BILLET PRÉMIUM

L’option tout compris ! Avec le billet Prémium, voyagez au plus haut niveau, à une place XL Confort, pour disposer de plus d’espace et de confort, et avec tous les suppléments compris dans le prix de votre billet : sélection de siège, échanges et annulations, restauration à votre place et... beaucoup d'autres choses !

Si vous êtes membre de Más Renfe, le billet Premium vous permettra d'obtenir le pourcentage le plus élevé de Points Renfe, que vous pourrez utiliser lors de voyages ultérieurs ou auprès de nos partenaires.

N’oubliez pas qu’en achetant votre billet à l’avance, vous pourrez toujours obtenir le meilleur prix.

LE BILLET PREMIUM COMPREND :

  • Voyagez à une place XL Confort.
  • NOUVEAU ! Flexibilité maximale pour votre voyage avec le Pack Superflex, qui comprend les suppléments suivants :

    • Échanges gratuits illimités : effectuez tous les échanges de date et d'heure dont vous avez besoin sans pénalité. Vous aurez uniquement à payer la différence de prix avec le nouveau billet, le cas échéant
    • Puente AVE : avancez ou retardez votre départ, le jour même du voyage, sans frais d’échange et sans payer de différence de prix
    • Remboursement total : vous pouvez annuler votre billet jusqu’à 7 jours calendaires avant votre départ et récupérer 100 % du montant ou 95 % au cours des 6 derniers jours
  • Si besoin, vous pouvez modifier le titulaire de votre billet, gratuitement.
  • si un événement imprévu survient et que vous n'arrivez pas à l'heure pour votre train, vous pouvez changer votre billet pour voyager dans le train suivant gratuitement, à condition d'en faire la demande après le départ du train et un délai de 30 minutes.
  • Sélectionnez gratuitement la place de votre choix.
  • Voyagez avec votre animal de compagnie, gratuitement.
  • Profitez de la restauration à la place, dans le confort de votre siège. Voyez tous les détails

 

TOUS NOS BILLETS INCLUENT LES SERVICES SUIVANTS :

À BORD

AU SOL

3 bagages

Centres de service à la clientèle

Engagement de ponctualité

Points de dernière minute

Audio et vidéo à bord (sauf Intercity)

Distributeurs automatiques

Wi-Fi (PlayRenfe sur AVE (grande vitesse)

Assistance aux personnes à mobilité réduite

Voiture Silence (AVE (grande vitesse)/Euromed)

Combiné Cercanías

Café/bar mobile

Obtention de Points Renfe

À NE PAS OUBLIER :

  • Les suppléments en cas d'échange et d'annulation (échanges gratuits illimités, puente AVE, remboursement complet et Pack Superflex) peuvent uniquement être achetés au moment de l'achat du billet et ne sont pas disponibles pour les billets Básicos. Choisissez un billet Elige ou Prémium pour profiter d’une plus grande flexibilité.
  • Tous nos billets peuvent être annulés sans frais dans les 2 heures suivant l’achat.
  • Les billets pour les trains AVE et Larga Distancia (grande vitesse et longue distance) sont nominatifs. Ainsi, nous pouvons vous contacter si nécessaire. Pour voyager, n'oubliez pas de vous munir d'une pièce d’identité en vigueur avec votre photo (carte d’identité, permis de conduire, carte de séjour ou passeport).  Des contrôles d’identité peuvent être effectués lors de l'enregistrement ou à bord des trains.

Consultez toutes les conditions du billet Prémium

Si vous voyagez dans les trains AVE ou Larga Distancia (grande vitesse ou longue distance), votre billet comprend le billet combiné Combinado Cercanías, valable pour les trains de Cercanías (banlieue), Rodalies et le TRAM d’Alicante. Vous pouvez utiliser le Combinado Cercanías dès 4 heures avant le départ du train et jusqu’à 4 heures après l’arrivée à destination.

Obtenez le Combinado Cercanías aux bornes automatiques et aux guichets des gares, en scannant le code-barres ou en saisissant le code numérique figurant sur votre billet. En outre, dans les gares de Cercanías (banlieue) des centres de Madrid, Malaga, València et Murcie/Alicante, vous avez directement accès au réseau de Cercanías (banlieue) en montrant aux tourniquets d’accès munis de lecteur de code, les barres bidimensionnelles (BIDI) de votre billet AVE et Larga Distancia (grande vitesse et longue distance), ce qui vous évite d'avoir à passer par les bornes automatiques ou les guichets.