Última actualización: 13/05/2024

 

Importante, lembra

 

Non esquezas que ata que recibas a devolución da fianza, é imprescindible que conserves o abono (QR dos dixitais ou TSC dos físicos) e o tícket ou xustificante de compra. Estes documentos poden ser necesarios para tramitar o reembolso ou solucionar calquera incidencia que poida darse no proceso.

Se aínda non solicitaches a devolución da fianza dos teus abonos de 2023, lembra que tes un ano para solicitala unha vez remate o seu período de validez.

  • Abono do 2.º cuadrimestre de 2023 (maio a agosto). Data límite para solicitar a devolución da fianza: 31 de agosto de 2024.
  • Abono do 3.º cuadrimestre de 2023 (setembro a decembro). Data límite para solicitar a devolución da fianza: 31 de decembro de 2024.
  • Abono do 1.º de cuadrimestre de 2024 (xaneiro a abril). Data límite para solicitar a devolución da fianza: 30 de abril de 2025.

Estas condicións de devolución da fianza non se aplicarán aos Abonos en soporte ISO/banda magnética, adquiridos para os servizos de Rodalies de Catalunya (Cercanías e Rexionais) e de Largo Métrico.

Desde o día 14 de maio , pódese solicitar a devolución das fianzas dos Abonos Gratuitos do cuadrimestre entre xaneiro e abril de 2024. Tes un ano para solicitar a devolución. Máis información abaixo.

Desde o día 4 de abril pódense adquirir os novos Abonos Gratuitos para o segundo cuadrimestre de 2024, con validez desde o 1 de maio ata o 31 de agosto.

Informámoste de que podes solicitar a devolución da túa fianza ata o 30 de abril de 2024.

Tamén che lembramos que, se non solicitaches a devolución da fianza do teu abono de 2022, tes ata o 31 de decembro de 2023 para reclamala.

Ata que se che devolva a fianza, é imprescindible que conserves o abono en todos os soportes que utilizases, xa sexan físicos ou dixitais, así como calquera tícket ou xustificante de compra ante calquera incidencia que se poida producir no proceso.

  • Se aboaches a fianza con tarxeta de crédito:

Devolveráseche a fianza automaticamente entre os días 9 e 20 de maio na tarxeta coa que adquiriches o abono, sempre que realizases un mínimo de 16 viaxes e o teu abono non estea incluído na lista de incumprimento das medidas antifraude.

Se despois do día 20 de maio non recibiches a devolución, deberás acudir a un punto de Atención ao Cliente para cubrir o Formulario de Devolución indicándonos os teus datos para que poidamos revisar o teu caso.

  • Se aboaches a fianza en metálico:

A partir do día 16 de maio, poderás solicitar a devolución acudindo a calquera punto de venda ou de Atención ao Cliente. Deberás presentar o teu abono xunto co DNI ou NIF/NIE, así como calquera tícket ou xustificante de compra de que dispoñas.

Se non se che puidese devolver a fianza no momento por calquera incidencia, deberás cubrir o Formulario de devolución indicándonos os teus datos. A túa solicitude será atendida polo noso persoal de Posvenda, que che contestará indicando se procede ou non a devolución.

Estas condicións de devolución da fianza non se aplicarán aos Abonos en soporte ISO/banda magnética, adquiridos para os servizos de Rodalies de Catalunya (Cercanías e Rexionais) e de Largo Métrico.

 

O Goberno de España, por proposta do Ministerio de Transportes, Mobilidade e Axenda Urbana, aprobou mediante Real decreto (lei) prorrogar a gratuidade dos títulos multiviaxe de Renfe para os servizos de Cercanías, Rodalies e Media Distancia. Esta prórroga é consecuencia dos bos resultados rexistrados a raíz da aplicación do Real decreto (lei) 14/22 do 1 de agosto, polo que se implementaba por primeira vez está medida.

O seu obxectivo é fomentar o transporte público e reducir o uso do vehículo privado e contribuír a diminuír a nosa dependencia enerxética e a nosa pegada de carbono. Nos trens sen reserva previa, podes entrar directamente no tren. Nalgúns trens de Media Distancia é necesaria a reserva previa. En beneficio de todas as persoas que usamos o tren, non realices reservas que non necesites. E, se as fas e non as vas usar, anúlaas para que outras persoas poidan utilizar ese asento. Utilízao de forma responsable.

Para evitar usos inadecuados, o Ministerio de Transportes, Mobilidade e Medio Ambiente publicou unha Resolución destinada a evitar o uso incorrecto dos abonos.
 

Se tes dúbidas, tamén podes consultar as nosas preguntas frecuentes.

 

Tamén te podes informar chamando ao teléfono:

91 919 15 67

 

 

 

 

Servizos de Cercanías e Rodalies

Informámoste de que o 14 de maio de 2024 comeza a devolución da fianza do abono do primeiro cuadrimestre e que dispós dun ano para solicitar o reintegro.

 

Importante, lembra

 

Non esquezas que ata que recibas a devolución da fianza, é imprescindible que conserves o abono (QR dos dixitais ou TSC dos físicos) e o tícket ou xustificante de compra. Estes documentos poden ser necesarios para tramitar o reembolso ou solucionar calquera incidencia que poida darse no proceso.

  • Se pagaches con tarxeta bancaria

Se pagaches con tarxeta bancaria, non terás que facer ningunha xestión: a fianza devolveráseche de maneira automática entre os días 14 e 24 de maio, sempre que realizases un mínimo de 16 viaxes e o teu abono non estea incluído na listaxe de incumprimentos das medidas antifraude.

Se pasado o día 24 de maio non recibiches o reintegro, deberás acudir a un punto de atención ao cliente e cubrir o Formulario de devolución para que poidamos revisar o teu caso.

  • Se pagaches en efectivo

Se pagaches a fianza en efectivo, podes solicitar a devolución en calquera punto de venda. Para iso, deberás presentar o abono, o teu DNI e o xustificante da compra. En caso de que non fose posible a devolución no momento, debido a calquera incidencia, deberás cubrir o Formulario de devolución con todos os teus datos. O noso persoal de posvenda revisará o caso e contestarache indicándoche se procede ou non a devolución do importe depositado.
 

Durante o segundo cuadrimestre de 2024, desde o 1 de maio ata o 31 de agosto, podes seguir beneficiándote da gratuidade dos abonos de Renfe e desprazarte a calquera estación do teu núcleo de Cercanías.

Contámosche como adquirir o Abono gratuito para viajero frecuente e como utilizalo. Obtén xa o teu abono nos puntos de compra habituais: app de Renfe Cercanías (recomendado), máquinas autovenda e despachos de billetes da estación. Non o deixes para última hora!
 

Que é e como podo beneficiarme?

  • O abono ten unha data de validez de ata 4 meses (caducidade 31 de agosto de 2024).
  • Para adquirir o abono debes rexistrarte previamente en renfe.com ou nas app de Renfe e Renfe Cercanías.
  • Podes adquirilo xa nos puntos de compra habituais: Para evitar colas e esperas App de Renfe Cercanías (agás Cercanías AM). Ou tamén máquinas autovenda e despachos de billetes da estación.
  • O abono é gratuíto, pero para adquirilo débese aboar unha fianza de 10 euros. Recomendámosche que fagas o pagamento mediante tarxeta de crédito/débito.
  • A fianza reintegrarase na túa tarxeta automaticamente ao finalizar os 4 meses de validez do abono, sempre que realizases un mínimo de 16 viaxes (non esquezas validar o teu abono ao iniciar a túa viaxe; nalgúns casos, tamén poderías necesitar validalo á saída).
  • Ata que se che reintegre a fianza do teu abono gratuíto, é imprescindible que conserves tanto o QR (se compraches a través da aplicación Renfe Cercanías) como a tarxeta TSC/ISO coa que uses o teu abono, así como calquera tícket ou xustificante de compra, xa que pode ser necesario para solicitar o reembolso da fianza ou para solucionar calquera incidencia que se poida producir no proceso.

Durante o período de comercialización do Abono gratuito para viajeros frecuentes, suspenderase a venda do resto dos abonos habituais, aínda que aqueles que fosen adquiridos con anterioridade manterán a vixencia coa que foron adquiridos e poderán utilizarse.

 

Como me rexistro?

Como consigo o abono?

Selecciona o núcleo para obter información específica de como conseguir o teu abono.

Espérase unha gran afluencia de viaxeiros, polo que che recomendamos:

  • Descargar a app de Renfe Cercanías e obter o teu abono a través desta canle, sempre que sexa posible.
  • Anticipar a túa chegada á estación para validar a túa viaxe.
  • Evitar as horas punta.
  • Conservar o QR ou a tarxeta durante todo o período de vixencia do teu abono.
  • Adquirir o abono preferiblemente con tarxeta de débito ou crédito.

 

 

Servizos de Media Distancia

Informámoste de que o 14 de maio de 2024 comeza a devolución da fianza do abono do primeiro cuadrimestre e que dispós dun ano para solicitar o reintegro.

 

Importante, lembra

 

Non esquezas que ata que recibas a devolución da fianza, é imprescindible que conserves o abono (QR dos dixitais ou TSC dos físicos) e o tícket ou xustificante de compra. Estes documentos poden ser necesarios para tramitar o reembolso ou solucionar calquera incidencia que poida darse no proceso.

  • Se pagaches con tarxeta bancaria

Se pagaches con tarxeta bancaria, non terás que facer ningunha xestión: a fianza devolveráseche de maneira automática entre os días 14 e 24 de maio, sempre que realizases un mínimo de 16 viaxes e o teu abono non estea incluído na listaxe de incumprimentos das medidas antifraude.

Se pasado o día 24 de maio non recibiches o reintegro, deberás acudir a un punto de atención ao cliente e cubrir o Formulario de devolución para que poidamos revisar o teu caso.

  • Se pagaches en efectivo

Se pagaches a fianza en efectivo, podes solicitar a devolución en calquera punto de venda. Para iso, deberás presentar o abono, o teu DNI e o xustificante da compra. En caso de que non fose posible a devolución no momento, debido a calquera incidencia, deberás cubrir o Formulario de devolución con todos os teus datos. O noso persoal de posvenda revisará o caso e contestarache indicándoche se procede ou non a devolución do importe depositado.
 

Desde o 1 de xaneiro, podes beneficiarte da gratuidade dos abonos de Media Distancia co que todos os clientes frecuentes deste servizo poden viaxar entre dúas estacións de orixe/destino concretas.

Contámosche como adquirir o Abono gratuito para viajero frecuente e como utilizalo. Obtén xa o teu abono nos puntos de compra habituais: renfe.com, máquinas autovenda e despachos de billetes da estación.
 

 

Medidas para promover o bo uso dos abonos

  • O Ministerio de Transportes, Mobilidade e Axenda Urbana estableceu medidas para promover o bo uso dos abonos de Media Distancia.
  • Para un mesmo traxecto só se poden formalizar catro viaxes ao día (ida e/ou volta).
  • Non está permitido formalizar dúas viaxes no mesmo sentido ata que transcorra o triplo do tempo de viaxe programado. Por exemplo, se o tempo de viaxe entre dúas estacións é dunha hora e se formalizou un tren con saída ás 8 da mañá, só se poderá formalizar de novo noutro que saia a partir das 11 (1 hora x 3).
  • Se durante o período de validez do abono, o viaxeiro formaliza unha viaxe e non a realiza ou a cancela ata en 3 ocasións, considérase uso fraudulento.
  • Nese caso, anularase o abono, incautarase a fianza e non se lle expedirá un novo abono bonificado para ningún orixe-destino, ata transcorridos 30 días desde a anulación.
  • Para que non se considere uso indebido, deberás cancelar a formalización que non vaias usar cunha antelación mínima de 60 minutos sobre a hora de saída do tren.
  • Recorda ocupar sempre a praza que che asigna o sistema de venda (no billete). Se non o fas, o operador comercial podería tomar nota dun uso indebido dese abono.

 

Que é e como podo beneficiarme?

  • O abono ten unha data de validez de ata 4 meses (caducidade 31 de agosto de 2024).
  • No momento da compra do abono, debes elixir as dúas estacións (orixe/destino) entre as que vas viaxar.
  • Abono unipersoal para viaxes ilimitadas, de ida ou volta indistintamente, en trens autorizados e exclusivamente desde ou ata as estacións de orixe e destino elixidas.
  • Para os nenos menores de 14 anos sen DNI, creouse, ademais, un abono recorrente para servizos de Media Distancia, que poderá ser adquirido en renfe.com ou a través da app de Renfe. O pai, a nai ou o titor poderán adquirir, por medio do seu NIF, NIE ou pasaporte, un máximo de catro aboamentos de neno para unha orixe e destino, durante o período de validez. Para os servizos de Media Distancia e largo métrico, así como para os rexionais de Cataluña, os abonos para nenos só poderán adquirirse nos despachos de billetes ou máquinas autovenda.
  • Podes adquirilo xa nos puntos de venda habituais: páxina web renfe.com, máquinas autovenda e despachos de billetes da estación.
  • Formaliza as túas viaxes nas seguintes canles: App de Renfe, páxina web renfe.com, máquinas autovenda e despachos de billetes da estación (recomendámosche a formalización en liña, máis cómoda e rápida, agás nos rexionais de Rodalies).
  • O abono é válido para todos os días do cuadrimestre adquirido:
    • Primeiro cuadrimestre: validez desde o 1 de xaneiro de 2024, ou data de compra posterior, ata o 30 de abril de 2024.
    • Segundo cuadrimestre: validez desde o 1 de maio ao 31 de agosto de 2024.
  • O abono é gratuíto, pero para adquirilo débese aboar unha fianza de 20 euros. Recomendámosche o pagamento mediante tarxeta de crédito/débito.
  • Se se aboou a fianza con tarxeta bancaria, reintegrarase o importe na túa tarxeta automaticamente ao finalizar os 4 meses de validez do abono, sempre que realizases un mínimo de 16 viaxes (non esquezas que o acceso aos trens de Media Distancia se fai co abono debidamente validado ou formalizado).
  • Se o pagamento da fianza se realizou en metálico, haberá que cubrir unha solicitude específica para a súa devolución. É importante que conserves o abono durante todo o seu período de vixencia, para que poidamos reintegrarche a fianza que depositaches.
  • Ata que se che reintegre a fianza do teu abono gratuíto, é imprescindible que conserves tanto o abono xa sexa dixital ou físico así coma calquera tícket ou xustificante de compra xa que pode ser necesario para solicitar o reembolso da fianza ou para solucionar calquera incidencia que poida acontecer no proceso.
  • Mantense a gratuidade dos servizos ferroviarios de media distancia Avant entre a orixe-destino Madrid-Salamanca, así como entre Ourense-A Coruña e entre os novos servizos Murcia-Alacant. Polo tanto, é válido o abono de Media Distancia.

Compra o teu abono para o segundo cuadrimestre 2024

 

 

Se desexas coñecer o tratamento dos teus datos, preme na seguinte ligazón.

 

 

Como me rexistro?

Espérase unha gran afluencia de viaxeiros, polo que che recomendamos:

  • Adquirir o teu abono gratuíto coa maior antelación posible; preferiblemente fai o pagamento con tarxeta de débito ou crédito.
  • Descargar a app de Renfe para poder formalizar as túas viaxes en liña.
  • Anticipar a túa chegada á estación para validar a túa viaxe.
  • Evitar as horas punta.
  • Conservar a tarxeta durante todo o período de vixencia do teu abono.

 

 

Alta Velocidad

 

Abonos Avant a metade de prezo

 

Desde o 1 de xaneiro ata o 31 de decembro, podes beneficiarte dunha redución do 50 % no prezo de todos os abonos Avant que se compren nesas datas.

Se aínda non estás rexistrado, faino xa en renfe.com e na app de Renfe.

 

Que é e como podo beneficiarme?

Mantéñense os actuais abonos cunha redución do prezo dun 50 %.

  • Tarjeta Plus: entre 30 e 50 viaxes de ida ou volta indistintamente. Sempre no mesmo traxecto, entre dúas estacións. (compra en liña do Abono Tarjeta Plus)
  • Podes adquirir xa o teu abono Avant a prezo reducido a través das canles de compra habituais: páxina web renfe.com, despachos de billetes das estacións, venda telefónica e axencias de viaxes (recomendámosche a compra en liña).
  • Non se admite o pagamento con Puntos Renfe. Si, permite a obtención de puntos e beneficiarte das vantaxes do programa de fidelización. Sobre o prezo só se poden aplicar os descontos de familia numerosa.
  • Podes formalizar as túas viaxes nas canles habituais: App de Renfe, páxina web renfe.com, máquinas autovenda, venda telefónica e axencias de viaxe e despachos de billetes da estación (a formalización en liña será máis cómoda e rápida).
  • Ten en conta que os períodos de validez e utilización dos abonos varían:
    • Tarjeta Plus: 90 días de validez e, dentro desta, 60 días para o seu uso desde a data de viaxe da primeira formalización.
    • Tarjeta Plus 10 Normal e Estudiante: Tes 30 días desde a data de compra para realizar a primeira viaxe e, dentro deses 30 días, 20 días para o seu uso desde esa primeira formalización.
    • Tarjeta Plus 10-45: mantense o período de uso e validez de 45 días desde a data da compra.

Mantense a gratuidade dos servizos ferroviarios de media distancia Avant entre a orixe-destino Madrid-Salamanca, así como entre Ourense-A Coruña e entre os novos servizos Murcia-Alacant. Polo tanto, é válido o abono de Media Distancia.

Ademais, no caso dos servizos Avant que circulan por Castela e León, a Xunta de Castela e León financia un 25 % adicional do billete durante os próximos 4 anos, co que os usuarios se benefician cunha rebaixa extra no prezo.

 

Medidas para promover o bo uso dos abonos

  • Desde o día 1 de marzo de 2024, o Ministerio de Transportes, Mobilidade e Axenda Urbana estableceu medidas para promover o bo uso dos abonos bonificados de Avant.
  • Se durante o período de validez do abono, en polo menos 3 ocasións, o viaxeiro formaliza unha viaxe que despois non realiza ou cancela a formalización fóra do prazo permitido, considerarase uso fraudulento. Nese caso, perderase o dereito a obter un novo abono con desconto durante 90 días desde a notificación da última infracción. Con todo, poderanse obter novos abonos sen desconto.
  • A cancelación da formalización poderase realizar cunha antelación de ata 60 minutos á hora de saída da viaxe.
  • Non está permitido formalizar dúas viaxes no mesmo sentido ata que transcorra o triplo do tempo de viaxe programado. Por exemplo, se o tempo de viaxe entre dúas estacións é dunha hora e se formalizou un tren con saída ás 8 da mañá, só se poderá formalizar de novo noutro que saia a partir das 11 (1 hora x 3).
  • Recorda ocupar sempre a praza asignada (a que aparece no teu billete). Se non o fas, o persoal de Intervención podería tomar nota dun uso indebido dese abono, ao considerar que puideches deixar o teu asento desocupado.

 

Novas relacións Avant

 

De acordo coas novas medidas adoptadas polo Goberno, desde o 1 de febreiro de 2023 incorpóranse 13 novos traxectos de media distancia por alta velocidade aos Abonos Avant, que substitúen os antigos abonos AVE Recurrente, os cales deixan de existir.

Ao igual que o resto de Abonos Avant, nas súas distintas modalidades, estes títulos de viaxe contan cunha redución do 50 % no prezo.

Obtén xa o teu abono nos puntos de compra habituais: renfe.com, despachos de billetes das estacións, axencias de viaxes e venda telefónica.

Se aínda non estás rexistrado, faino xa en renfe.com ou na app de Renfe para adquirir o teu abono con antelación e máis facilmente.
 

É válido para as seguintes orixes/destinos:

  • Madrid – Palencia
  • Madrid – Zamora
  • León – Valladolid
  • León – Palencia
  • Burgos – Madrid
  • Burgos – Valladolid
  • Ourense – Zamora
  • Palencia – Valladolid
  • Huesca – Zaragoza
  • León – Segovia
  • Segovia – Zamora
  • Palencia – Segovia
  • Medina del Campo Alta Velocidad-Zamora
  • A Gudiña AV-Puebla de Sanabria AV
  • Puebla de Sanabria AV-Ourense
  • Zamora-A Gudiña AV
  • Puebla de Sanabria AV-Zamora
  • Ourense-A Gudiña AV
  • Cuenca AV–Requena Utiel AV
  • Cuenca AV–Valencia J.S.

 

Como me rexistro?

Espérase unha gran afluencia de viaxeiros, polo que che recomendamos:

  • Adquirir o teu abono Avant e formalizar as túas viaxes utilizando a app de Renfe ou a páxina web renfe.com.
  • Anticipar a túa chegada á estación na medida do posible.
  • Evitar as horas punta.
  • Adquirir o abono preferiblemente con tarxeta de débito ou crédito.