Cercanías guneen kasuan, Doako abonuek lauhileko balioa izaten jarraituko dute, maiatzaren 1etik abuztuaren 31ra, eta ondoren, irailaren 1etik abenduaren 31ra.
Espainiako Gobernuak, Garraio, Mugikortasun eta Hiri Agenda Ministerioak proposatuta, Errege lege-dekretu bidez onartu ditu Renferen erabilera anitzeko titulu berriak, aldiriko, Rodalieseko eta Distantzia Ertaineko zerbitzuetarako.
Bere helburua garraio publikoa sustatzea eta ibilgailu pribatuaren erabilera murriztea da, gure energia-mendekotasuna eta karbono-aztarna gutxitzen laguntzeko. Aldez aurretik erreserbarik egin behar ez den trenetan, zuzenean sar zaitezke trenean. Media Distancia-ko zenbait trenetan aldez aurretik erreserba egin behar da. Trena erabiltzen dugun pertsona guztion mesedetan, ez egin behar ez duzun erreserbarik. Eta erreserba egin eta erabiliko ez baduzu, baliogabe ezazu beste pertsona batzuek eserleku hori erabili ahal izateko. Erabili modu arduratsuan.
Erabilera desegokiak saihesteko, Garraio, Mugikortasun eta Ingurumen Ministerioak Ebazpen bat argitaratu du abonuen erabilera okerra saihesteari buruzkoa.
Telefono honetara deituta ere informa zaitezke:
Gune hauetan aplikatzen dira: Bilbo, Cadiz, Madril, Malaga, Murtzia/Alacant, Rodalies Barcelona, Donostia, Sevilla, Valentzia, Zaragoza, Cartagena-Los Nietos, Ferrol eta Leon.
2025eko uztailetik urtearen amaierara arte, Renferen abonu berrien onuradun izan zaitezke eta edozein gunetako edozein geltokitara joan zaitezke.
Asturias eta Kantabriako guneen kasuan, beste lau hilabetez abonuen doakotasunaz goza dezakezu, maiatzaren 1etik abuztuaren 31ra arte.
Abonu berriak nola eskuratu eta nola erabili kontatuko dizugu. Lortu ezazu zure abonua ohiko erosketa-puntuetan: Renfe Cercanías app-ean (gomendatua), autosalmenta makinetan eta geltokiko leihatiletan.
Ez utzi azken ordurako!
Hileko abonuetarako, aldiriko gune guztietarako balio-aldiaren barruan soilik eskuratu ahal izango da abonu izendun bat.
Rodalies de Catalunyaren kasuan, TSC txartel pertsonalizaturik ez dagoenez, titulu berriak Renfe&Tú Rodalies txartelaren gainean kargatu ahal izango dira.
Abonu izendun bat titularra ez den beste bidaiari batek erabiltzen duela hautematen denean, abonua daraman bidaiaria txartelik gabeko bidaiaritzat joko da, abonua blokeatu egingo da eta titularrak ezin izango du dirurik bueltatzeko eskatu erabili ez duen aldiarengatik. Horrez gain, titularrari ez zaio utziko beste abonu izendun hobaturik erosten 60 egunez.
Uztailaren 1etik abenduaren 31ra bitartean, Media Distanciako abonu berriez baliatu zaitezke. Txartel honen bidez, zerbitzu honetako ohiko bezero guztiek jatorri/helmuga jakin bateko bi geltokiren artean bidaiatzeko aukera izango dute.
Abonu berriak nola eskuratu eta nola erabili kontatuko dizugu. Lortu ezazu zure abonua ohiko erosketa-puntuetan: renfe.com, autosalmentako makinak eta geltokiko leihatilak.
Zure datuen tratamendua ezagutu nahi baduzu, sakatu esteka honetan.
2025eko abenduaren 31ra arte, data horietan erosten diren Avant abonu guztien prezioan % 50eko murrizketa izango duzu.
Oraindik erregistratu ez bazara, erregistra zaitez berehala renfe.com helbidean eta Renfe aplikazioan.
Egungo abonuak mantenduko dira, baina prezioa % 50 murriztuta.
Madril-Salamanca eta Ourense-A Coruña jatorria-helmuga duten Abiadura handiko Media Distanciako tren-zerbitzuetan eta Murtzia-Alacant zerbitzu berrietan baliozkoa izango da Media Distancia abonua.
Gainera, Gaztela eta Leonen dabiltzan Avant zerbitzuen kasuan, Gaztela eta Leongo Juntak txartelaren % 25 gehiago finantzatzen du datozen 4 urteetan, eta, beraz, erabiltzaileek aparteko beherapena izango dute prezioan. 2025eko urtarrilaren 1etik aurrera bidaia anitzeko garraio-txartelak Gaztela eta Leongo Juntaren % 25eko hobariarekin erosi ahal izateko, Gaztela eta Leongo edozein udalerritan erroldatuta egoteaz gain, herritarrek bidaia anitzeko garraio-txartelaren bidaia guztien % 60 formalizatuta eduki beharko dute, Bidaia anitzeko Tarjeta Plus 30-50 txartelean izan ezik, txartel horretako gutxieneko bidaia kopuruaren arabera kalkulatuko da formalizatze-ehunekoa, ez erositako guztizko bidaien kopuruan. Bidaia anitzeko garraio-txartelen gutxieneko erabilera hori lortzen ez bada, ezin izango dira bidaia anitzeko txartelak % 25eko hobariarekin erosi gutxieneko formalizatzeetara iritsi ez den abonuaren iraungitze-dataren hurrengo egunetik hasi eta 150 egun naturaleko epean; hori bai, hobari hori gabe erosi ahal izango dituzte txartelak. Informazio gehiago lortzeko, ikusi baldintzak www.jcyl.es webgunean.
Gobernuak hartutako neurri berrien arabera, 2023ko otsailaren 1etik aurrera abiadura handian egiten diren distantzia ertaineko 13 ibilbide berri gehituko zaizkie Avant abonuei, eta beraz, ohiko bidaiarien AVE abonuak desagertu egingo dira.
Gainerako Avant abonuen modura, modalitate desberdinetan, bidaia-txartel horiek % 50eko murrizketa dute prezioan.
Lortu ezazu zure abonua ohiko erosketa-puntuetan: renfe.com, geltokietako leihatilak, bidaia-agentziak eta telefono bidezko salmenta. Oraindik renfe.com helbidean edo Renfe app-ean erregistratu gabe bazaude, erregistra zaitez zure abonamendua aldez aurretik eta erraz erosteko.
Jatorri/Helmuga hauetarako balio du:
Gogoratzen dizugu, ibilbide hauetan, Avant Abonua baliozkoa dela klase estandarrean bakarrik plazak formalizatzeko. Ez da Confort klaseko formalizaziorik onartzen.