Última actualización: 8/04/2024
No olvides que hasta que hayas recibido la devolución de la fianza, es imprescindible que conserves el abono (QR de los digitales o TSC de los físicos) y el ticket o justificante de compra. Estos documentos pueden ser necesarios para tramitar el reembolso o solucionar cualquier incidencia que pueda darse en el proceso.
Si aún no has solicitado la devolución de la fianza de tus abonos de 2023, recuerda que tienes un año para solicitarla una vez finalice su periodo de validez.
Estas condiciones de devolución de la fianza no se aplicarán a los Abonos en soporte ISO / banda magnética, adquiridos para los servicios de Rodalies de Catalunya (Cercanías y Regionales) y de Ancho Métrico.
Desde el día 4 de abril se pueden adquirir los nuevos Abonos Gratuitos para el segundo cuatrimestre de 2024, con validez desde el 1 de mayo hasta el 31 de agosto.
Te informamos que puedes solicitar la devolución de tu fianza hasta el 30 de abril de 2024.
También te recordamos que si no has solicitado la devolución de la fianza de tu abono de 2022, tienes hasta el 31 de diciembre de 2023 para reclamarla.
Hasta que se te haya devuelto la fianza, es imprescindible que conserves el abono en los todos los soportes que hayas utilizado, ya sean físicos o digitales, así como cualquier ticket o justificante de compra ante cualquier incidencia que se pueda producir en el proceso.
Se devolverá la fianza automáticamente entre los días 9 y 20 de mayo a la tarjeta con la que adquiriste el abono siempre que hayas realizado un mínimo de 16 viajes y tu abono no esté incluido en la lista de incumplimiento de las medidas antifraude.
Si después del día 20 de mayo no has recibido la devolución, deberás acudir a un punto de Atención al Cliente para rellenar el Formulario de Devolución indicándonos tus datos para que podamos revisar tu caso.
A partir del día 16 de mayo, podrás solicitar la devolución acudiendo a cualquier punto de venta o de Atención al Cliente. Deberás presentar tu abono junto con el DNI o NIF/NIE así como cualquier ticket o justificante de compra que dispongas.
Si no se te pudiera devolver la fianza en el momento por cualquier incidencia, deberás rellenar el Formulario de Devolución indicándonos tus datos. Tu solicitud será atendida por nuestro personal de Postventa y te contestarán indicándote si procede o no la devolución.
Estas condiciones de devolución de la fianza no se aplicarán a los Abonos en soporte ISO / banda magnética, adquiridos para los servicios de Rodalies de Catalunya (Cercanías y Regionales) y de Ancho Métrico.
El Gobierno de España, a propuesta del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, ha aprobado mediante Real Decreto-ley prorrogar la gratuidad de los títulos multiviaje de Renfe para los servicios de Cercanías, Rodalies y Media Distancia. Esta prórroga es consecuencia de los buenos resultados registrados a raíz de la aplicación del Real Decreto-ley 14/22 del 1 de agosto, por el que se implementaba por primera vez esta medida.
Su objetivo es fomentar el transporte público y reducir el uso del vehículo privado y contribuir a disminuir nuestra dependencia energética y nuestra huella de carbono. En los trenes sin reserva previa, puedes entrar directamente en el tren. En algunos trenes de Media Distancia es necesaria la reserva previa. En beneficio de todas las personas que usamos el tren, no realices reservas que no necesites. Y si las haces y no las vas a usar, anúlalas para que otras personas puedan utilizar ese asiento. Utilízalo de forma responsable.
Para evitar usos inadecuados, el Ministerio de Transportes, Movilidad y Medio Ambiente ha publicado una Resolución destinada a evitar el uso incorrecto de los abonos.
Si tienes dudas, también puedes consultar nuestras preguntas frecuentes.
También te puedes informar llamando al teléfono:
Durante el segundo cuatrimestre de 2024, desde el 1 de mayo hasta el 31 de agosto, puedes seguir beneficiándote de la gratuidad de los abonos de Renfe y desplazarte a cualquier estación de tu núcleo de Cercanías.
Te contamos cómo adquirir el Abono gratuito para viajero frecuente y cómo utilizarlo. Obtén ya tu abono en los puntos de compra habituales: App de Renfe Cercanías (recomendado), máquinas autoventa y taquillas de la estación. ¡No lo dejes para última hora!
Durante el periodo de comercialización del Abono gratuito para viajeros frecuentes, se suspenderá la venta del resto de los abonos habituales, si bien, aquellos que hayan sido adquiridos con anterioridad, mantendrán la vigencia con la que han sido adquiridos y podrán utilizarse.
Selecciona el núcleo para obtener información específica de cómo conseguir tu abono.
Se espera una gran afluencia de viajeros, por lo que te recomendamos:
Desde el 1 de enero puedes beneficiarte de la gratuidad de los abonos de Media Distancia con el que todos los clientes frecuentes de este servicio pueden viajar entre dos estaciones de origen/destino concretas.
Te contamos cómo adquirir el Abono gratuito para viajero frecuente y cómo utilizarlo. Obtén ya tu abono en los puntos de compra habituales: renfe.com, máquinas autoventa y taquillas de la estación.
Compra tu abono para el Segundo Cuatrimestre 2024
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Si desea conocer el tratamiento de sus datos pulse en el siguiente enlace.
Se espera una gran afluencia de viajeros, por lo que te recomendamos:
Desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre puedes beneficiarte de una reducción del 50% en el precio de todos los abonos Avant que se compren en esas fechas.
Si aún no está registrado, hazlo ya en renfe.com y en la App de Renfe.
Se mantienen los actuales abonos con una reducción del precio de un 50%.
Se mantiene la gratuidad de los servicios ferroviarios de media distancia Avant entre el origen-destino Madrid-Salamanca, así como entre Ourense-A Coruña y entre los nuevos servicios Murcia-Alicante. Por tanto, es válido el abono de Media Distancia.
Además, en el caso de los servicios Avant que circulan por Castilla y León, la Junta de Castilla y León financia un 25% adicional del billete durante los próximos 4 años, con lo que los usuarios se benefician con una rebaja extra en el precio.
De acuerdo con las nuevas medidas adoptadas por el Gobierno, desde el 1 de febrero de 2023 se incorporan 13 nuevos trayectos de media distancia por alta velocidad a los Abonos Avant, que sustituyen a los antiguos abonos AVE Recurrente, que dejan de existir.
Al igual que el resto de Abonos Avant, en sus distintas modalidades, estos títulos de viaje cuentan con una reducción del 50% en el precio.
Obtén tu abono en los puntos de compra habituales: renfe.com, taquillas de las estaciones, agencias de viajes y venta telefónica.
Si aún no estás registrado, hazlo ya en renfe.com o en la App de Renfe para adquirir tu abono con antelación y más fácilmente.
Es válido para los siguientes orígenes/destinos:
Se espera una gran afluencia de viajeros, por lo que te recomendamos:
Durante el segundo cuatrimestre de 2024, desde el 1 de mayo hasta el 31 de agosto, puedes seguir beneficiándote de la gratuidad de los abonos de Renfe y desplazarte a cualquier estación de tu núcleo de Cercanías AM.
Te contamos cómo adquirir tu Abono gratuito para viajero frecuente y cómo utilizarlo. Obtén ya tu abono en los puntos de compra habituales: máquinas autoventa y taquillas de las estaciones. ¡No lo dejes para última hora!
Durante el periodo de comercialización del Abono gratuito para viajeros frecuentes, se suspenderá la venta del resto de los abonos habituales, si bien, aquellos que hayan sido adquiridos con anterioridad, mantendrán la vigencia con la que han sido adquiridos y podrán utilizarse.
Se espera una gran afluencia de viajeros, por lo que te recomendamos: