La Dirección de Experiencia de Cliente y Accesibilidad de Renfe Viajeros organiza la III Semana de la Accesibilidad en Renfe entre el 27 de noviembre y el 3 de diciembre para mostrar su compromiso y concienciar sobre la necesidad de apoyo a los derechos de las personas con discapacidad.

Durante esta semana se realizan distintas acciones que fortalecen el compromiso de Renfe con la Accesibilidad y, además, distintas áreas de la empresa comparten su experiencia y visibilizan la importancia de seguir avanzando hacia una sociedad inclusiva que garantice productos, servicios y entornos accesibles para todas las personas.

Lunes, 27 de noviembre

• Santiago Fernández, director de Experiencia Cliente y Accesibilidad de Renfe Viajeros, presenta al Comité de dirección de Renfe Viajeros el calendario de la III Semana de la Accesibilidad y Sonia Araujo, directora general de Renfe Viajeros, presenta el III Informe de seguimiento del Plan de Accesibilidad ´Renfe con las Personas’. 
• Sonia Araujo ha firmado con el director gerente de la Fundación de los Ferrocarriles Españoles, Adrián Fernández Carrasco; el director general de Plena Inclusión Madrid, Javier Luengo; y el director de la Federación Plena Inclusión, Enrique Galván Lamet, la renovación de los acuerdos de colaboración para la realización de visitas al Museo del Ferrocarril y la utilización del transporte de Cercanías para personas con discapacidad intelectual. Estos acuerdos se iniciaron en 2015 y, desde entonces, aproximadamente dos mil personas han participado en las distintas acciones.

Renfe celebra la III Edición de la Semana de la Accesibilidad en apoyo a los derechos de las Personas con discapacidad

Martes, 28 de noviembre

• El director de Alta Velocidad y Otros Servicios Comerciales, Javier Pérez, presenta al Comité de Dirección de Renfe Viajeros el III Informe de seguimiento de la Accesibilidad y el director de Experiencia Cliente y Accesibilidad y el Glosario de ‘Palabras para la Inclusión’. Además, el Comité de Dirección tiene lugar, en esta ocasión, en el Museo Tiflológico de Fundación ONCE donde se realiza, previamente, una visita guiada.

• La atleta paralímpica Teresa Perales, embajadora de honor de la Marca España, ha compartido con el Comité de Dirección de Servicios Comerciales de Renfe Viajeros su experiencia a la hora de viajar en los trenes de la compañía. Perales ha sido recibida por la directora general de Renfe Viajeros, Sonia Araujo, y el director de los Servicios Comerciales, Javier Pérez.

Miércoles, 29 de noviembre

• Jornada ‘Conocer es comprender’ en la Residencia de Pensionistas Ferroviarios de San Juan en Alicante donde, en colaboración con la Gerencia de Área de Levante y la organización Emancipatic, cuyo objetivo es construir una sociedad más inclusiva para las personas mayores a través del acceso a las tecnologías, agradecemos a quienes trabajaron en Renfe su labor a lo largo de todos esos años. 

Jueves, 30 de noviembre

• Compartimos el documento 'Pautas de comunicación y trato a personas con discapacidad', diseñado para favorecer el conocimiento sobre cómo se debe abordar el trato y la atención orientando las pautas en función de las necesidades de cada tipo de discapacidad.
• Encuentro entre el Presidente de Renfe Raül Blanco Díaz, la directora general de Renfe Viajeros, Sonia Araujo, y las doce entidades relacionadas con la discapacidad que han colaborado en la iniciativa ‘Días para la Inclusión 2023’, por la que Renfe se ha sumado a distintas conmemoraciones y que tiene un doble objetivo: por un lado, dar voz a las entidades en el día de su efemérides, y por otro, aportar conocimiento a través de la formación de sus empleados fomentando la toma de conciencia y el compromiso con la sociedad.

Renfe reúne a las doce entidades que forman parte del calendario ‘Días para la Inclusión’ para visibilizar una sociedad diversa

Viernes, 1 de diciembre

• Firma de la renovación del acuerdo de colaboración entre Renfe Viajeros, DINCAT (Plena Inclusión Cataluña) y la Fundación de los Ferrocarriles Españoles. Este acuerdo regula las visitas que se realizan con entidades asociadas a DINCAT, al Museo del ferrocarril de Vilanova i la Geltrú, que tienen como objetivo proporcionar autonomía y conocimiento del sistema de transporte por ferrocarril a las Personas con discapacidad intelectual. Se organizan desde enero de 2022 y han participado unas 400 personas.

Domingo, 3 de diciembre

• Día Internacional de las Personas con Discapacidad. Todos los clientes recibirán en los controles de acceso de los trenes AVE y Larga Distancia con salida desde Madrid un marcapáginas en braille con el lema ‘Juntos lo hacemos posible’.