Si vous voyagez à partir du 25 janvier 2027, informez-vous sur les nouveautés concernant nos billets, conditions et suppléments. Comparez les différentes options et découvrez les nouveaux avantages pour voyager avec plus de flexibilité. En savoir plus.

 

Personnalisez au maximum votre voyage en train. Le billet Elige vous permet de déterminer chaque aspect de votre voyage pour l’adapter le plus possible à ce dont vous avez besoin à chaque instant, y compris le type de place que vous préférez pour votre voyage, Estándar ou Confort :

  • Si vous choisissez Elige Estándar, vous aurez une place Estándar
  • Si vous choisissez Elige Confort, vous aurez une place XL Confort

De plus, le billet Elige vous offre plus de flexibilité, car il comprend le premier changement gratuit (les suivants, 10 €) et le remboursement de 70 % du prix du billet en cas d'annulation. Vous pourrez également obtenir des Points Renfe pour vos achats et les utiliser lors de vos prochains voyages ou avec nos partenaires. N’oubliez pas qu’en achetant votre billet à l’avance, vous pourrez toujours obtenir le meilleur prix.
  • Choisissez une place Estándar, avec des sièges inclinables, la lumière de lecture et une prise de courant, ou la place XL Confort, pour disposer de plus d’espace et de confort pendant votre voyage.
  • Un premier échange gratuit (vous paierez uniquement la différence de prix avec le nouveau billet, le cas échéant). Le coût de chacun des échanges est de 10 €. Si le nouveau billet est moins cher que l’original, la différence ne sera pas remboursée.
  • En cas d’annulation, nous vous rembourserons 70 % du montant.
  • Possibilité de changer le titulaire du billet pour 20 € seulement
  • Train manqué : si un événement imprévu survient et que vous n'arrivez pas à l'heure pour votre train, vous pouvez changer votre billet pour voyager dans le train suivant moyennant le paiement de 30 % du nouveau billet, à condition d'en faire la demande après le départ du train et un délai de 30 minutes.
Consultez toutes les conditions du billet Elige
  • Les suppléments en cas d'échange et d'annulation (échanges gratuits illimités, puente AVE, remboursement complet et Pack Superflex) peuvent uniquement être achetés au moment de l'achat du billet et ne sont pas disponibles pour les billets Básicos. Choisissez un billet Elige ou Prémium pour profiter d’une plus grande flexibilité.
  • Tous nos billets peuvent être annulés sans frais dans les 2 heures suivant l’achat.
  • Les billets pour les trains AVE et Larga Distancia (grande vitesse et longue distance) sont nominatifs. Ainsi, nous pouvons vous contacter si nécessaire. Pour voyager, n'oubliez pas de vous munir d'une pièce d’identité en vigueur avec votre photo (carte d’identité, permis de conduire, carte de séjour ou passeport). Des contrôles d’identité peuvent être effectués lors de l'enregistrement ou à bord des trains.

Si vous voyagez dans les trains AVE ou Longue Distance, votre billet inclut le Combinado Cercanías, avec lequel vous pouvez voyager sur les lignes Cercanías, Rodalies et sur le TRAM d'Alicante. Vous pouvez utiliser le Combinado Cercanías dès 4 heures avant le départ du train et jusqu’à 4 heures après l’arrivée à destination.

Obtenez le Combinado Cercanías aux bornes automatiques et aux guichets des gares, en scannant le code-barres ou en saisissant le code numérique figurant sur votre billet. En outre, dans les gares de Cercanías (banlieue) des centres de Madrid, Malaga, València et Murcie/Alicante, vous avez directement accès au réseau de Cercanías (banlieue) en montrant aux tourniquets d’accès munis de lecteur de code, les barres bidimensionnelles (BIDI) de votre billet AVE et Larga Distancia (grande vitesse et longue distance), ce qui vous évite d'avoir à passer par les bornes automatiques ou les guichets.