Última actualización: 14/09/2023
Informámoste de que o 14 de setembro de 2023 comeza a devolución da fianza do abono do segundo cuadrimestre (entre maio e agosto de 2023) e que dispós dun ano para solicitar o reintegro.
Se pagaches con tarxeta bancaria, non terás que facer ningunha xestión: a fianza devolveráseche de maneira automática entre os días 14 e 24 de setembro, sempre que realizases un mínimo de 16 viaxes e o teu abono non estea incluído na lista de incumprimentos das medidas antifraude.
Se pasado o día 24 de setembro non recibiches o reintegro, deberás acudir a un punto de atención ao cliente e cubrir o Formulario de devolución para que poidamos revisar o teu caso.
Se pagaches a fianza en efectivo, podes solicitar a devolución en calquera punto de venda. Para iso, deberás presentar o abono, o teu DNI e o xustificante da compra. En caso de que non fose posible a devolución no momento, debido a calquera incidencia, deberás cubrir o Formulario de devolución con todos os teus datos. O noso persoal de posvenda revisará o caso e contestarache indicándoche se procede ou non a devolución do importe depositado.
Se aínda non solicitaches a devolución da fianza do teu abono de 2022, lembra que o prazo para facelo remata o próximo 31 de decembro de 2023.
Non esquezas que ata que recibas a devolución da fianza, é imprescindible que conserves o abono (QR dos dixitais ou TSC dos físicos) e o tícket ou xustificante de compra. Estes documentos poden ser necesarios para tramitar o reembolso ou solucionar calquera incidencia que poida darse no proceso.
Estas condicións de devolución da fianza non se aplicarán aos Abonos en soporte ISO/banda magnética, adquiridos para os servizos de Rodalies de Catalunya (Cercanías e Rexionais) e de Largo Métrico.
Desde o día 1 de agosto pódense adquirir os Abonos Gratuitos para o terceiro cuadrimestre de 2023, con validez desde o 1 de setembro ata o 31 de decembro.
Informámoste de que podes solicitar a devolución da túa fianza ata o 30 de abril de 2024.
Tamén che lembramos que, se non solicitaches a devolución da fianza do teu abono de 2022, tes ata o 31 de decembro de 2023 para reclamala.
Ata que se che devolva a fianza, é imprescindible que conserves o abono en todos os soportes que utilizases, xa sexan físicos ou dixitais, así como calquera tícket ou xustificante de compra ante calquera incidencia que se poida producir no proceso.
Devolveráseche a fianza automaticamente entre os días 9 e 20 de maio na tarxeta coa que adquiriches o abono, sempre que realizases un mínimo de 16 viaxes e o teu abono non estea incluído na lista de incumprimento das medidas antifraude.
Se despois do día 20 de maio non recibiches a devolución, deberás acudir a un punto de Atención ao Cliente para cubrir o Formulario de Devolución indicándonos os teus datos para que poidamos revisar o teu caso.
A partir do día 16 de maio, poderás solicitar a devolución acudindo a calquera punto de venda ou de Atención ao Cliente. Deberás presentar o teu abono xunto co DNI ou NIF/NIE, así como calquera tícket ou xustificante de compra de que dispoñas.
Se non se che puidese devolver a fianza no momento por calquera incidencia, deberás cubrir o Formulario de devolución indicándonos os teus datos. A túa solicitude será atendida polo noso persoal de Posvenda, que che contestará indicando se procede ou non a devolución.
Estas condicións de devolución da fianza non se aplicarán aos Abonos en soporte ISO/banda magnética, adquiridos para os servizos de Rodalies de Catalunya (Cercanías e Rexionais) e de Largo Métrico.
O Goberno de España, por proposta do Ministerio de Transportes, Mobilidade e Axenda Urbana, aprobou mediante Real decreto (lei) prorrogar a gratuidade dos títulos multiviaxe de Renfe para os servizos de Cercanías, Rodalies e Media Distancia. Esta prórroga é consecuencia dos bos resultados rexistrados a raíz da aplicación do Real decreto (lei) 14/22 do 1 de agosto, polo que se implementaba por primeira vez está medida.
O seu obxectivo é fomentar o transporte público e reducir o uso do vehículo privado e contribuír a diminuír a nosa dependencia enerxética e a nosa pegada de carbono. Nos trens sen reserva previa, podes entrar directamente no tren. Nalgúns trens de Media Distancia é necesaria a reserva previa. En beneficio de todas as persoas que usamos o tren, non realices reservas que non necesites. E, se as fas e non as vas usar, anúlaas para que outras persoas poidan utilizar ese asento. Utilízao de forma responsable.
Para evitar usos inadecuados, o Ministerio de Transportes, Mobilidade e Medio Ambiente publicou unha Resolución destinada a evitar o uso incorrecto dos abonos.
Se tes dúbidas, tamén podes consultar as nosas preguntas frecuentes.
Tamén te podes informar chamando ao teléfono:
Durante o terceiro cuadrimestre de 2023, desde o 1 de setembro ata o 31 de decembro, podes seguir beneficiándote da gratuidade dos abonos de Renfe e desprazarte a calquera estación do teu núcleo de Cercanías.
Contámosche como adquirir o Abono gratuito para viajero frecuente e como utilizalo. Obtén xa o teu abono nos puntos de compra habituais: app de Renfe Cercanías (recomendado), máquinas autovenda e despachos de billetes da estación. Non o deixes para última hora!
Durante o período de comercialización do Abono gratuito para viajeros frecuentes, suspenderase a venda do resto dos abonos habituais, aínda que aqueles que fosen adquiridos con anterioridade manterán a vixencia coa que foron adquiridos e poderán utilizarse.
Selecciona o núcleo para obter información específica de como conseguir o teu abono.
Espérase unha gran afluencia de viaxeiros, polo que che recomendamos:
Desde o 1 de maio, podes beneficiarte da gratuidade dos abonos de Media Distancia co que todos os clientes frecuentes deste servizo poden viaxar entre dúas estacións de orixe/destino concretas.
Contámosche como adquirir o Abono gratuito para viajero frecuente e como utilizalo. Obtén xa o teu abono nos puntos de compra habituais: renfe.com, máquinas autovenda e despachos de billetes da estación.
Espérase unha gran afluencia de viaxeiros, polo que che recomendamos:
Desde o 1 de xaneiro ata o 31 de decembro, podes beneficiarte dunha redución do 50 % no prezo de todos os abonos Avant que se compren nesas datas.
Se aínda non estás rexistrado, faino xa en renfe.com e na app de Renfe.
Mantéñense os actuais abonos cunha redución do prezo dun 50 %.
Mantense a gratuidade dos servizos ferroviarios de media distancia Avant entre a orixe-destino Madrid-Salamanca, así como entre Ourense-A Coruña e entre os novos servizos Murcia-Alacant. Polo tanto, é válido o abono de Media Distancia.
Ademais, no caso dos servizos Avant que circulan por Castela e León, a Xunta de Castela e León financia un 25 % adicional do billete durante os próximos 4 anos, co que os usuarios se benefician cunha rebaixa extra no prezo.
De acordo coas novas medidas adoptadas polo Goberno, desde o 1 de febreiro incorpóranse 13 novos traxectos de media distancia por alta velocidade aos Abonos Avant, que substitúen os antigos abonos AVE Recurrente, que deixan de existir.
Ao igual que o resto de Abonos Avant, nas súas distintas modalidades, estes títulos de viaxe contan cunha redución do 50 % no prezo.
Obtén xa o teu abono nos puntos de compra habituais: renfe.com, despachos de billetes das estacións, axencias de viaxes e venda telefónica.
Se aínda non estás rexistrado, faino xa en renfe.com ou na app de Renfe para adquirir o teu abono con antelación e máis facilmente.
É válido para as seguintes orixes/destinos:
Espérase unha gran afluencia de viaxeiros, polo que che recomendamos:
Durante o terceiro cuadrimestre de 2023, desde o 1 de setembro ata o 31 de decembro, podes seguir beneficiándote da gratuidade dos abonos de Renfe para desprazarte a calquera estación do teu núcleo de Cercanías AM.
Contámosche como adquirir o teu Abono gratuito para viajero frecuente e como utilizalo. Obtén xa o teu abono nos puntos de compra habituais: máquinas autovenda e despachos das estacións. Non o deixes para última hora!
Durante o período de comercialización do Abono gratuito para viajeros frecuentes, suspenderase a venda do resto dos abonos habituais, aínda que aqueles que fosen adquiridos con anterioridade manterán a vixencia coa que foron adquiridos e poderán utilizarse.
Espérase unha gran afluencia de viaxeiros, polo que che recomendamos: