Podes pagar as túas compras en renfe.com con tarxeta de crédito ou débito, con puntos Renfe, PayPal, Google Pay, Apple Pay ou Bizum. Renfe ofréceche un sistema de compra segura, sen posibilidade de fraude. Todos os datos confidenciais xerados ao operar co sistema están cifrados. Poderás comprobar que ao realizar estas operacións sensibles, o teu navegador indica que está traballando contra un servidor seguro.
Podes comprar os teus billetes na web de Renfe (www.renfe.com) na aplicación Renfe, a través de venda telefónica no 912 320 320, nos despachos de billetes e máquinas de autovenda das estacións, en axencias de viaxes e puntos de venda internacional. Consulta toda a información sobre onde comprar.
Se é na mesma canle na que efectuaches a compra, podes facer as mesmas operacións que con calquera billete pagado con tarxeta de crédito: cambios, anulacións, indemnizacións automáticas, etc. Noutras canles, como estacións, axencias de viaxes ou máquinas autovenda, podes realizar operacións que non impliquen ningún custo adicional.
Si, sempre que non implique ningún pagamento adicional. De se producir unha devolución como consecuencia do cambio, esta faríase á conta de PayPal coa que realizaches o pagamento.
Si. O importe devolto ingresarase na conta de PayPal coa que realizaches o pagamento.
Podes mercar os teus billetes desde o mesmo momento en que se poñan á venda no sistema de venda electrónica e ata 15 minutos antes da saída do tren.
Podes imprimir o teu billete nas máquinas autovenda instaladas nas estacións ou solicitalo indicando o número de tarxeta de crédito coa que se efectuou a compra no teléfono de información de venda por internet 91 919 05 04.
Podes anular o teu billete se a opción de viaxe que adquiriches (Básico, Elige ou Prémium) ou a tarifa do teu billete Avant ou Media Distancia o permiten, ata 15 minutos antes da saída do tren. Para facelo, necesitarás o código de compra ou o número do billete (13 díxitos). En función do teu billete, esta operación pode implicar custos adicionais. Lembra que os billetes poden anularse de balde nun prazo de 2 horas despois da compra.
Podes cambiar o teu billete se a opción de viaxe que adquiriches (Básico, Elige ou Prémium) ou a tarifa do teu billete Avant ou Media Distancia o permiten, ata 15 minutos antes da saída do tren. En función do teu billete, esta operación pode implicar custos adicionais.
Si, sempre que sexas cliente rexistrado poderás facelo desde a túa área privada.
Ao rexistrarte, poderás acceder máis rapidamente á compra de billetes e gozarás doutras vantaxes:
Con este servizo, chamando a 91 232 03 20, podes mercar telefonicamente billetes para trens de Alta Velocidad–Larga Distancia, Media Distancia Convencional e Avant, dende o mesmo momento no que estean dispoñibles no sistema de venda e ata 30 minutos antes da saída do tren.
Tamén podes facer cambios e anulacións por teléfono, agás nos trens de Media Distancia. O pagamento realízase con tarxetas de crédito ou débito, sempre que fosen emitidas por un banco nacional. Solicitaráseche o número da tarxeta, a súa data de caducidade e o código de control da tarxeta.
Ten presente que, para poder utilizar unha tarxeta en venda telefónica, esta debeu ser utilizada en calquera canle de Renfe que permita a súa verificación: Internet, despachos de billetes, axencias de viaxes ou máquinas autovenda. Tamén podes realizar o pagamento con puntos Renfe.
O servizo de venda telefónica fornecerache un número de localizador correspondente ao teu billete. Opcionalmente, se o desexas e sen custo engadido, poderase emitir o localizador mediante:
Lembra que, para viaxar, debes obter os billetes correspondentes dos localizadores. Podes facelo ata 5 minutos antes da saída do tren en calquera dos seguintes puntos:
A canle de venda telefónica valida as tarxetas de pagamento PayGold, un xeito áxil, cómodo e seguro de mercar desde o teléfono, sen límite de gasto e válido tamén para tarxetas estranxeiras.
Para realizar as túas compras por teléfono da forma máis cómoda e segura, chama ao 912 320 320 e o noso equipo enviará un SMS ou un correo electrónico cunha ligazón a RedSys (plataforma de comercio electrónico segura) para validar a túa tarxeta (tes 72 horas).
Desde esta ligazón debes cubrir o formulario cos datos da túa tarxeta. Para asegurar a súa validez, farase un cargo inmediato de 1 euro, que se devolverá unha vez enviado o formulario.
Unha vez validada a túa tarxeta, podes mercar os teus billetes utilizando só o número de teléfono ou o correo electrónico asociado á túa tarxeta.
Se es cliente rexistrado, podes consultar toda a información en Mis Viajes. Se non estás rexistrado, nas máquinas de facturación automática podes introducir o número de tarxeta de crédito coa que realizaches a compra do billete e imprimilo. Noutros casos, podes chamar ao teléfono de información de vendas por internet 91 919 05 04.
Para viaxar sempre é necesario que vaias provisto do teu billete. Débelo levar impreso, imprimilo nas máquinas de facturación automática das estacións que estean preparadas para iso ou solicitalo nos despachos de billetes.
Outras opcións son:
O punto de control que permite o acceso ao tren péchase 2 minutos antes da saída do tren. Non obstante, nas estacións grandes e en todas aquelas con escáner para equipaxes é aconsellable acudir con bastante antelación.