Oficina Central Adif ACERCA
Glorieta de Carlos V, s/n
Estación de Madrid Atocha Cercanías
28045 MADRID
Il s’agit du service d’assistance spécialisé et personnalisé pour les personnes handicapées ou à mobilité réduite qui voyagent en train. Vous y trouverez des appareils téléphoniques et télématiques adaptés, une boucle à induction magnétique et des brochures dans des formats accessibles. Le service dispose également d’un poste informatique accessible.
En cas de situation particulière, ce service est à votre disposition pour vous informer et gérer votre voyage de la manière la plus appropriée.
En outre, si vous souhaitez voyager vers une destination qui ne figure pas dans ce guide, contactez-nous. Nous étudierons votre cas, et en fonction de l’accessibilité des trains et des installations, nous vous proposerons une alternative de voyage. Nous ferons tout notre possible pour organiser votre voyage en veillant à garantir votre confort et votre sécurité.