Última actualización: 8/5/2023

 

Te informamos que puedes solicitar la devolución de tu fianza hasta el 30 de abril de 2024.

También te recordamos que si no has solicitado la devolución de la fianza de tu abono de 2022, tienes hasta el 31 de diciembre de 2023 para reclamarla.

Hasta que se te haya devuelto la fianza, es imprescindible que conserves el abono en los todos los soportes que hayas utilizado, ya sean físicos o digitales, así como cualquier ticket o justificante de compra ante cualquier incidencia que se pueda producir en el proceso.

  • Si abonaste la fianza con tarjeta de crédito:

Se devolverá la fianza automáticamente entre los días 9 y 20 de mayo a la tarjeta con la que adquiriste el abono siempre que hayas realizado un mínimo de 16 viajes y tu abono no esté incluido en la lista de incumplimiento de las medidas antifraude.

Si después del día 20 de mayo no has recibido la devolución, deberás acudir a un punto de Atención al Cliente para rellenar el Formulario de Devolución indicándonos tus datos para que podamos revisar tu caso.

  • Si abonaste la fianza en metálico:

A partir del día 16 de mayo, podrás solicitar la devolución acudiendo a cualquier punto de venta o de Atención al Cliente. Deberás presentar tu abono junto con el DNI o NIF/NIE así como cualquier ticket o justificante de compra que dispongas.

Si no se te pudiera devolver la fianza en el momento por cualquier incidencia, deberás rellenar el Formulario de Devolución indicándonos tus datos. Tu solicitud será atendida por nuestro personal de Postventa y te contestarán indicándote si procede o no la devolución.

Estas condiciones de devolución de la fianza no se aplicarán a los Abonos en soporte ISO / banda magnética, adquiridos para los servicios de Rodalies de Catalunya (Cercanías y Regionales) y de Ancho Métrico.

¿Cómo obtener el abono gratuito de Media Distancia?


¿Cómo obtener el abono gratuito de Cercanías?

 

El Gobierno de España, a propuesta del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, ha aprobado mediante Real Decreto-ley prorrogar la gratuidad de los títulos multiviaje de Renfe para los servicios de Cercanías, Rodalies y Media Distancia. Esta prórroga es consecuencia de los buenos resultados registrados a raíz de la aplicación del Real Decreto-ley 14/22 del 1 de agosto, por el que se implementaba por primera vez esta medida.

Su objetivo es fomentar el transporte público y reducir el uso del vehículo privado y contribuir a disminuir nuestra dependencia energética y nuestra huella de carbono. En los trenes sin reserva previa, puedes entrar directamente en el tren. En algunos trenes de Media Distancia es necesaria la reserva previa. En beneficio de todas las personas que usamos el tren, no realices reservas que no necesites. Y si las haces y no las vas a usar, anúlalas para que otras personas puedan utilizar ese asiento. Utilízalo de forma responsable.

Para evitar usos inadecuados, el Ministerio de Transportes, Movilidad y Medio Ambiente ha publicado una Resolución destinada a evitar el uso incorrecto de los abonos.
 

Si tienes dudas, también puedes consultar nuestras preguntas frecuentes.

 

También te puedes informar llamando al teléfono:

91 919 15 67

 

 

 

 

Servicios de Cercanías y Rodalies

Desde el 1 de mayo hasta el 31 de agosto, puedes beneficiarte de la gratuidad de los abonos de Renfe para desplazarte a cualquier estación de tu núcleo de Cercanías.

Te contamos cómo adquirir el Abono gratuito para viajero frecuente y cómo utilizarlo. Obtén ya tu abono en los puntos de compra habituales: App de Renfe Cercanías (recomendado), máquinas autoventa y taquillas de la estación. ¡No lo dejes para última hora!
 

¿Qué es y cómo puedo beneficiarme?

  • El abono tiene una fecha de validez de hasta 4 meses (caducidad 31 de agosto de 2023).
  • Para adquirir el abono debes registrarte previamente en renfe.com o en las App de Renfe y Renfe Cercanías.
  • Puedes adquirirlo ya en los puntos de compra habituales: Para evitar colas y esperas App de Renfe Cercanías (excepto Asturias y Santander). O también máquinas autoventa y taquillas de la estación.
  • El abono es gratuito, pero para adquirirlo debe abonarse una fianza de 10 euros. Te recomendamos que hagas el pago mediante tarjeta de crédito/débito.
  • La fianza se devolverá a tu tarjeta automáticamente al finalizar los 4 meses de validez del abono, siempre que hayas realizado un mínimo de 16 viajes (recuerda validar tu abono al iniciar tu viaje; en algunos casos, también podrías necesitar validarlo a la salida).
  • Hasta que se te haya reintegrado la fianza de tu abono gratuito, es imprescindible que conserves tanto el QR (si compraste a través de la App Renfe Cercanías) como la tarjeta TSC/ISO con la que uses tu abono, así como cualquier ticket o justificante de compra ya que puede ser necesario para solicitar el reembolso de la fianza o para solucionar cualquier incidencia que se pueda producir en el proceso.
     

¿Cómo me registro?

¿Cómo consigo el abono?

Selecciona el núcleo para obtener información específica de cómo conseguir tu abono.

Se espera una gran afluencia de viajeros, por lo que te recomendamos:

  • Descargar la App de Renfe Cercanías y obtener tu abono por este canal, siempre que sea posible.
  • Anticipar tu llegada a la estación para validar tu viaje.
  • Evitar las horas punta.
  • Conservar el QR o la tarjeta durante todo el período de vigencia de tu abono.
  • Adquirir el abono preferiblemente con tarjeta de débito o crédito.

 

 

Servicios de Media Distancia

Desde el 1 de mayo puedes beneficiarte de la gratuidad de los abonos de Media Distancia con el que todos los clientes frecuentes de este servicio pueden viajar entre dos estaciones de origen/destino concretas.

Te contamos cómo adquirir el Abono gratuito para viajero frecuente y cómo utilizarlo. Obtén ya tu abono en los puntos de compra habituales: renfe.com, máquinas autoventa y taquillas de la estación.
 

 

Medidas para promover el buen uso de los abonos

  • El Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana ha establecido medidas para promover el buen uso de los abonos de Media Distancia.
  • Para un mismo trayecto solo se pueden formalizar cuatro viajes al día (ida y/o vuelta).
  • No está permitido formalizar dos viajes en el mismo sentido hasta que transcurra el triple del tiempo de viaje programado. Por ejemplo, si el tiempo de viaje entre dos estaciones es de una hora, y se ha formalizado un tren con salida a las 8 de la mañana, solo se podrá formalizar de nuevo en otro que salga a partir de las 11 (1 hora x 3).
  • En trenes de alta demanda, se admitirán viajeros de pie hasta un 10% más de las plazas sentadas. Para estos trenes, y solo para los billetes adicionales, se emitirá un billete sin reserva de asiento. El resto del pasaje tendrá reserva de plaza, aunque sin selección de asiento.
  • Si durante el periodo de validez del abono, el viajero formaliza un viaje y no lo realiza o cancela hasta en 3 ocasiones se considera uso fraudulento.
  • En ese caso se anulará el abono, se incautará la fianza y no se le expedirá un nuevo abono bonificado para ningún origen-destino, hasta transcurridos 30 días desde la anulación.
  • La cancelación puede realizarse previamente a la salida del viaje, de acuerdo con los tiempos de antelación esbalecidos por Renfe para cada canal de venta.
  • Recuerda ocupar siempre la plaza que te asigna el sistema de venta (en el billete). Si no lo haces, el Operador Comercial podría tomar nota de un uso indebido de ese abono.

 

¿Qué es y cómo puedo beneficiarme?

  • El abono tiene una fecha de validez de hasta 4 meses (caducidad 31 de agosto de 2023).
  • En el momento de la compra del abono, debes elegir las dos estaciones (origen/destino) entre las que vas a viajar.
  • Abono unipersonal para viajes ilimitados, de ida o vuelta, indistintamente, en trenes autorizados y exclusivamente, desde o hasta las estaciones de origen y destino elegidas.
  • Para los niños menores de 14 años sin DNI, se ha creado, además, un abono recurrente para servicios de Media Distancia, que podrá ser adquirido en renfe.com o por la app de Renfe. El padre, la madre o el tutor podrán adquirir, por medio de su NIF, NIE o pasaporte, un máximo de cuatro abonos de niño para un origen y destino, durante el periodo de validez. Para los servicios de Media Distancia y ancho métrico, así como para los Regionales de Catalunya, los abonos para niños solo podrán adquirirse en taquilla o máquinas autoventa.
  • Puedes adquirirlo ya en los puntos de venta habituales: página web renfe.com, máquinas autoventa y taquillas de la estación.
  • Formaliza tus viajes en los siguientes canales: app de Renfe, página web renfe.com, máquinas autoventa y taquillas de la estación (te recomendamos la formalización online, más cómoda y rápida, excepto en regionales de Rodalies).
  • El abono es válido para todos los días del cuatrimestre adquirido:
    • Primer cuatrimestre: validez desde el 1 de enero de 2023, o fecha de compra posterior, hasta el 30 de abril de 2023.
    • Segundo cuatrimestre: validez desde el 1 de mayo, o fecha de compra posterior, hasta el 31 de agosto de 2023.
    • Tercer cuatrimestre: validez desde el 1 de septiembre, o fecha de compra posterior, hasta el 31 de diciembre de 2023
  • El abono es gratuito, pero para adquirirlo debe abonarse una fianza de 20 euros. Te recomendamos el pago mediante tarjeta de crédito/débito.
  • Si se abonó la fianza con tarjeta bancaria, el importe, se devolverá a tu tarjeta automáticamente al finalizar los 4 meses de validez del abono, siempre que hayas realizado un mínimo de 16 viajes (recuerda que el acceso a los trenes de Media Distancia se hace con el abono debidamente validado o formalizado).
  • Si el abono de la fianza se ha realizado en metálico, habrá que cumplimentar una solicitud específica para su devolución. Es importante que conserves el abono durante todo el período de vigencia, para que podamos reintegrarte la fianza que has hecho.
  • Hasta que se te haya reintegrado la fianza de tu abono gratuito, es imprescindible que conserves el abono ya sea digital o físico, así como cualquier ticket o justificante de compra ya que puede ser necesario para solicitar el reembolso de la fianza o para solucionar cualquier incidencia que se pueda producir en el proceso.
  • Se mantiene la gratuidad de los servicios ferroviarios de media distancia Avant entre el origen-destino Madrid-Salamanca, así como entre Ourense-A Coruña y entre los nuevos servicios Murcia-Alicante. Por tanto, es válido el abono de Media Distancia.

 

¿Cómo me registro?

Se espera una gran afluencia de viajeros, por lo que te recomendamos:

  • Adquirir tu abono gratuito con la mayor antelación posible, preferiblemente haga el pago con tarjeta de débito o crédito.
  • Descargar la App de Renfe para poder formalizar tus viajes online.
  • Anticipar tu llegada a la estación para validar tu viaje.
  • Evitar las horas punta.
  • Conservar la tarjeta durante todo el período de vigencia de tu abono.

 

 

Alta Velocidad

 

Abonos Avant a mitad de precio

 

Desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre puedes beneficiarte de una reducción del 50% en el precio de todos los abonos Avant que se compren en esas fechas.

Si aún no está registrado, hazlo ya en renfe.com y en la App de Renfe.

 

¿Qué es y cómo puedo beneficiarme?

Se mantienen los actuales abonos con una reducción del precio de un 50%.

  • Tarjeta Plus: entre 30 y 50 viajes de ida o vuelta indistintamente. Siempre en el mismo trayecto, entre dos estaciones. (compra online del Abono Tarjeta Plus)
  • Puedes adquirir ya tu abono Avant a precio reducido a través de los canales de compra habituales: página web renfe.com, taquillas de la estación, venta telefónica y agencias de viaje (te recomendamos la compra online).
  • No se admite el pago con Puntos Renfe. Sí permite la obtención de Puntos y beneficiarte de las ventajas del programa de fidelización. Sobre el precio solo se pueden aplicar los descuentos de Familia Numerosa.
  • Puedes formalizar tus viajes en los canales habituales: App de Renfe, página web renfe.com, máquinas autoventa, venta telefónica, agencias de viaje y taquillas de la estación (la formalización online será más cómoda y rápida).
  • Ten en cuenta que los períodos de validez y utilización de los abonos varían:
    • Tarjeta Plus: 90 días de validez y, dentro de esta, 60 días para su uso desde la fecha de viaje de la primera formalización.
    • Tarjeta Plus 10 Normal y Estudiante: 30 días desde la fecha de compra para realizar el primer viaje y, dentro de esos 30 días, 20 días para su uso desde esa primera formalización.
    • Tarjeta Plus 10-45: se mantiene el periodo de validez y uso de 45 días desde la fecha de la compra.

Se mantiene la gratuidad de los servicios ferroviarios de media distancia Avant entre el origen-destino Madrid-Salamanca, así como entre Ourense-A Coruña y entre los nuevos servicios Murcia-Alicante. Por tanto, es válido el abono de Media Distancia.

Además, en el caso de los servicios Avant que circulan por Castilla y León, la Junta de Castilla y León financia un 25% adicional del billete durante los próximos 4 años, con lo que los usuarios se benefician con una rebaja extra en el precio.

 

 

Nuevas relaciones Avant

 

De acuerdo con las nuevas medidas adoptadas por el Gobierno, desde el 1 de febrero se incorporan 13 nuevos trayectos de media distancia por alta velocidad a los Abonos Avant, que sustituyen a los antiguos abonos AVE Recurrente, que dejan de existir.

Al igual que el resto de Abonos Avant, en sus distintas modalidades, estos títulos de viaje cuentan con una reducción del 50% en el precio.

Obtén tu abono en los puntos de compra habituales: renfe.com, taquillas de las estaciones, agencias de viajes y venta telefónica.

Si aún no estás registrado, hazlo ya en renfe.com o en la App de Renfe para adquirir tu abono con antelación y más fácilmente.
 

Es válido para los siguientes orígenes/destinos:

  • Madrid-Palencia
  • Madrid-Zamora
  • León-Valladolid
  • León-Palencia
  • Burgos-Madrid
  • Burgos-Valladolid
  • Ourense-Zamora
  • Palencia-Valladolid
  • Huesca-Zaragoza
  • León-Segovia
  • Segovia-Zamora
  • Palencia-Segovia
  • Medina del Campo Alta Velocidad-Zamora

 

¿Cómo me registro?

Se espera una gran afluencia de viajeros, por lo que te recomendamos:

  • Adquirir tu abono Avant y formalizar tus viajes utilizando la App de Renfe o la página web renfe.com.
  • Anticipar tu llegada a la estación en la medida de lo posible.
  • Evitar las horas punta.
  • Adquirir el abono preferiblemente con tarjeta de débito o crédito.

 

 

Servicios de Ancho Métrico

Desde el 1 de mayo hasta el 31 de agosto, puedes beneficiarte de la gratuidad de los abonos de Renfe para desplazarte a cualquier estación de tu núcleo de Cercanías AM.

Te contamos cómo adquirir tu Abono gratuito para viajero frecuente y cómo utilizarlo. Obtén ya tu abono en los puntos de compra habituales: máquinas autoventa y taquillas de las estaciones. ¡No lo dejes para última hora!
 

¿Qué es y cómo puedo beneficiarme?

  • El abono tiene una fecha de validez de hasta 4 meses (caducidad 31 de agosto de 2023).
  • El abono es exclusivo para el núcleo. Válido para viajes ilimitados en cualquier origen destino del Núcleo desde el 1 de mayo al 31 de agosto de 2023.
  • Puedes adquirirlo ya en los puntos de compra habituales, máquinas autoventa y taquillas de la estación.
  • Para su emisión se grabará el DNI y /o teléfono móvil.
  • El abono es gratuito, pero para adquirirlo debe abonarse una fianza de 10 euros para Cercanías.
  • Si viajas en Media Distancia la fianza es de 20 euros.
  • Te recomendamos que hagas el pago mediante tarjeta de crédito/débito. El único descuento aplicable en Cercanías y Media Distancia es el título de familia numerosa.
  • Si se pagó la fianza con tarjeta bancaria, el importe se devolverá a tu tarjeta automáticamente al finalizar los 4 meses de validez del abono, siempre que hayas realizado un mínimo de 16 viajes (recuerda validar tu abono antes del inicio de cada viaje).
  • Si el abono de la fianza se ha realizado en metálico, habrá que cumplimentar una solicitud específica para la devolución de la fianza. Hasta que se te haya reintegrado la fianza de tu abono gratuito, es imprescindible que conserves la tarjeta TSC/ISO con la que uses tu abono, así como cualquier ticket o justificante de compra ya que puede ser necesario para solicitar el reembolso de la fianza o para solucionar cualquier incidencia que se pueda producir en el proceso.

Durante el periodo de comercialización del Abono gratuito para viajeros frecuentes, se suspenderá la venta del resto de los abonos habituales, si bien, aquellos que hayan sido adquiridos con anterioridad, mantendrán la vigencia con la que han sido adquiridos y podrán utilizarse.
 

Se espera una gran afluencia de viajeros, por lo que te recomendamos:

  • Adquirir tu abono gratuito con la mayor antelación posible, preferiblemente haga el pago con tarjeta de débito o crédito.
  • Anticipar tu llegada a la estación para validar tu viaje.
  • Evitar las horas punta.